內容營銷，如何創造出好內容？

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內容營銷的文案花樣很多，但歸根究底目的只有1個：說服消費者，購買產品。能實現這個目的的就是好內容。

而說服消費者的方式有且僅有兩種：一是動之以情（情感式訴求），二是曉之以理（理性式訴求）。

什麼時候煽情？什麼時候說理？

我們先來看一個奇怪的現象：

航班管家和新世相合作的「4 小時後，逃離北上廣」活動引起了巨大反響，但尷尬的是，人們只記住了新世相。

同樣引起巨大反響的百雀羚長圖廣告，讓人們記住策劃方「局部氣候」的同時，也記住了金主「百雀羚」。

為什麼會有這樣的差異呢？這就不得不提到產品類型。

根據用戶消費動機和用戶選購產品時重視程度的差異，可以構建如下圖所示的產品矩陣，將產品分為 4 類（對於各個類型的特點，琛姐在上篇文章中已經作了詳細說明：產品類型解析，這裡就不再展開討論）。

功能型產品比較適合採用理性訴求式文案。

理性訴求式文案是從產品的功能性特點出發，以理性的證據為訴求點去說服受眾，達到說服受眾，促進銷售的目的。這種文案一般利用數據等有震撼力的論據揭示產品功能性的特點，以獲得受眾理性的承認。小米正是這樣，不遺餘力地通過數據向用戶傳達自己強大的功能。

小米 6 部分文案

因此，用理性訴求方式進行內容營銷，能給受眾傳授一定的產品知識，在提高其判斷產品的能力的同時，又會激起他們對產品的興趣，增加購買意向。

享樂型產品比較適合採用情感訴求式文案。

情感訴求文案主要是以情感為訴求點，抓住受眾的情感等方面的需要，訴求進行廣告宣傳的產品能滿足他們的情感需要或情緒的滿足，影響受眾對該廣告所宣傳產品的印象，從而在情感上產生巨大的感染力與影響力。

因此，採用情感訴求的廣告通常會使用一些能夠激發顧客情感或者情緒改變的方法，例如明星、情境事件等。

網易雲音樂扎心的地鐵廣告

但現實是，大部分產品都兼具功能屬性和享樂屬性，產品類型的邊界很多時候並不是那麼清晰，可能因為品牌知名度、產品價格、產品定位的改變而發生遷移。

比如，典型的功能型產品可口可樂，誕生之初的主要目的，是向大眾推廣可樂這種新產品，讓大家了解可口可樂的功能，因此，其初期的廣告文案大部分是在介紹產品功能，「保持和恢復你的體力，無論你到那裡，你都會發現可口可樂」（1905年的廣告語）；「口渴時的享受」（1923年的廣告語）。

但隨著可口可樂產品被更多的人接受和認知，廣告文案的宣傳越來越趨於感性，在功能性的訴求基礎之上，增添了更多的內容和含義，如歡樂、友誼等等。因為可口可樂的功能屬性已經完全被人們所熟知、接受，沒有必要再進行功能性訴求的營銷了，通過感性訴求打造品牌形象顯得更為重要，讓用戶產生「喝可口可樂，不只是喝它的味道，更重要的是喝它的感覺」的心理，換句話說，可口可樂被賦予了更多的享樂屬性，不再是一款純粹的功能型產品了。

再比如，鎚子手機推出了一款專門針對「文藝青年」，「漂亮得不像實力派」的享樂型手機，營銷文案的選擇上自然也就不能像定位「性能怪獸」的功能型手機一樣，列數據，做對比了，結合名人效應的感性訴求文案顯然能更好地打動文藝青年。

說到這裡，你應該能理解文章開頭的「航班管家」和「百雀羚」的營銷結果為何差異如此之大了。

航班管家創立於 2009 年，是國內首款移動商旅應用，專註於航空服務，主打功能是「出票快」，屬於典型的功能型產品，且尚在推廣初期，應該採取理性訴求營銷，向用戶傳遞產品功能。

而新世相策劃的活動，落腳點在「逃離北上廣」，是典型的情感訴求營銷，且與航班管家的主打功能聯繫微弱，唯一的聯繫是「逃離北上廣」的方式選用的是航班管家代購的「機票」（但，誰在乎呢？）。

所以，即便營銷活動本身取得了巨大反響，但作為贊助方的航班管家，卻被完美地忽視了。而新世相本身屬於享樂型產品，定位就是「滿足都市青年的情感需求」，所以這次情感訴求營銷能為他們自己帶來 10 萬的新增粉絲也就不足為怪了。

百雀羚雖然也屬於功能型產品，和大部分化妝品一樣，主打的功能是「護膚、美容、抗衰老」，但和國外進口品牌、國內初生品牌相比，有一個獨特的地方：百雀羚是誕生於 1931 年的國民老品牌，品牌已經具備較高知名度，且企業文化深厚，這為其進行情感訴求營銷提供了基礎。

「局部氣候」團隊在策劃廣告內容時就充分考慮了這一點，採用民國背景，結合懸疑、懷舊、幽默等情感訴求手段，傳達了功能屬性（與時間作對）的同時，強化了百雀羚作為「國民老品牌」的享樂屬性（中國傳統文化）。

怎麼說理？

搞清楚什麼時候該說理，什麼時候該煽情了，我們再來看看，具體怎麼說理？怎麼煽情？

說理的方式一般有 2 種，一種是利用產品外部數據說理，這些數據和產品本身並無本質關係，比如，價格，銷量，市場份額，明星代言等；一種是利用產品內部數據說理，比如，產品特徵或成分，產品質量，產品包裝，專家背書

1.利用產品外部數據說理

這種方式比較適合低涉入型產品，因為，對於低涉入型產品，用戶不願意花太多時間決策，用簡單直接的數據刺激用戶做出購買決策是最有效的，比如，香飄飄的經典文案「連續 7 年，全國銷量領先」，就是利用產品外部數據進行簡單直接的購買刺激。

2.利用產品內部數據說理

對於高涉入型產品（比如母嬰類產品），僅僅用外部數據說理就不夠了，涉入度越高的產品，說明用戶對其重視程度越高，用戶希望了解的數據越多。常見的產品內部數據類型有：

產品特質或成分

「甜睡」全面使用 Air Through 空氣感透氣背層，柔軟透氣，3D 立體表層，減少和 PP 皮膚的接觸面積、增大吸收面積。（年糕媽媽）
不使用香料和礦物界面活性劑，全部使用純天然無添加劑成分，連孕婦都可以安心使用。（小紅書 APP）

產品質量

從補水、修復、抗老全效，到幫助後續所有護膚品吸收，7 秒鐘就搞定。（小紅書 APP）
主打自家獨創的專利活性因子，據說 14 天就能見效。（小紅書 APP）

專家背書

經 CDC （美國疾病控制與預防中心）推薦、在 EPA （美國環保局）註冊的安全有效的驅蚊成分主要有四種：避蚊胺、驅蚊酯、埃卡瑞丁、檸檬桉葉油及其提取物對薄荷烷二醇。（年糕媽媽）
參考資料：美國兒科協會、美國疾病控制與預防中心、加拿大衛生部、香港衛生署衛生防護中心、kidshealth、babycenter、WebMD、mosquito 等網站。（年糕媽媽的測評文章後都會註明參考資料）

