移動互聯網如何把握中國老齡化的商機，為老年人提供哪些服務？

2012年中國勞動力人口達到峰值，之後逐年下降，老齡人口越來越多，規模巨大，但現實中老年人還無法充分享受到移動互聯網的好處，比如視力、聽力下降的老年人用微信不方便但騰訊似乎不關注這個市場，也沒有推出大字版微信等。這個市場到底值不值得移動互聯網進入，有沒有商機呢？

2015年12月22，我們參加了重慶亞馬遜AWS的創業比賽，我們的項目『輕健康5060』拿到了初創組的第三名。對這個結果，我並不滿意。也許是我的現場路演不夠精彩，感覺大家對用互聯網為中老年人做點什麼這件事本身沒那麼關心。所以，我寫了這篇文章，分享我們的見聞，我們的思考，我們的實踐。希望更多有能力的人，為這個群體做點什麼，即使成為我們的競爭對手也好。

1.有情懷當然是件正確的事

中國是全球老齡人口最多的國家，並且人口老齡化的速度仍在加速。全國60歲以上的人口已經超過2億人。到2020年，50~75歲的群體將超過4億人。

Population Pyramids of the World from 1950 to 2100

移動互聯網已經深入到我們生活的方方面面，我們為什麼不能用移動互聯網為中老年人做點什麼呢？

有人質疑我們：你們覺得中老年人會用智能手機嗎？會用移動互聯網嗎？

這個問題本身就是不正確的。當年，你連勺子也不會用時，你爸媽也沒嫌棄你。中老年人不能像年輕人一樣享受互聯網的精彩和便利，不是他們的問題，是我們沒有做出好用的產品，甚至沒有為他們做產品。

應用市場出里有一籮筐大學生社交APP，但是為中老年人做的移動互聯網產品卻沒有幾個。零零星星的幾個中老年網站和老舊的論壇讓人瞬間感覺回到了web 1.0時代。

在美國，facebook的用戶也在老齡化。已經有超過一半50+是facebook的忠實用戶。當越來越多的年輕人轉向其他社交產品時，喜歡用facebook的65+卻越來越多。

Pew Research Center

我們堅信能用移動互聯網為中老年做點什麼，能夠解決一部分中國人口老齡化的問題。這是一種情懷，也是一件正確的事。

2.生意從需求出發也是一件正確的事

創業不能被熱情和理想沖昏頭腦，永遠是一門生意。生意從滿足需求出發。

2.1.精神需求，中老年群體是孤獨的

還記得那首《常回家看看》嗎？在421的家庭結構中，我們的父母大部分是孤獨的。子女或是在外地拼搏，過年過節的時候才能偶爾回來一次。即使在同一個城市，也許一個月也見不上幾面，甚至連電話也通不了幾次。有這麼句俗語叫『一輩還一輩』。當子女重新組成新的家庭，有了自己的小孩後，對父母的關心就更少了。

《老炮兒》中有句台詞『50歲朝上，不由分說就被社會劃撥為中老年人了』。人過50後，時間感覺走得就更快了。尤其是退休後，不再承擔社會的功能角色，這種被時代遺忘的孤獨感更加強烈。不用說那些『老領導』『老首長』不被前簇後擁的失落感，即使領著退休金的普通老百姓，也會在喝著小酒打著小牌時說一句『想當年…』。

2.2.交易需求，5060後是銀髮經濟最強的驅動力

中老年人的交易需求也大致可以分為5類：

a.普通消費品（電子產品，菜米油鹽醬醋茶）

b.伴生型產品（保健品，有機品）

c.系統性產品（養老，醫療）

d.金融理財（股票，基金，保險）

e.資產管理（房產，投資移民）

中國全面進入全新的老齡社會的標誌，不僅僅是人口結構的變化。還有一個更重要的標誌，5060後進入中老年時期，將深刻改變中國社會的消費結構。

5060後作為中國改革開發30年的主力軍，有能力創造，有能力分配。他們將帶著全新的消費理念進入老齡社會。他們明白善待自己是一生中最重要的事。5060後將成為成功人士和中產階級之後，最主要的消費群體。

但是今天，從iphone到醬油，這些產品從需求調研到廣告詞很少很少是圍繞中老人來做的。

中國的產品製造商將很快調整生產適合中老年的產品。年輕人根本顧不上給家裡買醬油的時候，是中老年人決定買什麼醬油。所以，商家把廣告做給年輕人其實是很蠢笨的。

即使，你仍然不認為這是一波新的人口紅利，我們也應該為我們的父母，為中老年群體用互聯網做點什麼。

3.中老年人互聯網的TIMING已來

2011年我還沒畢業，還沒用智能手機，有人做了個中老年互聯網產品『爸媽家』。這個產品已經關閉註冊了，按創始人的說法」失敗得一塌糊塗」。大家可以在微信中搜索《一位技術創業者的血淚總結》，看看創始人自己分析的失敗原因。

