手機流量的「成本」具體是什麼?

求科普


本文已收錄知乎日報,且已授權雷鋒網刊登。感謝大家,以後我也會持續貢獻乾貨的~
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當初只為科普給題主看的隨便寫的東西已有300贊,感謝各位,感謝同行和甲方老大們抬愛~
本文只為科普,未涉及過多技術細節,且本人才疏學淺,如有遺漏錯誤,還請指正!
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原答案:

通信運營商提供的「流量」,不可以簡單以衡量商品成本的思路來計算的。我們不如把上網和流量這回事當作為了成本控制而進行的銷售策略,而究其本質,依然是服務。「流量」只是運營商提供服務的一種,叫做PS域數據業務,其成本是無法單獨分離出來衡量的,因為運營商所有服務基本都是基於它們的網路實現的,而服務並不根據網路實體劃分。比如同樣一個天線,同樣一套無線的設備,既要承載CS域話音業務,也要承載PS域的上網業務。

為什麼運營商要以「流量」來管理和銷售他們的數據業務服務?原因比較簡單,承載服務的網路總容量是一定的。以「流量」來結算,可以最好地控制全網的業務負荷。畢竟移動網路和寬頻網路不一樣,其建設、維護和優化等成本都要遠高於有線網路,更高的負荷意味著更多的設備、更多的維護和優化成本,還有更加複雜的無線規劃和更大的頻段需求。如果人人都像家用寬頻那樣用移動網路,以中國這樣的人口,再先進再龐大的網路也是承載不了的。

運營商提供服務的成本有哪些?樓上有個甲方的兄弟提到了一些:基站建設,網路建設,網路擴容,網路日常維護等等,說的不夠全面,但是也接近了。運營商的主要成本在於1.設備 2.人力 3.運營成本。

移動網路的相關設備非常多,從無線側的天線、BBU/RRU、調製解調設備、控制器、路由交換設備,到核心網一堆控制設備、AR、CE、boss系統、網關等等,光為實現VoLTE那一堆設備(稱作IP Multimedia Subsystem多媒體子系統)花費都相當之大,而這些設備都由我們熟悉的設備生產商如華為、中興、愛立信、諾基亞等提供。而人力成本包括網路建設、網路維護、網路規劃和網路優化的各種人力成本,還有運營商本身養的一批管理人員,甚至還包括一些不幹活的領導,也都是要吃飯的。而運營成本,包括營銷成本、客戶管理成本等等,為了跟其它運營商競爭,實際也是筆不小的開支。

關於設備相關方面的成本,大家也可以移步這位前輩的答案查看詳細的「手機流量」的「成本」具體是什麼? - panzer 的回答,我在這裡就不展開說了。

關於技術方面,我依著本題中一個不太付責任的答案做一些澄清吧:

「首先一個大的網路環境是非常困難的 在每個鎮有一個電信局這樣的地方
裡面放置了帶寬足夠整個鎮的所有可上網的伺服器然後通過告訴光纖傳輸」
當然中國地大物博鋪滿不太現實 這個拉光纖 建基站都是極度燒錢的!!!
你上網的內容其實就是在電信的伺服器獲取內容

是每個市都有一個到幾個電信局這樣的地方,不過這樣的地方不叫電信局,叫機房。有一些數目眾多分支較細的末端網元會放在這個機房裡,同時廠家提供服務帶來的一些伺服器、交換機、路由器等設備也會放在這裡。大家用手機上網,靠的不是伺服器,而是網元,網元跟我們日常見到的x86構架的高性能計算機還是有很大差別的。而我們上網的內容是真正來自Internet的內容,而不是什麼伺服器里預先存好的東西。過去有個WAP技術倒還勉強稱得上內容是放在伺服器里的,但那是因為當時我們的手機屏幕小、性能差、緩存低,所以利用這麼一個技術來壓縮上網的數據,並把內容緩存在網路側。機房到基站的通信確實是用光纖,但是基站間不一定,也有用微波傳輸這種比較省錢的辦法的。

