2017 年，餓了么和美團點評在外賣市場的競爭格局是怎樣的？

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看到一個報告：2017年第2季度互聯網餐飲外賣市場環比增幅實現較高上漲市場培育成熟服務外延擴大

截止2017年6月，餓了么APP月活人數達3402.0萬人，美團外賣月活人數達2989.7萬人，百度外賣月活人數達1748.9萬人。
餐飲外賣廠商APP人均使用時長來看，餓了么仍保持著領先優勢。以6月用戶行為數據來看，餓了么人均單日使用時長達到11.72分鐘，美團外緊隨其後，美團外賣獨立APP人均單日使用時長10.65分鐘。此外，百度外賣在6月人均單日使用時長為9.31分鐘。

餓了么的幾項數據都比美團好一點，想問一下這兩家目前有什麼差異化競爭？這種比較激烈的競爭格局會繼續嗎？如果百度外賣被餓了么吃下，是不是競爭優勢會顯著擴大？

我做了剛好一個月的餓了么的蜂鳥配送的騎士，餓了么和美團的對比大概是一比五的樣子，競爭格局就是如果蜂鳥專送這件事做精了，能跟美團的外賣騎士比個高低，但是其他方面就雲泥之別了。

看網上對於美團和餓了么之間的評價，我覺得都還好，因為一直以來都有一個比例我認為是百分之九十八，我送的人裡面有百分之九十八的人是不會給我差評的，我送的單也是有百分之九十八不會超時的，很多顧客當然會拿超時說事情，可是我們送的那些顧客裡面也會有那麼百分之二的人是有個各種狀況的顧客啊，有讓我們幫忙買包煙的買瓶酒的，有送到後發現地址定位與實際不符合的，有送到地方後打個電話說我還在車上沒到家呢，你在那等會。有明知道距離我們實際路程八公里遠的，下了加價單（我甚至不知道加價單是怎麼點出來的），限時達要求三十五分鐘之內送到，而且我們騎手並沒有因為這一單一單多一毛錢。這種單我們都是沒錢的，就是八公里跑過去給一個陌生人送飯，然後超時了，一毛錢沒有，然後回來的路上車子是沒電的，一點點蹬回來的。

還有前天遇到的，早上十點半下單限時達三十五分鐘，打個電話過來說我跟商家商量好了你十二點再送過來吧。這在很多顧客眼裡是非常合理的事情對吧，在餓了么的蜂鳥專送的APP里簡直就是犯罪你敢信。我要是答應下來就會出現一種情況，我必須先跑到商家那裡點擊確認到店，然後點擊確認取餐，再然後空車假裝有單的情況下跑到顧客那裡點擊確認送達。（事情到這裡還是很合理的），後面就開始變得跟作孽一樣了。分兩種情況下，第一種，我今天就守著這一單，什麼單我都不要了，我還得回到商家的店裡等單，然後等到時間到，商家做好，我再拿著飯跑過來到顧客手上，商家到顧客手上按三公里算，我要跑來回三趟跑九公里。這是路程，還有耗時呢，十點半到十二點一個半小時。這一個半小時，我就掙這一單的錢，7元錢。如果能掙到的話，我都我都認了，我就當我沒老婆孩子要養行了吧。

第二種情況才是最慘的，因為這種情況我根本拿不到錢，大部分的人會很聰明，他們會說，你可以在跑完空單這個時間到十二點以前的這段時間內跑別的單，現實情況也是如此的，我必須去跑其他的單，三公里範圍以內，給三十分鐘時間。這在顧客眼裡是很長的一段時間了。可是做飯是需要時間的啊，設定好的做飯時間就是十五分鐘內，也就是說我們配送員從商家到顧客的任何距離都必須在15分鐘內跑完。當時是十一點到十二點之間是用餐高峰期，我必須送完大概四到五單，我抽不出任何時間出來給那個十二點的顧客送餐了，一旦我抽出來給他送，意味著另一個顧客的憤怒。等我有那個時間的時候已經不是十二點了。那個顧客給了個二星的差評，原因說得很清楚，他當時提前跟商家說好了的，必須是十二點，提前一個半小時說好的事情都做不到有什麼資格要好評。

