魅族的售後服務如何?
在入手MX5之前一直還挺嚮往魅族的，所以在手上的小米進入暮年之後，我就打算開啟魅族之旅，然而我現在後悔了。手機的整體使用還是不錯的，這一點我個人是比較喜歡的。入手一個多月，我的手機系統睡死了，怎麼也喚不醒，拿去魅族維修站。維修人員看了不到5秒就說需要返廠，我當時在想，返廠就返廠吧，能徹底解決。官網上提返廠，寄送手機，等待，大概多了半個月吧，手機就送回來了。感覺這次的維修還行，然後就接著使用，但是發現了新的問題。手機連接wifi無法使用，剛開始以為是自己路由器的問題，結果發現只要是連接上wifi就各種不能用，然後緊接著第二次返廠。過了一天，售後的人給我打電話，說我屏幕有認為破損，必須花400多塊換屏幕，否則設備不在保修，當然也不會給處理無線網卡的問題。當時就覺得這是非常奇怪的流程規定，屏幕有破損和我報修無線網卡有什麼關係，而且個人使用手機，誰還沒點破損，就因為這些，手機直接不在保修範圍內，真是非常扯淡的事情，要是這樣，乾脆買回來一直放著不用，就能在報修範圍內了。更可氣的是，我去官網上反映問題，發了帖子，帖子裡面就說明了情況，也沒有黑魅族的地方，就被魅族的腦殘粉各種噴，說魅族各種好，說我反映的問題是自己的問題，是路由器的問題，不是魅族的問題等等，一個名稱是魅族創始人的也留言，冷嘲熱諷說我發的帖子真假難辨。面對這種廠家，面對這種使用者，或者叫粉絲，真是非常無語。魅族號稱的」工匠精神「何在，難道排除產品負面消息就是所謂的工匠精神？作為一個使用者，我也只能表示今後不會再使用魅族的任何產品，也不會讓我周邊的親戚朋友使用魅族的產品，萬一出了問題，會讓人各種頭疼。
之前自己是很喜歡魅族的，說實話，系統很快，造型也不錯，所以在第一個MX5入手半年搞丟之後，毫不猶豫地又買了個MX5。然後……又過了半年，也就是到了上周，吃飯時候不小心，手機磕到桌子，碎屏，拿去客服（瀋陽的），告訴我登個記，然後等消息，等啊等啊，到今天兩個禮拜了，每次去問就說這邊沒有屏，暫時不能修理，要等屏過來，問她什麼時候會到，丫居然告訴我一個禮拜到半年不等……難道魅族手機屏都是在火星上做完運回來的？總之，就沖著這種死慢的售後，這輩子不會推薦身邊的人用魅族了！
這種話題怎麼能沒有我？遠的案例不說了，說個最近的吧，大家自己感受一下：
一個pro用戶的憤怒！魅族，我累了。再見！
今天是買到pro的第五天。也是手機壞掉的第四天。這四天內，我被這個手機弄的身心疲憊。我在專賣店用3100的套餐價格買pro，不是因為我有錢傻，而是因為我對魅族有愛。我覺得他值得我加價去買pro，可是親愛的魅族，在手機壞掉的這四天內，我覺得我對魅族的那點愛，真的被磨光了。手機要是能換新回來，我就2600的價格帶著套餐內3100塊錢的所有東西轉手了。有想要的朋友可以M我。督查也好，版主也好，請不要再轉移我的帖子了，我現在不指望你們幫我解決問題了。我的要求過分么？我的手機總是時不時沒有信號，需要重啟才能找到信號，我只是想要專賣店給我換個新機，就這麼難么？既然你們一個堂堂大企業，說了的三包做不到，乾脆就把這塊遮羞布撕掉好了。
買的mx4pro壞了，塘沽專賣店和電話守護互相扯皮。呵呵。 前天買的手機，從昨天開始只要wifi看視頻，或者手機聊一會兒QQ，過一會兒手機信號肯定就沒了，別人打我電話就無法接通，只能重啟才能從新連接上聯通的網路。為了這個好多人有事找我都聯繫不上我，今天拿著這個手機去專賣店，專賣店告訴我，讓我自己回家找官網400電話找售後。找他們也行，他們必須把手機攢一批才能發走，告訴我要麼我等一個月，要麼自己找400解決。我問他們，這手機7天之內就出現這個質量問題了，售後不是寫的可以退換么，告訴我，塘沽店不行。愛去哪去哪。
我沒辦法了，出來找400,400說不一定是手機問題，說讓他們的技術聯繫我，讓我等著，於是我傻傻的等了一天。到現在，依然望著沒有信號的手機無能為力。
把官網的固件刷了，通用版聯通版都下載了，最好笑的是，在官網下載的聯通版的固件，刷機的時候居然說固件是損壞的。
