螞蜂窩是如何激勵用戶撰寫高質量攻略的？

12-27

階段一：美女吸引
階段二：表現慾望
階段三：意外勾搭
階段四：持久相處

詳情參見UGC社區類產品系列2：如何讓用戶創造內容

社交的本質就是炫耀，不能滿足用戶的炫耀慾望都不是好社交，怎麼讓用戶在炫耀的過程中得到極大的滿足感是我們需要思考的問題。

剛回答了另外一個問題：窮游網、螞蜂窩等旅遊社區前景如何？
回答的內容基本也能用來回答這個問題，只是有一些不足的地方，望見諒。不足的地方肯定就是螞蜂窩怎麼從操作層面去激勵的，因為有很多的網站都有遊記這一塊，但是只有螞蜂窩最火，可見，並不是如得票最多的 @Low Key所言那樣簡單（我在下面的回答跟他也差不多，只是我的回答更詳細、更深刻，這一點我就臉皮略厚一點）。
我的上一個回答原文如下：

今天去面試螞蜂窩，失敗了。
我是一個資深驢友，但是因為個人並沒有很多的工作經歷跟螞蜂窩的要求相關，所以在投簡歷的時候寫了一些跟螞蜂窩的觀點看法之類的東西，希望加分，其中一個就是：為什麼我認為螞蜂窩很有前途？
我就原文貼過來，所以有一些不夠切題的地方，見諒。原文如下：

標題：為什麼我認為螞蜂窩很有前途？

第一，螞蜂窩是旅遊人的社交網路。

從本質上來說螞蜂窩是一個社交網站。

或許有的人會說，螞蜂窩是一個資訊網站，裡面有好多好多攻略可以下載。但我想說的是如果把螞蜂窩分成三層，基礎層一定是旅遊遊記，第二層是旅遊攻略，表面層機票酒店等各種商業活動。螞蜂窩靠基礎層和第二層來吸引用戶，靠表面層來從用戶那裡賺取利潤。

到底旅遊攻略和旅遊遊記哪一個才是核心呢？問題其實很簡單，泱泱中華，浩浩世界，螞蜂窩也就幾十幾百人又怎麼能寫出那麼多遊記呢？當然是從螞蜂窩無數篇遊記裡面去挖掘各種東西，景點、交通、住宿等等。所以遊記是螞蜂窩一切資源的核心。

螞蜂窩的三個層次

那麼，旅遊遊記和社交網路又有什麼關係呢？

我們可以先探討一下社交的本質，社交的本質其實就是尋求認同。人天生不願意被孤立，在原始社會一旦被孤立就很有可能面臨死亡，群居其實就是一種認同，我們為什麼不願意跟豬生活在一起？我們不認同它。群居是一種最基礎的認同。在原始社會，如果哪天我打獵打到了一直野豬，族群肯定很高興，他們進一步認同我了。如果哪天我打獵打到了一隻猛獁象，整個族群肯定都會樂開了花，各個女人也會被我所傾倒，我也肯定就是族長的接班人了，這就是最高層次的認同。（註：我發現人類很多天性都可以從原始社會找到答案）

馬斯洛需求層次理論

馬斯洛有一個需求層次理論，雖然說只有第三層提到了社交需求，但是我認為，除了最下面的兩個層次是用來保證活下去之外，最高的三個層次都是在尋求認同。也許有人會覺得自我實現並不是在尋求別人的認同，而是在尋求人生的境界，與外界無關。我想說的是，當上著名企業家算是自我實現了吧，可是為什麼在古代士農工商的社會沒有那麼多人願意去成為著名企業家呢？因為在別人眼裡，商人是低賤的，即使你有很多的錢，一樣的不到別人的認同。

前面說到，社交網路的本質就是尋求認同。其表現形式非常之多，評論、轉發、加V、關注、等級······無不是尋求認同的手段。甚至為了降低評論的門檻（畢竟還需要打字），人類發明了「贊」，轉發的極致就是「神最右」，關注的問題也引發了殭屍粉這個小產業。

啰嗦了半天終於該說旅遊與社交網路了！

旅遊人有一個很明顯的特質就是：愛表現。「愛表現」比較能概括大多數人，因為一些人是愛炫耀，即裝逼，一些人是愛分享，這兩種都可以囊括在愛表現裡面。愛表現就是在尋求認同，是人都會有有這種特質，只是旅遊人特別明顯。螞蜂窩大量的旅行遊記就愛表現的產物——我要在別人面前秀一下！

為什麼愛表現會成為旅遊人很明顯的一個特質？因為世界很大，旅遊又是一個低頻率的行為，每一個旅遊人都有很多自己不知道的美景、不知道的風土人情，不知道的人需要去了解更多，知道的人又可以從不知道的人那裡獲得認同。這就是螞蜂窩的三層裡面第二層旅遊攻略能存在的根本原因。

（註：關於旅遊社交這一塊內容我還沒有細化研究，也還沒有認真想過新出來的「問答」板塊可以怎麼做，但是冥冥之中認為可以效法知乎。旅遊是一個低頻率行為，如何解決螞蜂窩用戶低頻率使用螞蜂窩這一問題非常重要，「問答」在提高用戶粘性方面肯定是有可為的。）

