如何提出一些有水準的問題以避免讓人心裡覺得「又一個傻逼」?
在一個行業中,菜鳥如何向老鳥提問才會既不招致厭煩又得到有用信息呢?
最近轉行做汽車後市場的O2O運營,經常接觸汽車後市場領域不同行業的老闆甚至是大型企業的老總,例如汽車用品,汽車改裝,汽車美容。雖然自己在惡補這方面的知識,但短期內還是不熟悉關於汽車的任何東西啊。請問怎麼提問才顯得有水準?特別是對對方行業不了解的時候。
我的前提是,已經很努力學習相關行業的知識和標準。
我的理解,題主不是要裝逼,而是希望創造一個融洽的學習氛圍。
比如我,懂男正裝知識,如果有菜鳥問我「西裝是否一定要乾洗」,這個太初級的問題還是有點煩人的。所以,菜鳥們學會提問,能讓對方樂於賜教,自己也能學到東西,溝通氛圍融洽,關係維護才能好。
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拋鑽引玉。常用發問方式,應該是有聚焦點的開放性問題,然後抓住疑點一路展開:
舉例:您覺得3M腳墊,和其它品牌的到底有什麼不同?對方就可以詳細說明兩種的優劣點,延展到市場反應,營銷方式,經營成果對比等等。
此問題建立在對行業了解不深的情況下。提問後,注意從回答者的闡述中找到更多可以發問的地方「(舉例:那您覺得經銷3M腳墊和非3M腳墊各自要注意什麼?),最好是引申到該問題之外(舉例:您剛才提到了XXX,這讓我想到了XXX,對此您的看法?)。否則,以你對行業了解的淺度,可能一個問題提完就不知道下面該說什麼了。
沒有聚焦點的問題會顯得特菜,如「您對腳墊市場怎麼看?」封閉式問題可能會讓不愛說話的人沒多餘的話可以說,如「3M腳墊比雜牌墊質量好吧?」
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回到本質,入行要努力學習,深度掌握知識。雖然在網上可以找到很多內容,網下跟專家、顧客的交流同樣重要。所以,想學好知識,是應該學會「正確的發問方式」,這是我回答這個問題的原因。
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知乎、微博、公眾號,一個都不能少 ←點擊關注
我跟題主的經歷挺像的,也是不知道怎麼去提問。甚至比樓主更慘:就是基本被人忽略過去了(在聊天群里)。我把自己這類人稱為「存在感終結者」。
也許是多年潛水習慣了,提問或者請求幫助的時候,沒頭沒腦冒出一句,沒辦法引起其他人關注,很容易就被人刷屏淹沒。一開始心裡會不平:為什麼都不搭理我?後來就漸漸習慣了,於是越來越少發言。存在感就更弱了,這樣下去就形成了一個死循環。
最近看了一篇文章,說到幾個方法的都很有用,老老實實按照上面的方法去做,克服不安和恐懼,才有了一點改善。現在把其中幾個方法分享給題主,希望對你有幫助。
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首先所有的提問技巧一定要圍繞一個中心:讓被提問的人,容易的幫到你。99%的人提問的時候,都站在自己的利益角度自說自話,很多時候別人不是不願意幫你,而是你提出的問題,沒法幫,結果就是不了了之。下面結合案例,講解圍繞著讓被提問的人容易幫到你的幾個具體方法。
方法一:表明身份,並給予回答者足夠的尊重
同學A的開場白是這樣的:我文案怎麼寫這塊不太懂,你給我講講吧。
等等..你,你是誰啊?上來就提出一個問題,就好比,你看到路邊停了一輛凱迪拉克,你連門都沒敲,拉門就上車,一蹺二郎腿跟司機說,走,開車。
誰都不欠你的,不回答你問題是應該的,回答你問題是幫助你,所以你最好說清你是誰,你在尋求什麼幫助,最好再問問,現在是不是會打擾到解答者的時間,表示尊重。
我會這麼尋求幫助
「馬濤老師您好,我是您的文案課程崇拜者張君。在學習過程中想參考一些書籍,我查詢過之後,篩選出來3本不錯的書籍,請問在ABC三款書中間,您比較推薦哪一本?希望沒有打擾到你的時間,謝謝。」
馬濤老師感動了,這個叫張君學生太TM好學了,已經自己做了書籍的調查,很容易回答的一個問題,選B,而且我還要推薦他讀讀另外一本書,也許對他有幫助。
方法二:直接提出問題,並且問題與對方有關係
同學A的開場白是這樣的,說了大家熟悉的兩個字:在嗎?
