在談話時,如何快速進入深度溝通狀態?
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如果是相識不久的對象還是不要進入深度談話,談完話,會有兩種結果,幸運了人家會把你當知己,不幸的話,會對你產生戒心然後疏遠你。我是後者。
根據自身需要正確提出問題,仔細傾聽並觀察、分析對方的反應。
- 談話前做好充分準備:
- 設定目標:你希望通過這次談話得到什麼?你想得到怎樣的資訊?大多數人在第一次被問詢時都不會對你坦誠相見,有時候要經過多次提問才能得到有用的信息。因此設定目標時要現實一些,循序漸進地拉近與對方的關係。
- 保持冷靜:在談話中,你要做的是令對方感到輕鬆愜意,只有這樣你才能獲得想要的信息。因此,最好不要憤怒或咄咄逼人。如果你一開始就給對方一個下馬威,很可能導致對方拒絕跟你交流,甚至抵制你說的話。
- 思考對方可能的反應:與你進行談話的是怎樣的人?Ta可能會對你提出的問題有何反應?根據你對Ta的了解,反覆思量,同時也要考慮到此人的性格和行為模式。
- 決定談話的地點:仔細思考最有助於這次談話的地點。例如,如果是談論比較私密的內容,則不要選擇人太多的公開場合。
- 決定談話的時間:儘可能選擇一個雙方都方便的時間,確定這時候對方沒有過於負面的情緒。例如,如果你想和朋友交流某件事情的經過,而這個時候他父母剛好生病住院,這時最好不要再與他展開談話,不然他的消極情緒很可能導致他對這次談話提不起興趣,從而沒有告訴你事情的一些細節。(如果事態緊急,必須馬上進行談話,就先把自己選擇這個時間的無奈告訴對方,同時也要儘力安撫對方。)
- 決定問詢的方式:在可能的情況下,不要放棄面對面交談的機會,這可以讓你觀察到對方第一時間的反應。如果做不到面對面,那麼電話就是退而求其次的理想方式,這也能讓你聽得到對方的語調。盡量避免用簡訊一類工具,它會使談話的效果大大下降。
- 在談話的過程中,你要提問(問題可以圍繞對方的感受和對方所做的、所看見的),然後傾聽回答,偶爾也可以釋讀對方的話,讓他感覺到你在傾聽。如果對方不回答,則觀察他的反應。當你提問的側重點從感覺轉移到行為時,你能得到更多關於對方情感、意向和動機的信息。
- 傾聽對方說話的同時留心觀察其說話的方式、情緒。Ta有沒有在你提起某件事或說到某個詞時有特別的反應?Ta有沒有越來越激動或是一直保持防守的姿態?這些都能讓你了解對方的感受及想法。
- 如何提高談話的效果:
- 問些開放式的問題:這樣的問題能激起對方交談的慾望,給對方充足的說話和解釋的機會。這樣的問題通常會圍繞「什麼事」、「怎麼樣」和「為什麼」展開。
- 放慢談話的節奏:不要一次性拋出一連串的問題,這會使人感到抗拒,對此次談話不配合。心理素質再好的人面對一大堆問題也會直接崩潰,這絕對不利於談話的進行。
- 正確利用沉默時間:談話中,回答完問題後通常會出現沉默,很多人會在這段時間接過話或是提出下一個問題。然而,如果你保留這段沉默的時間,也許他們很快便會繼續說下去。同時,也要給對方足夠的時間考慮和回答每一個問題。
- 談話時應該注意什麼:
- 不要劫持對話:當你打斷別人的話並把話題轉移到自己身上時,你就是在劫持對話。劫持對話往往會使對方感到尷尬、不自在,這樣他們對你坦誠相見的可能性就更小了。所以,除非極為重要,否則不要打斷對方的話,尤其是以「等一下,我接個電話」、「哦,那讓我想起一件事」這樣的理由,更會使對方感到反感。
- 不要急於替別人解決問題:許多人都喜歡對別人的事發表意見,而大多數人都不喜歡別人對自己的事指手畫腳。當別人向你談起Ta的事情時,你要先問問自己,Ta是真的需要你幫Ta解決問題,還是僅僅需要一個傾聽對象。