叫了蜂鳥專送的商家又不需要再有增加任何成本去負責這個事情，他當然隨便就答應了。既然商家都答應了，在所有人的眼裡，包括我們配送員自己都沒有不答應的權利。。所以配送員就被這樣看似很合理的要求折騰得死去活來的。。因為沒辦法跟一個APP講道理。。。

蜂鳥轉送或者說餓了么的APP軟體並沒有增加一個商家和顧客之間商量好的臨時延時功能，真的有的菜要做半個小時的，比如酸菜魚，（特指有良心的商家，一條活魚從撈起來殺魚刮鱗都多長時間了）

這個事情是講出來，餓了么APP的程序員一定會說，其實這個軟體有預約功能的，這是對的，只是百分之九十九的顧客是不懂得使用這個功能的而已。。

整件事情說下來就會變成，所有人都沒錯，錯的就是我，我選擇做配送員就應該被折騰。

餓了么只要多一個功能就可以了，就是限時達的單可以在顧客的要求下，修改成預訂單就可以了。可是。。。。程序員的強邏輯思維定式。。。。只有是與非的思路。。

我現在做了一個月的騎手來說面對的最難受的就是人的思維定式。你可能有機會說服一個有思維定式的人，但你永遠無法說服一群有思維定式的人。

有商家或者顧客給我打電話的時候，我聽到鈴聲了。可是我沒辦法接電話啊，我就騎著一個電單車在以三十公里每小時的速度在飛奔，我雙手捏著車把呢。我要接電話我就得停車，單手接電話的騎手被撞死幾百個了。。我不想當下一個，我這個月應該是被投訴了五次不接電話。我說我在開車我不能接電話。顧客怎麼說，你不會停一下嗎

另一個，顧客是沒有辦法接受那個配送箱子裡面有其他的東西的，是所有的，包括能看到這個回復的所有人，都不能接受。因為覺得不幹凈。你們可以試一下，把自己的外賣裝進一個跟我們的箱子差不多大小的紙箱子里，然後拖著走一百米就好，看那個外賣會不會倒下去，我們放在裡面的那幾包紙巾是用來固定外賣的。。。。沒有那幾包紙巾，那些外賣是承受不起顛簸和任何傾斜的。。我用的是得寶的，至少名牌大家知道以後心裡會好受點吧。其實有那麼厚的包裝，一層塑料袋，一層塑膠盒子，真的不必要擔心箱子的問題。思維定式的人都擔心些自己眼前看到的膚淺的。。。其實，換做是我，我更擔心那個盒子本身，那個裝外賣的盒子並沒有很乾凈啊，只是後面裝了外賣以後你們已經看不到了，從工廠到商鋪，那個外賣盒子都沒人擦過，洗過的。。。。

還有一個，有的顧客，大款顧客，一次點幾百塊那種，當然換做是我，我也覺得我應該得到更優質的服務，可是我們每單就真的只有七塊錢，無論是一份外賣，還是十份外賣。錢不是我們掙的，是商家掙的。一視同仁的意思而已。

還有APP上分成兩種，一種是商家自送，一種是限時達，蜂鳥配送。蜂鳥配送的配送員，就是我這樣的，是有全套制服的，包括頭盔，衣服箱子。還有腰包。可以認出來的，商家自送的只有箱子是餓了么的箱子。。在用餐高峰期點商家自送的餐的話，做好一定的心理建設工作吧。。。

還有一個思維定式就是，餐品的分量並不是你從手機上看到的圖片大小。。。很多人點單之後等我們送到手的時候我們看到他們的表情，可以用一臉錯愕來形容。有一種商家真的專做拳頭餐的。。拳頭餐的意思就是，這餐就真的只有一個拳頭那麼大，也沒法投訴啊，因為有的女孩子的飯量就那麼一丁點大。我見過一個做甜品的，他們的餐倒出來可以裝滿一個煙盒。。。而且是我自己點過的。。就煙盒大小的餐。。。。你們最好看一下評價再下單，尤其是甜品類的。。。