怎麼煽情？

煽情的方式一般也有 2 種，一種是利用積極情緒正向煽情，比如幽默、熱情、好奇、懷舊等情感；一種是利用消極情緒負向刺激，比如憤怒、恐懼等情感。

1.利用積極情緒正向煽情

定位「中國精緻生活」的物道，就是通過刺激用戶對美好生活的追求，從而說服用戶購買其產品的，所以，物道的文案中經常出現關於生活態度內容：

原來，一條幹凈、舒服的毛巾，也能帶來生活的小確幸呢。
提升幸福感，有時只需一個小物件。
隨遇而安，來一場愜意茶事。

定位「青春小酒」的江小白，利用目標用戶的懷舊情緒，成功打造了「表白瓶」系列。

2.利用消極情緒負向刺激

利用消極情緒做內容營銷，有一定的風險性，因為人們更希望陽光、積極地生活，打心眼裡排斥消極情緒，一不小心，可能會造成如下局面：

「報紙上天天宣傳吸煙的害處讓我戒煙，於是，我把報紙戒了。」

雖然存在風險，但成功的案例還是不少，比如，王老吉的經典廣告「怕上火，喝王老吉」，就是利用用戶對「上火」的恐懼，負向刺激購買的成功案例。

主打微整形的「更美APP」，則是利用用戶對「變老」，「變醜」，甚至「失去美好生活」的恐懼，負向刺激用戶微整形。

最後，來看一個高級案例，來自杜蕾斯的父親節文案。一方面利用大家對意外懷孕的恐懼，刺激用戶不要購買其它品牌產品（質量可能不過關），一方面利用輕鬆幽默的正向刺激，提升了自己的品牌形象，總之，一條文案將正、負情緒刺激完美結合，實在是高！

致所有使用我們競爭對手產品的人：父親節快樂

小結

內容營銷說服受眾的方式有且只有兩種：一是動之以情（情感式訴求），二是曉之以理（理性式訴求）。

一般來說，功能型產品適合採用理性訴求式文案，享樂型產品適合採用情感訴求式文案。但現實是，大部分產品都兼具功能屬性和享樂屬性，產品類型的邊界很多時候並不是那麼清晰，可能因為品牌知名度、產品價格、產品定位的改變而發生遷移。

說理的方式一般有 2 種，一種是利用產品外部數據說理，一種是利用產品內部數據說理；煽情的方式一般也有 2 種，一種是利用積極情緒正向煽情，一種是利用消極情緒負向刺激。

PS：琛姐是大學新媒體教師。每周，琛姐都會重新思考一個新媒體問題，結合心理學、傳播學、營銷學、管理學、社會學等學科中的專業知識，探索系統有效的新媒體運營模板。所有成果均首發在個人微信公眾號「草莓學堂（ID：caomeixt）」上。

PPS：我已委託「維權騎士」為我的文章進行維權行動。如需轉載，請聯繫琛姐進行授權，抄襲必糾。

四招搞定內容營銷

本文涉及市場營銷中許多灰色營銷技巧，僅供參考

分以下三個部分論述

1.大時代下的內容營銷

2.內容營銷的重要性

3.四招搞定內容營銷（乾貨點）

1. 大時代下的內容營銷

什麼是內容營銷？姐認為可以對比著看，暫且把過去經典的營銷模式稱為「目的性營銷」，即能夠促進用戶已有需求轉化為實際購買行為的營銷活動，如你出於學習營銷的目的，需要買一些營銷的書，那書店推出相關書籍的減價活動，噹噹推出的優惠劵就屬於這種「目的性」營銷。而內容營銷正好相反，你很可能一開始沒有這種購買衝動，但通過接觸內容，從而形成購買衝動，再形成實際購買行為，如網紅賣貨等。

讓我們來對比一下目的性營銷和內容營銷：

目的性營銷，由於我們帶著目的進行購物，決定了我們的心態更偏向於理性，更多的考量性價比，各方面參數對比

內容營銷，由於我們的購買衝動是由內容刺激的，決定了我們的心態更偏向感性，對價格和參數的敏感度更低

打個比方，一樣是買書，你買一本詩集可能會在淘寶一家家對比信用價格，而羅振宇忽悠一番可能你不覺得一本詩集賣200是在坑你。

這個大時代下的內容營銷的趨勢如何，我們先看看廣告業的發展趨勢：

硬廣沒落

軟廣崛起

曾經，腦白金，美特斯邦威等靠廣告輸出做得風生水起，但現在我們仔細想想，這幾年我們究竟有多少次因為硬廣買了他們的產品？硬廣的效力早已大不如前，當然它還是有自己的價值，更多是體現在品牌強化和高端市場推廣上。反觀軟廣，各大綜藝節目的軟廣植入越來越多，讓觀眾猝不及防，且規模體量越來越大。內容營銷的崛起趨勢由此可見一斑。

2. 內容營銷的重要性

內容營銷的重要性分析其實可以寫一篇論文了，但姐覺得沒必要寫那麼多，大家看你的文章更多是要看乾貨來的，所以姐一言以蔽之：

信息超載，人的平均注意力非常稀缺，對信息信任感下降，硬廣逐漸失效

3. 四招搞定內容營銷（乾貨點）

攻擊熱點

四兩撥千斤

為缺陷作辯護

屌絲逆襲

這是姐總結的四種經典的內容營銷的故事模式，仔細回憶後你會發現很多大公司的內容營銷其實都是往這四個模式上面套。。。

【1】攻擊熱點：

羅永浩在推出鎚子手機之際在微博上罵蘋果，神州攻擊Uber，這些都是打攻擊熱點的牌罷了。說白了，就是撕一些出名的東西來宣傳自己。

姐總結的這招有三點要注意的：

（1）熱點可以是巨頭企業，著名人物或者熱點現象

（2）咱做人要有底線，至少別違法

（3）你攻擊熱點要迎合大眾情緒，攻擊那些大眾討厭的對象更容易引發傳播

（4觀點不要太偏激，容易引起大眾反感

【2】四兩撥千斤

看看我乎最熱門的問題，往往就是：

如何快速合法地掙到一百

如何快速涉獵一個領域的知識？

哪些技能，經較短時間的學習，就可以給人的生活帶來巨大幫助？

這些問題的普遍特徵：低成本高回報

只需要很少的時間就可以受用一生，它符合了人渴望用較低的付出收穫到較高回報的心態。

案例姐就說以下幾個就夠了：

《17天搞定GRE單詞》（新東方）

《30天自製操作系統》（人民郵電）

以上兩本書還是不錯的其實

【3】為缺陷辯護

每個人都有很多缺點，其實這些缺點在很多人心中是一個解不開的心結，一看到有人為他的缺陷提供一個合理化的辯護會非常願意分享給其他人看，為自己正名。

看看把這招練到化境的迷濛同學的文章標題：

不是我太高調，而是你玻璃心

一句話就把「高調」的行為合理化了，很容易促發這類「高調」的人分享給別人，看看，錯的不是我，是你哦！

案例：

小米手機一推出的時候，主打技術發燒友的人群，把經濟不允許的缺陷合理化，不是我沒錢，而是我懂手機

【4】屌絲逆襲

大多數人還處於一個奮鬥階段，多少有被各方壓迫排擠的情況，他們渴望逆襲，渴望成功，但他們看到和自己一樣遭遇的屌絲衝破阻礙，成功逆襲會非常有共鳴，也樂意分享這樣的故事，你看看，馬雲之前不也很苦逼嗎？

