請問鎚子客服是如何做到在鎚子手機的評論下回復支持小米的？

12-28

今天看到一個頁面截圖，發現居然有鎚子的客服在鎚子的堅果pro評論後回復小米相關內容，請問是如何做到的？

米粉路人：

客服（們）：

然後老羅說換了客服，錘粉們很高興：

最後證實是老羅要破產了被雷總收購了

然後米粉們就有相聲聽了

圖不是p的，有網友嘗試回復鎚子客服，結果顯示帳號名是小米官方旗艦店義堂。
也就是說，鎚子客服的賬號或者京東系統出問題了。

等大神介紹

這個問題有很多可能

1.該錘科客服拿的工資不到位心存怨恨報復社會有這麼一出

2.圖是p的

3.很多網站比如jd阿什麼的客服人員不一定是企業的客服人員而是網站的
那麼也有可能多個客服人員負責不同企業/外包的然後記錯賬號了/賬號串了/登錄錯了

4.錘科客服腦子是真的不好

其實是客服身兼多職，一不小心走錯片場。

說明我錘已經開始收購小米了，我錘要成！

做了一個測試，回復不當的客服實際 ID 是「小米官方官方旗艦店義堂」，小米官方旗艦店是在京東的店鋪，義堂是該客服的名稱。

隨後又測試了正常回復的人，發現其實際 ID 應該是Smartisan Care。

至於原因，京東不公開，外人也只能是猜測了。

京東的客服忙的蒙蔽了沒注意自己登的哪個賬號回復的是哪家顧客，就這麼簡單。
天貓旗艦店從發貨到售後都是手機廠商自己負責經營的，客服也是自己的客服。
京東自營店是京東負責的，手機廠商只是和京東簽個協議，把貨存京東倉庫，剩下的幾乎所有流程都是京東工作人員在做，客服當然也是京東的客服。一個客服負責多個廠商的店鋪，就有可能出現提問中的【串台】情況。

碰瓷小米，蹭一波熱度唄。
又不是第一次了

應該是小米鎚子合作創作新的相聲的包袱

京東豬隊友背鍋俠~~~~

1、套路回復罷了，可能是copy的時候沒修改好。

2、也有可能兩家的京東客服都是外包給了同一家公司，然後回復串了。

鎚子：我們中出了一個叛徒。

客服應該是京東的人吧，京東繼發布會又一次把鎚子坑了

這還看不出嗎？鎚子發布會後熱度不行，靠這些小把戲強行上熱門

外包客服，身兼多職，剛在演古裝劇的片場過來時裝劇片場，忘記換衣服了

一定是小米打入你錘的特務 (′▽｀)ノ

原先客服是小米的，說順嘴了

京東的人工智障(劃掉)智能客服串場了唄還能咋地

真長見識了,占坑等大神