- 不要表現出不悅,更不要有威脅、恐嚇的行為。
- 不要分心:談話時需要密切關注對方的話語、情緒和動作,這需要精神高度集中。如果你時不時看一下手機或關注別的地方,這會使談話效果大打折扣。
- 不要指責:即使你明知道對方是錯的,也不要當面指出來。這會使對方產生逆反心理,談話也就更難進行下去。
- 不要試圖左右對方的感受:在談到敏感話題時,對方有時會情緒失控,你的自然反應可能想勸說對方不要激動。我的建議是,盡量避免這樣做。「冷靜一點」這樣的話也不要說。因為通常情況下,任何試圖抑制對方情感的行為都是徒勞的,不僅不會有效果,甚至很可能會讓對方更激動。所以,無論對方是發怒或是哭泣,都可以任由對方發泄情感。待對方冷靜下來後再繼續談話。
- 不要重複詢問:據說愛因斯坦曾把愚蠢定義為「重複做同一件事情,卻期待不同的結果。」然而,在談話中很多人都有這個毛病——他們提出一個問題沒有得到想要的回答時,便不厭其煩地重複一遍又一遍。以這種方式和別人交流,結果恰恰行不通。反而會使對方反感。
- 如何捕捉對方的言外之意:
- 他們說話的內容:對方回答你的問題時有沒有不經意間透露了其他信息。
- 他們沒有談及的內容:他們沒有告訴你什麼?談話存在何問題?當你感到疑惑,可以指出對方在迴避問題。如果判斷錯誤,對方自然會讓你知道。
- 如何識別對方的破綻:
- 充耳不聞:對你的問題毫不理會,自顧自地做自己的事。(也有可能是對方感到無聊,如果是,你就要想辦法活躍氣氛)
- 迴避:對方故意拖延時間,例如:找理由接電話,頻繁進洗手間。
- 轉移話題:在你提出問題時毫不理會,而是迅速扯開話題,談論別的事物。
- 不恰當的情緒反應:對方表現出的情緒是否與主題相吻合?例如,當你提到某個相關人物患病時,對方表現出的是關心還是滿不在乎?這表示他們隱瞞了某些真相。
- 判斷對方是否有心欺瞞,可以看對方是否有以下表現:
一.沒有否認:當你問一個簡單的是非問題,對方沒有直接回答是或否。
例如,你問你的伴侶:「你有沒有背叛我?」
- 應該沒有:當答語被「應該」修飾時,說明對方沒有完全否認你的問題。為了確認,你可以問對方:「你說『應該沒有』是什麼意思?」
- 反問:不直接回答有沒有,而是用另一個問題回答你的問題。例如「你怎麼會這麼想?」
- 防守:不直接回答,而是對你的懷疑表示出過分的敏感。
- 倒打一耙:對你或你的其他事情表示出不滿,並進行攻擊(這也是劫持對話的一種形式)。
- 轉移話題:開始談論其他事情。
- 偷換概念:不正面回答,而是偷偷替換了你的問題來迎合他們的答案。例如,你的問題是「你有沒有背叛我」,而他的回答是「我沒有搞婚外情」。
二.過度否認。
三.前後矛盾:你可以提一些開放式問題,讓對方有較長的回答時間,在傾聽的時候判斷對方的話前後有沒有出入。
有一點需要注意,有的人可能撒謊成性,說的每一句話都是謊言。遇到這樣的人便沒有必要執著於挖掘出最終的真相,因為那幾乎沒有可能。你只需要遠離他們,不與之交往即可。
本文完。
感謝所有耐心看完的人,如果有所收穫,還希望您能贊同或感謝。
(如需轉載,請私信要授權。)
1、說話的氣場;
2、溝通的思維。
說話的氣場包括:語調、語速、以及說話的的字體語言和表情;
溝通的思維包括:準確理解對方的思維、有效(對方能聽懂且能接受)的表達自己的意見,寬闊的知識結構,對方說到任何話題都能接上話。
總的來說,多看書,多交流,慢慢的溝通能力就上來了。
喝酒
從小開始鍛煉口才,現在青少兒普通話與口才培訓中心,對口才培訓的項目這麼火,肯定可以給你培訓的很好很好的
自己坦誠
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