寫了這麼多，就是抱怨多了。不好意思大家，愛看不看吧，我就一個送外賣的，我不知道送外賣的要懂這麼多！

三個颱風都熬過來了。帕卡，天鴿，還有一個忘記名字了，再辛苦都熬過來了。熬不過餓了么的一個投訴罰款五百，難受了一整天。。不知道明天要何去何從。

發現很多人連這事兒都沒整明白啊。

百度外賣找買家，先找的美團點評，人家不要，然後找餓了么，賣了一個還不錯的價錢。

說明啥？現在美團點評份額已經足夠大（60%左右），百度份額太小（據說全國只有不到4%），和餓了么加起來也產生不了威脅嘛。

很多第三方數據拿美團外賣的App與餓了么去比，看上去好像少一點，其實美團外賣獨立App在總流量里只佔幾分之一，大頭還是在美團App、微信、大眾點評App里，所以美團外賣的市場份額已經超出餓了么很多了。

王興那麼低調的人，在2016年下半年已經說「外賣戰爭結束了」，你以為是瞎說的。

美團在經歷了清真事件之後遭到了一部分人的抵制，為什麼不說大多，是因為我發現身邊的一些人對於此事還是不關心的。
餓了么就現在看來還是佔據著輿論的優勢，而美團相比處於下風，不過目前美團官方貌似沒有為此事道歉，事情究竟會不會繼續發酵還有待時間。
由於本人不太懂大數據，僅從身邊分析，目前以我居住的城市而言，美團沒有受到很大影響，依舊有許多人會選擇，這也許與微信的普及分不開。餓了么說實話我自己在用，感覺還不錯。
如果大家真的同仇敵愾抵制美團的行為，大可以從身邊做起，小事做起。父母，同事之間都可以和他們聊聊。
最後，希望不再出現借用民族名義卻行使特權的事件發生了。

餓了嗎太慢了，兩次都超時好多，我建議他改個名叫餓死了嗎。
美團怎麼做是美團的問題，但是不代表你餓了嗎可以亂來，作為一個外賣軟體，把外賣準時送到是你的基本要求，現在大熱天的，一份蓋飯悶個2個小時真的不會變質嗎？

大概是這樣

謝邀，首先我用外賣一般都是用餓了么的。
而且綠團怒做大死，引起的反響挺大的，加上「張偉」先生的那句話。
我相信很多人至少有一段時間不會用美團。

至於幕後主使是誰，，，，有可能「張偉」先生是間諜吧！
而且第一贊的那位不是我給餓了嗎洗地，遲到的都是商家自己的配送，不是蜂鳥。另外我這段時間住在蘇州郊區的一個小鎮上，我看到很多穿著美團衣服的外賣小哥。我點餓了么的東西，都是商家自己的人來送的。

題主知道美團點評是幹嘛的嗎？
美團點評涉及領域：餐飲，酒店，電影，外賣，旅遊，休閑娛樂，麗人，家裝，親子，餐飲ERP，還有最近上線的美團打車，共享充電……
餓了么僅僅能對比的是美團外賣而已。

還有什麼綠事件，我在美團從在沒聽過有什麼宗教，美團一直思考的都是如何給更多的人帶來更好的用戶體驗，而這次的綠事件之前剛好挑起了一些人敏感的神經而已，然而並沒有因為分區給非穆斯林有什麼影響用戶體驗的事吧？

並且，這次事件的輿論導向，腳趾頭也能想到是哪些人在惡意傳播。

真正的消費者想要的一直是更好的用戶體驗！而不會去被這種職業黑所影響的。反正被黑也不是一兩次了。不管是什麼平台，所思考的應該是如何給消費者帶來更多的便利與更好的用戶體驗，而不是想著通過媒體公關來影響消費者的決策。

