南京朗閣雅思中心是不是不在乎自己的信譽啊，不肯退學費該怎麼辦？
朗閣給我打了電話，大意就是立馬馬上加急全額退款但求刪帖。感謝關注這個問題和給我提供意見幫助的朋友。
吃一塹長一智，可能和我一樣的大多數人畢竟圖樣不會想到培訓中心這種好歹也是教書的地方也會如此下作，這次是見識了也明白了。
想說的是大家以後都沒準兒會上各種各樣的班兒，司法考試也好公務員也好雅思也好，交錢之前一定要明確退款退課的問題，要錄音要存證，誰也沒法說自己不會有計劃變動不會後面鬧得難看。
好在這事兒即將解決了。再次謝謝大家。
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我看到下面答案里，還有微博回復我的人里，都有人說有和我一樣的經歷，那麼我就誠心誠意的發問了，我撕都撕了，你們要不要一起鬧？要的話私信我。
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事情要從今年3月說起，我一時腦抽在南京朗閣雅思報了雅思培訓班，當時簽訂的協議是一個套餐課程，包含一個大班加兩個小班，大班的課先上，小班課隨後看時間安排
協議是這樣的
在上課上到五月的時候，我（工作狗白天上班，晚上上課）工作變動了。大班的課都沒有時間繼續，意味著後面的兩個班根本沒有辦法接著上，這時候我提出了大班我想辦法上完，但把後面兩個未開課的課程退掉的要求。
然後。。。被拒絕了。
理由是當時繳的報名費是打過折的套餐價，套餐價無論上沒上過課都不退款。可是我並沒有要求全額退款啊，按照我交的費用退給我不就好了么，我又說：「可是你們所謂的套餐價不退並沒有明確地在協議里寫出來啊，如果說有這一條，那也是在學員手冊上，那個東西連雙方簽名都沒有沒有法律效益的呀。」南京朗閣雅思的工作人員這樣告訴我：「雖然你說沒有法律效益，可是那還是不可以的哦，畢竟我們公司有公司的規定呢。」
吶事情就是這樣，道理我都懂，而且這時候我才了解到自己並不是個例，這是南京朗閣雅思一貫的做法，工作狗沒有時間打官司扯皮撕逼啊
所以借貴寶地請問下知乎的各位大神，我該怎麼辦呢？
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我講的還是不夠詳細，我為什麼最後會問到這裡來了呢，因為我找了朗閣至少四次，講清楚了我的訴求，而且他們自己也承認，這個所謂學員手冊沒有法律效益，長達一個月的等待解決但這四次都是告訴我你等著吧，然後再告訴我還是不退，和服務人員溝通四次打了十幾通電話之後，我提出要和他們負責人談，他們告訴我，沒可能，說沒負責人管這事。
至於，如樓下答主所說 ：「不要動不動想著用輿論用信譽 這件事，你們都沒錯」，我不敢苟同，培訓中心在沒有事先告知消費者的情況下，以 公司規定 為理由，在課程沒有開始之前拒絕退款，對了么？
我只知道，南京同等規模的出國培訓機構中朗閣是銷售/售後佔比最大的一家。
傳統教育機構明顯已經脫節於互聯網時代的用戶體驗和消費者服務，互聯網教育的顛覆是遲早的事情。
打消費者協會電話投訴。之前在滬江網充值，沒有用完，申請退款他們不同意。然後我打電話給消費者協會投訴，他們就聯繫我退款了。
強調，我不是開玩笑的，這種事情我沒少干。
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教你個高能方案。酷摔叼炸天。
不要和對面小員工談。
直接說，要麼你退錢解決要麼喊你領導來處理。不要聽他廢話。是你給他選項，而不是他給你選項。
如果不從。
不用廢話，直接左手抓住他領子（千萬別打人，控好分寸，使用控制技能，限制人生自由）。右手掏出手機撥好110，右手伸過去。
對面反應基本不用管。百分之八九十是驚恐憤怒之類的。說些啊啊.你要幹什麼有話好好說之類的。
你就手機貼過去說，你報警啊。我替你撥好號了，快報警說有人鬧事啊，不報警就真動手了。
結果基本有三。一，退錢。二，喊上級領導來處理。三，報警。
如果一，問題解決。
二，解決最好。不解決，對其領導重複鎖喉報警步驟
三，對方報警，警察叔叔來了。這是民事糾紛。你不會收到任何處理。警察叔叔會幫你協調退款事項。
做這事情，心不要虛，膽子要大，不要發生實質衝突。利益相關。
這個啊，他們會給你提供成套的解決方案。
1. 轉讓學時。就是找個接盤俠把你的課時買下來，你拿錢他拿學時，總有一個人要為這件事情買單，但絕不會是培訓公司。
2. 凍結學時。現在沒法上課，不代表以後不能上啊。可以先給你保留學時，啥時候想來再繼續上課。退錢就別想了。
3. 轉班。換到其他的班級，總有一款適合你。退錢？你怎麼還沒忘記這個事情……
如果想退錢，找培訓公司無異於與虎謀皮。所以趁早12315，微博微信人人扣扣空間一起上，@幾個同行競爭者，報紙電台電視台。然後法律途徑嘛！
南京外語培訓圈子就這麼大，誰不知道誰。反正以完全盈利為目的的沒一個好東西。
想學點東西還是去南大外語培訓好了。
利益相關，沒必要匿名。就是看不慣這種掙錢不要臉的，好意思說自己是教育行業。斷你財路咋滴？
當年在北京被擺過一道，跟題主一樣。年輕沒經驗就忍了。換現在分分鐘干翻丫的。臭不要臉的。
希望題主順利解決問題。
最後奉勸做教育培訓的有點良心，別豬油蒙心賺黑錢，最起碼對得起老師二字。教得好自然有大把金銀，誤人子弟天打雷劈。
剛剛退費成功雖然不是朗閣的機構，但是是環球雅思的退費成功了!!!!!!!!
