有什麼刷 KPI 把產品給刷毀了的慘痛案例？

12-27

比如各大網站的無效改版之類

某著名的遊戲網站。一開始老闆親自盯，所以很快成為名列前茅的遊戲媒體網站。然後老闆不親自管了，就給網站定KPI。KPI是網站的UV，於是這個公司的網站業務每年的UV翻番，每年得到嘉獎。公司也很開心。結果某一天發現自己的網站的廣告價值不行，結果仔細去考究了一下網站部門的業務狀況：為了完成UV的KPI，他們做的事情就是做擦邊球圖之類的欄目，或者做遊戲工具讓工具給網站頁面導量，中層管理幹部沒人在意「站在一個遊戲媒體網站」立場應該怎麼做好內容。因為公司考核他們的唯一方式就是KPI。發現這個事實的時候，網站已經落後幾乎是萬劫不復了。WTF。
某視頻網站，公司考核他們的方式是VV，於是做這個視頻內容的部門就在工具里刷量，工具一打開，就直接播視頻。效果很好，結果這個部門的主要精力都花在如何把工具的量做上去，然後給視頻導量，沒有人去關心「作為一個視頻內容網站」應該如何做好內容。公司發現這個情況的時候，這個業務已經是金玉在外敗絮其中，在生態上已經沒法玩了。
某工具團隊，因為KPI數據造假。一般的數據造假，是做了200萬日活的業績，造300萬的假。他們是反過來的，年初做了300萬的日活，但是公司要求肯定是業績可以增長，到年底要做到400萬。於是他們造假，做成年初200萬的業績，跟公司說，現在只有200萬，年底可以完成300萬，公司一聽，覺得在增長啊，不錯啊。於是他們年底順利「達到」300萬日活，其實他們只要保住不下跌就完成了啊。年底KPI考核績效是S。但是你們覺得這樣的團隊還有業務還有前途嗎？

上面這些問題出在哪裡？因為管理層誤以為自己的下面的所有員工都會想高管一樣思考問題。老闆覺得所有員工都應該像他一樣牛逼，應該輕鬆完成KPI，然後去完成更高的目標。事實上是下面的員工在這樣每年年初制定全年KPI的情況下、年底唯KPI考核的情況下，唯一的追求一定就是KPI。只要數字達到，就黃袍加身，只要數據沒有達到，就被打入地獄不得翻身。在這種唯KPI的苛政下，人人只求自保。

某公司的老闆常說：「什麼是人才？人才就是給你一件事情你辦好了，再給你一件事情你又辦好了。」這個話本身沒有錯。但轉化為公司的政策，就是KPI考核，今年給你一個KPI你完成了，明年再給你一個KPI你又完成了，你就牛逼死了。於是出現了上面的結果。如果按結果看，管理層的KPI顯然也沒有完成。

管理層至今覺得只是KPI的制定出了問題。管理層管理素質之差令人以為他們還是一個20人創業公司。如果以股價來作為KPI，他們的績效應該是連續三個季度C。對於部分高管而言，過分依賴KPI的考核方式的根本原因，是不懂業務，只能依賴數字來進行判斷和管理，這對於一個靠創新生存的互聯網公司來說是致命的。

用KPI來花樣作死的，看得我心疼。

無效改版還好。真正可怕的是為了新增日活等KPI，搞靜默安裝、預裝、市場等花錢買用戶的事。

為什麼？因為這種用戶來的最快啊，就是幾塊錢一個，付出多少有多少回報。其它的，你整活動，整線下地推，整紅包，用戶都不一定買帳。最後很多產品（特別是大公司上面只看數字不看實際情況的更嚴重）就變成靠買用戶刷新增日活來維持，但因為很多費用和精力都用在了渠道上，導致很多員工在產品本身上漸漸失去了想法。反正只要花錢買用戶，有個數字，然後賣廣告不就結了唄。這也是為什麼現在某些老牌產品越做越不出亮點，反倒是一些新產品，因為手頭沒錢做渠道，反而能讓用戶眼前一亮的原因。

新浪微博就是最典型的。但是明星、媒體的性質和獨特競爭力還在。應該還能蹦達一陣子。
最可怕的是大量掛在大公司下面，但與競品相比毫無競爭力的產品。不點名了，懂的都懂。

這個問題其實歸根結底就是領導不懂業務。光知道下KPI的死任務，比如提升日活，但是領導沒思路，這個日活怎麼提升，是做優質內容？做用戶活動？做其它BD拉新？領導也不知道哇，領導不知道，下面的人就更不知道了。這才是最可怕的，一整個大部門都不知道自己在幹嘛。