呵呵，看著魅族這一路走來，都說JW有一種日式的工藝匠人的精神，追求精益求精，我也是沖著這個買的pro。可能是我天真了，現在的魅族早就不是M6那時候的魅族了，一個泱泱大企業，一個口碑相傳的品牌，請您停下您的發展，看看您的售後，看看您的專賣店可以么？3100買套餐的pro我認了，專賣店要賺錢吃相難看，也是周瑜打黃蓋，這我都認了，但是一個品牌何以就無恥到如此地步了呢？ 手機壞了，專賣店和400電話售後居然互相扯皮了，你們既然做不到寫的手機7天內換新，那麼給我修好總可以吧？我要的也不多，我只要手機能正常的打電話就可以。也請各位領導在飛速發展的時候，看看你們的專賣店和售後。
證明
99cat 你先確定是不是手機的問題，會不會是SIM卡剪卡或是接觸不靈什麼的原因。我不是為魅族洗地，只是提出這個可能性
換了我的卡，我父母的卡，三張卡都這樣。怎麼解釋？
芷夜123 我想問樓主網路優先樓主是不是選的4G
3G 4G 都試了。這是最基本的檢測。親。
qiuyunzi
專賣店不對，這是肯定的。然後，從官網下載固件不對，肯定不是固件的問題，應該是你下載過程中網路的問題，導致最後哪個位元組出了問題，md5值就不一樣，建議重新下載，換個工具下載，畢竟下載固件的不是你一個人。另外，400說不一定是手機問題，她們也是希望你能自己在指導下解決最好，不管三七二十一直接叫你返廠會耽誤更多時間，不是嗎？我也不是為魅族說好話，只是覺得不能盲目把一切推給售後，不過，信號問題貌似不止一例，多數人在刷機下就解決了，你可以重新下載再刷試試，如果還不行，就再聯繫售後吧
同時下載的固件通用版能用，聯通版損壞。我換了筆記本下載仍然一樣。
以下為受害者的後續跟新：
我把每天的事情的進展度都寫下來給大家看看吧。
如下圖所示 12月11日手機買的。
12月12日
手機壞掉。找專賣店協商無果，400電話不肯承認是手機故障，留下了我的聯繫方式說讓技術聯繫我。等待一天。無人聯繫。
12月13日。
論壇發帖子，被版主轉移了。期間有客服回帖，讓我留下聯繫方式，讓人聯繫我。等待至今。
再次發帖子，被督查轉移，督查讓專賣店聯繫我，專賣店說可以幫我返廠，讓我等湊齊一批一起返廠。來回要接近一個月，讓我等著。我說寫的7天質量問題換新，他們不同意。說換新就去找400.他們沒有多餘的機子給我換新。
12月14日再次發帖聯繫督查。督查說交給人負責了。讓我等待。
12月15日 等待一天。無人聯繫。自己主動打400電話還是不肯承認手機問題。說可能是我的手機卡有問題。
12月16日 去聯通公司換卡。專程去換卡。換了卡手機wifi的時候 手機信號還是沒信號。
12月17日 今天？
harold_336 第一時間直接返廠檢測唄，7天的時間又不是從魅族收到手機算起的。
400不肯給我返廠，一口咬定是軟體問題，讓我刷固件，我刷完固件，又說是我的SIM卡有問題，我昨天去聯通換了新卡，反正就是不肯承認手機有問題。我說返廠，就說讓技術聯繫我。
以下為受害者的後續跟新：
手機壞了，專賣店和400電話互相扯皮。詳細的可以看我的帖子。期間我去聯通公司還特意換了一張卡，結果還是無信號。各種督查也是無法解決問題，最後有煤油給我出主意，讓我微博@魅族那些大領導，結果下午魅族客服電話我了，說想辦法給我換一台機器，就在塘沽當地換，請我把微博刪除。我刪除了，然後就在剛才8點的時候，打電話告訴我，明天可以直接取新機了。這效率，再對比我在論壇客服折騰的5天，我只能呵呵了。
12月11日購機
12月12日手機壞掉。找專賣店協商無果，400電話不肯承認是手機故障，留下了我的聯繫方式說讓技術聯繫我。等待一天。無人聯繫。
12月13日。
論壇發帖子，被版主轉移了。期間有客服回帖，讓我留下聯繫方式，讓人聯繫我。等待至今。
再次發帖子，被督查轉移，督查讓專賣店聯繫我，專賣店說可以幫我返廠，讓我等湊齊一批一起返廠。來回要接近一個月，讓我等著。我說寫的7天質量問題換新，他們不同意。說換新就去找400.他們沒有多餘的機子給我換新。
