讓宜家幫你設計家居是什麼體驗？

12-27

宜家的設計看起來會不會不夠高端？？？實用性怎麼樣？？？質量怎麼樣呢？？？有人說宜家的書櫃不怎麼樣，放多點書就塌了，是這樣嗎？？？設計師會不會設計得很全面，例如收納之類的會不會幫忙設計好？

利益相關：宜家風格設計從業。

從問題題乾和描述來看，題主貌似對宜家不是很了解。

不過，題干是問設計，那就說設計吧。
原則上講，宜家商場不提供面向普通顧客的個性化設計服務。
這裡說的設計是普通顧客需要的家居設計，不討論公司業務和廚房設計。
為什麼宜家不開展設計服務呢？

總的來說，因為不符合宜家一貫的經營理念。

從設計工作本身來說，
家居設計屬於服務業。每個案例之間的共性少，個性多，基本每個過程都需要「人」來完成，有大量的需要溝通的、主觀的細節，不可控的因素很多。
而且，如果提供設計服務，就意味著更多的責任：
萬一出現設計事故，顧客要求設計團隊（也就是商場）負責，怎麼辦？
萬一設計好了，送貨安裝完畢，顧客覺得不好，要求退貨怎麼辦？
商場背鍋嗎？那就意味著會額外增加成本。

從宜家商場自身來說，
宜家商場不是設計類的服務行業，而是銷售主導的零售行業，以營業額為核心考核目標。
商場內部編製基本嚴格固定，非常看重人效數據（平均每人貢獻的營業額）。
商場現在自有的設計部，主要是針對商場內部樣板間里的傢具和軟裝陳設，工作量已經很大，無法再提供對外的設計服務。更何況，他們並不是傳統裝修設計行業的設計師，對家裝過程的了解有限，是否能勝任裝修設計服務仍然存疑。
如果要開展對外的設計服務，商場需要重新培養新的設計團隊。

綜合這兩點，面對顧客的設計需求，宜家就會考慮：
增加設計師崗位，能提高銷售數據嗎？
會不會費力不討好，額外增加成本，拉低平均人效？
……
綜合各種考慮，宜家就沒有大規模的推出設計服務。
依然延續原來的模式，用樣板間展示家居設計方案，顧客滿意，自發的按照樣板間購買產品。
也就是，我們做好很多種設計方案，顧客來看，覺得好的話就買回去。
但是你想我們去你家專門設計，對不起，暫不支持。

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上文結尾，我說宜家沒有大規模的推出設計服務。
那有小規模的咯？
嗯，宜家目前在部分商場推出了設計服務試點，例如北京西紅門商場。

宜家裝飾設計服務

作為同行，我們去實地調研過。
說實話，去完之後，我們覺得我們自己的設計服務真是太良心了。。
那宜家的設計服務到底怎麼樣？

1、設計服務單一。

注意：開篇提示顧客，宜家商場設計服務不包含基礎裝修設計部分。
需要顧客硬裝完成之後才能開始設計，也就是提供的是傢具陳設方案。
不申請的話，不提供上門測量，需要顧客提供房屋戶型尺寸。
設計完成的效果主要是平面布局+傢具示意圖。
去諮詢的時候，回復說設計方案是沒有全局效果。
我們做陳設設計服務，還有多出來的關鍵一步——全局效果呈現，就是sketchup完成的全屋效果，源文件是3D的可以360度觀察，也提供給業主。
具體介紹在這裡：軟裝陳設設計
另外，我們還提供包含基礎施工設計部分的整體裝修設計服務，整體家裝設計

2、設計費真的很貴很貴。

100平米的房子，套內面積一般在70-80之間。
那設計費是4000（說明下，他們可以只算實際設計的面積，例如廚房衛生間都可以扣除，只算客餐廳、書房、卧室）。
嗯，對於一套傢具陳設方案來說，這真的很貴很貴了。
我們的陳設設計服務是800-1000，還要多一個費時費力的關鍵設計項目，提供更多的設計內容。
不行，是時候漲價了。。

