過去三個月,老羅做錯了什麼導致鎚子銷量一再疲軟?

為什麼T2的銷量這麼差,比T1差了一個數量級。怎麼會這樣呢,老羅到底做錯了什麼?當復盤鎚子T2時,發現他的商業策略幾乎是沒有錯誤的。


題主的問題不成立,T1開始鎚子的銷量從來就沒堅挺過。老羅幾乎做錯了每一個重大的決策,卻沾沾自喜於一些細節,鎚子能活到現在真的是奇蹟。


沒有跨過早期用戶(第一波用戶)和第二波用戶之間的斷層。
第一波用戶是嘗試者,可以自己去尋找產品的價值,並且包容產品的不足。
(錘粉就是這樣,包容了不足,還拚命去證明產品的好處。)
但是,第二波用戶是領先者(相對於大眾來說),需要的是實實在在的價值,如果看不到,就不消費。

老羅很明顯是掉在第一波用戶的坑中。爬不出來。
沒有認識到第一波和第二波用戶的區別,t2隻是收割了當時對t1遲疑的用戶。
嘗試者是帶著自我滿足的樂趣去消費的,但是領先者就不是了,領先者是要向大眾市場做示範,需要演示出實實在在的價值。
而嘗試者只佔整個市場中很小的份額,一般在6-10%左右。
當t2剛出來時,我曾經在自己的公眾號里問過,誰會買?
有人說會買,過了半個月,再問他「買了嗎?」,他說「不買了,還不夠好。」

所以,老羅做錯了什麼?
他錯就錯在,自己在一個坑中,卻自己看不出來。

(上圖是一個技術型產品的用戶進度圖,作了一點點修改)


說到底還是產品不行,我現在用堅果,只要有人跟我問起這個手機,我會建議他絕對不要買,誰用誰知道
就拿堅果手機的GPS來說,那飄忽不定的GPS擱哪個工廠測試也只能算不良品啊,但偏偏老羅要求這麼「嚴格」的人就無所謂,至於系統卡頓問題我都忘了有哪些了……


我不知道誰會天天拿著手機,對著周圍的人說"看,我的手機邊框無斷點",但是手指一放就解鎖的指紋識別對用戶體驗的提示是特別大的

還有就是羅永浩天天沾著谷歌的光,還天天張嘴安卓卡,閉嘴安卓卡,為的就是側面體現自家深度定製的系統更加流暢,然而你更加流暢你堅果別升5.1啊,繼續優化的你的4.4不行么,後來因為自己公司的小體量無法給T1適配到5.1,還強行說優化不明顯把鍋甩出去,真當所有人都不懂啊,我真懷疑那些在論壇上挺羅永浩的是不是他自己請的水軍


引用@夏東同學的總結,做錯了什麼一目了然!


老羅失敗的真正原因:作為營銷/廣告驅動的公司,還想要去掙「聰明人/理性人」的錢!

產品上:鎚子和OPPO/vivo都是低配高價/低性價比,用一些炫技式的局部優勢掩蓋綜合性價比的不足。
但藍綠廠畢竟有良好的整體設計和品控。不會為了癢點而人為製造短板,不會被供應商/代工廠耍得團團轉,不會出現折磨消費者的奇葩缺陷。

營銷上:藍綠廠靠鋪天蓋地的廣告來宣傳,老羅靠發布會講相聲來宣傳;藍綠廠靠明星代言,而老羅靠顯擺捐贈高大上機構,故意花小錢吃點小虧來塑來代言。
本質都是把錢和精力花在和產品本身無關的地方。再高大上,再軟再間接的廣告也是廣告!

而鎚子廣告營銷的目標人群——「聰明人/理性人」是最不吃廣告的!這註定了鎚子無法發展壯大。(老羅形象也確實賺不了屌絲/廠妹的錢)

當然,老羅營銷手段新穎,很難被複制。少量「聰明人/理性人」由於價值認同和審美新鮮感是願意掏錢買單的。
但這些人討厭被坑被耍,不願忍受顯而易見的短板和偏執的產品邏輯。而老羅糟糕的整體設計、用戶管理,卻把這些人趕跑了大部分。其粉絲在新鮮感消失後再走掉一大部分。那鎚子就不只無法發展,連生存都無法延續了!

事實證明,營銷/廣告驅動的公司想要讓「聰明人/理性人」掏錢,遠遠比忽悠「屌絲/廠妹」掏錢難得多!

無數互聯網公司用網站/APP證明了這一點,老羅只不過用手機重複證明了一遍!


