有沒有人比較了解小豬短租和airbnb的區別？和各自的優劣勢？

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目前作為房東在airbnb上和小豬短租上都有掛著房源。使用大概4個月的時間，基本上房客都是通過airbnb上來預定的。

個人覺得airbnb的預訂和諮詢的人數更多，因此也會更多的促成最後的預訂。基本上都是通過手機 APP 來與房客交流以及在 APP 上完成後一些房源的修改，個人覺得小豬短租實在是有些讓人失望，一個 APP 更新了那麼多到現在為止體驗還是讓人覺得很差，沒有仔細對比兩者收取的手續費，小豬每次收取 10% ，airbnb好像就收的更少一點。小豬唯一有一點勝在你從房源發布到後來的經營都會有一個專門的員工通過微信/電話幫你解決或者回答一些關於使用等問題。這也是後來為什麼我會知道，小豬之所以會收起更多的服務費是因為房客是不需要被收取的，因此個人理解為都轉架到房東身上了，而airbnb的是雙向收費的。

在一段時間的使用後，個人也會更偏向使用airbnb來經營房源，不知道知乎上是否有人對兩者有更多的了解可以分享給大家，也讓今後的房東或者房客可以能夠輕鬆的了解更多。

作為房東有一套自有房源同時airbnb和小豬上線，親自參與管理也有三個多月了，僅談一談個人感受。

1. 房客質量
總體而言，Airbnb的客人質量好過小豬的。

首先，airbnb客人初次聯繫時通常會說明預訂目的，詢問是否該時段可租同時提出想進一步了解的細節。而小豬上主動告知的很少。我們是需要明確對方使用目的才會接單，聚會啊拍照攝影啊是絕對不接的。

其次，airbnb上客人的驗證信息相對完善，有個人照片、畢業學校信息等等，有助於我們進行初步判斷。而小豬上的客人通常就是一個豬鼻子，可供參考的信息相對少。2017/6/27更新: 剛剛又有一豬鼻子下了個預定申請，提醒他更新頭像使用真實照片，結果他回復「我不願意在這個平台上使用自己的照片，也沒有這個responsibility. 如果您有意見，請取消預訂。」當然是果斷拒絕了該訂單。我可不放心把房間租給一個豬鼻子，他以為是酒店來者無拒嗎？思路不在同一平面上。

再次，幾個月下來，airbnb的客人讓人相對省心，把房間都保持得挺好（除有一單等下另說），而小豬的則相對稍遜。特別是國慶小豬搞什麼包租活動，把我們暫未有預訂的幾天給包租下來，然後打折進行促銷。個人很抵觸這種動不動就打折的所謂促銷，之前一直是朋友打理平台業務，朋友國慶出國度假臨時接棒開始打理兩個平台，看到被包租的幾天很有顧慮。因為價格被壓下，詢問想預訂的人自然多，但我是不願意接這種打折單的，正好房間內有柱子被之前客人損壞要補刷漆以及小豬要上門來裝電子鎖不適合出租，就拒了好幾單。然後有一單對方說是旅遊專業學生想來體驗住宿一下心一軟就接了，結果退房後那個亂啊，用過的紙巾隨地亂扔，用過的毛巾扔浴室地上，移動的椅凳不恢復原位，空調遙控器我找了半天在床底下發現。覺得當了回東郭先生。慶幸其他幾單都拒了。

2. 平台界面及功能

Airbnb完勝小豬。

a. Airbnb的各種數據統計功能很好，小豬沒有。

b. Airbnb上，對於已經確認的訂單，房客和房東可以自由交換電子郵件和手機信息。而小豬上，即使確認的訂單，給租客手機號碼還是會被屏蔽，租客給房東的電子郵件地址同樣會被屏蔽，更過分的是屏蔽了也不給屏蔽警示（Airbnb在訂單預定完成之前也會屏蔽某些敏感信息，但是會提示發送者那些信息被屏蔽，這就很人性化履行了告知義務），給我們跟客人的溝通造成了不少困擾。（2017/2/25補充：今天又發生了小豬屏蔽我告知客人密碼的消息。忍無可忍讓在小豬投資方工作的朋友跟小豬投訴，小豬方說是馬上改，不知道是否能完全改掉此類莫名屏蔽。）

c. Airbnb可以單獨設置收清潔費，而小豬沒有改選項需要線下收取，很麻煩。所以小豬上只能在定價里考慮進清潔費因素但其實是不符合邏輯的。

d. 如果客人下錯日期，airbnb有功能可以讓房客提出申請調整日期，小豬沒有該功能只能撤單，而撤單有時候會造成不必要的麻煩。

e. 評論模塊，airbnb採用盲評機制，某種程度上來確保雙方反應的客觀性。小豬不是。今天看到之前某客人反映她給其他一房東的差評竟然被小豬平台刪除了，比較較真的她立刻又補了個更詳細明確的分類別打分的差評。我推斷這應該不是個案，就又查了幾個其他來住過的客人，果然發現又有個客人對於其他房東某房源的差評也被刪了顯示未評論，諷刺的是那房東還在回復說會改進。如果小豬繼續這麼做的話，是對所有租客的不負責任。

f. Airbnb上房東可以邀請親友共同管理房源，而小豬沒有類似功能，這個是很致命的缺陷。在兩個平台上房子都是掛在合伙人賬號下的，airbnb只要把我的賬號掛上房源作為共同管理人，就可以短消息收到預定提示。而小豬只會發提醒給我合伙人，由於合伙人工作比較繁忙近期幾乎完全不管了，往往是我偶然用她賬號登陸平台發現已經過期幾個預定申請。再要吐槽的是小豬設置的回復時限是2小時（如房東過期未回復將下降其排名），相比airbnb的24小時，簡直以為所有房東都是全職房東沒有自己的工作生活，考慮欠周到。對於這2小時時限，小豬的投資方之一的員工曾質疑不合理，結果小豬辯解說這是希望預定的客人可以及時得到回復用戶體驗更好，拜託，作為天平的另一方的房東也是小豬平台的客戶，你有沒有考慮房東的感受？