可以考慮把創業團隊或者創始人包裝成一個受盡白眼冷遇壓迫的屌絲，把行業巨頭描述成一個惡霸。

案例：我是陳歐，我為自己代言

雖然姐覺得這種傢伙挺low的，但他的營銷確實是成功的

創建於 2017-04-02作者保留權利

根據市場調研公司Smart Insights調研表示，內容營銷是2015最為重要的推動商業效果的營銷活動。自媒體時代，內容營銷越來越收到企業的重視。提起內容營銷，大多數人都停留在「內容為王」、「無內容不營銷」、「先內容後營銷」等的片面理解上。比起硬廣，內容營銷追求的是長期的推廣效果。

內容營銷是一種營銷方式，成功的內容營銷應包含以下特點：

1）保證內容有價值、高質的同時，又能持續性地高效生產；

2）以受眾需求為中心，並且建立、維繫一種能夠創造利益的受眾行為，比如驅動受眾認知、了解、認同併購買品牌產品或服務的行為，從而提高品牌忠誠度；

3）營銷效果是可衡量的，最終達到營銷目標並且企業盈利

本文將運用聲浪傳播學理論，從內容營銷的音符（品質）、伴奏（用戶體驗）、發聲點（由消費者主導的品牌定位）、互聯網技術、發聲區（擅於利用平台）、以及回聲區的UGC這六個方面，通過對案例進行分析，總結內容營銷成功的經驗。

一、內容營銷的音符（品質）：賦予產品「內容」，打造差異化的品牌聲音

傳統的營銷思維是等產品做出來，再去找賣點。但如今企業意識到賦予產品內容和故事，使產品自帶傳播力也是營銷活動重要的一環，企業需要謀定而後動，有了明確而堅定的原點，才能發起一場與消費者相知相遇的發聲運動。

正如鎚子手機產品總監朱蕭木說的：「產品設計是輔助營銷傳播的，作為一個產品經理，你在設計這個產品的初期就是你要想到你這個產品怎麼樣在新的互聯網時代去傳播，而不是說我就做一個我覺得非常好用的產品就可以了，就完了，讓市場部的同事在那兒想我這個東西怎麼推廣，我認為都是一體化的東西。」

包含「內容」產品特點：

1）與目標受眾相關

2）引起受眾情感共鳴

3）可與受眾形成互動

案例：科羅娜推限量版拳擊手啤酒包裝

自可口可樂昵稱瓶營銷大獲好評後，科羅娜特級啤酒也採取了訂製包裝創意設計，不同於可口可樂昵稱瓶上的「蘿莉控」、「高富帥」、「白富美」等，。科羅娜抓住年輕消費者追求個性化的特點，在產品上推出定製個性化產品。

它和 Oscar de la Hoya 的金童拳擊公司開展合作推出限量版包裝的科羅娜啤酒，啤酒瓶上印著知名拳擊手的照片，一上市，便廣受好評。在線上，科羅娜還讓網友在官網投票選出6位希望成為啤酒包裝瓶的拳擊手，通過投票的方式，科羅娜了解受眾需求的同時與受眾進行互動。

一、內容營銷的伴奏（用戶體驗），注重服務質量，提升用戶體驗

聲浪傳播認為用戶體驗直接關係著品牌營銷鏈的健康循環——消費者的再次購買和消費者購買意向的引導。自媒體時代，消費者的話語權越來越強，用戶體驗成為增強消費者黏性的關鍵。

案例：HM用內容傳遞優質用戶體驗

根據Socialbakers 數據表示，對比Gap、Zara、American Apparel以及J.Crew ，HM在Facebook和Instagram上的用戶參與度是最高的，接下來我們看看HM如何在內容上帶給用戶優質的體驗。

社交網路上：將最新的產品進行搭配的方式呈現，發布時尚趨勢博文和推出穿衣指南。2015年6月，HM就推出了一本夏日旅人行李指南相冊，為不同個性的旅人搭配合適的夏日單品。這些潮流的搭配，季節性的穿衣指南為消費者提供了日常穿搭靈感，使品牌與消費者的粘性增強。

HM官網HM Life 板塊：用戶能在HM板塊看到時尚指南、美妝指導、文化、視頻等內容的日常更新，HM是在了解用戶的需求後，將內容準確展現官網上，比如「如何用直板夾打造出波浪卷」是用一個視頻全方面講解的方式呈現。

為千禧一代打造個性化用戶體驗：千禧一代（國外專用術語），1985—1995年出生，這些年輕人追求時尚、愛社交，擅長使用高科技產品，高消費和不安全是這一代的特點。從2009年起HM"s Coachella Collection就致力於為千禧一代打造最潮最炫酷的穿搭，去年，這個系列加入蕾絲、波點和波普圖案元素，為千禧一代量身打造了休閑的街頭風格。

三、內容營銷的發聲點：由消費者主導的品牌定位

了解消費者心聲，將消費者有形或者無形的個性需求提煉出來是聲浪傳播學所提倡的。如今越來越多快消品牌越來越意識到女性消費者強大的購買慾望和購買力，誰都想分一杯羹。在競爭激烈的女性市場中，我們來看看adidas 是怎麼進軍女性市場的。

案例：adidas「I"m Here to Create」廣告片

Adidas邀請網球明星 Caroline Wozniacki，WNBA 全明星 Candace Parker 和超模 Karlie Kloss 等人以「I"m Here to Create」為主題分別拍一個15到30秒的系列短視頻，廣告片中的故事來源於她們的社交網站賬號，通過這些名人女性的真實勵志的故事，展現女性運動獨特魅力的一面，從而鼓勵女性關注運動。

四、內容營銷的發聲區：擅於利用平台

一般內容營銷的傳播路徑：產品或服務——媒介——消費者，媒介連接著企業和消費者，要讓消費者聽到企業的發聲，企業應根據自身品牌的特點選擇相應的門戶網站、社交媒體平台來發出洪亮、合適的聲音。

