商家惡不退款，消協愛答不理，我該怎麼維權？

12-27

在深圳一家影樓預定了攝影，他們答應讓我們七日內不滿意全額退款，並且手寫了退款協議。七日內我去退款，他們答應退款，並且十日內退還原賬戶，十日後依然沒有退款，他們的負責人加我們的微信也拉黑了，電話也不接。我通過其他方式改變號碼打通了電話，結果他們就開始拖延退款時間，說這個負責人不在那個負責人不在，而且每一通電話我都有錄音。他們互相推諉，但是明確表示會退款。就這樣又拖延了十幾天，合起來二十幾天，於是我忍無可忍，投訴到了消協。他們反應很快，上午投訴下午就聯繫我了，說他們也打不通。不過不知道後來怎麼有聯繫上影樓了，他們就簡單敘述了對方胡扯的拖延退款理由，並且還沒說解決辦法就掛了我電話。我現在時沒辦法，難道要報警才能解決？還是說報警也不能解決？求各位大大幫忙~~小弟拜謝了~

除了提起民事訴訟外，還可考慮向當地工商局（市場監管局）投訴舉報，要求工商局（市場監管局）就此消費糾紛組織調解（當然有可能調解不成功），同時要求工商局（市場監管局）就影樓無正當理由拖延或無理拒絕承擔約定的退款責任行為依照《消費者權益保護法》第56條第一款第（八）項對該影樓實施行政處罰（此情形下，理智的經營者是會糾正自己的錯誤行為，以爭取從輕減輕甚至免予處罰的），若工商局（市場監管局）不依法查處構成違法的經營者，消費者可對工商局（市場監管局）申請行政複議或提起行政訴訟。可參考本人此貼：消費者在利益受損害時，如何通過工商執法機構維權？ - 黃璞琳的回答
另外，消協與工商局是兩個不同的單位。消協不是國家機關，沒有執法權，只能在雙方自願的基礎上組織調解。工商局組織調解也以雙方自願為前提，但工商局作為行政機關有執法權，有查處違法侵權行為的法定職責。

雖然黃科給出了很完善的工商攻略，但個人以為如簽過書面協議的話，還是走仲裁或訴訟吧，再給他上個南都什麼的。因為消協工商的調解是建立在雙方平等講理的基礎上，遇到無賴，消協一點辦法也沒有。另說的行政處罰，深圳倒是可以考慮。在小城市的話基本不會管，抬頭不見低頭見，哪有那麼多鐵面無私。

必須起訴，我覺得調解不能解決的矛盾只有讓法律來判斷了。

民事糾紛，去法院起訴啊