2017/6/16 更新：今天小豬回復如下：「在同一賬號下的房源能收到APP提醒和5分鐘後台電話的簡訊通知；目前可以讓另一個手機（非小豬後台留的好碼）同時登陸小豬APP，會收到推送。」你看懂了嗎？我是沒看懂。哪裡去設另一個手機？怎麼知道另一個賬號跟這個房源有關聯？完全沒有說清楚。反正是不準備接小豬的訂單了，也懶得再問了。

g. 入住及退房時間的列示 (2017/5/25新發現的問題)。airbnb上清晰列示了入住和退房時間，而小豬上沒有這個單獨信息的顯示，完全沒有！之前我不太管來自小豬的訂單因此一直沒有發現這個bug，直到今天某豬客下午2點不到就衝過來了，而我明確記得合伙人在小豬上是註明入住時間是下午4點的。立刻在APP上翻寫在哪裡但一下沒找到，晚上合伙人截屏給我看說是寫在房屋描述-內部情況的下面了，塞在那麼大段文字後面，有些粗獷的豬客根本不看啊。那麼重要的基本信息，小豬竟然不單獨設項目單獨列示，簡直匪夷所思。問豬客哪個告訴2點可以入住的，說是收到小豬短消息，問題是我們根本無法在平台上設置入住時間信息，這2點又從何而來呢？我推測是工作人員偷懶，在後台統一統統設置成2點吧。讓合伙人去跟小豬投訴了，看這次會不會整改。

2017/6/16 更新：今天收到小豬對於該系統功能缺陷質疑的回復如下：「入住時間我們目前是與常規14點入住為考量，如果有特殊需求，可在頁面標註和在IM增加快捷回復，提醒房客。」 Excuse me? 這並不是一個標準化的酒店管理平台呀，各房間適合的入住時間自然會各不相同，應該專門提供一個獨立而醒目的填寫空間讓房東列示各自設定的入住時間，這樣房客在選擇房源時也可根據自身入住時間需求一目了然。小豬開發平台功能時明顯沒有好好根據自身業務模式和使用者的便利性來思考，明明可以事先在平台上一目了然列示的信息卻讓人淹沒在描述段落中或依託房東和房客事後的進一步交流來完成信息的傳遞，還懂不懂效率啊？小豬究竟是技術太差以致於無法增加一個小小模塊還是只不過懶得做進一步便利使用者的改進？對於目前主要是為客戶提供流程改進建議的本人而言，我是職業病發作忍無可忍提出質疑和建議，然後收到這麼個不動腦筋絲毫不進行反思的回答也是無語了。再次感慨人的名兒樹的影兒，真是平台如其名。

h. 確認訂單後房東和房客的溝通方式。對於確認後的訂單， Airbnb平台上除了文字溝通外，房東房客還可以互發圖片照片，便於房東給房客發送圖片指引。也是曾經有房客使用該功能把她離開前打掃乾淨的房屋各個角落拍照片給我看後才意識到這個功能的便利性。小豬僅允許使用文字溝通。

I. 確認訂單後房客可自動獲取的入住及房屋使用信息模塊。 Airbnb有以下4個模塊(無線網路、入住指南、房屋使用指南和路線) 供房東錄入相關信息，這4個模塊信息只會和已確認預定的房客分享，入住指南模塊的設計還是圖文並茂的，可以免去房東每次都要跟各個房客再指示一番的耗時耗力。小豬完全沒有類似功能。

3. 平台收費及客服

對於房東而言，airbnb完勝小豬。Airbnb收房東3%，而小豬收房東10%。

小豬不收房客手續費而把所有費用都壓在房東那頭造成了對房客較弱的約束性。房客可以沒有任何成本地隨意取消訂單（房東適中退訂政策下），而房東則承受莫名的機會損失。有一小豬客先預訂了某周末兩天，之後另一客人來詢問那兩天只能告知已租，結果那豬客後來又說下錯時間了要取消預訂另外兩天，結果取消後也沒有再預訂。在沒有客戶端手續費約束情況下，房客的此種行為只會對房東產生凈損失。還有可能被惡作劇份子鑽空子採用的風險。

相對而言，airbnb上，租客撤單手續費是不退回的（5/26更新，最近發現，airbnb對於在可全額退訂的期限內的退訂申請也免除手續費了，這算是為迎合中國國情嗎？），某種程度上督促了租客三思而後行。

雖然Airbnb客服不在境內，之前幾次跟客服溝通還是很順暢的，台灣MM很耐心負責。某客人違背我們守則把房子用於聚會，並在柱子上貼了黑膠帶造成柱面塗層損傷，在客服指導下及時申請扣押金賠償，很快完成了索賠。