前員工匿名說下百度貼吧
12年來貼吧，彼時剛剛去掉了匿名發帖，開放了會員，開發了簽到。
13年的kpi是客戶端活躍用戶數1kw，而當時的實際活躍是幾十萬。於是乎大家看到了在2013年一整年在電腦上和手機網頁上的瘋狂的彈窗導流。然並卵，最後的kpi還是差了幾十萬。
14年再次調整，這次的kpi是用戶收入5kw？具體不記得了。於是乎大家在14年一年被各種會員，經驗，廣告，房哥，遊戲刷屏（其實13年下半年就開始了）。
15年的kpi不清楚了，但貌似和企業平台有不少關係。所以你們看到很多吧都莫名其妙被一個官方吧主把持。
幾乎貼吧近幾年的產品完完全全是跟著kpi走的，現在貼吧怎麼樣？

ps13年那個群組啊聊天啥的是當時的傻逼總監拍下來的項目，跟kpi沒啥卵關係

百度貼吧

一個好好的產品，現在被簽到、聊天弄得不成樣子，臃腫的界面讓我沒有碰它的慾望。

大移動刷KPI都快把整個公司給刷廢了這件事算嗎。

2010年進的GMCC，還搞不清楚狀況就看著全體員工在老闆的高壓下刷G3信息機和G3大眼睛，貌似一個人一個月刷不到幾十台不達標。
這兩個產品是什麼？
無線座機和視頻監控。要說視頻監控就算了，可以算是大boss對智能硬體時代的高瞻遠矚。
無線座機是什麼鬼？？可以隨時隨地帶著走的，無！線！電！話！機！移動互聯網時代靠無線座機搶份額啊！這是哪個細分市場給你的創意啊？你是希望大媽們買菜跳廣場舞都人手一個，必要時候可以拿出來械鬥嗎？

當其時網上一堆抱著座機在地鐵公交上聊電話的霸氣圖片廣為流傳，我司才是這場景的真正的幕後黑手好嗎？！

好了，後面這兩個產品死得多慘。連老闆都假裝一切彷彿沒有發生過。

本來移動3G天生就比聯通、電信少一條腿，刷座機刷完一看，哎喲人家兩騎絕塵而去了。
於是開始吃大補丸，各種瀕死回血。
KPI越定越HIGH，先要新增，再要質量，金箍圈是一個套一個。下面的人被逼得要死，打斷腿也完不成，開始各種養卡、套利，對渠道商各種殺雞取卵，過河拆橋。
前幾年做VIP看著某些分公司動輒完成99%以上的VIP保有率，也不知道他們後台是怎麼做來的，看著都覺得心累。

話就不多說了，反正現如今運營商是什麼鳥樣大家都有眼看。
利益相關：前僱員，不匿了。

新浪微博，打開 web 版微博自己看吧

手機QQ，不停在模仿陌陌和微信，亂七八糟的，為了提高表面上的用戶活躍度操碎了心，然而並沒有什麼卵用

人人網，就是在苟延殘喘，體驗比1024網站還差，老闆和員工都樂意榨取最後一點價值

百度貼吧

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還有好多，有空再更新

Microsoft Money

20年前，微軟想用15億美金買Intuit來進入個人財務管理市場，Intuit不賣。微軟就做了這個來和Quicken競爭。當時是放在Microsoft Home這個個人消費產品線。2002年左右，這個產品在媒體的評估里已經後來居上了。如果和在線服務連接的話，你可以在裡面付賬單、給自己的賬戶之間轉賬等等。

然後個人消費產品線在微軟重組部工作下被划到了MSN部（所以看到Windows Live Movie Maker、Windows Live Gallary這樣和MSN關係不大的軟體也掛一個Live不要奇怪），績效考核也按MSN的KPI來算了……所以，咳咳，項目組的工作目標改成了MSN的基於網站的KPI。

但是一個個人財務軟體績效按日活躍率算算是個什麼鬼？大家都是每個月付賬單的時候開一次的好吧？頂多報稅的時候多開幾次。增加用戶在線時間是個什麼鬼目標？用戶要的是儘快搞定財務好吧？

然後這個產品就死掉了。

當然，在桌面軟體里放廣告賺錢當時是個很流行的觀點，用用戶數比較少的Money來試水並不是一個很壞的決定。

就是現在，知乎的手機網頁端。強制推廣app，問題app廣告多的一批，瀏覽還不是順暢的，看個評論都有獨立頁面。也不能像網頁一樣，劃個詞就能隨時搜索。加上今年大概在4月份的網頁改版，舒服的藍色直接全變成白色，而且手機端點開個評論再返回，直接跳到回答最開始的地方。這個居然持續了大半年。同樣的還有百度貼吧，只看樓主居然說只能客戶端用。問題你倒是把電腦端上大大的「see_lz=1」給隱藏掉啊。我這個編程小白都看出來了。忽悠人都忽悠不像