案例：杜蕾斯巧用社交媒體平台

杜蕾斯根據社交網站平台的特點以不同的組織和表現形式呈現。

杜蕾斯微信H5「Love is found」情侶互動遊戲

2015年情人節期間，杜蕾斯注意到出現年輕人「低頭族」導致交流溝通減少的現象，於是推出雙人互動小遊戲，遊戲設置兩台手機相互配合，從而增加年輕人尤其是異性之間的互動的同時，也提升消費者的品牌認同感。

Bilibili網站直播送杜蕾斯上太空

2015年11月15日，杜蕾斯在彈幕視頻網站B站直播把空氣套送上太空，全程持續3個小時，滿屏科幻片的即視感還伴隨著宗教式的配樂，直播一個多小時就吸引了3萬多人觀看。視頻本身並沒有什麼看點，但全程直播帶有時下年輕人推崇的「彈幕」，彈幕連接著用戶與用戶之間的互動，引導、吸引用戶之間主動創造內容。在B站，彈幕就是內容，即時彈幕與視頻的結合的方式深受彈幕愛好者的歡迎。

五、內容營銷的核：要抓好互聯網這把利劍

新媒體數字營銷技術正逐漸走向主流，營銷需要內容與技術融合來支撐，讓品牌與消費者建立實時有效的溝通。淘寶、百度、谷歌等互聯網平台，應用信息技術和數據挖掘監測市場動態，洞察消費者起了很大的作用。大數據和技術盛行，企業不應只一味追求技術的完善，同時也不應忽略企業文化的傳播、傳承。

案例：日本全日空航空上線網路虛擬美術館

2016年3月1日，日本全日空航空上線了一個線上美術館，用戶只需通過電腦、手機以及其他移動設備端就可以免費享受360度的全景體驗，據調查，此項目的「觀光後的滿足程度」高達到了 82.9％，線上通過3D掃描技術呈現的展品、陳列、景觀都極近逼真，利用技術打造的線上美術館能為遊客和藝術愛好者帶來一場日本頂尖藝術家作品的近距離參觀的體驗。

六、內容營銷的回聲區：UGC

UGC(user generate content)指的是用戶生產內容，當參與的用戶足夠多時，能夠產生很大的傳播效果，所以企業常通過舉辦UGC活動來進行推廣。舉辦UGC活動讓用戶回應是聲浪傳播中的回聲區，在這裡，我們要找到讓消費者共鳴的催化劑，從消費者心聲出發，他們才會對品牌UGC活動產生反應，形成傳播聲浪。

案例：星巴克手繪紙杯大賽

2014年4月，星巴克舉辦了一個為期21天的白杯手繪競賽，獲勝者可獲得豐厚的獎金。在次之前，網上已有許多星巴克被子塗鴉、惡搞的作品。

網友可通過twitter和instagram進行報名，參賽者報名後在星巴克白色紙杯上塗鴉，然後上傳成品照片並配上hashtag #WhiteCupContest這個話題，報名就完成了。最後，有4000多件作品參賽，星巴克從中挑選比較出色的300件放在視覺社交目錄網站Pinterest上，畫面排版的方式賞析悅目，星巴克不僅收貨了用戶創造的內容，而且在Pinterest平台上起到品牌宣傳的作用。

讓用戶主動創造內容，不是舉辦一個UGC的活動就可達到傳播目標，自媒體時代，網友的主動選擇權越來越大，所以企業要以消費者為中心，傾聽消費者的聲音，UGC活動才會掀起聲浪。

什麼才是好內容呢？就是能吸引讀者【點擊】的內容，那麼什麼內容能吸引讀者【點擊】呢？辦辦學苑為大家例舉了以下六個方面：

（一）新聞資訊/熱點方向

很多時候，熱點新聞都能更好地吸引足夠多的眼球，比如我們辦辦學苑，就有專門一個欄目是通過結合當日熱點來講運營知識，通過這種方式，當運營人能「與時俱進」地了解到最新的運營理念。

作為內容運營者，要重點關注兩方面新聞：

一是和自媒體定位相關的新聞；

二是人人都關心的大眾化新聞。

雖然說新聞/熱點類資訊的優勢很明顯，不過對運營者的要求較高，比如要求新聞要及時，對時效性的要求也很高。同時需要運營者對新聞的敏感性高。

例如之前美國總統特朗普當選的事件，辦辦學苑在特朗普宣布當選1小時後就把文章推送出去，那篇文章得到了很好的閱讀數。而後期的林丹事件，為什麼我們不追呢？因為當天幾乎百分之20的運營者都在追這個事件，同質化太嚴重了，這時想讓新聞獲得爆點，就必須從更好的一個角度切入。

（二）知識類/乾貨方向

知識類內容可以是大眾知識，也可以是行業知識或專業知識，比如辦辦學苑推出的運營類乾貨知識。

不過知識類的內容得專業，需要聚集用戶，講互聯網運營的就專門只講互聯網運營，講健康養生的就專門講健康養生，別跑偏。而那種大方向的內容，例如涉及到健康、時尚、職場通常會比較受歡迎。

（三）逗逼、高效內容方向

告訴大家一個真理：搞笑類內容永遠都不過時，無論是圖片、文字還是視頻，任何時候都會勾起用戶的興趣，但前提是真的足夠搞笑。

比如現在流行的表情包，比如某個歌手（xie之謙）轉行段子手，現在月入百萬。

優秀的搞笑類內容的閱讀量非常大，現代人每天工作壓力都很大，利用碎片時間博自己一樂，當然求之不得。

（四）情感內容方向

刷爆朋友圈的雞湯類文章也屬於情感內容方向，通過以情感人的方式，能讓讀者產生共鳴，比如辦辦學苑之前分析過的咪蒙就是玩情感的神級選手，她的文章《只要前任老死不相往來，世界將變成美好的人間》等都充斥著鮮明的情感觀點，引發了廣大女性受眾的認同和共鳴。又如，《什麼樣的男人最讓人有安全感？》等則以大眾感興趣的話題為標題，引發讀者的好奇與思考，進而提出自己的觀點進行情感答疑。

（五）爆料、八卦內容方向

每個人都有一顆八卦的心，對未知事情有一種莫名的好奇心，所以爆料類的文章，往往會非常受歡迎。

與此同時，每個人又都有一顆顯擺的心，這個事情我知道，你不知道，所以我要顯擺一下。甚至這個事情我知道的比你早，也要顯擺一下。

爆料類內容往往是大多數人接觸不到的，能把大家的好奇心給勾引起來，所以效果好是一定的，只要你爆的料夠勁爆。現在很多微博微信很多營銷號就在玩，百家號目前還比較少，相信2017年開始會慢慢多起來。

（六）勵志內容方向

越是壓力大的人、越是浮躁迷茫的人、越是缺錢的人、越是失敗的人，越是需要勵志。

再加上我們目前還是發展中國家，不像發達國家物質基礎那麼牢固，大部分人還是需要適當激勵一下的，所以勵志類的內容也比較受歡迎。

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1.多看新聞，多關注熱點話題。
2.到內容多的地方去看，比如貼吧、天涯、微信朋友圈
3.善用搜索，能夠幫你找到非常多奇葩小眾的內容
4.做一位聰明的搬運工
5.定位好自己的內容屬性。

