為什麼公眾對 iTunes 評價如此兩極分化？
就平時聽到的情況來說：喜歡iTunes的，都是用iTunes來管理音樂的，就算沒有iPod和iOS設備，他們基本還是會使用iTunes。而抱怨iTunes的，大多只是用iTunes來同步其移動設備，他們只希望從文件夾里將文件放到移動設備就好了。
作為音樂管理軟體，個人覺得iTunes是很棒的。本身就使用iTunes管理音樂的人，就算要同步移動設備，也不會很麻煩。但是對於僅僅因為購買了Apple的移動設備而必須用到iTunes，對音樂沒有管理需求，或者以其他方式管理音樂的人來說，的確比較麻煩。因為一群人管理的是音樂，另一群人管理的是文件。
首先聲明，本人使用的是Windows版本的iTunes，主要用iTunes購買和管理應用，同時對於iTunes整體評價為負面。說清楚立場後，下面就開始吐槽。
首先如很多人說的，Windwos版本的iTunes慢，整個軟體本身給人一種臃腫感，例如啟動速度、每個頁面的Loading響應時間等等。但是如果單純是這樣還不足以讓我對其如此惡評，真正的問題在於其用戶體驗上存在的不合理設計，首當其衝的就是iTunes的單頁面查閱設計。iTunes中的銷售內容其實都是依賴Web頁的方式來呈現的，但是iTunes卻強制規定一次只能看一頁，於是當某天我想起來去看看有什麼新應用時，總是在「排行榜 - 頁面Loading - App描述 - 返回 - 頁面Loading」 中不斷重複，操作過程繁瑣（如果你在瀏覽過程中對某個開發商產生了興趣還專門跑去看開發商本身的其他應用時就更繁瑣了），並且由於整個應用和頁面的響應緩慢而極大敗壞了體驗。相比之下，Google Play（http://play.google.com），其應用推薦、排行榜等等雖然遠不及iTunes完善，卻只依靠瀏覽器的多標籤頁就獲得了比iTunes順暢的多的瀏覽體驗。另外由於自己是從事移動遊戲開發，有時候想要查看某個指定應用的實時排名，只能在iTunes的排行榜里做肉眼搜索，每當這個時候心裏面就彷彿有一百頭草泥馬奔騰而過（像瀏覽器一樣支持Ctrl+F會死嗎！），所以對於開發人員來說體驗度額外扣分。
當買完了應用之後，接下來的問題就是怎麼把應用發送到設備上了，先不說要搞清楚如何向設備上發送應用這件事得經歷「找到資料庫入口、打開資料庫、數據同步、安排更動、數據同步」這樣對於新用戶來說學習成本極高的步驟（搞清楚這一步之前就直接讓很多人產生惡評了吧），而且這個數據同步本身也是問題多多。基於不可名狀的原因，我的未越獄的iPad和iTouch，自從在公司電腦和個人電腦上做過幾次同步後，就開始屢次遭受同步失敗，至今已經幾個月無法將iTunes上的下載的應用同步到設備上了，每次都會在最後的數據同步時直接異常終止，而且什麼提示都沒有。最後我的解決方案就是，開設備上的AppStore直接搜索下載，最多就是遇到限免之類的時候開iTunes先買下來而已。然後單獨這一個購買還有問題，因為iTunes無法決定我要將應用發送至哪台設備，結果經常導致買了一個通用應用結果Mini和Touch都各自下載裝了一次的情況發生。相比之下，我真覺得Play在網頁上直接買完然後選擇要發送到哪台設備的做法更直接更明了了……
音樂管理方面，由於我並不太控音樂，藏品也很少，所以並沒有使用任何音樂管理軟體，所以也就無法對iTunes的音樂管理做任何評價了。
以上，就是我對iTunes持惡評的原因。
iTunes 管理音樂文件所需的文件整理信息編輯專輯封面整理這些事情的邊際成本隨著音樂的增多而急速下降。
更簡單的說就是，一個有500 G 音樂（多為整張專輯錄入，Metadata 完整）的人和一個有數百MB至幾 G 音樂（非專輯打包，雜亂，音樂質量低（ Metadata 缺失））的人，使用 iTunes 的體驗差別好比，前者在三十三層的凌霄寶殿的頂上扶著避雷針站著，後者是在十八層地獄底下的一個小煤窯里掏下水道。
而這兩種用戶的比例是怎麼樣的呢？我不得而知，恐怕後者不少。