12月14日再次發帖聯繫督查。督查說交給人負責了。讓我等待。
12月15日 等待一天。無人聯繫。自己主動打400電話還是不肯承認手機問題。說可能是我的手機卡有問題。
12月16日 去聯通公司換卡。專程去換卡。換了卡手機wifi的時候 手機信號還是沒信號。
12月17日 今天發了一條微博，@了領導們。客服主動聯繫我，給我在塘沽當地換新機了。
----------------下面是另一個案例---------------------
【魅族返廠速度，讓我等用戶也是醉了，我為你們代言！】
說實話，本人不是什麼魅粉果粉米粉，向來買手機就是先圖性價，後圖外觀酷炫狂屌，再圖UI簡潔美觀。發這帖子完全是因為這幾天在論壇看下去，實在太多返廠的機子，太多的吐槽，無論什麼機型，新用戶，老用戶，都被人忽視，同個情的，只有經歷過的。發個帖子，不用1天，被各種覆蓋。
從魅族M8開始，高中那時候第一天網上看到魅族M8，就被吸引住了，第二天跑到專賣店買了，第一部電容屏觸屏手機，那感覺帶感，那些什麼諾基亞還在用電阻屏？！然後就在班上引起一陣風，也推薦了幾個同學買，用的也不錯。問題來了… 手機冬天出現觸摸屏失靈什麼的，我也能諒解，然後打保修電話諮詢，讓我快遞迴珠海魅族維修，畢竟一個剛做手機的國產商，能做到當時一些方面比肩國際大廠，已經很滿意了，所以這點維修政策，就剛起步來說，可以接受。
然後M8陪我到了大學，我中間換了部i4，換了一部LG，但也一直沒有停止關注國內廠商，尤其是魅族，有M8情懷吧，特別是MX4出來後，我覺得魅族發展的不錯啊，從外形到flyme的UI設計，確實讓人覺得國產商不輸給國際品牌。
But，我發覺我錯了，有時候看待問題，不能總看它表面的光鮮，也要發掘它裡面的問題。
本來那時候幫姐夫去香港買了部i6，也是愛上了它，家裡人也同意買一部給我，可惜也是黃牛做美，搶不到，加價400也要折人名幣也要4800，還是放棄了，雖然很喜歡蘋果的照相和iOS的體驗，還有指紋。
MX4Pro發布了，2499的性價比，帶指紋，還有發布會上所說的種種，把我又吸引住了，可惜發布會後搶不到，後來得知12月6號首發，門店可能有現貨。打過很多門店電話，發現有首發的幾家，要加299，399套餐購買就可能拿到，問套餐裡面有什麼，答曰：貼膜手機套等，我算了一下，不用幾十塊錢。這我也是醉了，首發店也搞變相黃牛？後來還好有家店說可以排隊購買，我5點多起床，6店多出發，大冷的天，我特么抖著出門，不過想想可以拿到手機，也是覺得小小滿足。到那裡後發現也有一個兄弟在那裡等，我是第二，這下有戲，還怕前面多人呢。
後來陸續來人，我也成功首發拿到機，買的那時候也沒檢查清楚，那開心。回到家試玩了一下，喲，這就是我要的滑板鞋。然後第二天，問題來了…
我發現音量鍵上鍵按不了，這吃奶的勁按上了，才行，這問題說小不小，說大不大，你說不太影響使用，這確實，可是你說這音量鍵始終要按到啊，再說這買來的新機，我相信沒人允許它有瑕疵吧？看了下保修單，7天內換新，這簡單，換下不就得了。
我去到門店，意料之中，我也是知道肯定沒有現貨讓你換的，現在搶的那麼瘋對吧。說實話，沒那麼大能力，別帶那麼大頂帽子，聽說接下來又有新機子新產品要發布，也聽說魅族有新投資人，各種砸錢任性招人擴產要量，可是按照這第一批來說，這量也沒上，質更別談了。
首先 你這售後，引來無數吐槽吧，從M8開始到現在經歷多少代機了，可你售後竟然還是幾乎返廠？？？？聽說有幾個售後點。具體效果怎樣我也不說了，你說手機是個消費品，事實也只是用個幾年最多，但是中間出現問題的，不是一兩部啊。
這返廠也就算了，你們有些沒經歷過的可能不知道，這返廠的時間啊，短則1個星期，長則半個月。每天各種度日如年。
我首發拿到機子，在手上熱騰不到2天，質量問題返廠，從上星期收貨開始官網就顯示初檢換新機，也就是符合程序。你說這3個工作日後，可以發貨了吧？ 你別說，原來魅族售後！！還特么分工作日？？？我也是醉了，什麼是售後！？