小豬熱線倒是有時候太忙出現打不進去的情況。

4. 房費收付方式（2017.8.6 更新）

從房客角度，兩個平台都可以使用支付寶付款。

從房東角度，小豬作為國內平台且支付寶體系已健全後，一開始就以支付寶為收付核心，因此房東可以設置支付寶為收款方式。而Airbnb 在這點上進入中國的本土化做得有點滯後，目前房東還只能用PayPal、國際電匯、Payoneer和西聯匯款四種方式，這四種方式取現都會產生手續費。合伙人剛剛完成了一年多以來的首次提現，費用為提現金額的1.2%，說過程比較麻煩。如果不想損失提現費，也可以直接使用PayPal 付海淘款（我原以為合伙人一直在直接用PayPal 里的錢付海淘或美國旅行的費用，結果剛知道其實一直無息躺在賬戶里）。希望Airbnb早日跟支付寶接上頭。

5. 拓展功能（2017.8.6 更新）

小豬提供了門鎖管理和小豬管家服務，這個對於上班族的房東比較便利。

門鎖管理系統到目前為止沒有出現過什麼問題，可以設置專屬密碼，系統自動分配的臨時密碼和房東永久密碼。

小豬管家功能主要是合伙人在使用，之前都還好，直到一個多月前系統升級了一次增加了選阿姨功能。但由於我們無法具體知曉的原因，那個選阿姨功能有問題沒法跟阿姨的實際可服務時間匹配，因此平台建議是忽視該功能而直接在備註中註明需要的阿姨的名字。根據阿姨的反饋信息，該問題直到現在仍未解決。

小豬管家還有一奇葩設計需要分享一下共「欣賞」。小豬管家要求阿姨每次打掃完後，要放一些印有小豬logo的紙品在房間。比如以下這款。第一次看到時差點暈倒，秒變招待所既視感，趕緊關照阿姨永遠不要有任何小豬紙品出現在我的房間，還有硬放在書桌上的卡紙。

鑒於以上種種，個人還是傾向於Airbnb且自調整小豬定價至airbnb同水平（考慮到兩平台不同計費模式調整至房東凈收入基本相同）後的確目前訂單大多來自於airbnb。

作為愛惜自己房子的房東，主觀上可以做如下兩點：

1. 仔細篩選房客, 該拒則拒

2. 適當調高價格，讓價格來過濾房客

怎麼說呢，各有長短吧。bnb做的更成熟，擁有的客戶基數非常大，特別是外國人和留學過的人。收費方面bnb已經度過房客培育期，所以可以收取房客端的錢來盈利，而小豬還處於市場培育期，理論上相同情況下免收房客端的手續費可以帶來更多訂單。但是相比於bnb，本土化的小豬更理解中國人需要什麼而有的放矢，給房東短房客端的保險，房客端的入住保障計劃，身份信息的公安系統驗真，專業攝影師一次免費拍攝,優質房東的軟裝支持，包括最近密碼鎖的免費提供，和58阿姨到家的合作，每一步都在為房東房客考慮他們真正需要什麼，從信任問題到經營問題不外如此。bnb最大的問題就是目前在國內沒有運營團隊,如果接待過程中發現糾紛和損失，你就可以體會到小豬的優勢了。當然，客源問題是小豬的短板，畢竟時間比較短，影響力也相對較小。小豬的app確實受到吐槽。。真的有待改進。最後，最重要的一點，bnb至今房東收款方式只有電匯和Paypal。。坑爹的手續費。對中國人來說小豬能用支付寶簡直一萬個贊。

這個問題是一年以前的了，但今天看到還有人在回答，那我作為一個小豬、airbnb都用的房東來回答一下吧。這個問題的回答用戶里有水軍，還有一位比較激動的用戶和某位房東產生了爭執，我想勸房東和房客雙方都冷靜一下，有話好好說。

利益相關：專業從事民宿短租一年多，目前只有一套房源（自己的房子，整租），在airbnb、小豬、螞蟻、途家、游天下、木鳥以及58同城和趕集網上都發布。說的這些如有廣告嫌疑我就刪除。

首先，從2015年9月開始做短租一年多了，從來沒有用airbnb接過單，最直接的原因就是收款方式不接地氣，只收美元（現在好像可以用中國的銀行卡收人民幣了）。但這不是關鍵，aibnb上來諮詢的還是不算少的，用私下電話聯繫的方式也接過幾單，但這是任何短租網站都不允許的，我也知道這樣的做法很不好，所以大家千萬不要再嘗試了，否則會被封號。在這裡也想問問同行：遇到想跟你要聯繫方式線下聊的房客，你們是怎麼應對的？

與之形成對比的是，小豬、螞蟻、途家這三個網站基本包辦了我所有的線上訂單。58同城和趕集網實質上還是線下聯繫，房客和房東直接見面交易，這裡不提。至於訂單量，我所處的位置是三線城市市區中心，非旅遊城市，因此訂單量的季節性波動不大，但過年、國慶這樣的假期還是體現得比較明顯。不過平均到每月的話這三家其實都不太好看，在人口流動的淡季里會一個月都沒有線上預訂的，得靠線下來撐著。

