你有什麼說話技巧可以使表達效果更好?
為了防止大家跑偏,我先舉個例子。
比如,有時候怎麼說比說什麼重要。表達方式很重要。在用詞反面,都很有講究。譬如很多男生會說:「美女」、「一起玩」等,聽起來會很輕佻,可以說「希望下次有機會可以出來喝杯咖啡好好認識一下」而不是「下次一起出去玩認識一下」。盡量用「我們」而少用「你」或者「我」,「我能不能要你的號碼」和「我們可以留個聯繫方式」是截然不同的。
大家可以說說自己獨特的表達方式。
注意:不要硬答。不要說沉默是金、交淺言深之類大家都知道,卻不合題的東西,最好可以不要偏題。
我們所有人都說過別人的理解與我們的預期截然不同的話。
這些看似善意的評論導致了只有在你出言不遜的時候才會引起的糟糕感覺。
說錯話,往往是因為我們在說話的時候,不了解這些語言隱含的微妙意思。
了解這些含義需要社會感知力——一種感知他人情緒和經歷的能力。
社會感知力是我們很多人都缺乏的一種技能。
我們缺乏社會感知力,是因為我們太專註於自己接下來要說的內容——以及別人說的話對我們產生的影響——我們完全忽略了其他人的感受。
這是一個問題,因為人是複雜的。在你把所有的注意力都放在沿著他或者她的方向思考之前,你不要指望會了解某人。
社會感知力的妙處就在於,對自己表述內容進行一些簡單的調整便可以大大改善你與其他人的關係。
為此,高情商人士在閑聊中會小心避免一些說法。
以下是其中最糟糕的九個。你應該不惜一切代價避免使用它們。
1.「你看起來很累。」
疲憊的人非常沒有吸引力——眼皮下垂、頭髮凌亂,很難集中精力,而且滿腹牢騷。告訴別人他看起來很累意味著上述所有一切,而且還不止於此。
不妨換種說法:「一切都好嗎?」大多數人問有些人是否疲憊,是因為他們願意提供幫助(他們想了解,另一個人是否安好)。只要問就好了,而不是假設他人的心情。這樣一來,他才可以敞開心扉,分享心事。更重要的是,他認為你是出於關心,而不是一位無禮的傢伙。
2.「哇喔!你減掉了好多斤啊!」
一個善意的評論——在這種情況下是一個讚美——再次給別人留下了你愛批評的印象。告訴別人她減掉了好多斤意味著,她過去很胖,或者毫無吸引力。
不妨這麼說:「你看上去美極了。」這是一個簡單的對策。只是一味地讚美她即可,不要對她的過去和現在進行比較。不要提過去。
3.「總之,你對她太好了。」
當某人在個人生活或工作中與他人斷絕任何類型的關係時,這種評論意味著,他的品味太差,並在一開始就做了一個糟糕的選擇。
你可以這麼說:「這是她的損失!」這句話同樣可以表達出熱情的支持和樂觀態度,而沒有暗含任何批評的意味。
4.「你總是……」或者「你從不……」
沒有人總是或者從來不做任何事。人們並不認為自己是一成不變的,所以你不應該嘗試這樣定義他們。這些說法會讓人們產生抵觸情緒並拒絕接受你的信息,這確實很糟糕,因為當你要討論重要的事情時,你很可能會使用這些說法。
你可以這麼說:簡單指出對你來說他人做法有問題的地方。就事論事。如果這種行為過於頻繁,你可以說:「好像你經常這麼做」,或者「你經常這麼做,足以讓我注意到。」
5.「以你的年紀來說,你看上去很棒。」
使用「以你的」作為限定詞總是會給人留下居高臨下和出言不遜的印象。沒有哪個人希望擁有運動員的敏捷或者跟行將就木的人相比健康狀況良好。人們只是希望敏捷而健康。
你可以這麼說:「你看上去很棒。」這是又一個簡單的對策。真誠的讚美不需要限定詞。
6.「正如我之前說過的……」
我們有時都會忘記事情。這個說法聽起來好像是,你對於不得不重複自己說過的話而不快,這對聆聽者(一些真正有興趣聽你發表觀點的人)來說很刺耳。對於因重複自己說過的話而感到不快意味著,要麼你說的話不可靠,要麼你認為自己比任何人都強(抑或是兩者都有)。實際上,使用這個說法的人幾乎感覺不到這一點。
你可以說:當你再次重複的時候,想想自己如何能以一種更加清楚和吸引人的方式傳達這一信息。這樣,他們會記住你說過的話。
7.「祝你好運。」
這個說法很微妙。如果你祝願某人好運,這當然不是世界末日,不過你可以做得更好,因為這個說法意味著,他們需要好運氣才能取得成功。
你可以這麼說:「我知道你能行。」這要比祝她好運好得多,因為這表示她具備成功所需的技能,這會讓她信心大增。你會有別於僅僅祝她好運的其他所有人。
8.「你看吧」或者「隨便你」。
雖然你可能不在乎這個問題,但是你的看法對於提出這個問題的人(否則他不會問你)非常重要。
你可以這麼說:「不管對哪一方面來說,我都沒什麼特別的想法,但是要考慮的幾點是……」當你表達自己的觀點時(即使你不選擇任何一方),你要表明,你關心提問的這個人。
9.「嗯,至少我從不……」
指出他人在很久以前犯過的一個無關緊要的錯誤(而且到現在你本應該已經原諒了她犯的這個錯誤),把注意力從你自己的錯誤上轉移,這種做法很過分。
你可以這麼說:「很抱歉。」坦白承認自己的錯誤是讓討論更加理性和平靜的最佳方式,如此一來,你就能解決問題。承認錯誤是防止問題激化的一個妙計。
以上
在每天的交流中,帶來大不同的是那些小事情。不妨試試這些建議,你會對自己獲得的積極回應感到驚訝。
說機不帶吧,文明你我他
欲揚先抑
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