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。
這人家做的好的售後，巴不得24小時上門服務，你倒好，還分工作日，禮拜六日我休息去了，手機你放著我玩個開心再來修理。
今天星期五，到現在10天了，而且我還不是最遲的一個，聽說有些是首發當天返廠的到現在還沒回來，具體怎樣，你們在論壇搜索返廠，就知道論壇有這麼一批人。而且尼瑪你知道今天是星期五本來是多開心的一件事，可是知道有多噁心嗎，就是今天不發貨，還特么得等多2天。 說實話，就這點破問題，讓人反感。 沒經歷過等的人不懂。
還是那句話，禮拜六日我休息區了，手機你放著我玩個開心再來修理。
對此，致敬那些年返廠的人。帖子不沉，提醒諸位。
小xiao生 頂啊，我12號寄魅族13號收，到現在TMD還在檢測
在論壇看到比我晚寄到魅族返廠的都發貨了，我那個氣啊
聽說還有人返廠3天後也收到機了，售後直接發的貨
m870948489 這算什麼,我一號返的廠,現在還在維修中,問客服為什麼要這麼長時間,客服說雙休日要休息,我聽了頓時感覺魅族很屌,售後居然還有休息的,而且還是雙休
售後任性 哈哈
雀自歡喜 12月6日M碼購買的Pro11日到貨12日返廠，現在沒有消息。不愉快啊。。。
12日返廠，估計月底吧！
酹月醉夢 PRO 9號到10號返廠 現在還沒到手 順豐有提醒收件了 但客服說還沒有發貨。。。。。。。。
還有這樣事情？估計那件是你買的其他東西吧？淘寶購物？
mingming6893 最快也得10天吧，還得走流程
在我看來，換新應該比維修要快很多啊
coolsky2009 返廠是魅族的傳統，我買的每一款魅族產品都返過廠，傷不起啊。剛買的PRO又出現問題，照相不對焦，哎，昨天返廠了，無力吐槽啊….
說明質量還是不過關，出廠就沒檢測好
ypyp521 哎，別提了。我和你一樣的遭遇。這個慢啊。
等的人才知道這幾天都是度日如年啊
天才和人才就差了個二丶 11號返廠初檢換新機 至今了無音訊的飄過
我就不明白了，難道這換新也有幾萬人？不然這速度不可能啊
coldice520 報修說明：其他:耳機口有問題，要求換新機，附保修卡(激活日期：2014-12-10)：其他:耳機口有問題，要求換新機，附保修卡(激活日期：2014-12-10)初檢：換新機
維修處理：
維修費用：0,未支付醉了，我的也是，10號返廠，還是這個狀態，客服回答是正常流程，慢慢等。。。…
明天是雙休 還要等多3天，每個星期五就是一個關口，過不了，就栽了
xwenzhux 7號專賣店買的新機，點膠有問題，還沒有出店門，自己拿手不超過2分鐘。要退不能退，返廠。到現在還沒任何信息。今天廠里再不發出，晚上得開個新帖了
為什麼不能退啊？ 我就後悔當初沒退了，然後再買。也比這個快！！就是不知道退得流程怎樣
半夜出門 我頂你！魅族別只顧著發布新機！售後一塌糊塗！還有李楠，只顧著催牛逼了！
因為售後的人還是占使用人群整體人數的少部分，人家能忽悠，能忽略就過去了，等以後做大了，再來談售後。
用戶43891236返廠要發什麼快遞
我忘記了，我是通過專賣店的，勸你不要通過專賣店，更慢，自己發可能還快點，你打電話問客服，他會詳情發簡訊給你的。
心已DIE 我就修卡槽都要15天，真是醉了
這卡槽這點屁問題，說實話，你直接能個售後點，你來個上午修理，下午拿，這樣多好對不對，我們也不用久等，還特么要返廠，屁大點事就返廠，說實話很讓人噁心
LLJVivian同情。
哎，像人家說的，眼看新機變舊機。 本想首批拿機，現在黃花菜都涼了
bubuivy 我通過專賣店返廠檢修過二妹兒，送到專賣店到專賣店通知我大概基友十來天咯
我發覺通過專賣店更慢，他好像是這樣的，專賣店一批修理換新的機子過去，要等到一起弄完一起回來
lhrong591 魅族社區-魅族智能手機官方交流平台
給你看下我的。跟我說售後沒貸返回
這我也是醉了，新機有貨，售後沒貨！！
沉寂喧嘩 我返廠簽收兩天了 還查不到呢 比你還鬱悶