如何創造好內容，首先要了解什麼是內容營銷，以及其發展歷史。

內容營銷究竟是什麼？

普利茲總結了六個有效的內容營銷定義，這裡是一個簡潔版本：

內容營銷是創建和傳遞有價值和引人注目的內容，以吸引現實的或潛在的目標顧客的商業營銷過程，目的是促使顧客做出能為企業帶來利潤的行動。

簡而言之，不是推銷你的產品或服務，你需要傳遞一些可以讓用戶變的更聰明的信息。如果這個內容策略的本質是我們的價值觀，那麼作為企業，將相關有價值的信息傳遞給買家，他們最終回饋給我們的會是業務和忠誠。

我一定要學習這種形式的營銷嗎？

是的！聰明的市場營銷人員會了解到，傳統營銷正在降低有效的吸引力，那麼必須有一個更好的方法來取代它。思想領袖和來自世界各地的營銷專家，包括Seth Godin和數以百計的一流市場營銷界專家得出結論，內容營銷不僅僅是未來，它也是現在。

關於內容營銷，我們有必要通過下面的視頻，來了解下它的發展歷史：

視頻封面 The story of Content Marketing視頻下面為文字介紹版：

1895年，約翰迪爾啟動客戶雜誌《耕耘》

《耕耘》創辦於1895年，採用12種語言面向40個不同的國家發行，

每月發放至150多萬名農民手中。

1900年，米其林公司推出《米其林指南》

一本400頁的指南，封面為其標示性的紅色，

可以協助駕駛員正確保養車輛以及找尋舒適住所。

1904年，傑樂（Jell-O）果凍食譜

傑樂公司免費發行的食譜為其貢獻的銷售額超過了100萬美元。

1930年代，保潔公司進軍廣播連續劇

推出了多姿香皂和奧克多洗衣粉，因此稱為「肥皂劇」。

1982年，Hasbro與Marvel合作創辦了GI Joe連環漫畫冊

引領了玩具市場營銷的革命。

1987年，樂高創辦了Brick Kicks雜誌

現在是樂高俱樂部雜誌。

2004年，微軟推出首個主要企業博客，頻道9。

2005年， Live Vault的John Cleese創建了病毒視頻。

2007年，Blendtec榨汁機上傳了第一個系列視頻

「它會被榨乾嗎？」

2008年1月，寶潔創建了內容網站http://BeingGirl.com，

比傳統廣告提高了4倍的影響力。

2010年，CMI（內容營銷協會）成立。

25%的市場預算花費在了內容營銷上，

品牌中88%使用內容營銷。

2016年5月，中國第一個內容官實驗室成立。

內容營銷已經被世界上很多知名機構使用過了，包括寶潔、微軟、思科系統公司和約翰迪爾。也適用於在世界各地開發和執行的小型企業以及個人商店。幾百年中，上千個品牌，唯一不變的是故事的力量。

本答案摘自一品內容官（ID：content-officer），未經許可，禁止轉載

現在越來越多的企業知道內容的重要性了，內容主編、內容運營、內容編輯、寫手等等一系列直接與內容相關的崗位噼里啪啦冒了出來，那畫面太壯觀，我不敢看。

公司把這些內容發燒友招來幹什麼？廢話，當然是做內容。這話說得太有道理了，連我自己都痴痴地笑傷了。

誰不知道要做內容？可內容這個概念比太平洋還浩瀚，你所看到的，聽到的，摸到的都可以說是內容，到底要從哪裡下手呢？

要把內容的價值都挖出來嗎？

內容的價值可以體現在很多方面，可以總結為成一句話：

引我思考、引我發笑、予我激勵、教我新知。當我需要購物時，自然會想起你。

更詳細的可以參考此文：《什麼是有價值的內容》

要求這麼高，你不去搶？說得這麼籠統，你不去吹牛逼？如果按照這個標準來做內容，做了個把月可能就內分泌失調了，做個一年半載就走火入魔了，因為實在是太迷茫了。

這樣的內容價值觀，可能誰都能聽懂，於是當做一句廢話。因為懂了之後，還是不知道怎麼開始做內容。或許我們更想看到的，是可以直接執行的內容方案。

這裡要先聲明一下，我這裡針對的是做買賣的企業，而不是做文化創意的企業。即有產品或服務賣的企業，不是那種靠內容吸引眼球而盈利的企業。什麼是靠內容而盈利的企業？就是媒體，主要是文化傳媒企業，比如搞笑排行榜、情感美文、內涵段子、GIF圖等等、每日焦點等等。

對於有產品和服務的企業，應該怎麼做內容呢？

首先，你要有一個成文的說法，告訴大家你是誰，是幹什麼的，可以為別人做什麼，就是傳說中的自我介紹。無論叫9527還是達聞西，是個人就要有個名字，是個公司就要有個門面，否則別人就會懷疑你是黑店。

有了企業介紹之後，才能真正開始想做什麼內容。這時候第一想到的，就是要幫別人解決問題。對，你首先要提供解決問題的內容。

賣服務的就是直接提供解決方案並執行的，賣產品的就是提供解決問題的工具的。無論賣產品還是賣服務，企業存在的價值就是為別人解決問題。因此，企業做內容營銷，最優先要提供的內容就是實用性內容。

實用性就是那種教別人怎麼做事，讓別人變得更能幹的內容。每個企業都應該是各自領域的專家，知道自己的用戶有什麼需要解決的，你只要把他們糾結的東西進行整理分類，再逐個擊破，只要能夠解答下來，你就幫了別人很大的忙。

例如，一個做羽毛球體育用品的公司，可以提供羽毛球保養技巧、羽毛球服裝挑選技巧、羽毛球裝備搭配等等內容，讓羽毛球發燒友能夠從你這裡漲漲姿勢。在得到幫助之後，對你當然會漸漸產生信任。

再例如，杜蕾斯就是教人使勁啪啪啪，然後不斷提醒別人戴套。它不斷輸出健康的性知識和避孕知識，讓別人的性商逐漸提高。幫了這麼大的忙，大家不買都不好意思啦。

所謂的接地氣，不是遍地撒網

那麼，在提供解決方法的基礎上，怎麼進行內容優化呢？其實提供實用性內容還是樸實的工作，如果光做好這一點，競爭力並不強。可以從以下幾個方面去進行優化：

1、優化內容邏輯

你準備了一大堆有用的內容，怎麼展現個別人看？你不能把它們全部打包起來一次性仍給別人，這樣會讓人手足無措，也不能發現你的內容的價值。最典型的就是把內容做成一個平鋪直敘的列表。

在對外發布內容之前，要進行內容的規劃，實際上在做內容之前就應該有這樣的規劃。大致的規劃方法是：以話題為單位，一個話題解決一類需求。每個話題下面有多個小話題，這些小話題是相互關聯的。（具體的案例，可以訂閱http://zhangsa.net，後續進行分享）

