如何看待360良品使用『全新』字眼來銷售缺少官方配件的iPhone 7？

我在360良品購買了一台iPhone7，網址： 蘋果【iPhone 7】128G 全網通 國行 亮黑色 全新新 亮黑 拆封未激活 全國聯保 限量供應

雖然寫著『拆封』，但我並不在意有沒有被拆過，只要東西是新的，你拿出來看一下拍個照我並不介意。然而收到貨的時候才發現，缺少了耳機和轉接線。由於iPhone7新的硬體改動，沒有轉接線等於我也無法使用我原來的耳機，這是否能夠理解我購買了一個並不完整的商品？

標配耳機國內單買價格是228，轉接線是138，兩者相加價格是366元，由於他們拿走了，一下子就成了他們的一個利潤空間。以前有聽說小商販會這麼做，但沒想到360也玩這種伎倆。

目前已提交北京12315投訴，想聽聽大家的理解和建議

補充一張截圖

自問自答

這個事我一開始先電話聯繫了360的客服，對方很直接說就是不提供我所要求的配件，並認為他們可以使用『全新』二字。之後，他們就不再對我進行回訪。

然後我就投訴到了12315，投訴理由是商家不可以使用『全新』字眼來銷售缺少配件的商品，並且這部分配件價值366元，這是對消費者的明顯誤導。恩，重點在於『全新』二字。

過了幾天，360的客服主管回電仍然堅持說他們就是可以不提供『耳機』，但我反問他們『發過我的貨裡面應該包含什麼具體內容』，那個客服愣了。
我說我有權利知道你們賣給我（消費者）的貨物裡面一共包含哪些內容。
對方強調沒有耳機。
恩~~很好，他們入套了。我攤出的牌——你們發過我的貨裡面，沒有轉接線，價值138元。
客服又楞，然後拋出他們所謂的解決方案——給我補發轉接線。

我拒絕，我說如果你們認為賣給我的『全新』商品不需要包含配件的話，你們現在不需要給我補發轉接線，而我投訴到12315的理由也是『全新』這兩個字。我當時的條件是，如果不補發我要求的配件，我會諮詢北京12315協調部門的意見，看他們會給我什麼樣的意見來爭取權益並獲得賠償。客服大概沒有想到我會如此拒絕，又楞，答應第二天回電我。

第二天，360回電，二話不說直接跟我確認收貨地址，補發所有配件，並且是全新的蘋果獨立包裝的配件，而且還是順豐快遞（之前走的是德邦物流）。

A: 二手良品在售商品默認不包含配件。如個別手機包含原裝配件，小編會在照片里展示出來。另外，您在下單時，可以優惠價選購附加配件。

不知道是題主這件事發生之前就有的還是發生之後加上的。

如果之前就有的話360良品並沒有太大錯誤。不在標題里寫「無配件」是有點不夠厚道。

然後請解釋一下，憑什麼包裝內容不全還說是「全新」？
能拆下來、自己也買得到就拆走的話，不帶 SIM 卡托算不算「全新」？