對基站感興趣,可以看看這個了解一些:什麼是基站?帶你參觀一下基站

再送你個LTE全網簡單的結構圖吧。
UE就是你的手機,eNB就是4G中基站最主要的控制設備。我們的手機經過這麼一大堆複雜的設備,跑完一系列複雜的信令,最後從PDN網關獲取英特網上的實時內容,而這整個過程不超過2秒鐘。然後各個複雜的設備間還有很多介面,為了實現手機上網複雜的控制功能,根據承載數據量的大小,各介面配適了不同的物理傳輸方式和不同的協議,層出不窮,極其複雜,了解個大概就好。

另外,我不太認同通信行業是暴利壟斷行業這種說法。你可以對比一下有5家運營商競爭的馬來西亞,你看看他們通信服務的價格多高,再拿他們網路的垃圾質量跟我們國內運營商的網路的比一比。我為什麼這麼說?因為我在那裡工作過一段時間,那邊手機流量相比便宜,但是打國內電話簡直貴死,沒信號的情況又超多,畢竟人口稀少,當地運營商可是不會像我們的運營商這樣瘋狂建基站以保證隨時隨地順暢地通話的。中國各大運營商資費價格高,我認為更多是由於幾大運營商較弱的運營能力,和作為央企本身臃腫和相對混亂的管理造成的。

如果你堅持認為通信運營商暴利,其實可以看看近幾年來運營商的財報。
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8-27更新

運營商上半年財報更新:三大運營商上半年財報對比 過得比往年都苦

好吧,我承認通信行業在中國依然是暴利行業,但其暴利程度遠不及大銀行們和兩桶油這種,跟世界上其它運營商對比就知道了;而中國的石油和銀行業是萬萬不能跟國外同行比的,他們揩油的力度實在太強了。而且而且通信行業正在衰落,這種衰落,或許說明著通信行業利潤的正常化。或許有一天中國的通信行業可以精兵簡政,變成一個正常的技術行業,那將是我和大家都想看到的。

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827下午再更:

世界通信運營商基本情況對比

放眼世界,中國有著最多的網民和智能手機用戶,由此也造就了三大運營商和華為中興這樣的通訊巨頭。

據飛象網報道,著名財經媒體《福布斯》近期公布了2015年世界各大電信公司的排名情況。其排名由針對各個公司銷售額、利潤、資產和市值的綜合得分決定。

具體來說,在此次躋身《福布斯》的全球電信公司十強,中國移動以1041億美元的銷售、177億美元的利潤和2715億美元的市值再次登頂。

排在第二位的是美國的Verizon,雖然銷售額比移動多出200億美元,但利潤少了一半,市值為1730億美元。

第三到第十名依次為:美國ATT、英國沃達豐、日本電報電話公司、日本軟銀、德國電信、西班牙電信、墨西哥美洲移動和中國電信(銷售527億、利潤29億、市值539億)。

世界各國通信資費對比:
各國手機費用全面對比:英國最低 中國中等


流量是一種通過機器提供的服務,既沒有物品的交付,也看不到真人和你打招呼,但確實是有成本的。很多人用過投幣洗衣機,和這個類似,但使用投幣洗衣機時很容易看到洗衣機的樣子,也很容易想像到水電消耗和洗衣機的損耗,而提供「手機流量」這種服務的機器並不是那麼真切的能看到,所以容易產生這樣的疑惑。

比如,大家都知道手機要和基站通信,這裡也確實是投資最大的一塊,建一個基站,首先要買或者建個房吧,然後花錢通上電,花錢買通信設備,花錢買後備電源,花錢買空調,花錢找人安上,花錢吧光纖從基站拉到機房,平均下來幾十萬一個站,一般一個省有幾萬個。基站建完也不是一勞永逸了,有啥新技術還得升級或者更新設備,否則用戶就會用腳投票。即使那些不怎麼因為技術發展而過時的東西,比如電池,年頭多了有損耗也總要換掉。最高贊的 @Reveries 的答案里還提到了很多其他的設備,這些也都需要花錢,持續花錢。這些基站還有機房裡那些設備都要耗電的,一般運營商一個省公司一年要耗掉幾億度的電,工業用電可比居民用電貴哦。客服也要花錢,前些年有一個比較火的貓吞了SIM卡怎麼辦的錄音,這都是錢堆起來的。市場活動更要花錢,充話費送手機,送食用油,甚至送張電影票都是有成本的。國外的運營商還有一筆很大的支出,就是買頻譜的錢。