我們優化展現形式就是要讓別人看到更多的內容，最後形成轉化。其實很多內容並不能提前規劃得那麼周詳，但是事後也要以樹狀的結構把零散的內容組織起來，然後根據渠道的特點展現這個樹狀結構。例如在網頁端可以用強大的內部鏈接體系來展現，在微信公眾號可以通過多樣的自動回復來展現。

2、在內容中加入情感元素

很多人都希望互聯網上的內容能夠有趣一些，接地氣一些。這不是讓你去弄一大堆笑話八卦，而是在實用性內容上加入更多的感情色彩，比如幽默感、親和力等等。

再無聊的方法也能講得有聲有色，就像上課的時候，同樣的一堂課，有些老師能讓學生睡著，有些老師則會讓學生意猶未盡。不要以為實用性的內容就必須是枯燥乏味的，你完全可以用詼諧幽默的方式把一些實用性內容做得有滋有味，讓觀眾輕輕鬆鬆地漲姿勢，開開心心地get到新技能。

現在很多專家都說做營銷要好玩有趣接地氣，於是一大堆人跑去做有趣的內容，什麼娛樂八卦冷笑話統統不放過，雞湯鴨湯粉絲湯如大雨傾盆，這是多麼悲壯的一個畫面啊。這是對自己品牌的抹殺，更是對用戶的愚弄。所謂的好玩有趣並不是指做好玩有趣的內容，而是讓一些不怎麼有趣的內容有趣化。前者是內容選題的問題，後者是確定內容選題之後，怎麼把內容做好的問題。

其實，跟一個企業相關的內容有很多，就算沒有關係也可以製造出各種各樣的關係來。但是這種關係是強弱不一的，你首先要找到與你的品牌關聯最緊密的內容來做，不能眉毛鬍子一把抓。內容的作用就是在企業和用戶需求之間搭一座橋樑，讓然要先把最容易搭建的橋樑搭建起來，讓最有需要的人先過橋，然後再去發展那些觀望的人。

窮得像孫子的時候，不要強行浪漫

很多小企業沒有大企業的命，卻喜歡生大企業的病。他們做內容做得非常任性，尤其是新媒體內容，選題範圍比大海還寬廣浩瀚，熱衷追逐熱點，企圖給人帶來更多精神上的享受。他們覺得，做內容不用太在意轉化，不能有太強的目的性，首先是讓別人注意到你，喜歡你，轉化的事慢慢來，說不定哪天粉絲就突然想起你，然後找你買東西了。這種理想主義非常浪漫，但是如果是小企業還是戒了吧，沒有一個強大的品牌支撐，做內容還是好有更多的針對性，否則你可能會非常吃力，就像餓著肚子還硬著頭皮大手大腳做慈善一樣。

每個人對內容的需求都是層層遞進的，就像馬斯洛那個人類需求理論一樣。相應地，我們做內容的時候也應該根據這個需求層次來，先滿足基本需求，接著一步步向高級需求進軍。簡單地說，想讓別人需要你，再讓別人喜歡你，終極目標就是不離不棄。按照需求強弱來一層層做內容，比大海撈針，四處發情來得有效。

總結一句話：做實用的內容，然後把實用的內容趣味化。

更詳細的，可以參考張颯的博客。

近年來，內容營銷已經被置於至高無上的地位，美國公司Content Marketing Insitute的數據指出：93%的機構都表示他們依靠內容營銷來塑造品牌和挖掘需求；87%的消費者宣稱線上內容對他們的購買決定有著極大的影響力，因此如何去規劃、開發以及實現一個完美的內容營銷十分關鍵。

但你真的懂內容營銷嗎？你以為你會寫內容其實可能你只是在寫段子，但其實把內容營銷做好很難，但是搞砸的坑也會很多，想要創造出好內容，還是要靠老司機帶帶路。下面給大家幾個建議：

1.沒有目標，沒有計劃

目的地都不知道開什麼車？沒有設立目標，可能意味著你的內容營銷是毫無章法的無用功。因此早點做好目標客戶的需求研究，指定一個可實行的計劃，這樣你能更快更容易地達到你的目的。一但準備好了想要寫的方向，就規划出一個每日的寫作計劃和周的寫作計劃，根據計劃踏踏實實地寫出來，這樣可以讓你知道自己的長遠期目標是什麼，也能清楚知道自己在做什麼。

2.渠道規劃不合理，更新不頻繁

好司機就是要做好路徑規劃。渠道規劃混亂，更新太少，會讓內容營銷大打折扣。做好媒體渠道的規劃，比例構成可以有付費的，合作渠道，有些是自家公司的不同渠道。每個渠道的文章要有各自適合角度的口吻。生產了有質量的文章後，可能可以獲得相當不錯的流量並帶來潛在客戶。根據最新Hubspot的研究表明，那些一個月發布16篇文章的博客收到的線索數量是一個月發布只有0-4篇公司的4.5倍。

3.內容不夠形象，載體不夠多樣

老司機就是要什麼車都會開！有時候內容很好，但是因為不夠形象，載體不夠豐富，讀者讀起來會覺得索然無味，這也會讓內容營銷大打折扣。內容營銷的形式創新一點都不嫌多，只要能激發讀者的興趣。例如現在視頻和直播很火爆，通過生動的視頻以及直播，別人就能很快理解你們的公司正在做什麼，通過一系列的採訪，別人也能對你的公司產生深刻的印象。在不同的載體上產出不同的內容，能讓內容更加多樣化，更易接受。

4.不注重內容質量，不關注聽眾感受

多接單，每單都只是1星評價有意思嗎？關注用戶的感受是重要的，如果為了增加流量和提高轉化率，去進行一些違背客戶需求的宣傳，那麼這對於用戶來講是一種傷害，並且在一定程度，損害了建立品牌忠誠度的機會。永遠不要犧牲質量來追求數量，內容營銷的出發點永遠是目標用戶的需求，是否有效擊中了這些需求轉化獲得收益是評估成效的主要標準。另外，除了文章的內容必須生動、精簡、受讀者喜愛以外，另外一些細節問題也值得關注——引用的說法是否嚴謹，排版是否美觀，給出的二維碼和鏈接是否能使用等。

信息過載的時代，真正有價值的內容才會獲得長久關注，一但用戶發現了你內容提供的價值，也會對您的品牌有更強的忠誠度！

好了今天說到這裡吧，我要開車了，阿里里，阿里里，阿里阿里里......