說下結論：從我個人而言，做了這麼長時間的專職房東，感覺還是國內的短租網站比較適合中國國情，起碼給我帶來的訂單多。這個國內網站，包括但不限於小豬。至於airbnb嘛，界面挺有特點，要填寫的房源細節也多，動態調整房價的功能對房東而言很貼心，客服也很可以，因為當我想實名認證的時候airbnb的客服是直接從美國打電話來一步步指導我操作的，這一點我就很服氣。可是就是收款方式不接地氣這一條，實在是讓人無奈，也讓我淡了用好airbnb的心。好在現在airbnb也有所改變，增加了國內銀行卡收款（剛才又確認了一下，airbnb的國內銀行卡收款功能確實可以用了），這樣接下來我也會用心去經營airbnb上的房源，所以等再過一段時間我再來更新這個回答吧。

最後，我想在這裡回復一下那位比較激動的用戶 @陳墨瞳，您的答案，我已經評論了，下面是截圖：

咱有話好說，真要是我想租房子，看到設30天期限的房東我也是立馬關掉不看找下一家的，所以我理解您的氣憤，別著急。其實房東也是什麼樣的人都有的，我真心希望您能相信，靠譜的房東還是大多數，以後您一定也會遇到。如果您以後來我們這裡，我免費請您住一天，然後您就可以回答類似於「旅遊找短租遇到靠譜房東是怎樣的體驗」這樣的問題了，哈哈。

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更新一下，各位小豬等等各家民宿的房東不要跟我急，我回答的核心就是小豬開放的設置退款日不合理，擺明了會吸引很多黑心的人鑽空子，30天的退款日以及要扣除30天的房費，怎麼不幹脆設置一年以上的退款日啊。
小豬作為平台房，並沒有對設置成這樣的房源做明顯提醒。
這一點無論如何我都不會接受小豬，絕不會再使用小豬。
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airbnb沒用過不知道，但是小豬千萬不要用，平台聯合房東坑房客，設置的全額退款日為一個月前，然後扣除違約金為30天，擺明著就是坑全款。一般出門預定也就是提前一周，也就是預定的時候就不讓退款，頁面顯示的各種含糊，搞的好像還能退款似的。樓上有小豬的員工如果要跟我說什麼我沒看清楚條例，可以不用回我了，你們設計的時候要兼顧房東的利益沒問題，但是全額退款日設置成30天前這不是坑房客么！！！！！！！

其實國內選擇建議螞蟻或小豬，其實這兩平台都很成熟了，至於說到扣訂金，就要在你訂房之前看下雙方的交易規則，自己注意點完全沒問題，包括你要到酒店訂房商場買傢具一回事都有交易規則的.實在不懂直接在APP平台上問房東就好了，房東都會說的，不存在欺騙什麼的

我有三套房源，都在長沙嶽麓區，經營了兩個月，在airbnb，小豬，途家，螞蟻四個平台上線。

根據這兩個月的經營，談一談個人的一點淺見。

1、大趨勢判斷

論斷：民宿會像滴滴，uber一樣，改變整個酒店業的生態，淘汰很多的廉價招待所和快捷酒店。

理由：

（1）成本低：

快捷酒店、招待所、乃至青年旅社，反正只要去工商局註冊過的，水電都是商業費率，房租，稅費，消防改造成本，人力成本，門面轉讓費，辦證費用，前期需要大量的資金投入成本。房間基本上20間起步。體量大。
而對比民宿，就像淘寶的紅利期一樣。沒有稅收，水電都是民用，不需要去各個政府部門求爹告奶的辦各種證件，投入小，也就房租和改造成本。門檻低。一套一室一廳都可以上線了。可以多點布置，不必局限於一個交通要道。

（2）居住環境更好：

可能很多人對民宿的衛生表示很不信任，還是覺得酒店好。那還是停留在2~3年前的狀態，目前的民宿可以說是越來越好。因為有評價機制。大家不是傻子，在淘寶系十年的評價文化熏陶下，你的衛生好與不好，住過的人心裡沒有底嗎？
你看看送外賣的小哥，多怕你一個差評？我們房東也是一樣的，一看客人語氣言行不對，第二天一早就買了水果送給客人，登門道歉，我就干過這事。
你去看七天，漢庭的廉價白色床品，以及刷漆裝修，狹窄的空間。只要住過我民宿的人，什麼都不用說，更大的空間，更好的裝潢和床品，更私密的空間，比快捷酒店更低的價格，入門是智能密碼鎖，位置也選在交通方便之處，我實在想不出為什麼還要選擇去住酒店呢？
以前酒店能開發票，私人民宿不能。現在途家，小豬，螞蟻都能提供發票了。傳統酒店業要頭痛了。

（3）民宿文化的認可

目前還有一些青年旅館，實體酒店，或者招待所的人把自己的房源發在各大短租平台上，在我看來這些人做這些事情毫無意義！歸根到底，你那也不是一套完整的房子，還不是只有卧室和衛生間是我的私人空間嗎？你的成本擺在那，不會因為從攜程，去哪兒換到airbnb，小豬而變少。提供的服務也不是真正的民宿，不還是個傳統酒店嗎？掛羊頭，賣狗肉而已。
民宿文化在孕育中，有這種認知的人越多，真正用心做好自己服務的人就會上位。平台到最後肯定是一家獨大。目前還是群雄逐鹿，幾大平台角力中，也正是我們個人房東上位的大好時機。
這個行業的容量巨大，不用多久，這個行業會越來越好，優勝劣汰的速度也會加劇，真是機會與挑戰並存。平台下的各個重點城市，很快會湧現出品牌化的精品民宿，為對生活品質和居住環境更挑剔的的90後，00後提供更適應的產品。走入社會的90後，隨著收入的增加，也不會再去擠一間房住4~8個人，賣弄情懷卻廉價的青年公寓了。