同學A的這兩個字,除了他老媽老爸,從來都沒有被回復過,A已經開始憎惡社會的冷漠了。問題是,當以一個陌生人的角度看到這樣兩個字的時候,心裡充滿了恐懼。
因為我不知道你將要說什麼事情,你是要像我推銷什麼產品呢,還是要問我一個巨大的問題,要耽誤我3個小時的時間呢,都是未知的,既然我沒法判斷你要幹什麼,那就等我徹底閑了的時候再說吧,你也可以理解為,以後都不說了。
我會這麼尋求幫助
「馬濤老師您好,我是踏浪100會員張君。在求職過程中遇到了兩份offer無法選擇的問題,希望您可以幫我看看,我已經把兩家公司詳盡的情況都放在踏浪100的問答區了,這是鏈接xxx。」
馬濤老師又感動了,這個叫張君學生非常懂得踏浪的問答社區需要沉澱內容,把問題發到問答區對踏浪這個產品的社區運營有好處,又知道在QQ里發一大坨話看起來不方便,所以把問題放到了問答區,點擊下就能跳轉過去。馬濤老師馬上就去回復這個同學的問題了。
方法三:提封閉式問題
同學A向老師提出問題:請問怎麼來學習微博粉絲通?
同學B向老師提出問題:我已經學習完了微博粉絲通課程,現在想要做一次數據測試,我們是做PS教學的,我們的單價是200元,我們通過調查,發現我們的付費用戶都是23歲-28歲的年輕人,所以我們想選擇微博作為投放測試對象,有一個地方向您請教,您覺得數據測試的時間多久比較合適?A.3天內;B.一周,7天左右;C.10天左右
這個問題問到你,你會回答哪個?
A問題,從哪開始回答起你的問題,從教你怎麼開通微博粉絲通開始么?別說打字了,見面聊都能聊一天,如果你這麼問,我真的無可奉告。
B問題,不僅非常清晰的描述了自己的產品,還讓我做一個選擇題,對回答者來說回答成本幾乎為0,我只需要告訴他我的選擇結果即可。
封閉式問題簡單理解就是讓對方做一個判斷題或者選擇題。封閉式問題讓被提問的人,容易的幫到你。
方法四:讓解答你問題的人操作方便
同學A在微信丟給老師一張職位的截圖說:老師您能幫我看看這個職位發展前景如何么?
對你來說,截一張圖發過去,好簡單好方便。
而對於一個被求幫忙的人來說。
他需要:1.把圖片放大。2.從一張圖片的信息里找到這家公司的名字。3.把這家公司的名字複製到百度。4.跳轉到這家公司的網站。5.畫5-10分鐘幫你看這家公司的經營業務和對應的職位。6.再回復給你這個職位發展前景如何。
把這一套工作做完,預估需要花20分鐘的時候。所以結果是,這件事情先放一放把,手頭還有更緊急的事情,我可沒有時間一步步的去幫你這麼細緻的解決問題,我又不是你乾爹。
我會這麼尋求幫助
「馬濤老師您好,我是踏浪100的學員張君。看完年薪25萬的系列課程之後,我從50份招聘需求裡面,篩選出2份我很感興趣的。一家公司是做O2O農產品的,一家公司是做O2O洗衣產品的,希望您幫我看看,這兩份招聘單位,是否都確實屬於課程裡面講到的互聯網公司,謝謝您。微信您打字可能會不方便,我已經把兩個公司的網址鏈接和職位要求的截圖,都放到了踏浪的問答區,希望您有時間能幫助我看看,謝謝您。」
馬濤老師再再次感動了,這個叫張君學生太TM懂我了,知道微信發一堆圖片會產生反感,還知道把問題和鏈接發到問答區,我這就去幫幫他。
記住,讓被提問的人,容易的幫到你。
方法五:讓問題又簡短又具體
這個不做示例了,很簡單的道理,內容越具體,越簡單,越容易回答,也就是越容易得到回復。你吃晚飯嗎?吃。這就是一個超級簡單的對話
兩個因素缺一不可,問題只簡短不具體,你問了一個:未來20年中國市場營銷發展的格局是什麼?沒法回答。問題只具體不簡短,你問了一個:老師我找到50家面試耽誤的用人需求,我都發給你看一下。老師已逃跑。
方法今天就介紹這些,這些已經夠你回復率翻3倍了。提一個問題事實上也是一個營銷工作,你權當把提問題的對象變成你的營銷對象,你現在需要把你的問題營銷出去。你如果是踏浪的學員你應該了解了,第一步做什麼,先要了解營銷對象是不是,對象是馬老師還是張老師,他們平時的工作狀態是什麼,是否每天有100個人同時在像你一樣等著提問,到底怎麼提問,才能讓被提問的人,容易的幫到你?
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(本文作者張君,男,北京人,馬上而立之年。2014年底辭職創業,目前擔任叫做踏浪100(專註學習互聯網營銷知識),這家做互聯網營銷教學網站的CEO。目的是做一個可以讓大家能獲得實際推廣技能,能得到有效流量的營銷教學網站。)先想想問題本身成立嗎?問什麼問題跟是不是傻逼有關係嗎?為什麼要在意別人會怎麼看?大膽地問出你真正想知道的問題就好了啊。當然在你自己仔細思考過的前提下。答題往往是一件很花費答題者精力的事,那問問題的人應該在問之前花費精力好好想一想才公平嘛。
補充:嗯,仔細看看這確實是吳大神說的一個關於寒暄的問題,我只是針對標題來的,摺疊吧。。。為什麼要害怕被人當成傻逼?難道逼格裝得高了就不會傻逼了么?最重要的是讓老闆們看到你在努力,不是么。沒有人是全知全能的,既然人家做到了老闆,就說明人家才是行業內的專家,不如讓老闆給你介紹介紹他們產品的優勢和不足,自然而然的就聊開了,還是只是題主不知道該怎麼開展業務?