說起來也聽心累的，去年15年的暑假報的環球雅思的課，挺貴的，上了幾天感覺不好而且覺得好累啊，就當時想退費吧，去前台諮詢居然不給退!wtf?當時心裡想著算了不給退就不給退吧，等放了寒假繼續上，就去辦理了延期OJZ, 延期一直到了今年。
因為暑假到寒假的六個月時間發生了很多，導致以後可能用不上雅思，就想著一定要退。
於是就給環球雅思打電話，然後環球雅思的人告訴我，不退!堅決不退!還說本來就是我的錯，占她們一個名額，要我把課掛到五八同城或者趕集網便宜一點賣掉（重點是我打開五八同城居然真的有掛課買的，我不知道該說什麼，心疼他們）!wtf!!!呵呵呵她們一臉（反正就是這種培訓機構不要臉到極致，收錢容易退錢難）就欺負我是一個寶寶么!!!
然後就一直打電話聯繫，上她們的網站找網站客服諮詢，問怎麼退費，反正意思就是不給退，還說要不我退一步不退費來上的話，把課給我轉成VIP什麼之類的。
我當然還是不願意，就直接跑到環球雅思的地方去撕逼了，實在不行和我來打一架啊!（辣雞）!!!
然後環球雅思的人撕逼之後她們就提出了第三個方案，說錢不歸她們管讓我給北京寫申請書申請退款，然後他們的財務是大連管的，然後申請通過了就給退（原本並不信，然後試著把自己不需要雅思的原因寫清楚抱著試一試的態度，居然過了!!!）
樓主，遇見這種事情一定不要怕，就是干!!!!!
撕逼的時候要有理有據，如果要提交申請書的時候，提交上去的時候拍照，還有收據和延期合同複印了一份留作備份。
萬一申請不過的話，發微博掛他們，百度貼吧掛他們，12315打電話舉報她們，要是12315沒用的話就直接去當地的舉報經營這種培訓機構的地方舉報她們，打電話新聞投訴她們曝光她們，再不行的話就打法律原則電話私下來調解，不行的話就上法院，要回來的錢哪怕給律師也不給她們（辣雞辣雞辣雞培訓機構）
不能讓她們這些培訓機構自己定的霸王合同欺負我們消費者!!!!