才兩天呀，有些人3.4天才查到。估計還有排呢，一共要15天~~~
caoyoujin 樓主我的也是一樣，今天若是不發貨，就得等多兩天，新機入手用了一天反廠，心裡不是滋味，～
所以我才不明白，你說坐辦公室的。有雙休我接受，你這售後你搞雙休，你不能搞輪休嗎，這不是急死人嗎
彪悍的胖子我可能比你強點，6號在京東買的，8號送來的，我12號出差回來，拆機一看點膠啥的沒問題，去貼膜屏幕也沒有不平，興沖沖的插上手機卡，沒信號，這我買的是手機不是MP4，打魅族電話，建議換張卡，第二天急匆匆的去聯通換新卡，可是還是沒信號，還好京東的速度比較快，5天後也就是昨天換新回來了，這次咱接受教訓，插卡沒問題有…
你就好啦，5天就回來，京東辦事還是挺利索的。屏幕不平好像很多人都遇到過，這個問題因人而異吧，如果是我，可能我就將就過去了，畢竟換新很麻煩，你下載好的東西，存好的資料都要重新弄過，真的很麻煩，其實不貼膜也沒事啦，沒那麼容易刮花
心已DIE 特么的你就不噁心了，我這裡沒有魅族的售後不可以？一年前魅族有幾個售後，逗比腦殘
兄弟誤解誤解了，我吐槽的事魅族這點問題就要人去返廠，不是說的不是你返廠的問題，是說魅族卡槽問題就要返廠，小事就讓人返廠很麻煩，直接開多幾個售後點讓你去維修
心已DIE 額，好吧誤解了不好意思。魅族的售後太少了，一年前更少，當初要不是客服說拆了螺絲就不給保修鬼才寄回去修，運費都能自己換一個了
我看論壇有人說發的事快遞到付？ 不知道成功沒
neo_baobao 你們這都算什麼，我3號返廠換新的mx4，8號還能查到可以給我換新，然後到今天都沒有發貨也沒任何新消息，打電話永遠都是讓我耐心等待！
···3號到現在都快半個多月了，你沒打電話催過嗎？ 我每次打電話，就說加急加急
lichen891104 淡定，慢慢等吧
只能等了啊，也沒啥子辦法。發個貼也是吐槽下心中不快
suckpig 你算好了，我16號寄過去，1號收到，到現在還沒檢測
上個月16號？？ 然後這個月1號收到？
suckpig 今個月16號寄，17號廠家收到，打錯了，到現在還沒幫我檢測
按照他們說的流程，好像是3天檢測，3天寄出，你關注下官網的狀態，估計也就是這2天檢測完畢
gxbbobo 不說了，看哥的MX4 PRO，和樓主也一樣
你有沒有換新，說實話當時真糾結了一下，想將就過去
心已DIE 魅族是不支持到付的，不過實在要發到付不知道又沒人這麼干過
自己寄得會快點，專賣店寄得，如果單獨你一個人的機器，就沒事，如果是一批，它要等到全部修好才寄回來的。
suckpig 哎，pro在我手上不過48小時，就丟失了上百次信號，鬱悶，現在又要等，等等等，心都煩透了
手機最重要就是打電話了，信號不好沒法玩
小朋友1989 我的mx3寄回去換屏，13號收貨，昨天錢付了到今天還顯示維修中呢，這周肯定指望不上了
可能下周吧，出貨也要3天，你就別遇上等到下星期5沒修理好，有得一個星期
z_men 返廠就是個痛呀
確實啊，不返廠還是好朋友~還能一起玩耍
gxbbobo 等了半個月，到手玩1天，第二天就返廠了，我的是屏幕按著有異響。到現在還沒什麼消息，不知道什麼時候返回來
你打電話去催一下，我催了3.4天 給我答覆說加急，你不催他 他更不放心上
亞迅科技 我的返了3天了官網還查不到信息呢
電話催吧，不然只會越來越慢
neo_baobao 打過無數電話，每天在線客服，剛才400告訴我昨天下午才收到第一次加急處理，我TMD真是無語了，周一魅族打電話給我說只有yunos的銀翼版，問我接受換型號不，我同意了，結果拖到周五還是沒發貨，就這效率，不是我想黑他，是他自己黑自己。電話、在線的客服永遠只會回復我請耐心等待！！！…
對，還會說，我理解你的心情，你關理解有個屁用，你不弄點實際行動，哎，不過也不能怪客服，人家也只是個接電話的
LeeBoron我8號返廠的，現在也沒發貨，說是通過換新檢測了，讓我繼續等待！
打電話催吧，加急一下，不然更久
Suroha返廠好煩人 實體店到底什麼時候才能有 實體店開著好看的嗎..