前面答案從技術角度闡述的已經很全面了,我從事了多年的寬頻網路工程建設,固定網路雖然在設備、覆蓋等方面跟無線有一定差異,但很多東西是一致的,從固網(主要寬頻)方面說一下非技術方面的情況。
1、我們的機房80%是租用的,跟民用租房不同是,如果住宿跟房東談不攏可以搬走,但是機房裡有各類設備不是想搬就搬的。於是合同到期(甚至不到期)後房東就想辦法提價,不給漲價就斷電,不讓進門(機房門我們自己控制但是很多地方還有大門之類)。當然,隨著物價的上漲,房租上漲也是正常的,但這也是隨著上漲的成本。另外,還有更加過分的房東直接掛自己家用點在我們電錶上,有苦難言。
2、聽說過「獨家進線」這個詞么?大家肯定說這是某家運營商在壟斷,確實這不符合公平競爭的原則。但是為什麼要獨家?因為開發商卡啊,因為物業拿啊,因為業主要啊。舉個栗子,我們要覆蓋某個小區,先去找開發商,開發商說你們三家(移動、電信、聯通)都能進但是你看我這室內線(牆內的網線電話線之類)還沒布呢要不你們誰看著給弄上。這樣就有人退出了,布完線就完事了?太native了!開發商最後要交物業的,物業也得打典!不然經常會有莫名其妙的停電,查無罪證的設備丟失。最後就是業主上面也說了。或者你會說一開始大家都不搭理開發商就行了,但是運營商現在為了搶市場非常不團結,你都不去搭理他們慢慢你就沒了市場。而且現在這個領域也沒有有效的招投標制度。此外,這個現狀給後來入戶裝機帶來一定問題,會有各種飛線,這個不展開說了。
3、進小區之前線路出來機房要過馬路的,要走市政管道的,我們現在市政管網爛的一踏糊塗不表,到你要用,要過,買路財一定要花的。其實我們也期待政府牽頭大家一起建設管道,但是一鎚子買賣是不能帶來持久GDP的。
4、代理商,這是一群在當地很有「本事」的人,他們本事很大。讓他代理分他錢大家相安無事,不代理無法進線不說即使進去也會有各種網路故障發生。
5、我們有一項專門的成本叫「協調費」。
先寫這些,可能每個行業都有不為人知的東西吧,如果大家感興趣再繼續。


上網的費用,從資本性支出來說,有設備的建設採購投訴費用,鋪設光纜,中間的傳輸設備(簡單點說就是光電信號轉換和傳送)建設費用,機房配套設施的建設費用。
上網需要認證,要計費,設備要管理,那麼就會有網管和支撐系統的建設費用。
從成本來說,維護運營的成本,例如設備得要買維保(這個真的國外設備會賣很貴很貴,到後期維保費用過高還不如新建設備同時擴容來的划算),人工支出,機房用電(設備和空調的電費是大頭)。定期對線路翻新的維持性成本支出。
成本裡面佔比最高的是維保,電費,人工,物業。 線路翻新是定期。


簡單來說就是這些內容,無線網路相對來說不需要維護龐大的接入網網路,成本支出比有線會低。
如果想進一步評估這種成本的高低,可以去看年報,對比運營商的roic,以及具體的資本性支出,三費佔比的具體結構

在計費方式上有按流量,按時長,包月,或者包一個時間段
其實流量計費最為公平的反映用戶對網路的使用情況。包括對帶寬的佔用,對無線資源的佔用,以及對設備license,和並發能力的佔用情況。