時隔幾天了，再說一點個人想法吧。這次卡在12月份出這種事情，明顯是kpi逼的。這種強推自家app的行為，百度貼吧也干過，而且更噁心。當時是直接一個廣告，連x都沒有，而且特別容易誤點。現在知乎上百度系的名聲，大家也都知道了。恐怕百度的今天就是知乎的明天。另外，到現在，2017年12月19日，網頁版的知乎還是傳統藍色和新版白色的混合。要改就改個徹底，現在這樣半洋半土（抱歉找不到另外的形容詞了）的風格是要鬧哪樣。

大眾點評在團購業務之前的立足之本就是高質量點評，但這兩年為了刷全球最大點評數把點評字數門檻一降再降，直接導致現在點評水得一塌糊塗

知乎的開放註冊和友善度系統應該能算吧

手機qq

人人網，別提了。
新版app，玩十分鐘不小心不小心安了五個遊戲。
下不完還不能暫停，根本找不到地方。
以前是在新鮮事里夾廣告，現在是在廣告里挑新鮮事看。
扶植自己的大v，草根原生作者遇到過被限制來訪的情況。
看「幕外戰爭」的時候覺得遊戲公司真是黑啊，回過頭來看人人，嘿，這傢伙不比遊戲公司差啊。
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陳一舟接受採訪的時候說不認識任何人人大v。
說自己矽谷回來的，做不來太屌絲的事兒。
嗶嗶這麼一個匿名社（yue）交（pao）軟體不是你們做的啊？
哎。
利益相關：人人七年老用戶，我愛人人，可是人人不愛我。

新浪微博

利益相關：KPI數據搬運工

你們做IT的都不看《人月神話》這本書？

某支付網站，一筆金額分成多次支付更划算，估計KPI是支付次數

征途

作者：安全樂谷
鏈接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/20901536
來源：知乎
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　　最近百度麻煩事兒不斷。先是一月份的百度帖吧事件，然後是四月的魏則西事件。網上對於這個事件的討論也非常多，我也想跟風簡單談談自己對KPI制度的科普理解。

首先，什麼是KPI

　　許多無大公司工作經驗的人或許不知道什麼是KPI。KPI翻譯成中文是關鍵績效指標法。這是一種把企業的戰略目標分解為可操作工作目標的管理工具，適用於中大型公司。如果你不知道你們公司是否執行KPI制度，那麼只要聽一下你們的老闆是否有」我不管你用什麼方法，只要你能做到[某一個數值]，那麼你就達標」的硬性指標就好了。

什麼時候常用KPI

　　KPI制度普遍用在大公司管理和投融資管理方面。它試圖將複雜的各種非關鍵因素刨除，只看關鍵驅動因素，譬如互聯網公司常看的是用戶量、日活、月活、付費轉化率、利潤等等。也常用於風險投資公司對於所投公司的對賭，譬如摩根士丹利等機構投資蒙牛時就只看銷售額年複合增長率。這些業績通常能串併到財報數字中呈現給媒體，給人一種欣欣向榮的感覺。

只看KPI會有什麼問題

　　如果企業內部管理時只看KPI，那麼會極大地打擊員工的主觀能動性，員工會傾向於只做與自己KPI相關的事情。員工會傾向於推卸責任，相互的溝通協作會很困難。如果KPI目標很Tough且沒有其他限制要求，那麼員工甚至有可能做出違背價值觀的事情，只能鋌而走險通過黑產、灰產解決問題。

　　現在中國的黑產發展很成熟，除了2C端的詐騙以外，一些2B的黑產也暗流涌動為創業型公司提供便利：譬如為企業微博帳號刷粉以達到粉絲數要求、Android市場打榜、刷垃圾流量等等，以達到投資人設置的目標及媒體對於一家"高速發展"中的創業公司的預期。

　　一些數據化公司（如TalkingData）會鼓吹採用大數據驅動分析，很多CEO和投資人也會看這部分數據，當前的中國黑產也提供刷這部分數據的服務。

KPI的問題知道了，那麼應該怎麼樣緩解

　　作為CEO和主管，不能只看數據。也要能看懂數據背後的邏輯和分析。簡單說是」既要…也要…」。這就要求CEO需要有足夠的業務判斷能力，並且能夠識別和堅決打擊這類舞弊和數字欺詐的廉政內控問題。

刷KPI跟「大躍進」有異曲同工之妙。

劍網3維基

我能說一個，魅族嗎？

以前還打算做手機的，雖然做的不咋樣，心有餘而力不足但是當年的mx mx2 mx3還是能看出有用心(雖然和吹噓的差的有點遠)

看看現在做出來的霉爛是什麼樣的垃圾，真正的低價低質，為了銷量為了賣給阿里爸爸一個好價錢都tm豁出去了。真是為了kpi連「好好做手機」這個想法都丟了。

為避免無意義爭吵而匿名