2、房東角度：

客人素質：airbnb&>小豬&>途家&>螞蟻；
客人年齡段：airbnb：95後居多，小豬：90後居多，途家：70~80後拖家帶口，螞蟻：未接單過；
費率：airbnb收房東3%，客人13%左右；小豬，途家，螞蟻都是收房東10%；
客源性別比：女80%，男20%；
房源上線app操作難度:airbnb 五星，小豬二星，途家三星，螞蟻三星；

-分辨客人：

從上面的數據上可以看出，年輕人的素質還是比年紀大的要好很多，在互聯網生態中成長，起碼懂得守規矩。不像有些剛註冊的中年人，住的時候嫌東嫌西，房間貼著碩大的「禁止吸煙"，等到了退房的時候，你能聞到滿屋煙味。你說他幾句，他還給你個差評。

呵呵~~，要做短租房東，一定要學會分辨人素質的高低，有時候賺了那點錢，心裡受罪，划不來。上來就殺價而不問居住環境的人，年紀大的人，受教育程度低的人，這三類人，要慎重。（好吧，我是戴了有色眼鏡。但這是現實教育了我。）

3、客人角度：

怎麼選中靠譜的民宿房源？

如果用airbnb，一定要看房東的自我介紹，人的素質才是決定民宿能提供的品質的關鍵。

看是不是中英文雙語的介紹或者描述，airbnb這麼國際化，不懂英文，還好意思玩airbnb?
看房東的年紀，一般是年輕人比較好。
看各種描述詳盡不詳盡？如果草草幾句話，就可以知道房東根本不用心。
照片美不美？大家都要找專業的攝影師來，各種展現自己的小心思，你還好意思弄個手機照上傳嗎？這可是網路時代的最主要表現手段，網紅都知道ps，何況我們要做網路生意呢？
看評價評分高不高？尤其要看長評論，越長越真實。一般都是兩個極端，覺得特別好的寫很長一篇。給差評的，也是恨不得寫個萬字聲討書！！
看戶型和面積。照片上各種大美照，但描述里只是1室1衛0廳0廚房，18平米，那這不就是個旅館的雙人間嗎？

4、硬廣時間:

最後，也得夾雜點我的私貨。

歡迎大家到長沙來做客！！

嶽麓山下，千年學府，等你來探索！！

房源1鏈接：

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房源2:We stay!【二室整租】近2號線地鐵,嶽麓山東大門,溁灣鎮商圈,橘子洲,五一廣場,,湖大amp;amp;amp;amp;師大 - Changsha Shi的公寓出租, Hunan Sheng, 中國

房源3：We stay!三室中的【大主卧】。臨近嶽麓山,湖大、師大、中南,天馬公寓旁,湘江邊 - Changsha Shi的公寓出租, Hunan Sheng, 中國

本人大三在校生，旅遊管理專業。

以下拙見，希望多多指教。

部分內容摘於網路，侵權必刪。

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1. 旅遊習慣不同

外國旅遊者更願意去體驗當地的文化與特色，更願意住進民宿從而正真感受當地人的生活，而中國旅遊者則還缺乏這樣的意識，更希望能夠住進高端，有品質的高檔酒店。這一現象好比生態旅遊與一般景區跟團游。

Airbnb希望通過共享閑置房屋使旅遊者體驗到當地人的真實生活狀態，然而這樣的意願還並不符合大部分中國人的消費觀。

小豬在提倡「情懷」消費的同時，也大力打造著個性化的住宿體驗。小豬先後推出了書店住宿、IP主題房等個性化房屋，反而以其顯著的特色佔據不少文藝青年與科幻迷的市場。

2. 信任機制

Airbnb在國外開始建立時也不受人待見，也是從單個市場著手，通過口碑、人脈、案例等方式一點點建立起來。小豬同樣也模仿了這樣的模式。而如今，Airbnb已不再是當年那個需要慢慢累積人氣的網站，它已經有了健全的身份認證系統，並且被西方人普遍認可。

而在中國目前並沒有很好的信任氛圍的前提下，小豬在註冊成為房東時需要實名制認證身份證信息，而Airbnb則需要綁定芝麻信用。相比較芝麻信用，身份證反倒是更容易被中國大眾所信任的資料。

即便如此，陌生人與陌生人之間的信任還沒有足夠的基礎。近年來，「老人摔倒扶不扶」等事件的頻繁發生更是加重了社會中的信任危機。因此，一直以來都有人斷定Airbnb會因為信任機制問題而無法在中國行得通。剛剛起步的小豬要想改變中國現有的社會環境，增強陌生人與陌生人之間的信任關係，並且成為「中國的Airbnb」仍有很長的路要走。

歐美之所以能夠在其陌生人之間展現出誠信的一面，是因為他們有了可靠的採信體系。中國這方面卻比較薄弱。「是環境影響了人的行為，而不是人的行為影響了環境。」小豬也正是在為營造這樣的社會環境而努力。

3. 理念不同

共享經濟的一大特徵是「重使用」的理念。這一理念一方面使旅遊者傾向選擇共享型服務和產品、願意和陌生人分享公寓或汽車等閑置資源，也使得旅遊地居民重視閑置物品的使用價值的充分實現。