不過，宜家在這裡提供了一個優惠。

購物滿額且7日內付款，贈送與設計費同等面值IKEA購物卡一張。

這個購物滿額，額外多說兩句。
建築面積100平的房子，就按照設計費4000設計面積40-70，傢具都買宜家的話，預算也就在2.5萬上下，稍微好點的話3萬就差不多，超過4萬的可能性微乎其微（要不就不來買宜家了）。
但是如果你想要那張4K的購物卡，那你就要買夠4萬的東西。
然後會送你一張購物卡，你再來買4K的東西。
這個當時我問過設計部員工，預算不到買不夠怎麼辦。得到的回答是這樣的：
你看，你們可以買兩個好點的床墊，赫森的床墊就很好嘛，一個大概5000兩個就是1萬……

看到這裡，想必大家都能明白了：
宜家的設計服務，根本上，還是為了促進產品銷售。
這是宜家內部考核,KPI決定的。
等等，以提高銷售業績為目的的設計服務？
哪裡有點不對勁。。

另外，據說商場的設計大叔（年齡40歲左右），其實是團購部經理。。

我們的一個設計顧客，她原來有一套房子是商場設計的。
建築面積137，設計費8000。
然後為了購物卡，那位女士真的買了80000的東西。
80000，套內面積120的三室戶型，買宜家，花了80000…
沒辦法，不要購物卡了？8000扔了更可惜…

目前我們設計方案中，採購最多一次的訂單，今年的陳設設計顧客，傢具加部分軟裝，總價是8.1萬，建築面積230平的複式，全部宜家中端以上產品，少部分斯德哥爾摩系列。實景如下

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在國外，宜家是不提供設計服務的。
西方國家的整體家居生活水平要比國內發達，也更成熟。
理念上，他們也更喜歡自主選擇和搭配，甚至包括後期的送貨安裝都是自己完成。
所以宜家一直沒有關注這個維度，也從來沒想過開展這類服務。

但是到中國之後的情況不一樣。
先得承認，我們國民整體家居水平不高。
近年來，大家都住進樓房之後，很多人開始覺醒，希望追求更好的家居環境。
但是由於理念（不愛自己動手）、審美眼光（色彩風格搭配）以及沒有時間等因素，國內顧客更傾向於選擇專門的設計服務。
也是基於此，宜家開始了在國內的試點。

不過，就目前來看，宜家需要轉變對於設計部門的態度。
如果要做，就放棄銷售為主導的KPI，為顧客考慮，做出真正的好設計。畢竟，設計也是產品。
這才是我印象里一直喜歡的那個宜家。

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1、嗯，是硬廣。我就是出來賣服務的。
2、並不想和宜家有衝突，也沒有實力對抗。
3、正好做的是同樣的服務，難免拿出來比較。實話實說，盡量客觀。
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設計DIY：

有何較簡單設計軟體適合裝修設計菜鳥進行自己家的裝修設計？

裝修全用宜家是否合適？

擱架：
2016.8.14 | 消滅大白牆之艾格特擱架 - 宜家這點事兒 - 知乎專欄

衣櫃：

2015.9.12 | 宜家衣櫃，貴不貴（上篇） - 宜家這點事兒 - 知乎專欄

2015.10.18 | 宜家衣櫃，貴不貴（下篇） - 宜家這點事兒 - 知乎專欄

吊櫃：
2016.2.16 | 消滅大白牆之吊櫃篇（1）景曉萌 · 6 個月前

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貌似，宜家恰恰沒管中段兒？也就是軟裝之前的設計？（除了廚房）

我家是宜家的書櫃，還不錯啊。不過為了穩定，圖紙要求將柜子釘在牆上。宜家的設計服務沒用過。

如果我沒記錯的話，宜家有類似服務，但不面向個人。