實體店只賣手機，不修理，哎， 蘋果雖然貴，可是人家售後還是挺可靠，質量問題 當場換
LeeBoron我是通過專賣店的，也打電話催過了，不知道什麼情況？
據說專賣店要寄修的時候，可能是一批機過去，他回來呢 要等一批機一起修好，一起回來，所謂同生共死。
一步一升 淡定，我的M6已經返廠十幾天了 還在檢測。
吐槽完了，我也淡定了，原定21號返校計劃也推遲了，等吧
兩個字：寨廠。
12.27更新
已收到退款，前後20天左右。
我只描述我的個人經歷，不做任何主觀評價。
利益相關：魅族理智粉，米黑，現用5s，備用nokia225。
作為支持魅族從mx030到現在的魅族粉，一直對魅族的產品關注很多，也推薦過很多朋友購買過魅族的手機。1119pro發布會後，想都沒想就全款預訂了一台pro，1208收到手機，發現手機有質量問題，第二天發順豐保價退貨。
如快遞單號圖，1212收到貨，一直到今天1219，沒有收到魅族任何電話 email 簡訊等聯繫，支付寶沒有收到退款，官網訂單狀態為已簽收，什麼時候我能收到退款或者是聯繫，不得而知。第一次使用魅族的售後，在手機本身有質量問題的情況下，情況就是如此。
魅族手機質量越來越差，售後更是垃圾，再也不買魅族了
親身經歷，「垃圾」，就醬紫。
當年買了一個魅族4，屏幕摔了，在保修期內，就去修。然後說把機器拆了才能檢查。然後就把機器拆成了零件。檢查了一個星期，說是人為損壞。（不小心掉到地上，屏幕沒碎，不過沒反應了，）張口問我要800。還說不修就不保證機器組裝後是好的。關鍵是新的才1300好嗎？後來我去小作坊200塊修好了。售後是完善用戶體驗的。做不好還不如沒有。這種售後真的很噁心。以後都不會買魅族，也勸別人不買。
本人吉安人，2015年9月10日在魅族官網購買的魅族MX5 M575銀黑色32G公開版，一開始手機使用情況都還好，但用了1個來月後，手機就出現了Home鍵失靈、指紋識別功能無法使用的問題，由於工作時間問題沒及時拿去維修。（魅族維修人員星期六、星期天不上班）隔了3天我把手機拿到吉安市魅族售後服務點去維修，經檢查維修人員說手機有入液，我就搞不懂了，（入液是什麼這個我也不懂）想想平常也就把手機綁在腰上跑跑步，沒有過手機掉水裡的情況。接著維修人員說這種問題維修要收費，我問他多少錢，他說維修好要520元，我一聽這麼貴（才用1個月就要發費520元維修，這手機質量也太差了！）當我問他不是一年免費保修嗎？維修人員說這個不在保修範圍內，說這個是人為問題，我就無語了....我買的第一個魅族MX2都用了2年多了、（平常跑步也是帶在身上啊）也沒出現什麼質量問題，這MX5質量怎麼就這麼差，我覺得我這種情況不屬於人為問題，應該是質量問題。但維修人員堅決說維修一定要收費，那我想問下什麼樣的故障才叫非人為問題，哪些故障叫人為問題。維修前前台人員沒有向我說明維修狀況，結果維修中維修人員在拆機過程中把我手機的鋼化玻璃膜弄碎了，我問前台服務人員損壞客戶東西怎麼辦？結果她竟然強詞奪理的說拆機過程中出現的問題本公司概不負責，我頓時火大了！（因為我們是文明人、忍住了）說到這，我只想說魅族的售後服務人員就這種服務態度，你們魅族怎麼什麼人都收啊 ，沒服務，產品質量差，就這樣的產品質量和售後服務你說魅族手機走得了多遠！因為在我身上發生了這種事，所以才決定把這件事寫出來告訴大家魅族手機的質量和售後服務是有多差，好讓大家有個更好的消費選擇。希望魅族的售後公關人員也能看到，對於這種服務人員和產品質量只有改進了才能得到提升！對於我，這次碰到了這樣的產品質量和售後服務，以後不買魅族手機就好了！大家引以為鑒！謝謝！
和魅族售後打交道太多了，總體還是很滿意的。
第一次和魅族售後打交道，是買了M8半年後，手機連同衣服一塊丟進洗衣機洗了，查了保修條款，進水是不保的。硬著頭皮寄回魅族，不久就打電話給我，給我兩個選擇，一個是免費給我修好，第二個是加300元換成M8SE,我選擇了一。寄回來發現手機從裡到外，好吧，裡面不知道，只是屏幕、外殼、電池都換成新的了，還給了一塊備用電池。這台手機一直用到換購MX3.