相較而言，西方人的理性思維更容易接受「重使用」的理念。因此Airbnb在西方的傳播對於大多數西方人而言是帶來了一種新的生活方式或者商業模式給他們，而對於中國人更重要的還是得想辦法讓國人接受這一新的理念，從而改變其生活方式與消費理念。

正因為小豬想要推銷的是一種生活方式，想要灌輸給中國人「重使用」的理念。而推廣生活方式，最好的方式便是人脈、口碑和案例。因此小豬CEO陳馳選擇「最笨的方法，但也是最好的方法」。他首先將自己發展成為了一個短租房東，然後鼓動自己的員工成為短租房東，再沿著自己和員工的親戚、朋友的人脈進行傳播。小豬希望能通過這種雖然見效慢，卻通過口碑能一點點滲透進大眾生活的方式，改變國人的生活方式與消費習慣。

4. 目標群體

18至35歲是中國互聯網的主要人群，因此這個年齡段的人群會更有可能接觸到短租，同時也能有新潮的思想來接受這樣的理念。而同時，這個年齡段的人群大都沒有雄厚的經濟基礎，因此他們會更看重房價的高低。

Airbnb更注重中高端市場，由此，他們的市場也更側重於出境游的中國人與入境游的外國人。也由於其不以低價競爭，而不會太多的獲得國內游遊客（高端消費的國人一般更青睞高端酒店或者出境游）的青睞。

小豬作為中國本土品牌，則側重於國內游的旅行者。小豬的受眾群體大都是國人，並且更多的會是18至35歲的國人。因此，小豬會以不定期的低價活動來吸引消費者，同時也打著「情懷」的招牌來滿足消費者的精神需求。

5. 共享經濟

小豬所提倡的共享經濟，不僅是社會中人與人之間的共享，也是企業與企業之間的共享 ——把蛋糕留給別人。比如說為了降低房東的管理成本，不需要親自交接鑰匙的步驟，小豬推出了智能門鎖更換服務，這樣的服務卻不是由小豬自己來做，而是選擇了與專業的公司進行合作，一同「分享蛋糕」。

陳馳希望能改變中國的社會環境，他所提倡的「共享經濟」已不再局限於住宿的共享，同樣也是創業者間的共享。

6. 更多地方便房東與房客

一方面是如何降低房東的管理成本，另一方面是如何提高房客的滿意度。小豬貼合中國人的思維模式，在這兩方面都下足了功夫。

房東方面，小豬提供了申請智能門鎖、小豬管家保潔等服務，使房東即使不在房源所在地時也能方便地將房屋進行出租，節省了房東的精力與時間。同樣，專業攝影師拍攝的服務也解決了房東拍攝房屋照片不好看而導致房屋難以出租的問題，同時美觀的房屋照片也能使小豬的網站頁面得到優化。專業的線下裝修指導服務也為房東提供了極大的便利，雙方保險也增大了房東與房客間的安全信任。

房客方面，小豬推出了即時提醒的功能。即一旦房客在網站上向房東發出了詢問信息，房東若是沒有立刻回復則會收到一條手機簡訊，提醒房東有房客的消息需要回復。這樣的方式大大提高了房東的及時回復率，使房客有了更好的使用體驗。在房東回復後，也會有相似的手機簡訊提醒房客查看，增強了房東與房客的溝通關係。另一方面，為了增加評論量，符合大眾傾向通過評論來判斷房屋質量的意願，小豬制定了評價積分抵訂金的機制。這種機制使得更多的人願意分享自己的入住體驗，也為其他準備入住的人提供了更多的參考。

2016年10月18日更新
Airbnb的收款方式應該是可以直接轉到國內銀行卡了。是進步，不錯，支持！
聽一位在蘇州業餘經營短租的朋友講，他的訂單有超過五成來自途家，另外零星有些來自Airbnb和小豬。其他的幾個短租的途徑偶爾有諮詢，但幾乎沒有訂單。
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」最重要的一點，bnb至今房東收款方式只有電匯和Paypal，坑爹的手續費。「不能再贊！
而且，手續繁瑣，相當難搞定。
提問者說「airbnb好像就收的更少一點」，是有問題的。不僅收得多，而且收得狠，沒有替客戶-尤其是中國的客戶考慮

對於某些人（對，就是那個陳MoTong用戶）因為自己違約被收違約金，而各種報怨的，想想也是醉了。
估計平時被慣壞了的。
自己同意了的規則，就是「言出必行」。生活工作中估計是被一眾人等慣壞了，想怎樣zuo就怎樣zuo的，這次想反悔，要付出點代價，那麼點錢，就露出了做人的本性。
看到照片了。長得漂亮內心那什麼，又怎樣，本質上，還是那什麼。
接著討論啊，為什麼要屏蔽呢？
說我是水軍？
哈哈，還真沒人出得起那個價！

利益相關：房主，同時在小豬和airbnb上提供房間。

小豬簡直是個坑！

平台收費比Airbnb高！官方客服態度還極差！
接待的人有各種各樣的。。。奇葩（實在想不到其他詞），在床上灑滿了蛋炒飯的，地板布滿餐巾紙的（究竟幹了什麼！），凌晨三點定了房間6點來敲門的（！！！），進了門各種嫌棄然後隨意給差評的……
目前已關閉小豬服務

Airbnb體驗好很多

Air用美金收費，數學不好有點蛋疼。
也同樣遇到各種各樣的客人，大學教授、外國友人、驢友、外企高管、舞蹈愛好者、萌妹子。。。相處愉快，認識不同的人也很開心，走的時候基本都會把床鋪回歸原樣，少了很多打掃的時間。

建議大家盡量用Airbnb！就算用國內的也選別家吧！

同時作為Airbnb和小豬的房東

恕我直言,根本沒有什麼各自各優勢可言 ,AB可以說全方位碾壓小豬.

