如何學會提好的問題?

本學渣就讀於某二本醫學院,前兩日我校迎來了白岩松老師。因為本校幾乎很少會有名人的到來,所以此事一經傳出,全校沸騰,活動當日現場觀眾爆滿。在提問環節的時候,各種問題令人打開眼界。有的表述了半天但並沒有提問(被白老師問了三遍你到底想問什麼),有的張口就是我們怎麼怎麼樣(被白老師說了三遍你就是你不要代表大家),有的提的問題過於誇張動不動就是人生理想之類的(白老師說你問這樣敷衍的問題我隨便就能敷衍你),也有的只是說自己如何如何不容易(白老師說每個行業都有自己的不容易,如果我跟你訴訴新聞人的苦你以後會選擇讓你孩子學醫的)……通過大屏幕可以看出來白老師當時的心情並不美麗,在提問結束主持人開始做一些不痛不癢的稱讚時白老師匆匆離場。他在回答的過程中也提到了希望每一個大學生都能在課堂上學會如何精確有效的提問題。所以,做為一個不會提問的人,我希望知道如何可以get到這一技能。


關鍵是你得有問題,這看上去像一句廢話,事實上就是這樣。我以前在這裡回答過一個類似的問題,你們可以找來看看。


水喝多了,尿自然就有了。(同樣適用於怎麼才能寫粗來論文....


Eric Steven Raymond已經寫過了,文章特別對題:How To Ask Questions The Smart Way
http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html#translations

而且現在已經有中譯文了=》 GitHub - ryanhanwu/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way: 本文原文由知名Hacker Eric S. Raymond 所撰寫,教你如何正確的提出技術問題並獲得你滿意的答案。

雖然內容針對特定領域的,但完全可以舉一反三吧。


為什麼和有的人談話,讓你感覺分分鐘都在尬聊,味同嚼蠟?

為什麼和有的人談話,卻能讓你有種相見恨晚、想要引為知己的喜悅?

為什麼和另外一些人談話,又能讓你有醍醐灌頂、雲開霧散、一語驚醒夢中人的收穫?

現在,你不妨靜下來仔細回憶一下,那些讓你或愉悅、或有所得的談話者,是不是都有一個共同點:深諳提問的藝術?

在日本教授齋藤孝的《如何有效提問》里,你會看到,好的提問不但能讓你快速被對方認可,還能幫助對方整理思緒;交談中點頭附和只是最低級的附和,「換句話說」的表達才能更加引起對方共鳴;一面附和,一面巧妙提問,轉移發展話題,才能讓溝通更良性……

你會頓悟到,哦,原來高手的提問,是這樣的,原來有技巧的提問,能讓溝通變得這麼順暢!

《如何有效提問》封面

齋藤孝是日本教育學家,明治大學文學部教授,著作有《深閱讀》、《如何打造你的獨特觀點》、《能幹的人和別人哪裡不同》等等以方法論著稱的書籍,堪稱得上一位博學加高產的學者。

在《如何有效提問》中,齋藤孝重點從「什麼是好問題」、「溝通的秘訣」、「創意提問技巧」三個方面,帶領大家探索有效提問的方法。

1、什麼是好問題?

我們可以思考一下,人類為什麼會提問?

想來想去,提問的目的不外乎三點,第一是為了溝通中的話題延伸,也就是沒話找話的需要;第二是尋求自己未知、對方已知的答案,例如我想知道你什麼事兒、你對某件事情的想法;第三則是,通過提問,引導對方思路,促使對方做出有利於我方的決定。

齋藤孝提出了四個坐標圖示的提問工具,能夠讓你運用到各種目的的談話中。

按照這四個坐標圖示,齋藤孝認為,好的問題應該是:具體且本質的問題、幫助整理思緒的問題、現在與過去交集的問題,平凡卻本質的問題。


我給大家舉個「提問家的鼻祖」、古希臘哲學家蘇格拉底的故事。

雅典當地一青年一心想當政治家,為幫助這位青年認清正義與非正義問題,蘇格拉底和他進行了下面的對話(以下皆是蘇格拉底問,青年答):

問:虛偽應歸於哪一類?

答:應歸入非正義。

問:偷盜、欺騙、奴役等應歸入哪一類?

答:非正義類。

問:如果一個將軍懲罰那些極大地損害了其國家利益的敵人,並對他們加以奴役這能說是非正義嗎?

答:不能。

問:如果他偷走了敵人的財物或在作戰中欺騙了敵人,這種行為該怎麼看呢?