我覺得『爸媽家』失敗的第一個原因是TIMING。

但是現在，TIMING已來。大公司已完成了70%的市場教育，中老年用互聯網的門檻越來越低。

2011年8月，小米手機1發布，1999元

2012年3月，微信註冊用戶數突破1億大關

2014年3月，紅米NOTE推出，799

2015年6月，微信月活用戶5.49億，50+月活用戶1.26千萬

2015年11月，紅米NOTE3開賣，899，全金屬+指紋識別+大屏+1300像素相機

3.1.硬體TIMING，謝謝小米手機

要讓中老年人和移動互聯網發生關係，首先要給他們做一個好用的移動互聯網設備。受MIUI啟發，我在2014年，做了一台中老年平板電腦。

自己開發桌面啟動器，找代工廠生產硬體設備。這個項目最後失敗了，我也能體會一些老羅跳票的焦灼。我們的銷售異常成功，但是賣出去才是剛剛開始，對中老年群體來說，產品質量和售後服務才是最最重要的。

平板電腦用的MTK晶元勉強能實現通話功能，但是通話質量很差。硬體水深，雖然有貨比三家，我們還是找了家坑爹的代工廠（馳為）。有機器發生了電池脹包。直覺告訴我，這不會是個例，我在第一時間把所有銷售的機器全部召回。後來果然一大片機器電池出現了問題，充不上電，待機不到1小時，電池脹包撐壞屏幕。

我們可以承擔經濟上的損失，但我們不能失信於我們的用戶，更不能傷害我們的用戶。老吾老以及人之老，如果我們的父母買的智能手機出現電池鼓包甚至爆炸，我們自己是絕對不能接受的，要揍人的。

小米的橫空出世，引領國產智能手機整體上越來越便宜，也越來越好用。但是，MIUI越來越類似蘋果風的扁平化對中老年並不那麼友好。我知道這不是老羅的本意，但是鎚子的設計和體驗真心適合中老年人。

既然國產千元機已經這麼好用了，我們還繼續做智能手機或平板就沒有意義了。至此，我完全放棄了做中老年人桌面和找代工廠生產硬體。

一直一來，國產智能手機的營銷定位關注的都是年輕人。鎚子的遠程協助演示似乎是第一次在鎂光燈下關注中老年群體。移動互聯網對這個群體的關注真的很少，希望更多的手機廠商們去關注他們，而不是僅僅弄個極簡模式。

MIUI 7 耗時3年設計優化大字體UI。但是發布會現場並不熱烈的掌聲，說明大家沒有理解這是一件多麼牛逼的事情。只有做過的人才知道，打造極致產品體驗，有很多時候並不是靠靈感創意，而是下笨功夫造輪子。

3.2.軟體TIMING，謝謝微信

你們還記得掃雷和紙牌嗎？

這兩個小遊戲讓我在小學3年級學會了滑鼠的基本操作，熟悉了windows的交互邏輯。

微信這個國民級APP扮演的正是當年的掃雷和紙牌，讓更多的中老年人用戶熟悉智能手機交互邏輯，熟悉移動互聯網是什麼。

你們的父母長輩凌晨在朋友圈分享雞湯和中醫養生么？

你們的父母長輩天天在微信群搶紅包嗎？

你們的父母長輩喜歡這種魔性表情嗎？

如果你們的回答是否定的或者不知道，我想你們應該多關心一下你們的父母，讓他們也能感受感受移動互聯網的精彩和便利。

我是07年高考的，2005~2009，5年高考生9814萬高考生。所以我們做了一個合理推測：有條件使用智能手機的大學生父母至少有1億人。

未來1~2年，至少10倍的增長潛能

我們的父母長輩，很多時候不能辨別信息的真偽，但是只要覺得對我們有用，就第一時間轉發給我們，千叮呤萬囑咐讓我們一定要看。

我們人類把這種行為叫做『愛』。

4.中老年需要怎樣的互聯網產品

中老年人不會一輩子只玩一個微信，就像我們不可能一輩子只在windows上掃雷玩紙牌。相比智能硬體，適合中老年的軟體嚴重缺失。無論是功能和內容，還是UI和UE的設計規則都是缺失的。