小豬很多功能在體驗上是完全沒有人性化可言.

舉個例子 : 在早期 , (現在也不知道這個功能還存在不 , 我基本上放棄小豬了.) 小豬的平台哪怕你預訂成功 , 下單付款後 , 平台依然會屏蔽你在線上的聯繫方式 . 這個聯繫方式被屏蔽後 , 也沒有任何類似"敏感詞"屏蔽提醒的消息告訴房東或房客.

如果說還沒有付款 , 屏蔽聯繫方式可以防止雙方私下交易 ,這我可以理解 , 問題是預訂成功了 , 為什麼還要屏蔽線上發送聯繫方式呢????百思不得其解 .

這種神經病的設定會有多尷尬你們造嗎??有很多房客預訂成功後,　發送了微信號給我,問能不能互加好友.　事實上這個微信號碼在沒有任何提示的情況下被屏蔽掉了.　後來這位房客來到後,我們成為了朋友,在我提出交換微信的時候,對方竟然說:"當時我已經在平台上給了你微信,結果你沒理我.有點尷尬".　當時我大吃一驚,並打開聊天記錄給對方看,表示我並沒有收到微信號.　　

現在我才知道這是小豬的設定,我不知道這個神經病功能害我被人誤會了多少次,自從那次我,我果斷地棄了小豬.

其次,小豬可以申請免費攝影師拍照,事實上他們招聘的攝影師水平參差不齊,有很多人其實弄完房源後,會自己請一個攝影師拍一套不錯的照片.小豬大可以安排人去實地考察,檢測房間的真實性.　但他偏要自己的攝影師跟拍一次,　而且不能跳過這一步.　問題是你們找的攝影師拍得真的很醜好嘛?　別人花錢拍的一套照片白白浪費掉,換了你們那些丑得要命的照片,　這還不是重點,　重點是他們非得在你的照片中間打一個大大的"小豬實拍"的ＬＯＧＯ,　給人一種ＬＯＷ得要命的感覺.　

這真的很影響一張照片的視覺感,就像在逛淘寶的劣質店一樣.

還有清潔費,為什麼不能在線上收取呢???這個我也十分不理解,事實上線下收取清潔費,很多房客並沒有給就跑掉了,這個損失誰負責??

所以別說什麼各自優勢,小豬在體驗,性能,人性化,還是視覺設計上,跟airbnb完全沒有可比性.

好像很早的問題啦，不過還是回答一下，給以後有需要的新房東參考~~

【沒有任何利益相關，全部屬於個人情況，不代表其他房東】

坐標北京東直門附近，兩居室。

因為只是興趣在做，所以只有一個房源，也只掛了兩家平台。Airbnb是自己出去玩的時候常用，比較熟悉，小豬是熟人推薦的。

1. 客戶群體差異
兩家同時掛上的，目前經營四個月，98%的訂單來自於Airbnb，在北京的淡季里（11月-2月），入住率在70%左右，我個人還是比較滿意的。而在小豬上，不要說預定量，連諮詢量都少的可憐，一個月能有一兩個？

這個明顯的反差讓我也挺好奇，因為有朋友在小豬工作，所以和他探討過，感覺最大的問題大概是我的房價比較高，而小豬上整體價格都偏低，一居室在300左右的樣子，大一點的兩居室也就500多，而我的房子最低也要800+，所以可以看出來，兩家平台在客戶群的消費水平上差別上還是蠻大的。

2. 演算法的差異
事先聲明，這個是我自己揣測的，未經任何證實。

Airbnb剛掛上當天就有兩三位諮詢的，第二天就有預定的，當時我用朋友的號登陸查詢過北京的房子，我的房源顯示在前兩位並標註了【NEW】，很容易讓人看到。

小豬上也有新房源推薦一說，然而我用自己的號可以查看到，換成其他人的號就沒有了，我也諮詢過客服，客服建議我多寫房東日誌、請小豬進行官方拍攝，說這樣會提高排名，然而我工作很忙，真心沒時間寫房東日誌，照片倒是請小豬拍了，不過上傳之後好像也沒有太大改觀。

所以私以為，小豬在演算法的合理性上可能不如airbnb.

