剛做銷售兩個月但是一直開不了單,怎麼辦?
做銷售兩個月到處跑客戶但是就是開不單,崩潰ing,求好心人傳授下經驗,我要怎麼辦呢
一個成功的銷售人員,至少要掌握六個核心要素:做事態度,產品知識,銷售技巧,落實執行,形象儀錶,藉助外力。
一,做事態度:全力以赴,百折不撓的品質,發自內心的熱愛這個職位,永做第一的雄心壯志,這都是做事態度必不可少的。可我從你廖廖數語的問題描述中,看不到你虛心請教的做事態度。
二,產品知識:你對所銷售的產品的熟知,對產品和競品的說辭背誦,你對產品優勢用途的侃侃而談,如數家珍。可我從你寥寥數語的問題描述中,看不到你對所銷售的產品的熟知,更看不到你自己為成功銷售產品而做的知識準備。
三,銷售技巧:你對客戶的心理需求把握,你在銷售溝通中語言的引導,你對銷售漏斗層層鋪墊,你對關單信號的撲捉,你對臨門一腳的強勢關單,你對價格和優惠異議的處理。這些,我都無法通過你寥寥數語的描述,看到你的問題究竟在那裡?
四,落實執行:你對客戶名單的分類整理,你對A類客戶的尋找,你對近期有購買需要的客戶所進行的重點跟進,你對每次跟進結果的記錄,你對客戶異議的持續解決,你的電話拜訪次數,你的上門邀約率,你的當面關單率。這些落實執行,你究竟做到什麼程度,我對你的寥寥數語描述中,一無所知,也無法看到你的用心,你的落實。
五,形象儀錶:你的長相身高,是矮挫丑,還是高富帥?親和力,是笑容滿面,還是獃頭獃腦?平時所穿戴的衣服是否職業?是否整潔?是否得體?是土豪,還是屌絲?口氣清新,還是滿口大蒜味?這些,你都沒捨得花一點點時間去介紹,連一張照片都捨不得上傳,大家怎麼能給你形象建議。
六,藉助外力:1.你是否會製作和使用銷售工具,例如產品介紹的單頁,報價單,幻燈片等。2.你是否和同事,領導關係很好,他們願意幫你層次銷售,是否願意給你銷售支持,是否願意介紹自己的客戶給你,幫你度過試用期?你的寥寥數語,我看不到你是否請他們吃過飯,給他們好處,獲得他們對你認可和同情。
我為了你一個陌生人,花了半個小時的時間,去用手機寫答案。你是否會仔細看?知乎上現在至少有20多個人給你各種聯繫和方法,你是否能進心裡,變成行動?你的意見落實率究竟有多高?你的意見當成耳旁風率究竟有低?這些,我都不知道,天道酬勤,佛度有緣。
2011年學校要求自主實習,在武漢納傑人才市場瞎逛一天,一不小心就進了銷售坑。
當時進的實習單位是一家企業管理培訓公司,就是天天給那些老總們打騷擾電話讓他們來參加XX總裁班、XX領袖班、XX心靈雞湯班之類的機構。公司里通常的狀態就是半年不開張,開張吃半年。你要是半年開張兩次,恭喜你賺錢了。
公司的客戶全部都是中小型老闆、各種小企業家,你想我一個還沒畢業的學生哪來的那麼多高端客戶,於是就只有苦熬。通過特殊機構買老總們的電話名單,每天瘋了似得打電話,然後感覺自己騷擾話術說的差不多了就出門去掃樓,就是坐電梯去到一棟寫字樓的最頂層一家一家的敲門拜訪,然後走樓梯下來,被物業趕走是常事,被老總們放狗咬也經歷過,第四個月終於開了第一單。當時公司里的氣氛和保險公司不遑多讓,在裡面熬了大半年,開了三單,拿到實習證明之後果斷離職。
然後進了客戶的下屬酒店集團公司繼續做酒店銷售,居然一不小心蟬聯了年把的冠軍,兩年之後辭職創業,依然是公司裡面最大的業務員,看來這輩子業務員這行當是逃不脫了。當年在培訓公司的銷售體系非常完善,心靈雞湯更是一籮筐,當年還對著鏡子背過羊皮卷(笑),不過也倒是總結了些許方法:
1.會哭的孩子有奶吃。很多的銷售開始做業務的時候,往往衝勁很大,找到客戶,送了樣品,報了價就不知道怎麼辦了,往往前功盡棄。其實你應該不斷的跟蹤,你那個單什麼時候下呀,不斷的問他,知道有結果為止。就像孩子不哭,我們怎麼知道他餓了呢?