我懂MIUI大字體項目背後的辛苦，因為我也已經畫了幾十個版本輕健康5060的UI

『爸媽家』失敗的第二個原因是方向，定位於和家人分享照片。在我們和中老年群體長期的接觸中，我們排出了前三大受歡迎應用和類別：

a.微信

b.資訊類（看股票，看新聞，看雞湯，看養生）

c.視頻類（樂視，優酷，56深受舞蹈類興趣群體喜歡）

5060後有著特殊的時代烙印，同質化的精神文化需求。比如知青上山下鄉，比如改革開放下海下崗。

在他們的精神需求中，有著強烈的組織歸屬感。這種情感本身就是一種剛需，他們喜歡集體活動。所以衍生了各種線下的興趣社群，比如地球人都知道的廣場舞。

相比微信和QQ這樣的快社交產品，中老年人更需要bilibili，貼吧或者豆瓣小組這類慢社交的產品。以興趣聚合同齡的中老年朋友，沉澱個人和集體的內容。

然而，微信和QQ不會為中老年人去改變，因為他們從一開始就不是為這個群體設計的產品。也不可能讓中老年用貼吧，因為貼吧的內容運營者時常會推《我小時候家裡窮，姐姐為了供我讀書去當小姐》這樣的帖子。

bilibili是二次元愛好者的垂直社交網路，這個社交網路打破了次元之牆。李宇春在跨年晚會唱《普通disco》時，這無疑是二次元在三次元的勝利，春晚聽金坷垃指日可待。

中老年人群體也需要自己的垂直社交網路，這個社交網路會給中國和世界帶來巨大的經濟價值和社會價值。

5.國民女婿精神和輕健康5060

我們不能成為別人父母的小孩，但是我們可以用討好丈母娘的態度，去為我們的用戶做產品，去服務我們的用戶。這是我們用互聯網對老吾老以及人之老的解讀，也是我們的國民女婿精神。

我們並不是賣東西給我們的用戶，我們是幫我們自己的父母選擇他們需要的產品。我們對父母最簡單的祝福就是有一個健康的身體和一顆年輕的心，所以我們給產品取名叫輕健康5060。

5.1.健康的身體

因為在PICB科研學習的經歷，我寫了一個智能配餐演算法，模擬營養師根據用戶的健康需求設計慢病飲食方案。學生物的和醫學的都知道丁香園這個網站。所以我們的中老年健康科普外鏈自丁香醫生。用共享經濟精神，做打假資料庫，讓良幣驅逐劣幣。

我認為，在糖尿病APP都量產的大健康互聯網時代，如何幫助用戶做決策，從眾多的產品和服務中選擇最適合他們的才是最重要的。在未來，我們將用系統和數據的力量，合作優質的第三方服務和內容，用計算機智設計健康管理方案。同時，接入社區的藥店或醫院執行社區級的健康管理服務。

5.2.年輕快樂的心

這是我們現在最核心的業務板塊。我從2013年設計基因檢測慢病管理系統開始，一直在和中老年人群體打交道。我發現，相比健康，快樂才是中老年人群體的第一需求。比如為了晚上和老朋友多喝兩杯酒，出門前多吃一顆高血壓葯。

這半年，我們一直和喜歡唱歌跳舞的中老年藝術團在一起，參加他們的活動和會議。他們對舞台的渴望特彆強烈。除了平時的綵排，臨近上台前還要再綵排一次，而且特別投入。在舞台上，他們的演出也是非常出色的，跟平時電視看到文藝晚會質量差不多甚至更好。演出後，將演出視頻刻成光碟自己留念和送人。

現實的舞台總是有時間和地點的限制，光碟也不能點贊和分享到朋友圈。互聯網卻是永不落幕的舞台。

團隊和個人在輕健康5060上，搭建自己的網上舞台。通過手機上傳演出視頻、書畫作品和文章詩歌，隨時分享給親朋好友，收穫鮮花和粉絲。這是一件很快樂的事。

用戶在輕健康5060上，根據興趣愛好，發現身邊的興趣團隊，認識同齡的朋友一起搞搞興趣愛好。這也是一件很快樂的事。

快樂就是老有所樂，老有所為。

我們切實拉近了中老年群體和互聯網的距離；幫助他們認識同齡同好的朋友，減少了他們的孤獨感；為他們搭建舞台，組織活動，幫助他們發現和實現新的個人價值。

We make them happy and healthy.

以前覺得互聯網和我們距離很遠，現在發現已經觸手可及，謝謝輕健康5060平台。

——重慶·喻詩義老師

---------2016.12.8 APP已關停，還是賣手機賺錢-----------

https://www.zhihu.com/zhi/people/789993115674083328?qrcode=1 (二維碼自動識別)

不值得，更確切的說是雞肋，食之無味，棄之可惜。
因為拓展用戶是解不開的個死結。花了幾年好不容培養起來的客戶紛紛進了火葬場，一切又得重零開始，所以養老行業的終端市場根本沒有做大做強的可能性。