對這不少人而言，那點音樂量， itunes 的學習成本已經讓他們足以厭惡 iTunes 了。
PS：我用的是Windows系統，iTunes 的體驗已經打了折扣，但依然讓人滿意。
---Update-----
大半年前換為了Mac，在iTunes上購買了專輯若干（北美區），對iTunes評價上升五萬點。
Windows 上升級的新版 iTunes 界面非常好看。
另，吐槽。在正版音樂上沒有花過一分錢的，沒資格吐槽 iTunes 。
完。僅從管理音樂的角度，即便在Windows上，也沒有能和iTunes能夠相提並論的軟體。在某項具體功能上，也許這個比iTunes好那個比iTunes強，但在思路上都弱爆了——它們對於音樂的管理，在本質上還是基於文件夾結構的，而在萬以上數量級的音樂管理中，文件夾結構沒有實際意義，除了利用數據——標題、專輯、年份、風格流派等等組織管理，別無他途，而iTunes恰恰就是為此設計的：專註數據的組織管理，適當兼顧文件夾結構。
為此我徹底改變了使用計算機的方式，其中最重要的是使用單分區單系統。在單分區，按照默認就足夠方便，系統在Windows，程序在Program Files，音樂在Music。除了建立兩個自定義的「庫」，我不需要對系統做任何其它改動——盡量忽略文件夾結構，才能把更多精力轉移到數據上。
默認安裝好iTunes，我把所有音樂導入到iTunes資料庫，導入同時複製一份到iTunes文件夾下的Music文件夾，導入完畢便可以把源文件刪除了。如果需要添加新的文件重複操作即可。不用考慮導入的文件在什麼位置，iTunes會按照歌手專輯的結構自動整理好。
為什麼iTunes沒有實時監視、更新資料庫的功能——因為不需要。音樂文件導入到資料庫之後，不要改變音樂文件的位置和名稱，甚至應該忘記這些，不是么？在iTunes內部對文件信息的改動會即時更新，在iTunes之外的改動，文件---資料庫---整理資料庫---統一文件，即可更新。
需要備份iTunes，完整拷貝iTunes文件夾即可——還能比這個更簡單嗎？iTunes不僅幫助我管理音樂，也改變了我使用計算機的方式，從系統到iTunes，一切都是默認的設置，更簡單、直接、高效。
我承認在功能上iTunes有這樣那樣的不足，但在數據管理的思路上無出其右者，強調一點——這些都是iTunes的默認設置下做到的，不需要任何改動，甚至自定義設置都很少。我愛的是音樂，需要管理的是數據，在我看來，簡單才是最好的，何況它還很美觀——需要折騰的軟體怎麼說都不是最優秀的。
給一萬個好評也不為過。
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如果你側重於文件夾的管理方式，那麼iTunes不是一個好選擇；
如果你對原有習慣抱有無限的信心，那麼iTunes不是一個好選擇；
如果你對軟體自定義的要求比音樂本身更大，那麼iTunes不是一個好選擇；
當你像我一樣，面對幾萬首歌曲，幾乎無窮無盡的數據，而iTunes讓我感覺到我完全可以把握這些數據，並且從其中可以挖掘到更為豐富的信息和樂趣時，iTunes才是一個好選擇。
iTunes是真正熱愛並理解數字音樂管理的人做出來的，簡單而強大。
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歡迎探討具體問題。
但請慎重評論，我不希望收到不負責任或帶有偏見的評論，請對自己的言論負責。
我也不希望你的言論成為我的優越感的載體，儘管我知道這很不應該。
謝謝合作。
我當初是自發性的還沒有任何APPLE的產品就開始用ITunes管理音樂了。一開始用的winamp,後來發覺iTune對與整理控和完美主義者來說真的是天堂。用了也有6年了，歌曲也累計成千上萬首了。一開始最麻煩的是重裝系統，又不知道怎麼備份，評分什麼的就會全部消失。好在後來推出iTunes Match，一切輕鬆簡單了。
每次iTunes推陳出新的時候都非常不習慣，因為嚴重影響我整理歌的習慣。（請無視我喜歡每個歌曲歸類什麼語言 男的女的 連曲調輕快還是沉重還是激情都要分類的變態習慣）