答:這當然正確,但我指的是欺騙朋友。

蘇格拉底:那好吧,我們就專門討論朋友間的問題。假如一位將軍所統帥的軍隊已經喪失了士氣,精神面臨崩潰,他欺騙自己士兵說援軍馬上就到,從而鼓舞起鬥志取得勝利,這種行為該如何理解?

答:應算是正義的。

問:如果一個孩子有病不肯吃藥,父親騙他說葯不苦、很好吃,哄他吃下去了,結果治好了病,這種行為該屬於哪一類呢?

答:應屬於正義類。

蘇格拉底仍不罷休又問:如果一個人發了瘋,他的朋友怕他自殺,偷走了他的刀子和利器,這種偷盜行為是正義的嗎?

答:是,他們也應屬於這一類。

問:你不是認為朋友之間不能欺騙嗎?

青年:請允許我收回我剛才說過的話。

蘇格拉底和人談話的殺手鐧就是「提問」。他的整套方法,如今被稱為「蘇格拉底之法」。

蘇格拉底上述的提問中,首先問出「虛偽應歸於哪一類?」,這種非具體卻本質的話語,引導對方先定義本質的東西。在對方定義本質之後,追問「偷盜、欺騙、奴役屬於什麼」這個具體非本質的問題,促使對方再次定義本質;再接著他又連連拋出若干由這個具體問題延伸出的多個具體且本質問題,追問對方,迫使對方改變了原有的定義。

蘇格拉底的提問,正是巧妙地運用到「具體且本質的問題」以及「幫助整理思緒的問題」,一步步幫助對方歸納和定義,使其逐步掌握明確的觀念。

2、溝通的秘訣

首先,溝通中不能忽視的一大法寶是:附和技巧。

這裡的附和,不是指低級的小雞啄米般的點頭附和,也不是鸚鵡學舌的重複,而是更高超的附和技巧:「換句話說」(也就是將對方的話用自己的方式複述一遍)和「引用」(在談話中,穿插對方更早之前的話語或者關鍵詞)。

在溝通中,滔滔不絕的一方,怎麼能確認你有沒有認真聽他的講話?又有沒有聽懂他的意思?「換句話說」和「引用」的技巧,能讓他產生得到肯定回應後的滿足。

例如上級在給下屬布置工作,吧啦吧啦講了一堆,下屬這個時候如果能簡練地概括出上級想要什麼、什麼時候要、達成什麼樣的結果,講給上級聽,那麼想必上級將這項工作交給這個下屬既欣慰又放心。

如果你在對方講述現在的觀點時,將他前面半小時左右講出的某個關鍵詞、某句話,重新在現在提起,來附和當下的語境,簡直能夠讓對方對你刮目相看!他內心會暗想:這個傢伙不僅懂我,記憶力還很好哦。

當然,附和的另一項絕技是,敏銳地捕捉到對方最花心力的部分進行認同,這個也絕對是溝通中的加分項。

總之,高超的附和技巧,能夠讓溝通氛圍輕鬆加愉悅,不可謂不重要。

現在,我們來談談溝通的第二法寶:轉移話題技巧。

在溝通中,除了一面附和產生共鳴之外,更要一面轉移發展話題。

對方沉浸在一個話題中喋喋不休,一方面是因為他確實陶醉在自我表達之中,另一方面也有可能是他也不知道除了這個話題還能說什麼。這個時候,就需要我們有轉移話題,發展新話題的技巧。

此時,我們可以用到齋藤孝教給我們的一個「金句」:「具體而言是什麼呢?」 針對對方正在談論的話題,讓他舉個相關的例子,可以很好地鋪展開話題。

或者,可以向對方講述自己和對方相似的經歷,讓對方產生「共情」的感覺,當然,還可以運用到前面的四個坐標提問工具,在抽象與具體間切換問題發展新的問題

我讀此書的思維導圖

3、創意提問技巧

有了提問工具和溝通秘訣,我們可以通過哪些創意提問技巧,使得提問不流俗於中規中矩,達到驚喜呢?