瀉藥不懂捏反正哪個優惠力度大我就用哪個

看到好多吐槽餓了么比美團價格更貴的……
haha～難道你們不知道這差不多快是外賣商家的行規了嘛～
作為一個外賣商家我必須要得承認這種情況確實普遍存在…… 說到原因嘛，當然因為美團外賣的單量比餓了么多啊！在我這個區域美團的單量比餓了么的單量最少是要多三分之一的！考慮到節假日惡劣天氣會導致的外賣單量激增，那麼單量上相差會將近一半！站在我們商家角度來說當然是優先考慮在美團開發市場。

因為這個行業門檻低，投資小，眼下外賣同行之間競爭是可以用慘烈來形容的！所以說在平台上促銷活動也是層出不窮，餓了么因為本身點單的顧客就比較少，我們當然是不願意進一步壓縮本身的利潤，優惠力度也就會小一些～

不管知乎上如今關於美團的評價如何，反正在生活中美團在外賣行業的老大位置是毋庸置疑的。所以還是有源源不斷的新商戶加入美團外賣這個平台，也會有很多的商家為了殺出重圍選擇了做美團外賣的獨家商戶。
作為外賣商家我當然是衷心的希望兩家平台繼續眼下的相愛相殺模式～畢竟這樣到了年底我們就還有機會撈點福利能拿點平台補貼呀

我知道可能沒人看，我們公司的人，我們組大概有20個人吧，每次都一起點外賣吃。最早點美團。可是後來經歷了msl事件，大家就換了餓了么。覺得不就是外賣嗎？

但是事情絕非那麼簡單。換了餓了么，點餐。短短几天經歷的事情。讓我這輩子不想在用餓了么。

在一個星期內，公司組裡的人，遇到2小時送餐不下5起。未送貨電確認收貨 N次數不清。有聖母表（子）可能要說了，不就2小時么，你特么知道很多飯2小時已經吃不成了么？

餓了么，還有個超時賠償。有一次超時賠償半小時，賠付了3塊錢。。。。呵呵笑了，是3塊錢優惠卷。比分享獲得的優惠卷額度還低！！！行了交智商稅了。。

還有一次，西安的小夥伴可能知道，一個食物叫肉丸胡辣湯。中午11.30點餐。2點送到。胡辣湯都變成水了。而且配送員提前10分鐘點送達。送到沒說一句話轉身就要走。打電話找餓了么投訴。質問客服餓了么就是這樣服務的？客服二話不說掛電話。

從來都是看知乎從來不評論。今天必須說一句。除了msl 使我非常反感以外。餓了么和美團的服務態度比。餓了么就是垃圾！

重慶這邊美團佔有率很高，活動力度沒有餓了么大，不過配送速度比餓了么快一倍，餓了么有次全額賠償了我的訂餐費，因為超時了兩個多小時

瀉藥。

首先是外賣市場，我覺得外賣市場不會再像之前有爆髮式的增長了，蛋糕就那麼大了，甚至還會縮水，每個人的位置基本是固定的單位和家，外賣就那麼些，基本上吃了這麼久都膩了，不是特別需要或者懶真的不想訂外賣了，很多人都到了瓶頸期，之前群里紅包滿天飛，現在好幾天也見不到一個，而且外賣的質量真的差，昨天半夜等著看ti餓了，又特么手賤的訂了某勞，那個質量真的差，和去店裡買真的差太多了，我想不明白餓了么美團這種外賣的崛起怎麼就影響某勞了，我之前還以為是因為在平台上訂有抽成最近幾次都是用他們的app訂的，還是一個鳥樣，求明白人解釋一下

其次餓了么和美團能留住用戶就謝天謝地了，還互相競爭？食品的質量和衛生都是他們將要面對的問題，去個不大不小的館子其實衛生都很差，你指望做大批量外賣的能給你保證質量和衛生，我覺得不現實