但是習慣之後還是感覺有必要的。最新的mini模式也彌補了當年去掉在專輯播放頁面縮放專輯封面的功能（擦，整理半死的500X500封面就給我看這麼屁點小么，左下角那個顯示封面感覺怪怪的也不想用怎麼辦）。現在一個封面永遠浮在最上面，看著真是輕鬆愜意。
一直用的是Windows版本的，並沒有覺得不適。工作電腦是Mac也沒覺得有什麼差別。
我哥哥就是典型的搜狗QQ音樂派，他的iTunes打開就是一片狼藉，各種沒封面，錯誤的曲目名稱，亂七八糟的亂碼。
我哥哥是懷著隨便聽聽的態度，不聽也可以的那種。
而我則覺得每首歌，尤其是好歌，聽過了都會在你的回憶里留下痕迹，所以每一首都要好好的對待，整理收藏，在任何一刻隨機聽起來，都會覺得是一次人生回顧吧。而且每首歌都屬於一整張專輯，就像一本書一樣，切掉只拿精華的部分出來，是體會不到歌手想要傳達的感覺的。
不得不說的是，iTunes 的 Windows 版本真的是糟透了。除了慢和卡之外，界面的質感也完全不如 OS X 的對應版本。考慮到集成程度，在 OS X 下的 iTunes 相當於一個小工具，隨時用隨時開，特別便捷，界面也友好很多。
對於音樂文件強迫症患者來說，批量高效地修改 Tag 信息，和專輯圖片的匹配都是非常貼心的功能。如果使用的是 Mac 系列的話，那麼紅外線遙控器簡直就是神器。（提到遙控的話，不得不提到 Remote 這個 APP，新鮮感十足但是感覺不如遙控器來的方便）來說說我的經歷，
07年買了ipod classic 80G。那個時候身邊會用iTunes的人毫不誇張的說就是根本沒人知道
買了classic以後，把所有以前買過的CD全部都搞進去了（都是正版專輯）
從此就是忠實的挺iTunes腦殘粉
很簡單，我的有生之年的所有的音樂全部整齊的存在我的iPod裡面，除了感動到淚奔沒有別的好說的了。而且會自動同步專輯的照片，多神奇啊有木有！當時唯一遺憾的就是沒有歌詞同步了。通過iPod整理分類，我可以在iPod裡面秒速找到我想聽到的歌。那個時候大家普通說得那種直接拖音樂進去的MP3還只能一首一首換到自己想聽的歌啊，有木有！iTunes當時的同步功能真是甩開別的MP3一條街啊有木有！還能把歌分為自己特別喜歡，一般喜歡，或者單單一張專輯單曲循環啊有木有！你直接拖進去大概只能單曲循環+循環播放+隨機播放吧！
另外，很多人吐槽說換電腦種種，這個估計也要看個人使用習慣，我從來不和任何人分享我的電子設備。也基本不用別人的電腦，每個文件夾也會整理的很整齊。
後來有了iPhone以後再加上這些年不象以前要喜歡就一張專輯全會去聽，所以現在聽單曲都是用QQ音樂單首歌去加。
所以近年來iTunes被人吐槽跟近年來大家聽歌的習慣變了也有關係。
但是！今年iTunes有的優勢別人也有，所以連我這種老用戶都覺得，沒有要非用iTunes不可，還泥馬會讓小白一不小心就被格式化，不被人吐槽才怪可能是因為Zune很多年沒更新了？
不要怪我挖墳，之前看到一個流氓軟體的問答，瞬間就想起了Itunes，於是隨手搜到了這個帖子。
說說我的看法，作為一個嚴重的ID3潔癖患者（Win黨），
年少不懂事的時候安裝了itunes，用起來體驗一般，管理音樂水平也就那樣。
而當我準備卸載它的時候，呵呵五六個組件要一個一個按順序卸載，這TM是反社會么？
說itunes管理音樂庫功能強大的，去試試Foobar和J.River Media Center吧，你會感動哭的（前提是你會用這兩個軟體而不是小白一隻）
雙擊itunes圖標，抽根煙回來還沒完全打開。
看了LS們的回答，總結起來差不多是，會用的覺得很好用，不會用的覺得很難用。恰好我屬於後者，就如前面一知友所說，《雙擊itunes圖標，抽根煙回來還沒完全打開。》鑒於此，我實在找不出繼續學習如何使用itunes的理由了。BTW，是在windows系統下運行，我不用蘋果設備聽音樂，之前僅用itunes同步資料到手機上，後來連程序都卸了。太慢了！太難用了！對我，真正的user-hostile!