首先,依據對方發展經驗提問。

在和人溝通前,我們可以先充分了解對方的資料,針對對方的重要事迹作為提問的素材。

據說,老羅斯福總統的每一位客人,都會為他淵博的知識感到震驚。無論他面對國內外的政治家,還是面對一位農場主,羅斯福總能很愉快地和他們侃侃而談。背後的秘密很簡單,因為羅斯福很清楚地知道,打開一個人的心扉,最好的辦法就是談論其最珍貴的東西。所以,每當有客人要拜訪羅斯福時,他都會在前一天晚上,認真閱讀那位客人的資料,找到其感興趣的東西。

正如《人性的弱點》一書中卡耐基所說,記住一點,那些跟你談話的人,對他們自己以及自己的需要、自己的問題,要比對你的關心100倍。所以,問一些對方想說想回答的問題,鼓勵他談論自己的經歷和成就,會讓對方更愉快地和你交談。

其次,引出對方真心話;

在和對方溝通前,研究對方的資料,找到一些相對沒有那麼大眾的問題點,溝通時向對方提問,可能恰恰讓對方在不經意間,回憶起從前種種寶貴又難忘的經歷,喚醒當年的熱情,很自然地對我們坦陳內心……

一些特別的問題,會讓對方感受到耳目一新的特殊感,也會對我們產生信任,更好地對我們開啟心扉。

另外,融合彼此經歷、通過尋找關聯點產生共鳴,激發對方靈感,也是很好的提問方式。


整本《如何有效提問》,不僅讓我有意識地察覺到哪些是好問題,還能學會溝通技巧的運用,並且知道提出哪些問題能讓人刮目相看……最重要的是,我終於明白,為什麼接受重要領導面試時,領導一般都會問「你有什麼問題要問我嗎?」

因為,提問能力,真的是反映一個人的實力!學會提問,很重要!


謝邀!

我不知道什麼叫「好的問題」,就像一位知友說的,提問並不一定是想要求知,可能就是想要宣洩一些自己的情緒。

所以只要主持人和嘉賓都沒有覺得有問題的問題,就不是不好的問題。


如何提問題?

取決於你的目的是什麼。

從你舉的例子來看,那幾位同學的目的並不是提問題,而是訴苦、表達愛慕、表述意見、為了完成任務而提問等等。

問題一般是用來引導話題的。無論你和溝通對象的地位孰高孰低,都可以通過問題來主導話題,來挑逗對方的表述慾望,來誘使對方講出你希望聽到的話。


首先,你需要具備足夠敏銳的觀察力。觀察是發現事物問題的基礎。其次,你需要大膽的質疑精神。有些問題看似平常,但實則錯誤百出,這時候你得敢於質疑。最後,你還要有足夠的思考水平。這要分幾個層次。在?南方周末?中曾經刊載參與度的八個等級,建議看一看。倘若達到深入參與水平,問題質量自然就高了。


不要重複問問題。

你想到的問題,在這世界上已經被很多人思考過,甚至有些人把思考的結果寫成了書。

又何必浪費時間上知乎煞有其事地提這麼一個問題。


有效提問的前提是充實自己!對問題相關領域了解的越深入才能提出越有水平的問題。打個很簡單的比方,如果讓一個一年級小學生問你個問題,你可能感覺很幼稚,不屑於回答感覺無聊,如果一個大學生問你個問題你可能需要思考下才能回答。雖然知道才能有效提問,但是我也被同樣的問題困擾。


關注的點有問題,

腦子空空蕩蕩當然提不出來問題,就好像你賺不到錢反而去問富人怎麼花錢,顯然是無意義的。

先去充實自己,知識量和思維方式。

提問是個輸出過程,輸出不出來那就是輸入的太少,聽說過讀書破萬卷,下筆如有神沒?就是這個道理。

提問的質量主要取決于思考能力。而且思考能力這個東西成年之後很難有大的實質性的改變。(注意,我說的不是思維方式,雖然也很難改變)

學好知識學會高效運用就好了,過程中自然會冒出問題。幹嘛非要單純的提個好問題,我知道有些人喜歡裝逼,炫耀,出風頭。

有的人腦子笨就是腦子笨,一輩子也提不出來好問題的


不是看看知乎某個答案或者哪本書就會學會提問的。

根本上還是要提升自己,邏輯思維,發散思維,知識積累,實踐經驗等等,這些平常積累的東西才是決定你思考深度的東西,厚積薄發,水到渠成。


這本書看前幾章就行,剩下你翻一下別人的讀書筆記(別人的讀書筆記)權當了解。有需要再進行精讀。


那就隨便問點神經學 人體工學 癌症徹底治癒上面的問題


多問。技能都是練出來的,練習都是會犯錯誤的。


幫你 @小勃勃

看看他的提問是怎麼提問的。


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