第一次些這麼多，累我是做培訓學校的，我被告過兩次。
任何不給退費的理由借口都是耍流氓，都不受法律保護。
既然不想打官司就只能是12315了。
手機回答不會鏈接，你可以看看這個問題，不知道是否對你有幫助
朗閣真的很黑真的無德，我也是在朗閣報的套餐，也是因為時間原因無法上加強口語和加強聽力所以想退費，結果告訴我要扣30%的學費，我問她扣費依據，她告訴我說是依據教委退費規定，這的是這樣嗎？
你要是實在想退費。 就去他們雅思報名點，將來一個人你就描述下你的遭遇，吐槽下這個機構有多不好。 他們肯定會退給你，也有可能被拖出去打
朗閣雅思不知道，說個朗閣留學的故事。
女朋友要留學，我去陪她諮詢。從一家出來之後準備回去。被幾個哥們攔住了說幫個忙吧去我們那做個諮詢我們完成工作量。然後我們看他們可憐，就跟他們去了。進門看見寫著朗閣留學諮詢，然后里面一個個都無所事事的。女朋友去英國留學，編了個假名，來了個所謂的諮詢老師開始胡扯。然後還非讓我也諮詢一下，我就也編了個假名準備糊弄事。我大學專業日語，去日本還交換過一年，那就諮詢諮詢日本唄。然後也來了個諮詢老師，看著比我大點有限。開始就問我一些日與學習經歷之類的問題。我也就跟她扯著。說著說著說到留學想去哪個學校了，我就說以前我在大分大學交換，還想去大分大學讀研。然後他就蒙圈了，這老師根本不知道大分是哪啊。然後我就給他描述大分是個什麼地方，以前我留學的時候都干過啥。越聊越覺得，這貨根本啥也不知道啊。我侃到了以前打工啊，進局子報警啊，跟老太太談笑風生啊之類的事兒，聊到最後這姐們托著雙腮用一臉崇拜的眼神看著我，只能發出嗯嗯啊啊的聲音跟本搭不上話了。
靠，你一個留學諮詢機構的老師還沒我一個交換一年的人懂得多，那你還干屁啊。這業餘水平就別出來騙錢了啊。朗閣雅思不退款，或是想著法子什麼審批3個月退款的都是不合法行為，大家一定要堅定維護自己的權利。媒體曝光+消協12351投訴+法律途徑
因為朗閣就是垃圾，做課程規劃的銷售都跟做傳銷的一樣，給你連蒙帶騙，這就是第一步導致你後期需要退很多課 產生退款糾紛。
第二步就是你發現課程的各種不合理臃腫，去找同樣沒素質的客服要求退課， 她們各種理由不給你退錢，要知道大多數去上課的都是學生黨，立場不堅定隨意揉捏 很容易就糊弄了。
不哈哈，我是在南京環球雅思學的，也是這個情況。報的1萬5的托福班，後期有個班（具體忘了是什麼），但是我不想上，和幾個一樣的同學想去退。幾番周折不給退，要麼轉給別人，要麼換成什麼辭彙課之類的，說協議書上沒寫。
然後也是各種耗我們，搞得我們一幫懶人說算了算了，心中各種不平。
後來老師說退錢的話營業部的人貌似要自己掏錢，而且營業部的工資和拉的學員直接掛鉤，所以有了各種保分班，老師說我特別討厭保分班，因為有的學生壓根不會考高分，家長信了，學生信了，來這邊學了，考的差了，還要老師去和家長談，保分協議上沒達到托福100，雅思6，老師還要幫學生再上課，各種麻煩，也只能說這是個行業。
作為一個被媽媽逼著上過新東方，環球雅思 5次的差生，我只能說有些事情進去看看就可以了，真以為自己進去了就會高分？努力的人就那麼些，很多人不努力罷了，老是自己在騙自己啊。
1.教育機構除了要在工商部門註冊，還需要在教育局審核資質，不過現在一些野雞培訓機構基本都沒有這個資質，沒有就舉報吧。
2.國家對公共場所這種地方是有消防要求的，但是你見過幾個餐館 酒店能過關的，沒有就舉報吧。
3.公共場所播放音像製品而未取得授權都是違法的，隨便哪個教育機構都興「多媒體教學」，沒幾個是乾淨的。如果他那裡還有盜版那就太好了，數額大要承擔刑責的，舉報吧。
現在做生意的小至路邊攤，大至BAT，沒有不鑽法律空子的。君不見快播之事乎？
無商不奸如果題主真的能厚下臉皮：報警
利益相關：藍鯨某輔導機構前負責人
砸同行飯碗，必須匿了
我也是搞培訓的，沒見過沒開班前不能退的。打消協電話應該都能退。鬧大你還能退全款。
已全款退費！打物價局電話！不要等！
正在退費中，在這裡記錄一下退費過程吧。算是直播，也希望各位給我出出主意。
2017年9月16日我在南京朗閣報了6.5的保分班，一直都沒有開課。後來因為發現自己平時功課太忙，加上沒有出國需求了，打算退課。2017年10月14日，我打出了第一個電話要求退款，客服表示要向退費組申請，等到18日，我接到了朗閣退費組的第一個電話，他們記錄了我的個人信息，並表示需要向上海總部申請。
今天也就是20日，我收到了退費組的第二個電話，表示可以退錢，但要收取百分之30的違約金，我仔細查閱了學員協議和手冊，都沒有發現有相關條款。於是向市長熱線，12315和鼓樓區法律援助中心反應。他們記錄了個人信息，表示未來幾天會有回訪。