高看了自己,低估了別人,忽視了市場,偏信了粉絲。


羅粉牛哄哄地表示:羅老師,你只管認真,我們幫你贏
羅老師相信了。。。。

所以羅老師最大的錯誤就是:不懂得人心險惡。


先猜猜T2賣的到底怎麼樣?我花了點時間看了一下成交量,看上去確實不怎麼樣,看看天貓官方店的累計評價數量和京東的成交量,其中天貓官方店的成交量我認為更有價值,所以題主這個問題至少一定程度上有道理:

這是京東的截圖

我覺得知乎有很多人給鎚子寫的一句評價十分正確:

老羅和鎚子總是自以為是的拿微創新當顛覆

無縫金屬框架牛逼不牛逼?我覺得不錯
鎚子OS好用不好用?我覺得好用
高通808慫不慫?我覺得不慫

但是這都有什麼用?賣1999就有用,情懷和這些微創新不值500元的品牌溢價,失敗的根源大致如此。在小米5沒發布前,以當時一些新手機,比如一加2為例,我看到了指紋識別和USB TypeC、其他的諸如快充什麼的也有一些手機在用。而鎚子一概欠奉。然後當老羅宣布不給T1適配安卓5.0的時候,我們可愛的錘粉在論壇里是這麼說的:要安卓5.0幹嗎?新的就是好的嘛?不卡嗎?

現在估計他們會說,要上Facebook幹嘛?再過幾個月他們還會咬牙說,要上微信幹嘛?

我竟然無言以對........ 有這樣智商存在硬傷的粉,不愁鎚子不倒閉啊.....

鎚子、小米、魅族、一加等等大致做的都是讓安卓更好用,讓外觀更體面的事情,沒有一家率先能做到apple重新定義手機的哪怕其中一件事情(全新的材質,率先實現的卓越的影像,自己設計的晶元架構和操作系統,全新的基於新的硬體的功能,比如指紋)。三星在這方面的努力和領先度,恐怕還是領先國產廠商不少。

那麼,小米定義了什麼?就是1999這個價位的手機標準,什麼黑科技,什麼陶瓷機身,歸根到底,1999這麼多槽點還要啥自行車?。你講再多的情懷和微創新,都逃不開這個價格區間。一旦你離開這個價格區間往上,卻沒有明顯領先小米旗艦的實力,那就是銷量的災難,更別說鎚子也沒什麼品牌影響力。千萬別提羅老師的粉,是你羅老師的粉多還是人家VIVO的廣告覆蓋面廣?

下圖是小米5的參數,1999應該具備的標準,這個參數幾乎宣判了T2會比T1更慘。羅老師花了大量的時間和精力去啃細節,卻不願意抬頭看看世界的潮流。

1999,是羅永浩的死結。
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我今天偶然看到了售價高達3698元的VIVO Xplay5的廣告,不吹不黑,大家感受一下是Xplay5值還是T2值:我自己的感受,Xplay5的賣點拳拳到肉,外觀也非常體面,質量穩定,如果是我,寧願買Xplay5不會買T2:


對比Xplay5的廣告,在對比小米5的廣告,我的觀點就是:除非你的參數和賣點能比上面那個小米5的黑科技看上去高出去一截,否則真的還是洗洗睡吧


不管銷量咋樣,這手機真心難用,男票買了一個,不知道咋想的,四四方方的,玩遊戲時候角角卡手不舒服,而且是兩邊完全對稱的設計,聲音和亮度調節經常按錯,好黑,放黑色的桌子上經常找不到。再說軟體吧,app圖標不一致,各種風格,扁平的,立體的,處女座的看了估計會瘋,而且手機出了問題不能刷機,不能刷機,不能刷機。。我男票用的好痛苦,不小心摔了一次,聽筒壞了。。接打電話必須按免提。。兩千四買的,用起來真的跟小米差了不知道多少,後悔啊,真心悔,不過長記性了,這樣的產品以後再也不會買,寧可買貴的,買蘋果,買三星,也不會再買鎚子!!!如果有鎚子的粉來噴我的話,就儘管來吧,這手機用著真心不值這個價,太不值了!


T2就是個瑜不掩瑕的典型。
就好比有人買一個房子給你,和你說我的裝修怎麼怎麼豪華,設計多麼多麼高科技,但是沒有廁所。他告訴你你可以去外面上公共廁所,這不是傻逼么?
甚至還有些腦殘粉說對啊老羅說的對你怎麼不能上外面的公共廁所一樣可以救急啊。我無言以對。
對比下其他回答里提到的鎚子T1不適配安卓5.1,鎚子論壇里一些網友說我覺得夠用就行啊追逐版本號幹嘛?
那谷歌開發新版本幹嘛?大家都用2.3不就行了?也夠用嘛。
別人都適配,你不適配不支持,你就是落後!

老羅拿著一點小創新當大本事,卻還沒有解決很多基礎的問題。
一體邊框牛不牛逼?牛逼。
SIM卡槽的設計厲不厲害?厲害。

但是,你作為一個2000塊以上的手機。
沒有指紋,續航差。
這兩樣足夠判你死刑了。
那些小創意並沒有什麼卵用,你系統再人性化再好用再有情懷,比得過人家按一下就解鎖么?