打個不是很恰當的比方,運營商如同修高速公路的,修好路後設個收費站收錢。
運營商修的「路」就是手機數據走的通道,這個成本相當大,首先是基站(一個基站幾十萬?),基站下面與光纖連(中國地方這麼大,把全國都用光纖連起來,包括一些偏遠的山區,成本很大),然後光纖再通到機房,接下來還有交換機,路由器,如果把光纖看成通信網路的一條條線段,那交換機和路由器就是網路中線段的交點。(盡量用科普語言說,同行莫怪)這裡的路由器可不是家裡的那種,這些交換機和路由器都很大而且相當貴。學校里有一個中興贈送的交換機,老師帶我們參觀過,價值幾百萬,具體多少記不清了。
所以運營商有點像修路的,修好之後收過路錢。但是這個比喻不是很恰當,因為修路的把路修好後只需要後期維護一下就行了,可是運營商鋪設好數據通道後不僅要維護,還要更新換代。從2G到3G再到4G,技術手段和標準一直在變,所以每次升級基站內部的硬體都要更換,全國有多少基站,所以這個成本也是很大的。
話說當年2G升級3G的時候砸了那麼多錢,可是沒過兩年4G就來了,不知道升級3G的那些本收回來沒。


基站建設,網路建設,網路擴容,網路日常維護,都要花錢


我父親是通信兵,轉業後來了郵電局,後來一路分分合合,我現在也是通信行業的一員。

就從自己的視角說說通信成本吧,聽我們審計處的領導說,我們資產負債率百分之八十,就是說凈利潤的80都拿去還債了,哪來的負債呢?建國後第一批交換機的錢還沒還完。這個消息是真是假我不知道,當然有可能是他逗我玩的。

十幾年前通話費還分市話,網話,長話,市話兩毛,網話四毛,長途六毛,流量每兆十塊,從3G時代開始全國每分鐘一毛五,流量每兆三毛,4G標準套餐每G六十塊,大家覺得是貴了還是便宜?

固網被國家逼著改造成全光纖接入,需要投入多少成本?好,我們不說成本,舉個最簡單的例子,新建一個小區,我們去進線,物業說,拿二十萬來,不然不讓進。好吧不進線,用戶需要裝電話寬頻裝不上,投訴你怎麼處理?

基站建設的兄弟們更可憐,因為還扛著民間科學家指責最多的輻射的帽子,分分鐘發動起來為民請命,遠離輻射什麼的就夠你喝一壺的了。
哦對了去年開始國家把增值稅提高了,以前好像是百分之三,提高後百分之十一。別激動,不給你們漲話費,就是壓縮人工成本一下,以保證國家要求的利潤值。不知道啥是人工成本的就不用看我說的這些了。
那些吵吵著要電信行業民營化的,有一個算一個,你問問他們願不願意不計成本的架設幾百公里杆子,就為了給大山裡的一家村民裝個電話。還有個很流行的雞湯說在地鐵上中國人玩手機,外國人都看書,你丫怎麼不說他們地鐵站沒基站啊?人家可是正經的資本民營!投入多盈利少的事情絕對不會幹!

吐槽這麼多好像文不對題,直接一句話,國家又要我們做好基礎建設,又要完成下發的利潤指標,又要全民降費,就因為我們是國企!國企!國企!國企養著多少吃乾飯的你們造嘛?我們一般員工都巴著退休你們造嘛?
匿了,想摺疊就摺疊吧,吐槽一下,還得寫營銷方案呢。


就跟使用高速公路要收過路費是一樣的。前期投入成本是巨大的。


壟斷成本


歐洲某運營商 4G套餐2個G,使用完後不再繼續收費改為無限量的3G流量。


我覺得是人力成本吧 ,國企那麼多人等著養活呢。


有寬頻的地方都有WiFi。
WiFi成本是什麼


2020年科學幻想,
自通信業打破壟斷允許民營經濟經營之後,中國互聯網及國民經濟迅猛增長,古老的電信、聯聞、移動在自由的市場競爭中不能與時俱進,已被騰訊、小米、阿里、百度等收購,中國人的生活已每時每刻與網路密不可分,每家每戶一日產生的網路數據量已達幾千G,人工智慧無處不在。
破除壟斷,創新會顛覆一切的舊成見,原以為無法突破的事,在今天來看,就如石器時代看現代社會的成就不可思異一樣!所有對可能性說不的人,都是既得利益的守衛者,人類社會進步的拌腳石。