在用ios設備之前，我都是很喜歡itunes的，簡直找不到比它更好用的音樂管理軟體，一直以來，它在我心中的定位也是音樂管理。
直到有了ios設備，泥煤的，pdf要放在itunes里（現在要放在ibooks里，更亂了），視頻也要放在itunes里，簡直是一團糟，iTunes又不能打開pdf，又不能播放視頻，還是要調用預覽和quicktime，我tm為什麼要把這些東西都放在itunes里？甚至往ipad傳一張照片都要用到itunes，簡直是神煩。
Zune用戶來談談感受：
我最討厭iTunes的地方，是它的丑。
多年使用iTunes，至今也會每個版本都體驗一下。另外我就是樓上各位所說的那種
「有多部蘋果設備、有Mac、有大量音樂儲備」的用戶。
但我還是不遺餘力地嫌棄iTunes難用，iTunes丑，iTunes store不厚道。
不過iPod支持中文，這點可以讓Zune30G Zune 2 Zune 2快閃記憶體版都很自卑…
用過Zune PC就知道了，作為一個運行內存能佔用超過100M的播放器+同步軟體，它的動畫效果絕對是美輪美奐難以匹敵的。
同時初次同步時也和之後一樣很簡單優雅，比iTunes初次使用同步要簡單。
更不用說Zune Marketplace和Zune Music Pass了，後者性價比非常高。反正大家曲庫都差不多大，頂多就是iTunes Store上獨立音樂多一些罷了。至於iTunes Match…呃，這貨比Pass差遠了…
我自己用過一段iTunes以後的感覺：這東西太好用了！無論是列表中直接編輯ID3，下載專輯圖片，還是同步，簡直無可挑剔。更重要的一點是不需要用戶操心，點一下同步，我的音樂庫就在身邊了。然後再用一些Mass Storage Device模式連接的MP3，換歌的時候真的有把機器砸了的衝動，歌曲如何去重？如何管理空間？複製到一半突然斷開了怎麼辦？而這些，iTunes從未讓我操心過。
當然習慣於用各種第三方軟體搞定的人是不會理解這種方便的。學習成本太高。
iTunes 是個好軟體
是一種管理方法，但絕對不是唯一的管理方法。
有些人喜歡用，這個很正常。有些人不喜歡用，也完全正常。至於因為這個互相指責么？就因為不喜歡用，就被喜歡用的人說成腦殘、傻逼、不懂這個不懂那個的？
我個人不喜歡用iTunes。是我自己的事，不喜歡都不行么？難道我連自己單純的喜歡或不喜歡一個東西，都要被別人指手畫腳么？不喜歡就是不會用，連不喜歡一個東西都要擔負責任了……任憑誰聽到這樣的話都不會高興的吧？
可是iTunes為什麼收到了如此多的差評？
那是因為apple公司沒有給我們不喜歡用itunes的人一個不用itunes的選擇啊！
我不喜歡用，但不幸、不小心購買了apple的產品，就不得不用itunes。這部分不喜歡又不得不用itunes的人，當然會對itunes有極端負面的評價了。
沒有整理習慣的使用者都會對itunes深惡痛絕。
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我想對我這樣拿iphone學英語偶爾聽歌的人來說，itunes簡直就是噩夢，根本不知道如何把各種來源的英語mp3，還有視頻添加到手機里，有時覺得應該添加了，但是怎麼都找不到。可能是因為這些MP3itunes沒有能力對其分類整理，反正一同步，有些傳上來了，有些乾脆就找不到了。誰能告訴我怎麼用iphone聽下載的一段mp3的新聞，或者抓軌的美劇，或者不管什麼名字的東西吧。如何從電腦制定的位置，弄到手機上的音樂播放器下面。
iTunes搭配itool就挺方便的
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