T1剛發布的時候還只有3g版,移動還只能2g,我也是日了狗了。平時用iPhone,要安卓當備用機,最近買了紅米note3,1000塊錢,真是比鎚子不知道高到哪裡去了。


當初我就微博下問了一句什麼時候發貨就把我拉黑了,太他媽小人了,我立馬就取消了訂單


羅老師不是過去三個月里做錯了什麼,而是從 2012 年開始做手機就一直錯到現在。


我跟你們就說一點啊,堅果手機千萬千萬不要買,也不要推薦別人買,做缺德事會造報應的。手機系統卡頓的跟北京交通似的,搞不好就死機黑屏,微信QQ時常傳不了圖,要麼重啟要麼就重新安裝,試問你們誰tm沒事就重裝微信啊,老羅這個癟犢子啊!
附本人朋友圈含淚發誓:


時至今日你會發現:當年王自如是對的,而老羅不過是在胡攪蠻纏而已。


還是太高估羅粉為情懷溢價買單的能力了。把老羅的免費相聲免費語錄頂你個肺然後跑到貴知上圖文並茂抒發對羅老師的熱愛對精神境界的崇高追求是一回事,要實實在在掏腰包買一個性價比低到馬里亞納海溝的情懷手機又是另外一回事了。等到被第一代坑過之後,願意掏錢繼續供奉的就更少了。

說真的,同樣是騙屌絲的錢,還不如搞個「老羅黑卡」,定價249,比其他幾種199的xx黑卡整整貴50塊錢,既滿足了羅粉高人一等的精神需求又完全在他們的消費能力之內,這樣的情懷塑料片買得起啊。以老羅的相聲功底,都不用買郭敬明和各種營銷號,一個人就搞定了……


營銷這種東西,是建立在產品的基礎上的。

再牛逼的營銷天才,我也不相信能把一坨狗屎賣出黃金的價錢。

如果能,也只是轟一波而已,緊跟著就是快速的衰落。所以1比2賣的好是一定的。因為1已經比本應有的銷量高多了。這是營銷的結果。

做狗屎,就應該賣狗屎的價錢。黃金的價錢,我們就要買黃金。想把狗屎賣黃金的價錢,當別人都是傻子嗎?


講個小故事

大學時候聽有人說羅永浩在一個會場給老羅英語做演講(廣告)。因為之前只是聽過羅永浩的名字和基本的履歷,覺得這個人挺有意思就去聽了。然後他在會場酣暢淋漓地發揮了自己的口才之後開始了簡訊互動提問的環節。就是讓大家給他的一個手機發簡訊問問題。我當時就發了一個很簡單的問題:

老羅英語跟新東方有什麼區別?

這個問題我覺得對於大多數剛上大學準備英語深造或者出國的學生太常見了。但是老羅不是一般人,臉色一凜,很不屑地說:

這是個很愚蠢的問題!

當時我就蒙圈了,以至於他之後解釋的什麼這兩個學校沒有可比性啊,老羅良心企業怎呢能跟那種骯髒的企業比之類的。我就不說遠的什麼老羅從新東方出來的一點感恩之心都沒有的詆毀原主了。


但是,老羅你是來給你們機構做廣告的,這麼明目張胆的說潛在消費者是傻逼好么?況且這那裡是一個傻逼的問題了?下面坐著都是等著喂你飯吃的上帝啊!


從那以後我就沒有聽進去他的演講。因為不可能人身攻擊不會影響到我的情緒。不過老羅的狂妄讓我覺得這孫子遲早得被收拾。而且今後的事實證明呵呵呵。。。

後續:
我後來還是被基友拉著去老羅培訓了,說實話,除了賣情懷我不覺得老羅的培訓有多麼的厲害。但是至少讓我坐實了老羅SB鑒定完畢的結論。


世界上從來不缺少自娛自樂的創業公司,和發明需求的產品經理。

——英國哲學家,Peter Woziki Shuode。


最大的問題是質量問題,各種難用。home鍵,音量鍵反饋不明確。現在每個廠商都在注重質量。你看酷派那些千元機質量都完爆鎚子。你看一下京東評價就知道了,各種門,本來準備給我妹妹買個堅果手機,但是看了一下評價,還是算了吧,還不如買一加。
想想當時王自如評測挺中肯的,可惜遇到了老羅。一句話與潮流作對,就是作死。他賣的是情懷,賣的是他那類似屌絲升職記的過去。一開始銷量比較好,可能大家買的是情懷,你手機質量有問題,誰會買。
我一朋友是老羅死忠粉,但是他沒買,買了iphone6,我問為什麼?他說因為省心,鎚子手機問題那麼多,我要用兩三年,我何必找罪受。


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