原文鏈接：

老司機帶你做內容營銷

關於利瑞：

利瑞為一家尖端金融科技公司，專註於為外匯經紀商或金融機構提供增加客戶轉化，減低風險，以及開展市場的系統及工具，助力客戶可以成為一流的經紀商。其LXSuite及LXSimple白標套裝受到全球廣大經紀商的推崇。利瑞提供基於HTML5的Sirix社會化交易平台，為客戶提供品牌定製服務。

更多內容參閱利瑞官網：利瑞 Leverate

好的內容基於對誰有用，從用戶的角度開始創建內容，才是好的內容：
這一篇，教你

用粉絲旅程地圖回答：應該創作什麼樣的內容

為什麼需要粉絲旅程地圖

用戶旅程地圖，一般是指客戶購買一件商品的全過程：認知-認可-對比-購買。這在一定程度上將顧客分類，方便針對營銷。

粉絲旅程地圖：描繪粉絲期望內容能為他們提供的價值，區分典型受眾，就能回答內容營銷最基本的難題：

如何做粉絲流程地圖

典型的粉絲旅程地圖從用戶畫像開始：

根據用戶典型信息，我們準備了一份標準化的粉絲旅程地圖模版。可以根據實際情況擴展：

第一列：典型用戶

關鍵角色的選擇很重要，也很有意思，因為定義自己的客戶群體本身就沒有標準，相當多的BOSS認為他的客戶是「所有人」。

選取的方法，我們用80/20法則，即：這個角色能幫助我們實現80%的指標。（指標在內容營銷一開始就需要確定。）

創作內容前，從你想要實現目標的典型角色開始，事半功倍。

如上圖所示，趙小小喜歡寫作，職業是編輯，她很可能需要我們的保證內容營銷效果的方法。

第二列：用戶信息

用戶數據其實可以為空。因為在確實獲取用戶之前，本身你就不知道用戶的數據。當然在某些情況下，如註冊過的APP，我們能詳實得到用戶數據。

以上文「趙小小」的畫像為例：此用戶對我們有用信息就是：女性，28歲，職業編輯，她用簡書、知乎、豆瓣、貼吧、網易新聞、微博、微信，我們還注意到她愛分享。

第三列：用戶目的和任務

考慮用戶目的時候，應當將注意力集中在用戶的目的上：用戶看這篇內容是希望獲得什麼價值？

就本文而言，「學習寫文章的技巧」這一目的不應該寫在表格中，因為這個目的跟我們的總目標不一致——我們的目標是讓大家更好地做內容營銷，而不是如何寫作文案。

記錄用戶目的的同時，需要將用戶達成目標所執行的操作列出來，同樣以本文為例，「趙小小」如果想要了解本文的「粉絲旅程地圖」，她可能會做的事情是：

得到本篇文章
打開本篇文章
看完本篇文章
分享

第四列：渠道

在第三步，我們寫出了用戶步驟，由此我們能夠推測出該用戶可能在哪兒看到這篇文章，記錄下來：

今日頭條
公眾號
百度搜索
微信搜索
朋友圈
知乎
網易新聞
微博

渠道基於第三步來延伸，但是沒有必要一一對應，只要窮舉所有的可能即可。

第五列：內容

填滿前四行，我們就知道我們是在給誰寫文章，她在哪兒看到，我們希望她對這篇文文章做什麼動作，希望得到什麼內容。

對於「趙小小」而言，她可能需要的就是：

粉絲旅程地圖是什麼
粉絲旅程地圖能對她的寫作有什麼幫助
如何製作粉絲旅程地圖

對應產出的內容，就是本文……除此之外，我們可能還可以列下來是：

文章 - 如何獲取典型用戶？
文章形式 - 圖文，案例，用戶畫像大全電子書
觸發器：如何有針對地寫文章，如何找到用戶需要的內容

第五列寫出的是所有對內容可能有幫助的東西，我們推薦一本書《瘋傳》，裡面詳細介紹了用戶關心的文章包括什麼元素：社交貨幣、誘因、情緒等等。

寫在最後

當不知道寫什麼內容的時候，嘗試做一份簡單的粉絲旅程地圖。此外，用戶畫像也是多種職業都需要的技能，比如產品經理。對於本文，最終的到的表格如下：

就靠這個，小編一周的文章，有著落了……

談到如何創造出好內容，我想有必要先說一下內容營銷的廣度與深度問題。

幾乎每一則內容都能夠被歸為這兩大類：廣度和深度。而每一種類型內容的目標也有所不同：具有廣度的內容能吸引新的受眾;具有深度的內容能加深你和已有受眾之間的關係，一個好的內容營銷策略應該兼具廣度和深度，但是每一則單一的內容又沒法同時達到這兩個目標，下面讓我們分別來看看具有不同目標的內容的區別。

　　（1）內容營銷的廣度

　　當你創建具有廣度的內容時，你潛意識裡在試圖儘可能多的觸及到更多的讀者、聽眾和用戶。

　　簡而言之，廣度就是如何利用內容發現更多的受眾，具有廣度的內容的效果並不是立竿見影的，相反，它能持續的為你發現新的客戶。

　　所有具有廣度的內容都是建立在SEO之上，而百度/Google是網站流量和訪問者的一個重要來源，因此，我們需要持續不斷地為網站訪問者創作有用的內容，這是所有創建具有廣度的內容的第一步，當用戶鏈接到或是分享我們的內容時，我們的網站將會被更多的人看到，從而接觸到更廣泛的受眾。

　　（2）內容營銷的深度

　　創建有廣度的內容是為了接觸到儘可能多的讀者、聽眾和用戶，但並不意味著要觸及每一個人，你應該把焦點放在那些有消費潛力的人身上，而具有深度的內容能加強你與那些通過廣度內容吸引來的受眾之間的關係，加深你們的聯繫和感情。

　　深度內容能使人們從冷漠的受眾變成對我們有熱情的受眾，進而成為我們的客戶，通過深度內容的多次加強，他們已經不是一般意義上的受眾，而真真正正的成了我們的顧客。

　　郵件營銷近年來一直受很多人詬病，但我們依然可以通過它來創建受眾喜歡的有深度的內容等來加深與受眾之間的聯繫。社交媒體同樣是深度內容的很好的平台，一般意義上人們都把社交媒體看成創建廣度內容的平台，那是因為你忽略了它的深層價值。

　　大家自己可以想一下，為什麼你會追隨微博/Twitter上的某個人呢？難道是為了看他無止境的促銷廣告嗎?還是為了看他不落俗套的觀點?當然，社交媒體能夠而且應該作為我們發布內容的平台，但是如果沒有了吸引人的個人色彩在裡面，那麼你的社交媒體營銷做得是極不成功的。

　　最後是確定廣度和深度目標的問題，其實不管在任一領域都是，如果創建內容之前沒有明確的目標，那就會大大削減你所投入的精力所帶來的短期和長期利益，其實具有廣度的內容和具有深度的內容之間總是有重疊的部分的。

　　比如說，當你創建內容時的目標是達到深度，加深與現有用戶的聯繫與感情，但它同時能夠為你帶來新的受眾。記住，這是附加收益，不要讓它使你對自己的原始目標產生疑惑。

　　2、內容創意以用戶為基礎

　　內容的創意其實很多時候都是通過用戶間的互動產生的，例如熱門的問題都是用戶迫切想知道，而我們可以很好的用戶進行回答整理的，當然這一點是基於「用戶需要什麼我們給他什麼?」的思維，也是我們很多都在做的，雖然能夠滿足部分的用戶需求，但是略微顯得被動了些，因為我們永遠不知道用戶有沒有各種各樣的奇怪的需求。

