小米公司是在用翻新機以次充好嗎？

12-28

知名媒體報道，本人也未下肯定性言論。拒絕一切不實新聞舉報。

小米雲服務聯繫人同步就是我做的。
客服第一時間找到我們，我第一時間去伺服器查到用戶的日誌。
4月份，用戶在買手機之前曾經在另一台手機上登錄過他自己的小米賬號，應該是「幫助別人下應用」之類的，然後開啟的雲服務他們貌似沒有注意。從同步日誌上顯示，第二天另一個人的聯繫人就同步到雲服務上了。
後來這位用戶自己也買了個小米手機，開機的時候是有引導界面的，引導用戶登錄賬號，開啟雲服務，他登錄之後自然就把另一個人的聯繫人同步下來。作為一個新手機，他認為手機自帶聯繫人，其實只不過是同步到了另一個人的聯繫人。
在我這裡看，證據是很顯然的，因為登錄日誌和同步日誌都擺在那裡。不過涉及隱私，我不能發上來。其實即使發上來也有人說你造假。當年方寒之爭的時候，這種空談的東西太多了。
其實也簡單，關於我所說的，我可以任意賭咒，如果我所說有半句假話我不得好死。

我想起了某人買的iPhone裡面居然有陌生的通訊錄和簡訊，因為他用的是別人的apple ID，別人的通訊錄和簡訊就同步過來了，這條微博我看了，沒有雲賬號的信息，而且只是曬出了賬單，所以是不是登錄了別人的雲賬號值得懷疑，這種事情在有雲服務的手機是經常被人誤解的，包括小米

我和你說一下手機的生產發貨流程
1組裝完成
2批量刷機
3檢測
4重置軟體
5打包入庫
6列印訂單
7入庫提貨
8發貨

另外生產倉庫和維修中心不在一個地方，如果為了幾部故障機就把故障機器發回生產廠，划不來，因為每台機器都會編號登記的，與MIEI匹配，這中間花費和流程還不如做維修的備用零件

還有每部手機發貨前都是從倉庫出來的，因為按照流程來才能保證工作節奏流暢

順便說一下，每部手機買回來都會有一個激活過程，而在手機里有數據的時候激活程序是不會被啟動的，只有在第一次使用的時候才會有激活程序，激活程序有人會登錄別人的賬號導致別人的雲端數據下載到這個手機上，如果開機的時候出現的不是激活程序，這從流程上是不可能的

小米前員工，替老東家說兩句。

大雄已經說的很清楚了，這件事情就是帳號雲同步引起的，我來說一下有幾位答主提到的為什麼小米會聯繫用戶，建議用戶退貨，或者換機。

在陰謀論患者看來，這是小米要銷毀證據，掌握話語權，在商家看來，無非是權衡之下相對比較穩妥的處理方案罷了。

因為，這種事情，即便商家沒有任何過錯，完全由於消費者對產品功能的不了解導致的，但，事情一旦鬧大，對商家也只有壞處，沒有好處。不管小米如何宣傳為發燒而生，現實中的發燒友總是少的。不誇張的說，絕大部分手機用戶對手機的很多功能都一知半解，或者只知道有這麼一個功能，對其應用場景或工作機制一無所知。在這種情況下，哪怕商家進行了合理的解釋，也不能保證所有用戶都能看懂，都能明白。相反，用戶的不合理質疑卻極易在「不明真相」的更廣大用戶中傳播，造成一種恐慌局面。

尤其是，大家看一下時間，離小米的發布會還有幾天時間，我想任何一家公司在這個時候都是想儘快處理掉所有負面消息，避免影響發布會的正常進行吧。從公關的角度講，這種處理沒有任何問題，不想卻讓陰謀論患者找到了意淫的理由，真是左右為難。

就我個人而言，起初也不理解這種處理方式，為什麼明明商家沒有做錯任何事情，卻還要退貨，甚至道歉。就如同，為什麼醫院的治療沒有任何失誤，只是由於患者病情過重而去世，但醫鬧來的時候卻會選擇賠錢來處理？後來接觸的多了也就慢慢理解了，商家在某些時候是處於劣勢的（陰謀論患者，注意我說的是某些時候，別順便患上妄想症），選擇息事寧人只是綜合考量下的一種無奈選擇。

比如，你見過在小米官網上購買了16G存儲卡，到手後發現只有14.7G，就認為是假貨，到消協投訴，消協居然還受理的情況嗎？你處理過買了16G的小米手機，到手後發現可用存儲空間只有10G左右，就要四處聯繫記者，要求曝光小米坑騙消費者的嗎？你遇到過買個小米手機，因為沒關網路一晚上走了幾兆流量，就要到工商局投訴，要求小米補償話費的情況嗎？

不是所有人所有事都可以平靜的理性交流，所以吃點虧息事寧人有時候不失為一種問題的處理方式，不管是小米，其他商家，還是個人。

手機無法@，希望能解答幾位懷疑小米處理方式的答主。

對於排名第一發毒誓的利益相關答案不評論，只想指出一點，對於米3這個即將停產退市換代的型號（3S的傳聞已經不是一兩個月了）小米官網至今沒有推出對應的官翻版。

如果真如官方微博所說不存在翻新充新的情況，那麼請問那些「退換貨有效期內回收的，或未能達嚴格質檢」的小米手機3都去哪了呢？
進一步說，這位新浪微博id為@叔叔屬猴的哥們退回的這台被「誤認為」是二奶的小米3後來又會怎麼處置呢？
想到這答主不禁陷入了深深的沉思之中...