3. 服務的差異
兩家客服都打過不少交道，外國互聯網公司在中國水土不服的狀況在此處表現的淋漓盡致。

Airbnb的客服中心大概建在廣東那面，客服小妹倒很是熱情，但每個問題都需要由其轉交技術去處理，我甚至懷疑有些是轉給美國總部進行處置的，因為通常需要3-5天，後續倒是會有郵件和電話的跟進，確保處理成功，但工作效率真是不忍直視。

更何況我運氣不錯，暫時還沒碰到不靠譜兒的客人，遇到的都是頁面顯示之類的小問題，不太敢斷定萬一真遇到奇葩客人，airbnb是否能及時給予幫助。

反觀小豬在服務支持上做的還是很不錯的，溝通有效，反饋及時，包括提供的相關支持服務確實很方便，我經常是在airbnb上出租房子然後請小豬的保潔，雖然不是每位阿姨都好，但大體都過得去。

4. App操作性的差異
這個其實很好總結，在交互方面明顯小豬更符合國人的使用習慣，但在功能上就被airbnb壓的抬不起頭了。這個大家用一下都會有感受，之前的回答也都說了，我就不再贅述了。

至於很多人提到airbnb收付款的問題，現在應該已經進行了改進，目前支付寶是可以使用的，也可以直接綁定國內的銀行卡收款，非常方便~

以上，均為個人感受，僅供參考:)

小豬短租最垃圾的app 沒有之一

第一次用居然就碰到垃圾房東！但小豬的退款流程絕對有漏洞和弊端！事情是這樣，6月25日當天我希望借一間民宿來拍照，由於比較著急而且第一次用不熟悉流程，當下就付了款。不過因為自己的原因決定不租這件間房了，也馬上打電話給房東致歉並取消了訂單，前後不到半個小時！與房東電話協商的結果是，6/27號也就是今天房東退還我她收到的房費，小豬平台收取的費用由我承擔。今天致電房東時她卻反悔，拿各種理由搪塞之前說好的退款約定。由於我在平台上選擇的是取消訂單，也沒辦法在小豬進行評價。如果後續不收到反饋小豬這個平台也不會再用了。給自己一個教訓！

有關於airbnb的文章刊登在讀者上。
而小豬短租的廣告一般在電影院
於是就明了了。

作為一名剛剛進入小豬的房東，今天已經是房子發布後的第三天了，到現在小豬的人從來就沒與我取的過聯繫~發郵件秒退回，完全不能理解，就像在玩單機遊戲一樣~

領導素質太低，喜歡開員工和女房東的黃色玩笑。團隊能力也不大行，不過領導喜歡這樣的團隊。

先上圖，地址在北京北三環附近，看了上面對小豬普遍的差評，決定下一個airbnb試試。。。。

小豬短租應該退出市場，一個字，坑，我和朋友去廣東玩，沒有入住，就被扣了所有的房費當違約金。客服和房東兩人打太極，不退任何費用，理由就是，房客自己違約了，定製霸王條約，甚至房源大部分都是不明的！不要選擇小豬短租！坑你沒商量

最近又寫了一篇來自「小豬短租」的第一個客人——小豬 vs Airbnb。

分享一些結論在此：

網站界面設計上顯然小豬在模仿 Airbnb, 兩者都簡潔大氣，但目前 Airbnb 的界面元素更多，有視頻有導航，圖片都非常精美。支持多語言切換，多幣種，滿滿的國際范。但國際化顯然小豬用不到不是？小豬的訪問速度明顯要快一些，在國內還是有一些優勢，這點好評。

發布房源的過程區別很大，首先小豬需要人工驗證，我不清楚不驗證的話是否會發布。客服通過電話聯繫我預約驗證的時間，但實際上他們的工作人員推遲了兩次後才來了，驗證過程就是用手機拍了幾張照片，填張表格，確認房源的一些基本信息，並不是如 Airbnb 宣傳的那樣請專業的攝影師上門幫忙拍照。驗證完之後我的房源就正式上線了。同時小豬的工作人員告訴我，小豬為房東的每一個訂單免費贈送最高保額88萬的《家庭財產綜合保險》，這一點很贊。

小豬的後台管理頁面真簡陋，沒有我想看的每日瀏覽等統計信息，價格設置也簡單一些。作為對比，Airbnb 對房東的提示信息要多些，有價格動態設置，瀏覽統計，房東 Tips，引導設置等。

兩者瀏覽和下單的過程差不多，但是小豬上可以設置房間押金，就像酒店那樣，如果芝麻信用超過600分就不用押金，又看到一處芝麻信用的應用了，有意思。Airbnb 上沒有這些，對用戶的信任完全基於評價和一些驗證信息，包括支付寶、身份證、護照等，頗具國際特色。

住進來後小豬竟然要求掃描身份證驗證客人身份，沒測試如果不驗證會怎麼樣，或者掃描身份證和用戶的註冊身份證不一樣會發生什麼。給客人看小豬的後台要求掃描身份證是挺尷尬的一件事，似乎是對別人的不信任，挺中國特色。更離譜的是掃描身份證除了第一次免費以後竟然還要收費！這不是自動掃描的么？難道後台還要人工審核？

兩者的手續費貌似差不多，我這次得到的收入和上次在 Airbnb 上是一樣的，小豬可以綁定支付寶，但 Airbnb 貌似還只能綁定國外的銀行卡和 Paypal, 這一點小豬有優勢。

無論如何，小豬目前相對 Airbnb 的優勢並不多，在國內的用戶數可能也不多，一個有中國特色，一個國際化，孰好孰壞，請你來判斷吧！

個人覺得Airbnb做得相對到位，服務相對較好；用Airbnb比較省心，因為Airbnb上有相對完善的個人信息，使得房東對客戶的情況有個比較全面的了解，合作得也相對放心一些；在這一點上，著名短租房企業「飛鶯」的負責人曾經說過:「相互的信任，是判斷生意能否做成的標準！」在這一點上，「小豬」就做得很不好:房客可供參考的信息少，給人一種捕風捉影，較為模糊的感覺，讓人不放心。