第二次，是老婆的M8SE，用了不久，感覺外放有破音，寄過去也很快就修好。這台手機現在還在做為備用機在用。順便說一句，M8SE在那個時代真是無敵啊，現在拿出來用也不落伍，那時候安卓也剛剛起步而已，微軟如果把搞在手機操作系統燒的錢拿出萬分之一扶持魅族建立生態，也會比現在的winphone好。
以後就越來越多了，M9碎屏修了一次，過保收了200多塊好像，M9剛出來那會，國內也沒有對手，直到小米橫空出世。。。
朋友的MX RE版，保修期內修了兩次，都是通話對方聽不到聲音，第三次壞的時候，我跟朋友說試一試申請免費換新，結果真的換了一台新機。
現在吧，感覺售後服務水平可能真的像題主說的（不是指態度）差了好多，這些新人對魅族手機似乎並不了解，根據售後手冊按圖索驥、照書算命，有時候答非所問，不像以前的老售後能夠根據你的故障現象一語中的。
MX3也是碎屏返廠一次，700啊，心痛。這還不算，隔不多久又連著摔碎了兩次，不敢返廠了太貴，在萬能的淘寶修理，每次250.
說個題外話，我給我女友買了mx4做生日禮物，2014年9月26日訂的200元預付款。耐心等待，魅族官網說10月28前後發貨到實體店，打電話好幾次實體店都說沒到貨，只拿到了9月2號-9月10號的訂單。實在無奈，十一月中旬打了幾次珠海12315投訴，魅族客服打電話給我說了一大堆，我直接問了一句，是不是根本就沒發貨，客服說是的，但是給我開個綠色通道，要我付全款，結果-----三天後手機到手了。我RRRRRRRRRRRRRR！我F ck！從那以後我非常之火大，再也不買魅族產品了。你jb產能不足也不要這麼忽悠人吧？現在想起來都還在火大中。我會支持魅族，但我真的不願意買了。接著我打電話給實體店，說我打12315投訴了，然後我同時也把200預付款在官網退了（因為之前是重新拍了1799全款），第二天特么實體店打電話告訴我來貨了要我去取。我特么繼續FFFFFFFFFFFFFFFFF ck！
廣州，這個一線城市，居然只有一個售後，一個也罷，中午11點半送修電話後給我一張單，說一個小時會給我電話，四個小時後我還沒收到電話，就打電話過去問，那個是一個幾乎永遠打不通的固話（一條線），終於打通，問我拿了單號、手機號，然後說沒有記錄，(；°○° ) 更搞笑的是說讓我繼續等電話！我問你單都說查不到讓我等到什麼時候，她居然說不是她去維修，不關她的事！妹的不關你的事難道關我的事！！我繼續問什麼時候會有答覆就被~~~掛了，掛了，掛了.........可惜固話沒有錄音，要不問下黃章同學怎麼看！
魅族真的有那麼好嗎！！我只是想表示一下對魅族的憤怒！買的魅族3剛剛一年四個月去洛陽西工新開的售後服務中心刷機～他們說快下班了！讓我手機可以留在那明天上午來取！我答應了！第二天去了告訴我還沒有刷要在等兩個小時！我都氣憤了～下午來了居然告訴我要返廠……我是各種鬱悶！他們的理由是他們無法檢測需要返廠～我還是答應了！半個月以後告訴我手機內屏壞了～必須～的修！680電池壞了～必須的修………………我只能用我去年買了個表來表示我的心情～我沒有同意維修～我想看看到底那壞了！好好的手機怎麼就壞了！反倒服務中心～他們告訴我！我沒有同意維修造成的後果我自己承擔！我去年買了表～我好好的手機刷機刷成費機了！他們說他們一點責任也沒有……投訴電話也是一個強調！我是深深對魅族傷心了！本來還準備壞5呢～只能呵呵了！#魅族真的好嗎#
2015年07月25號，我爸爸當時想換一台智能手機，1600的價格果斷推薦了他魅族4，而半年就出現了後置攝像頭打不開，屏幕壞點，就是這個月6月5號，開不開機，電池出問題了。。我爸年級大了不懂不知道電池拆不下來，然後他就用醫保卡翹了翹電池，以為可以像以前的手機一樣拆下來重新裝一下好了，老人家不懂。。。而這幾天送去維修，就成了魅族不保修的借口，就因為電池外一點翹的痕迹，就是人為損壞，一點問題都不用負責，說實話，我對魅族真的很失望，這輩子不會再買