不懂不傻逼,不懂裝懂才傻逼,行業內知識都是問出來的。
我的答案也算是夠傻逼的了。。。
如果你問「我看到很多人如何如何,可是如何如何,請問如何如何」
這表示你是思考過的,問問題的時候還可以分享一些東西,那麼別人一般會重視。
如果一開口就讓人覺得「這貨是無腦的伸手黨偏執派」
那麼別人的評論里肯定有sb二字《學會提問》,很不錯的書 Asking the Right Questions (豆瓣)
我的數學老師千百次地教育我們:你們不要總問我這道題怎麼做怎麼寫,我是不愛回答的,我只會教你們解這類題的思路。
發現題主問的原來是寒暄類的問法,我傻了理解錯了~當我沒說吧~
人要是想告訴你,是會理解你的。不想告訴你,估計你還沒問就把你當傻逼了
除去你能找到答案的問題,其他的就大膽問!哪個牛逼的人沒犯過傻逼!?重點是不會再犯
還有就靠察言觀色改變說話技巧了
我的建議是多接觸同行業的人。
由於我最近也在接觸一個完全不懂的領域,因此我認為是這個方法是最有效的。
交流只談領域,這可以不局限於現實生活,網路也可以。在這同領悟的圈子裡,大家談的都是行業的事情,不懂就百度,這樣下來自己就會對行業有了大概的了解。然後我覺得接下來的事情應該好走了。
保證自己不會問低級問題,也就是說你得好好花時間去了解這個行業的常識
老闆問還有沒有什麼問題的時候,你順著他剛才講的思路和內容,想想有什麼問題該問的······
問的具體一點比較好
話說你說這個誰懂啊~~~~~誰知道你什麼行業(摔)
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加了描述我也改一下吧,其實這個問題挺好的,起碼比很多的新問題好···
話癆其實不要緊,重要的是,你在談話的時候邏輯、思路要盡量清晰
然後盡量地讓別人多說,因為你這是在溝通不是吹牛聊天,是有明確方向性的談話
這個只能事前去準備,就是那種怎麼扯怎麼繞都能回到正題的能力,可能在日常生活中
多多地去練習,因為平常聊天比較輕鬆嘛~~
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雖然自己在惡補這方面的知識,但短期內還是不熟悉關於汽車的任何東西啊。
請問怎麼提問才顯得有水準?特別是對對方行業不了解的時候。
我的前提是,已經很努力學習相關行業的知識和標準。
剩下的我只能說,盡量往細節去問問題
這個問題問得好!
在這裡回答一下提問的方法,而不是就你那些亂七八糟的事務幫你提問
最讓人懶得回答的問題就是一眼看上去就完全沒動腦子的問題,
基本這時候作為答者內心的OS基本就是:
「你TM都不動腦子提問題,我TM為什麼要動腦子回答你的問題?」
邏輯思考的四個步驟:
發現問題——提出問題——分析問題——解決問題
所以當你提出問題的時候,其實應該已經進入到邏輯思考的第二個步驟了,
當然,如果你完全沒有思考的話,提出的問題也會讓人看了很想打人,比如:
別人讓你完成一個任務,你扭頭就問:
「這個任務怎麼完成啊?」
怎麼完成啊?
完成啊?
成啊?
啊?
這個時候不要怪別人不理你,因為理你真的是浪費時間
當面對這樣的事情的時候,你需要做到的是:
1,交給你的任務你聽懂了么?
能百度就百度先搞清楚概念問題!
能百度出來的簡單概念,回答你怎麼會顯得爺很牛逼呢?走開!(嫌棄臉)
2,聽懂了之後要不要搞清楚這是個什麼任務?從開始到完成需要哪些流程?
已經開始像模像樣的來琢磨任務本身了,有哪些步驟?每一步的關鍵節點是什麼?需要跟什麼人對接?每次對接時候需要具備哪些條件?
當你把整個任務分階段分節點一個里程碑一個里程碑思考過一遍之後,這時候基於前面的思考提出來的問題就可以有一點讓人回答的價值了,比如(假設我們現在的任務是幫忙貼報銷):
「老闆,咱貼報銷的時候財務是不是需要提供花費的時間地點和相關人呢?」
如果你第一次接到這樣的任務,這就屬於經驗性的問題,不得不回答,
而且只需要回答「是」或者「不是」,這時候應該至少是沒有嫌棄臉了
3,搞清楚任務了不代表你從頭到尾所有的問題都沒有了,接下來針對任務的性質和你這次處理的具體情況需要有更具體的問題需要分析,再比如報銷:
「老闆我看您的計程車票有兩張的時間重疊了,這兩筆費用能不能說明一下狀況給我,方便我寫備註?」
這個問題一看就是你在思考過這次任務之後提出來的了,不得不回答,而且需要給出詳細具體的解釋說明,這時候如果不回答那就麻煩他自己來處理了。
題主你這個問題就不會讓人覺得sb
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