你以為這只是小米的問題么？

除了魅族明確告訴你這是re版的，國產機基本都是這麼乾的。翻新的不至於，但是是有問題的機子返修以後再當新機賣很正常。
我手上這台zte的機子就是返修過的。
會不會把返修機當新機賣，看的還是廠商的良心

小米公司為什麼要給他換新機（還是退款）？能解釋嗎？
就是現在2014-05-13 ，叔叔屬猴（微博註冊）現在還在微博上說不要黑我，給我說法之類的。
我想到了一個合理解釋是這個小米賬號被人盜用過。
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看到 @大雄發賭咒，我願意相信是真的，通訊錄和簡訊是雲同步的。
但是手機是新機還是翻新機？誰能來證明一下。

我來說下自己的親身經歷吧，以人格擔保，闡述屬實。我是在2014年5月2日在小米官網1699買的M3，收到貨後發現屏幕總是跳，申請換貨了，5月19號換回來了，然後最近發現手機又重啟問題，在2015年3月21號在小米之家建外soho點維修，被維修點告知手機有過私拆，並且少了2個螺絲和防水貼沒有。儘管沒有過保修期，但不符合免費售後的標準，我馬上諮詢400,400接到電話後說要核實情況，我就把手機給了建外soho的手機檢測人員，闡述完，400說我們知道情況了，但是你的手機出廠是新的，現在出現私拆了，我們不受理維修，我說我沒有私拆，還在保修期內，沒必要自己拆啊，要求解決，他們說可以向上一級反饋，24小時候給我答覆，我說能不能快一點，因為手機唄工程師搞了一下，徹底起不來了。期間我無數次電話，得到答覆都是24小時會給你答覆，然後第二天塊到24小時時候我又催促了，第二天上班的人說還沒有電話反饋給領導，我又催促了幾次，在23小時15分後接到主管一級的電話，又是和店裡核實情況，又是我把問題從新說了一遍，得到答覆是我的問題，你存在私拆，我們出廠是好的。我有些接受不了了。我說你怎麼能證明你的手機郵寄給我前是沒有拆過的，她說我們是大公司，有嚴格的審核，我說有審核的記錄嗎，給我郵寄下我看看，他說不行，我們公司沒有這個規定，我說你向上一級反饋，她說要48小時後。我著急了，不掛電話，必須現在。後來他們經理給我電話了，得到答覆還是一樣，用戶私拆，不於受理，但是看在你一遍一遍打電話的情況下，我們免費給你換主板，但是這是最後一次了，因為是你存在私拆。我沒有證據證明我沒有私拆，只能憑人格擔保，還有就是我手機在保，沒有理由私拆。最後去店裡換了主板。現在手機還少了2個螺絲和防水貼。我覺得吧，目前以翻新機再次銷售在國內手機行業也不算什麼新聞了，關鍵是你沒處理好，用戶看到了，能不能正面解決問題，還一直說客戶私拆，不負責，直接給客戶協商解決方案就完事了唄。就一個反饋需要48小時嘛。我對小米的售後服務很不滿意。翻新機的問題無所謂了，反正能用就行吧。

假如是翻新機，不可能傻到忘記恢復出廠設置。
其實比較客觀的方法：讓第三方拆進去，一檢查就知是否翻新機。
有時扯再多也無意，現在中國社會忽悠高手太多了。

我不信小米要是想翻新機的話，連恢復出廠設置都懶得按一下。雲同步這種東西搞不好很糟糕。

翻新一下的人工成本比組裝一個新的都高，。

不管是不是黑小米，小米分公司的做法很耐人尋味，沒有查清原因而是直接收回手機，有心虛的感覺。但很多細節旁觀者不清楚是不能直接下結論的，比如同步的說法。我想就算是翻新機也會在出廠時候刷機的吧？不可能不清除數據就直接銷售給顧客的。

說真的 iphone都有官翻，這個就很奇怪嗎

這篇問題水軍量很大
回答的肯定有大多數某米水軍，問題也很有可能是三星水軍黑，據我所知，現在三星派了大量的水軍黑國產，小米呢，自黑【ps自黑的時候帶點搞笑】魅族黑也不是沒可能，魅族有認證翻新機器
求噴

很有可能是開機的時候等了別人的小米帳號，系統把別人的通訊錄還原到手機上造成的

現在看來翻新機可能倒不至於，但是很大可能是原po的小米賬戶被盜了或是異常（小米論壇今天被爆脫褲了，用戶信息和賬戶泄露），但小米公司沒有諮詢原因就提出收回手機換新機，還叫工作人員跟原po私信說刪微博，發表「都別爭了，洗洗睡吧」的微博息事寧人，這做法太心虛且耐人尋味。今天看了原po微博，他說法如下：「從小米網新買的米3，使用後發現有陌生聯繫人和簡訊，質疑為翻新機。經與用戶核實是一場誤會：該賬號4月在其他手機上登錄過，5月初在新手機上同步後，小米雲服務把之前數據也同步過來了。其賬號，聯繫人，簡訊內容均與我以及舍友無關」——那麼，被盜號（或泄露賬戶）的可能性是很高的。PS：那些為小米不顧一切洗地罵原po的還有節操不？！有這群腦殘叫人如何不黑小米……

魅族和蘋果都有官方re版出售，小米沒有。你覺得是小米的質量好到不需要維修呢，還是小米直接把故障機銷毀？