第二，用戶更資深，網站更專業。一般的商業有一個特點，就是高端品牌延伸到低端很容易，反之則難；專業品牌延伸到大眾品牌容易，反之則難。小米手機就是專業延伸向大眾的經典案例，小米手機最初定位就在於做發燒友的手機（專業、資深），配置高，設計和做工都比較粗糙，後來很快就順利延伸到大眾化。螞蜂窩就集結了大量的資深旅行家作為自己的忠實用戶，這些用戶也是螞蜂窩能夠抗衡「富二代」百度旅遊最重要的資源。

第三，單個員工創造的價值最大。這一點，其實是由第一點決定的，社交網路的內容是用戶自己生成，充分利用了用戶的認知盈餘，使得企業的價值創造者不僅僅局限於企業員工。螞蜂窩可能是這些網站裡面營收最少的之一，但是單個員工的營收可能會是最多的，而且還會增加。

第四，自助游是行業趨勢。跟團游有很多約束，很難玩得盡興，現在年輕人都傾向於自助游，而不是跟團游。我個人認為，跟團游存在的最主要原因是目的地的可靠信息太少（老人小孩等身體和認知能力不足的人除外）交通、門票、人懶都是其次，而現在年輕人都喜歡且能夠上網，螞蜂窩等大量網站都在解決「可靠信息太少」這一問題，特別是移動互聯網的興起更加方便了人們去獲得可靠信息。（我並沒有否定跟團游，跟團游在中老年市場，以及高端定製市場還是很有發展前景）

PS：今天跟螞蜂窩HR劉暢聊了很久，足足有兩個小時，很愉快。還有就是感謝陳楠和崔濤的推薦，才有了這次面試機會。希望他們有機會看到吧。

首先是用戶有需求，在旅遊攻略這個領域，有需求的用戶需要的是詳細全面的攻略過程，篇幅較短的文章常常會帶給人不深入的感覺。同時真正有需求的用戶會很認真的閱讀作者所發布的文章，而不像是在別的社交平台，用戶少有耐心去閱讀篇幅較長的文章。另外馬蜂窩的攻略推薦沒有泛濫，你真正寫的好的攻略假設被推薦了，一定可以獲得很高的閱讀量，再加上用戶本身的炫耀心理，賣力去寫就很好理解了。

我之前有同事，就是狂熱的旅遊fan，一年前就規劃好今年的所有假期，一年前就買好各種特價機票，玩完以後回來寫遊記，分享到各個平台。其實比較偏僻的地方，只要認真寫遊記，還是非常能排到很高的名次的。
更關鍵的是，可能具體數額不清楚，寫遊記是有償的！現金！

我就是那種會在螞蜂窩上寫遊記的人。我的最初原因是很簡單，我自己出發之前看了很多之前的人寫的遊記，覺得很受用啊，沒去之前先了解個七七八八。還有不知道的再留言提問，樓主人nice都會答。那我自己去了回來了我也就想寫一篇遊記。一來是為了紀念一下自己當時去旅遊的心情、想法。因為可能時間久了就忘了。那寫篇遊記為了日後回憶用。二來也是願意幫助想去的人，我可以幫忙解答。喜歡這種滿足感。炫耀的話，我沒有這種成分，因為我還是窮學生，也不是富二代。木有單反，最多也只能買個春秋打折機票的程度。無法炫耀啊。

作為一個很喜歡旅遊的人，我自己就挺喜歡寫攻略的。和同學一起出去玩，只要我有去的，都是我做的全程規劃，大家都覺得這樣子安排的井井有條，而我的經驗都是從網上得知的。一方面我自己出去回來也會喜歡自己記錄一下自己的旅行，以後回憶的時候會很開心，所以如果有這樣一個平台，就會樂意放出來；另一方面，我覺得如果大家都只獲取而不付出的話，以後也沒有辦法享受到怎麼好的自助攻略。反正我是自己挺樂意寫的，只是目前去的都短途，而且出去玩就幾個學生也都去的城市什麼的，覺得比別人弱爆了，就沒有登出來了~

寫的好的主要三類：有專業寫手，商家軟文，用戶返傭金

還有一個目的：記錄自己的旅遊生活，用來回憶用的吧。只不過以前是筆記形式的，現在更社交化

大家喜歡分享嘛

用戶體系跟激勵機製做的好

分享+虛榮心，從中獲得滿足感和幸福感。

主要還是攀比心理，總想要把自己的經驗分享出去，讓更多的人討論，讓更多的人認可。

喜歡錶現自己，得到別人的認可和讚揚，這是人性。

1、對於發攻略的—— 每篇攻略獎勵一罐蜂蜜
2、對於只看不發的——沒人獎勵讓蜂蟄一次（看我頭像就知道了，純瀏覽的用戶必須的包裹的足夠嚴實）

我也想知道…

驢友們喜歡分享而已！