　　所以，我們再來看看創意裡面為我們提供的思路：訪談業界領袖，訪談自己，對行業進行調查，然後回收整理新聞內容，製作圖文並茂，能夠展示好內容的影音，成為業界的播報員和領袖等都是非常好的主動調動用戶興趣的方法，這些方法都是以用戶為基礎，真正為用戶創造好內容的創意，也能夠為內容的營銷提供最有利的幫助。

　　3、內容營銷並不一定是原創

　　縱觀內容營銷，我們發現平時我們談到的原創字眼沒有在這個裡面出現過，而且「回收」和「整理」恰恰是教我們進行一定的偽原創工作。我們其實不要太在意原創與偽原創，首先對於搜索引擎來說，重要的一點就是你的內容為用戶提供了有價值的信息。

　　另外，在於這一次長時間的百度演算法更新中我們發現內容原創並不能完全的避免被K的現象，而且原創內容對於排名的上升幫助並不明顯，最後，總是在意原創不原創其實出發點就錯了，我們做內容還是給人看，給搜索引擎看也是為了搜索引擎推薦給人看。

　　所以，好的內容營銷絕對不是一味的追求原創，而是拋開原創和偽原創的思維，專心的為用戶提供有價值的內容，這樣的網站即使我們網頁只有10幾個被收錄，也是好的網站，也是對用戶有用的網站。

　　4、內容營銷要有「人情味」

　　內容營銷講究與用戶互動，這是一個與人打交道的工作，所以這裡借用博客中談到的關於營銷的一句話就是：營銷要有人情味，人情味拆開來說就是「人氣」、「情感」、「味道」：

　　首先內容營銷要有人氣，沒有人關注的內容做的再好也沒有作用，所以營銷開始的時候就要注重與用戶互動的營銷。

　　第二就是要在內容營銷中投入情感，而不是一味的在網站內容中插入廣告，廣告太過明顯用戶肯定會比較反感，而相反我們如果能夠從用戶的角度為用戶提供最好的建議，這才是最好的營銷策略。

　　第三是讓內容有一定的回味，好的飯店之所以生意越來越好，是因為它有令人回味的招牌飯菜，或者令人舒適的就餐環境，或者有令人留戀的服務素質，而網站內容也是我們要去烹飪的一道道招牌菜，網站的設計和使用就是就餐環境，網站的服務自不用說了。

　　5、什麼樣的內容才是目標顧客喜歡的好內容?

　　那麼，新的問題是什麼樣的內容是品牌能做、而目標顧客會喜歡的呢？常見粉絲團分享有趣的笑話或心情小語，的確會造成粉絲分享或回應，可是像這種大家都能分享的內容，誰會記得這到底來自哪個粉絲團?表面上的數字好看，但對品牌認知不會有幫助。

　　營銷3.0的時代，以消費者為尊，處處把消費者利益放在優先考量的位置，這也是我們在策劃內容時該考量的：「我能做些什麼讓讀者找到有真正有意義的內容?」

　　我們把讀者利益為優先考量;以前我們自己建立有效連結，現在我們透過被分享，賺到更多流量;我們不再只有單一內容，我們寫的內容能被搜尋、能被社群分享，甚至不只是文字，影音、圖文都是內容元素之一。

　　品牌在做的就像是策畫展覽，透過各種多元方式，讓內容擔任告知、教育、娛樂等與讀者溝通的角色。

　　判斷一個品牌會不會成功，可以從內部員工對品牌理念的了解有多透徹、員工是否使用品牌產品來判斷，理念要被深深植入公司文化中，對外說話的口徑才會一致，並在內容創造的過程中落實。

　　理念一致，所有的品牌內容創造者才懂得說出共同的語言，而不會混亂讀者理解品牌理念。同樣的，品牌內容如果連內部都不想分享給朋友，那麼這表示你還得加油，還有很長的一段路要走。

　　有些創作者喜歡分享圖片或影片，如同我之前強調的，先做好內容再做搜尋引擎優化，如果只有資訊圖表卻沒有文字，對網站內容來說難被擴散也難被搜尋引擎找到，因此有吸引人的內容是第一步，但接下來別忘了也寫給機器人看吧!

　　總之，大部分的人都以為創作需要花費許多時間和心力在找資料或是不斷的產出，而忽略了腦力激蕩的重要性，為了要持續不斷的產生好的內容，在過程中(尤其是創作的初期)應該要強調其重要性，內容創造者應該要把大多數的時間，花在創造出好的想法，同時在付諸於現實的過程中，不斷的優化和琢磨其概念。

　　最後再強調一下，在創作每一篇營銷內容之前一定要鎖定一個目標，要麼是為了觸及更多受眾，要麼是加深與已有受眾之間的聯繫與感情。

做內容營銷的幾個Tips

避免單純講產品，要以客戶為中心

如果文章只是單純介紹你的產品，這樣的文章誰會看。很多時候我們在內容營銷中都太「以自我為中心」了：談論「我們的」產品、「我們的」願景。最後你會發現，「以客戶為中心」其實是一種更有效的營銷方式。

在營銷內容的創作上，必須要花足夠的時間和精力

做內容營銷，最重要的是內容的「質」，而不是「量」。1篇優質的營銷文章的效果要好過10篇蹩腳文章。

了解目標讀者用戶的特點以及對內容訴求

避免自嗨型營銷內容。你需要對你想獲得的目標用戶人群的特點進行分析，例如，他們是多大年齡段的人群？他們一般住在哪裡？他們經常會瀏覽哪些網站？他們最感興趣的是哪方面的內容？你需要儘可能精確地通過數據來了解這些用戶。並根據用戶特點與訴求生產相應的內容。

內容分發渠道的重要性

每一個內容發布渠道都有它自己的特點，你只有不斷地學習和嘗試，了解適合各自渠道的內容類型，這樣才能讓這些渠道真正為己所用。

持續拓展內容營銷渠道

在任何一個渠道，不管一開始效果有多好，都會慢慢觸到天花板，無論是公眾號、知乎、簡書、垂直科技媒體、微博等都是如此等。

內容營銷要堅持做，有節奏地做

做內容營銷，不要期望一夜之間有奇蹟發生，不要妄想通過一篇文章或幾篇文章就能帶來大量曝光流量與銷售線索，做內容營銷需要持續測試，厚積薄發，看哪種方法有效。對於任何內容營銷專員，在他沒做到6個月之前，先不要質疑他的工作成效。三個月的試用期在這裡是行不通的。6個月之後，你就需要展示你在內容營銷方面取得的成績了。如果你做了6個月還沒效果，老闆質疑你也是理所當然的。

內容要做到與眾不同，不能千篇一律

問自己這樣一個問題：做內容營銷時，哪一種內容是只適合我們、對其他任何公司都沒有用的？

內容設計與排版

雖說是錦上添花，卻非常必要的。

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