換新分為7天換新，15天換新和多維換新，都是返廠換，需要7到10天，返廠修的話15天左右，換新需要保卡或發票上要有銷售公章，走換新檢測，如果不是硬體問題刷機能解決的就是檢測OK，不符合換新。多維換新是一年內手機有兩次以上無人為換過硬體或重裝重貼過的，可以換新。拆機檢測手機資料保存不了，最好自己備份，檢測帶維修一到兩個小時。我只希望大家相互理解，能換就給您換了。
剛上班的時候接了個客戶的電話一直再說我，說我也就只能坐那當個前台，呵呵，我就只是個前台啊。
再也不要買魅族，誰買誰後悔。如果有錢的話就不要當真了,年前沒了2台魅族手機，用了不到一周，屏幕出現雪花，老死機卡機。真無語。
以前一直用小米，也壞過，也修過，也罵過。
直到我的mx4保修期內壞了之後才知道。。。以前真的錯怪小米之家了。
然後電話給400，然後400非常禮貌的，流程化的建議我先保留數據然後刷機，看看問題是不是仍然存在。
我以前從來沒有刷過機，所以也怕刷壞了。直接問如何維修，400回答說要我寄過去，看看是不是人為損壞。我希望有本地維修點，它就給了我一個市中心的維修點地址和電話。
是的，整個上海只有一個維修點，可以想像會多麼擁擠嗎？ ---- 事實也的確如此，無論是周末還是平時。
那個電話，我從來沒有打通過。是的，從來沒有。但是奇特的是，有時候是忙音，有時候是無人應答。
所以呢，我覺得好麻煩，只好就將就用吧，畢竟時間有限，市中心既堵車又堵人，還沒有直達地鐵。
於是將就用了兩周，實在將就不下去了, 因為不能充電了...
魅族售後管理混亂，參差不齊。
同事的MX3在線升級失敗，開不了機。本來可以刷rom就可以恢復，但是她送去官方指定的售後，維修人員看都不看，直接拆開，然後告訴她，除了屏幕和殼以外，需要全換，並且不在保修範圍以內，需要給錢，給的解釋是手機有磕傷。同事將手機放在維修點，然後電話找魅族官方投訴多次，後來打算放棄維修，取回來自己刷ROM的時候，手機竟然神奇的恢復了。
我自己的MX3也修過，兩個多月就開不了機充不了電，我又把發票維修卡等丟掉了。找的另一家維修中心，直接返廠，兩三周之後回到手上，沒收我錢。尊敬的(董生)：您好SN：75UBBKN224DU返修商品已檢測完畢共收費720(元)因未付款未能進行維修，付款方式可諮詢400-788-3333或登錄http://www.meizu.com查詢支付。【魅族公司】【魅族科技】以上這條信息是魅族公司發給我的信息！我去12月19日花1999元買的mx4用到今年上月20號，晚上充電開不了機，返回到廣州維修點維修，當時說給錢才維修，我打電話投訴，他們讓我申請寄到珠海總部，結果總部給我發了這個信息！我和樓上的幾位一樣，受害非淺，投訴無門，魅族售後真的很垃圾！希望大家不要再上當了！
魅藍3s高配 mBack和指紋識別失靈，定期得重啟
用魅族，主要是因為魅族的flyme和mBack好用，其他的優缺點都可以忽略，但是魅族的維修服務確實很扯淡。
通過魅族的寄修服務把手機送過去檢測了(北京順義)，順豐過來取貨的。魅族檢測後，說我的機器右小角有嚴重磕痕，所以不給保修，得付費維修。而且是得先換屏幕，然後才能檢查mback鍵。憑良心講，誰的手機多多少少沒有磕痕，況且哪有嚴重嗑痕，而且我這屏幕也完全正常，為什麼要先換屏幕，換個屏幕魅族說要220元，再加上mBack指紋模組60元，維修費40元，總共320元，我還要修這手機幹嘛。是Home鍵的mBack壞了，為什麼要先換屏幕？
通過在魅族社區的售前售後服務板塊反映，還是無法給我解決這個問題。依然需要先換屏幕。很扯淡，所以我決定把手機退回來，不修了。沒想到魅族客服說得先把返修的20元運費給付了，然後手機再退給我。你妹的，有你們這麼返修的。手機沒修成，來回運費還得我自己搭上。
以後買魅族只能買千元機，壞了也不心疼。看情況得換其他品牌手機了。
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