隨後我給南京朗閣雅思打了第三個電話，表示我不同意百分之30違約金的收取，並告知其我已向有關部門反映，他們表示還要向上海總部申請，然後直接掛掉了我的電話。
目前的打算是下周一去鼓樓區法院寫訴狀，做好對簿公堂的準備。
隨時更新新情況。
1023更新
今天早晨南京市物價局給我打電話，向我核實情況，五分鐘後就接到朗閣的電話，表示可以全額退款，希望我撤銷物價局的投訴。具體退款時間他們說要等到周四再給我打電話。目前看來事情大概已經解決。給各位的建議如下
1.經我親測發現12315是不管這個的，但他們打電話回訪我，讓我找南京物價局。
2.市長熱線幫我把事情反映給了南京物價局，南京物價局今天一上班就聯繫了我，效率很高。
3.類似事件可以直接聯繫南京物價局，電話58591702。
10月26日更新
今天接到朗閣退費組的電話，告知我12月19號退款。可以現金或轉帳。我問能不能早一點，他們表示我的時間已經算是很早的了，於是達成一致。樓主給個聯繫方式，我們幾個同學是在歐風小語種培訓機構（朗格旗下的）一起被坑了一萬多。想求教一下如何退費，那邊非說我們當年簽的一個廣告紙一樣的東西是合同。不肯退
還有沒有人被南京朗閣坑啊，南京朗閣偽造我簽名，不退費給我，有沒有人一起！！！求大神指點！我要告死他
當我們外教跟我們說：global ielts is totally shit.我就再也不相信這些補習機構
2014年6月17日我孩子想畢業後去加拿大留學讀商科，於是我們前往朗閣雅思去諮詢，朗閣雅思的接待人員告訴我們：從聯繫學校——簽證——接機、安排宿舍等等一切辦妥，收費為2萬元（贈送價值4482的雅思課程），需簽兩份合同——一份是與青島朗閣簽署的出國中介合同，另一份是追加的與南京朗閣簽署的國際名校直通培訓計劃（霸王條款，你們懂的）。
可是到了2015年5月初，正式的服務都還沒開始，孩子的GMAT考了幾次都沒過，整個被考暈了，也就不得不放棄了出國的想法。
於是我就去協商退費，他們先是新街口－－山西路的相互推諉（我們最先去的山西路8號金山大廈A座24樓諮詢，後被帶到南京中山路55號(管家橋)新華大廈9樓簽約交款），跑了七八趟後得到的答覆是退費不可能，可以幫你課程轉讓，我說我們沒課程呀，他們工作人員回說，這只是個說法，用別人的課程費抵轉－－退錢給你。
到了9月底打了無數次的電話跑了好多趟後，等到了已經到「財務排款」的答覆，可這一排就排了半年多！
春節前我三次下通諜，春節後電話追不停，得到的竟然是只退扣除雅思課程後餘額20000－4482＝15518的一半，也就是七千多元，我無法認可這方案！他們狂妄的說：你不服可以去3.15或者教委投訴我們！
善良的人呀不想把事情做絕，跟他們好話說盡，售後的工作人員（不知姓名，工作電話：025－83236570 微信號：qz11916489** 網名：EL*V*N）答應3月15日前一定給我他們領導的回復，可是我等到16日下午都沒收到迴音(他們失信已不是一二次了)，事後了解到：江蘇南京的朗閣不具備辦理出國中介的資格，對於他們這樣的弄虛作假，擾亂國家的教育培訓、金融秩序……我忍無可忍打了315、市教委、區教委、市物價、區物價……
嘿！……打了幾十個電話還真就沒人管他們！！！
無奈，打了12345市民熱線電話，第二天就有相關部門來電協調，也勸我息事寧人，我們平頭百姓聽人勸，說好能退一萬元也就算了！可等到4月16日還是在排款中……我就不知道這朗閣的財務有多忙？退款的人有多麼多？整整一個月（加上前面的有大半年了）還沒排到！朗閣的售後先還接電話回微信，後來整個就不理睬了，網上系統當我輸入投訴字樣，直接就再見了。
我是叫天不應叫地不靈！平頭小老百姓實在沒辦法，就只能再找12345，4月20日市物價局的魏主任出面調停，不一會兒他們售後來了電話，明確表示：答應給的不是說好的一萬元還是只退七千多，而且最近一周內不可能讓你拿到退款！沒辦法只得再給魏主任去電，過了很久(估計一直在協調溝通)魏主任回電答覆，幫忙協調無果，愛莫能助！
退款從15年5月初到現在16年4月底，整整一年了，朗閣雅思的所作所為哪裡配教書育人？他們在江蘇地界上不具備辦理出國中介的資格，繼續打著教訓培訓的幌子實際干著坑蒙拐騙的勾當，朗閣雅思已被稱為「騙子團伙」！他們在全國各地公開行騙！
我是一個下崗的單親媽媽，對此事我束手無策，希望好心人給我些建議，討回自己應得的權益！
備註：搜索「朗閣騙人」： 朗閣雅思怎麼樣
【求助】 09-11 丨朗閣雅思是騙子！神坑！
貼吧404
我要投訴騙人錢財不付責任的朗閣雅思
…………
看看有多少跟帖，有多少被騙的！
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