最後，清真事件美團卸了，就只有餓了么，用的也越來越少了，餓了么和美團將要面臨的食品質量安全問題怕是要爆發了，能活著再談競爭吧

最新的消息是餓了么收購百度外賣，老三直接倒向老大，老大餓了么和老二美團的外賣戰爭白熱化了。阿里怒懟騰訊。口碑上也可以直接點餓了么外賣了，又應驗了我下邊的觀點。

謝邀！個人淺見！

第一，從商業模式來講，餓了么和美團並無本質不同，都是成熟的本地化、評價體系化、專業騎手配送化，商家抽成實現收益，補貼客戶賺流量，這種經過檢驗的O2O模式，兩家沒有誰優於誰的問題。

第二，從規模格局來講，現在的互聯網往往是老大老二蓬勃發展擠兌死老三及其他，由於歷史原因，餓了么和美團短期內不可能走優酷土豆、趕集同城、甚至滴滴快的的路線，所以只能激烈競爭，為悲慘的百度外賣及其他默哀。

第三，從背後金主來看，分別為二馬所操控，但王興的抱負（野心）誰都看的出來，未來會出現不穩定因素的點大概率在王興身上，王興已得罪了一馬，如果再得罪的另一馬，企鵝搞事情的能力是強於外星人的。另外

第四，此次清真事件，激起眾怒，後續處理手段甚是低劣，居然找水軍刷好評，更加激怒大家，真是蠢的死，不過大家內心清楚我們真正憤怒的原因是什麼，相信這次事件會給所有的互聯網企業及策劃們好好上一課，對美團而言，這算不上致命傷，總會癒合，結一個難看的疤，將來會被一直揭傷疤，餓了么這次事件躺贏，從市場上看，美團整體形勢要比餓了么被動的多。

小結：我覺得未來兩家的市場格局是這樣，阿里的關聯布局要優於騰訊，相信未來餓了么會和口碑結合，壓制美團點評+美團外賣。但美團真的很難死，所以未來外賣的老大是餓了么，老二是美團，繼續為百度和其他外賣，另外京東按照其配送布局，早晚會介入外賣領域。

不用美團。只用餓了么。

我花的錢是為了未來更好的生活。

拒絕美團，從我做起。
你愛跟就跟，不跟閃開點。

不想說美團在甘肅和寧夏的配送策略的事

也不想說餓了么員工要求上知乎頂帖的事

我就說一點：

開通餓了么超級會員是我近期做過的最後悔的事情之一

我感覺我被了么收了智商稅……就醬

美團事件相當於給餓了么幾個億的廣告費……

讓習慣付費的用戶安裝另一個同類型產品，這得花多少錢打多少折才能換來啊

餓了么躺著啥都沒幹就做到了

好奇的是同樣一家店，同一款食物，在美團和餓了么的價格卻不一樣，優惠也不一樣，配送費也不一樣。（好吧我就是連一塊錢的差價也會在意的窮）而便宜的那個卻不送到我這兒！只有貴的才送，好氣哦。。。

怎麼說呢，我只是個點餐的小用戶，坐標北京南五環，北漂一族，從去年開始午餐全是外賣，加上同事，基本上都是2~3人的外賣，之前一直用的是美團，介於美團的綠綠事件，加上別人推薦餓了么，既然都一樣那為什麼不選餓了么呢，於是我就用了一周的餓了么，今天又換回美團了。最開始因為開了個超級會員，加上我有兩個外賣群，跟我平時訂餐花費差不多，然而昨天看著一大堆紅包沒有可用的，點了同樣的餐，比美團貴了5塊錢，最愚蠢的是還領了其他地區的紅包，我都沒出過差，分時段紅包也就算了，你這分地區幾個意思？當然肯定不是因為這一次訂餐就換的，之前還有，主要原因就是餓了么比美團貴，對於我來說同樣的東西肯定選便宜的咯！美團是蠢，但是人家有蠢的實力！就這樣！

美團清真門之後，不管大家是真抵制還是口嗨，我是卸載了美團，一直在用餓了么，希望跪著的公司永遠躺下去，挺直腰板站著才能好好活下去。

感覺餓了么比美團貴一點的情況要多一點，當然如果餓了么便宜還是會選擇餓了么。

消費者其實是用腳投票的，裝兩個APP真不是什麼大不了的事。