在你腳能踩到的地方,包括珠穆朗瑪峰和可可西里無人區,都有中國移動的GSM信號。
這其實是一句非常震撼的承諾。


要不然我們這些狗整天吃什麼,喝什麼,全世界的亂跑你卻一個子也不給么~~哎,通信業,成本很高的。
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居然有人贊,那咱就再說說為啥人力成本這麼高


運營商財務狗來答一記。
首先,談流量的成本是非常困難的事情,運營商不是傳統製造業企業,可以很明晰在各類產品間分攤產品成本。我們也曾經做過按產品大類分攤成本的努力,但最後還是證明是死路一條。所以談流量的成本,不如談運營商的成本。
還是數字說話吧,為了避免泄露財務秘密被領導K,我取一個比較早的月份為例
同樣,為了避免泄露財務秘密被領導K,所有具體數字我會做千分之五以內的技術調整,但不影響知友們閱讀。
以下數據取自某沿海地級市運營商14年7月月報

1、折舊及攤銷 1.04億元
運營商是重資產公司,折舊攤銷是最大單項成本。通訊設備更新迭代非常快,折舊年限往往只有5-7年。由於最近幾年4G大躍進,固定資產投資規模很大,折舊也跟著水漲船高。

2、銷售費用 9400萬
其中將近3000萬是終端補貼,即讓客戶購買本公司合約機給予的補貼,主要是為了綁定客戶。
4800萬是社會渠道的手續費和服務費,這部分是給加盟網點和代理商的,主要是擴展市場渠道。
還有1000多萬就是傳統的廣告費,宣傳費,禮品之類的

3、網內網間結算 7700萬
其中4600萬是網內結算,這是跨省通話中結算給兄弟公司的
3300萬是網間結算,主要是結算給聯通和電信的。

4、運營支出 9500萬
其中水電費就佔了3000萬,基站用電是運營商一項非常大的成本
支出給代維公司的維護費1300萬

5、銷售產品成本 2600萬
主要是賣出手機的成本

6、人工成本 1800萬
由於年年降薪,人工成本倒是非常的穩定。

7、電路及網元租賃費 1100萬
包括向電信,TD公司,鐵通等等租用網路線路的成本。


你們前排說的頭頭是道差點就讓我以為你們是虧本經營了呢!


寬頻服務提供商只提供傳輸隧道(數傳服務),不提供應用服務!
寬頻服務提供商只提供傳輸隧道(數傳服務),不提供應用服務!
寬頻服務提供商只提供傳輸隧道(數傳服務),不提供應用服務!

你上網的步驟正常情況下是輸入域名,經由DNS伺服器解析出IP,反饋給你,再由你訪問對應IP,獲得內容呈現在你的網頁上!
整個過程可能就DNS伺服器相關的應用服務和寬頻運營商有關係。
而正常的某個網址內容等等,運營商只是分配了個大網的IP給對於的服務提供商(如百度),並提供一定的帶寬時延Qos保障。

我只針對網頁設計師的部分回答進行回答。


設備、安裝成本、站址物業協調成本、維護成本、優化成本、銷售成本、各種成本·······要知道全國的通信狗日日夜夜守護著通信設備,他們也是需要吃狗糧的····不懂為啥很多人一聽運營商就覺得人家是強盜呢,中國三大運營商可以說是世界上最負責的運營商了,哪裡有人哪裡就努力修建基站,很多人不知道國外好多運營商其實就是只做城裡覆蓋,不管基本沒人的地方的


借這個機會說一個我們這裡發生的故事,和主題無關:
某運營商的施工人員(外包)和隨工人員去建設新基站,周圍有好奇的村民圍觀(還好沒有阻撓,燒香了),這是前提。

基站使用的備用電源電池進場,開始布置和安裝,做通信的汪們都知道這種電池多大的分量吧?

大家忙碌了半天,一個個累的腰酸腿疼的,帶隊小頭目注意到「圍觀群眾」中有身強體壯者,遂過去搭訕,許諾他們60元一天幫著幹活。
答覆曰:我出去倒騰砂石料一天還200呢,你這才60也太瞧不起人了吧,這種活誰干誰傻幣!

眾「傻幣」面面相覷後,含淚把剩下的工作幹完。


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