為什麼網站或App大都突出註冊框,而弱化登錄提示?
對於已經註冊的用戶來說,不得不多點一下,比較麻煩。
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主要是從兩方面考慮的吧。
- 吸納用戶,使更多的用戶註冊;
- 與網站具體功能有關,諸如微博、社區、門戶等網站通常登錄長期有效的(即 session 時間較長),是為了方面用戶,避免每次打開瀏覽器都需要登錄,如同 @JJ Ying 所言。 但是,對於涉及用戶隱私、財產安全等對用戶許可權是很敏感的網站,登錄會在短時間內失效(即 session 時長一般為1~2小時),所以用戶登錄會比較頻繁,這種網站通常登錄比註冊功能明顯。比如支付寶、建行、10086等。
這需要從登錄註冊各自的趨勢講起。
關於登錄
一方面,目前用戶越來越少接觸到登錄頁面。過去因為沒隱私性(網吧或個人電腦多人用),用戶需頻繁登錄。想想以前每次上Q都得登錄,還有網吧一台電腦上掛3,4個QQ的畫面。但隨著個人電腦的普及,程序和網站(利用cookie)都可自動登錄。
當然,一些隱私性更高,注重安全的網站,還是需要每次手動登錄。比如網上銀行,淘寶等。
另一方面,目前登錄已經做得非常極致。用戶名加密碼,加上自動登錄。還有更快捷的登錄,掃碼,手機號加驗證碼,刷臉等等。
所以,對待登錄的定位,已經不是追求快。而是——如果用戶想登錄,他可以登錄即可。
那麼,問題的第一部分也就明了,為什麼首頁登錄僅是一個小入口而已。
關於註冊
這個趨勢是,註冊變得越來越變成一個致命傷。實際上,很多有意思的功能,都需要用戶有登錄之後才能使用。比如,享受網上購物的便捷,那你需要買一件爆款連衣裙,第二天順豐到貨,試穿後覺得美美噠,寫一個五星好評,你才能體驗到。那前提是,首先得註冊登錄。
那問題來了。對於老用戶,快速登錄下即可。但對於沒註冊的新用戶,他有時會覺得,註冊非常麻煩,導致他就不想體驗你的產品了。(不知大家有沒有遇見過,在一些論壇下載乾貨,但需要註冊,但由於註冊過於麻煩,乾脆不下了)
因為首先要註冊,所以用戶不想體驗產品。這是註冊導致的問題——用戶流失和轉化率低。這好像用戶和功能之間隔著一道高牆。
這個問題如何解決呢?
方法一,告訴用戶註冊後的功能多美好。但個人覺得,這往往並沒什麼卵用。
比如Behance就是這麼做。
方法二,在新用戶常聚集的頁面上(往往是首頁),降低註冊的門檻。
比如知乎,就是這麼做的。註冊直接嵌入首頁,而且只需一步,填寫姓名郵箱密碼就成功了。
得益於智能手機的普及,現在更多使用手機+驗證碼(甚至連找回密碼都如此)註冊,註冊的門檻相比使用郵箱,的確降低了不少。
對於有些網站,填寫的資料往往少不了,那就分別填寫,分步減低註冊門檻。
方法三,試用體驗,註冊後置。先開放遊客模式,無需註冊亦可體驗部分功能,到必須註冊的時候再註冊。這種的好處就是實在,讓用戶提前感知到產品的價值。比如微博、招商銀行、網易雲音樂均如此。
為什麼要突出登陸?要登陸來就是要登陸的,難道因為沒有突出就不登陸了?
而新註冊用戶來到頁面有時候並不是為了註冊而來的,所以突出註冊。
補充下對於以註冊用戶的體驗問題
首先很多註冊頁面的註冊並不難找,只是沒有註冊顯眼而已。把登陸放在右上角或者註冊旁邊對要登陸的用戶體驗不會影響太大。而突出註冊帶來的效應可能遠比為了以註冊用戶那便捷的幾秒鐘重要。而且前面有人說了,很多人不是每次都要登陸。
設計從上層思維來看就是戰略性決策,就是不斷權衡的一個過程。
當然對於以上登陸頁面可能會有更好的解決方式。
參考臉書樓主舉例子的這些網站都是登錄長期有效的,也就是現有用戶 90% 時間看到的首頁並不是未登錄時的首頁,只有在登錄周期失效和用戶更換瀏覽器/電腦的時候才需要去點「登錄」,所以強調註冊還是強調登錄很容易抉擇
把主要功能設計留給多數的用戶。
在這個頁面用戶就是兩種:已註冊,未註冊。給一張註冊頁面,就是說未註冊用戶比較多。
那造成大部分用戶都是未註冊的原因:
1,如 @JJ Ying 所說,老用戶多半處於登錄狀態看不到這個頁面了。如Facebook。
2,業務成長期,大量的新用戶湧入。如前幾年的團購。
1,KPI導向的偏好,沒有人對老用戶的登錄體驗負責,產品當然砸重要流量給新用戶。如微博……吧
2,實際轉化的加權。老用戶比新用戶更能承受操作成本,即使增大一些操作成本,也降低不了多少轉化。比如知乎。
KPI
註冊是新用戶入口,登錄是老用戶入口,從無到有的門檻相較老用戶已有一定的習慣而言是相對較高的,因此在視覺上在整體布局上通常更加突出,減少用戶操作步驟和誤操作的幾率(比如默認登錄,新用戶還要多點一下切換到註冊,就不太科學)事實上確實有不少網站將登錄和註冊都放在同一頁面的(比如fb和twitter),但是也會有視覺上的傾斜。
樓上說的頁面session的問題是另一部分原因。即使沒有這個原因,大部分網站仍會選擇強化註冊入口。
用戶到手了就不受重視了,繼續去追尋新的客戶,就這麼簡單。商業社會的利益訴求至上使然。類似的例子還有電信運營商開發新客戶也比維護老客戶用心給勁得多。老用戶都有一定的黏性,除非特別差勁的體驗,否則不會離開。其實我覺得題主說到的這個問題就是一個很差的體驗,不然我也不會特意搜這個問題來答題。
不知道你有沒有看過《瞬間之美》這本關於網頁設計與布局的書。
手機答題,不方便引用原文,大致講講上面的一個真實例子。作者和wp的網頁設計人員,通過修改註冊標誌的樣式,讓用戶的註冊量大幅度提升的事——具體還是參照原文,記得不清楚。
——
雖然我也很反感題主例舉的那幾個網站的登陸方式,但是從網站的角度來說,著實有很大的好處。再者,一般用戶都會保存自己的用戶登陸信息,都是直接登陸了(雖然從安全性的角度來說不太好T^T)
個人理解:增加更多的用戶數,這在一定程度上可以增加更多的活躍用戶
其實我覺得更好的方式應該是都整合在一起,做成tabs的形式,貼一個我個人比較喜歡的圖:
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