2.應該釣魚,不是撒網。做銷售時最有效和舒服的做法是用釣魚法,就像我們剛開始追女孩子時,難道我們會同時追幾個女孩子,然後在博他有一個成嗎?我們往會看準一個,覺得有戲,竭而不舍的追求她,直到成功。我自己也是這樣做銷售的,我會選准八到十個個客戶,作為重要攻堅目標,想辦法認識他的前台,認識他的秘書,知道他的家庭情況,他、他老婆甚至孩子的生日,每個星期拜訪一趟,從不啰嗦,送個小禮物露個臉就走,時機成熟自然就是割麥子的時候了。
3.膽大、心細、臉皮厚。我們年輕的時候,追女孩子,大一點的告訴我們的經驗就是:膽大、心細、臉皮厚。其實做銷售就像追女孩子一樣一樣的。
4.談話的結果不重要,過程的氣氛很重要。我們在和客戶聊天的時候,往往很注意談話的內容,老是說沒話題,其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近,在許多天後,我們往往回忘記了當時談的是什麼,只記得哪天我們聊得很好。其實客戶也一樣,所以我們只要和業務之外的事情就可以了,聊他感興趣的問題最好。
5.一定要有個試用期。一個客戶做下來,就像男女結婚一樣,發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人,從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長,到真正結婚了,就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的,我們都應該給點時間客戶和我們,互相考察一下信用,服務等等。
6.做業務不要愛面子。業務做下來了,到收款的時候,很多人會想,我跟客戶那麼熟,一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀,欠債還錢,天經地義的,如果你給他欠的太多,你的生意還做不長久呢。
7.轉介紹,轉介紹的威力真心的無窮的,客戶轉介紹是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優點,轉介紹的時候一定要厚臉皮,關係好的客戶甚至要求他親自帶你過去介紹給他的朋友。
銷售無處不在,忘記哪本書的開篇就講:一位能夠將自己的全部知識成功傳授給學生的人,他在教師這個崗位上就是成功的銷售員;一個能夠用自己的理念和能力將工廠經營得井井有條的人,他在管理者這個職位上就是一個成功的銷售員;一個能夠用自己的熱忱、善良、誠實、正直打動朋友的人,他在擔當朋友這個角色上就是一位成功的銷售員……
銷售需要技巧,更需要天賦,一個優秀的銷售往往就是一個優秀的演說家、產品專家、雞湯高手、關係處理高手等等等等,我們經常開玩笑自己就是鬥地主中的癩子,可以配炸彈,可以配順子,可以配三帶一,可以配對子......1、咱們可以從以下幾個方向做突破:
行業內——行業新聞、行業發展趨勢、行業發財故事、競爭策略、高手做法和商機六個方面入手,挑出一到二個你感興趣的,把相關文章挑出來流利複述20篇以上,那麼,你再說話,甲方經理會有興趣聽下去,聊下去的,因為跟同行交流,誰都樂意,我們找到與客戶取得共鳴的渠道啦。
此外,我們需要知道客戶的基本情況,教育情況、婚姻情況、生活習慣、嗜好與娛樂、對什麼感興趣
行業外:客戶的興趣愛好、客戶擅長的話題,投其所好。
2、對於自己的產品優劣勢、競品劣勢了解程度
A、請馬上列出自己公司和產品的五大特點或優勢;
B、將自身的劣勢想辦法轉化、轉化不了就做淡化處理;
C、再將競品劣勢的放大,最好能用到比喻形式;
D、同時我們用自身優勢攻擊對手劣勢,而且要往死里打。
想實現這些目標,咱們從哪方面入手?得,又是老生常談得套路了,請隨時向高手學習,這是速成之道。
3、想要快速簽下一單,沒有問題。問題是我們的意向客戶在哪裡?請馬上市調公司已成交的客戶,看看客戶都集中分布在哪些行業,找到這些領域---這些就是我們的意向客戶群,行,開始發力吧!
一般來說銷售高手的成交率是8-10%,普通銷售水平是5%以下,銷售小白只有不到2%,作為小白來說,短期內要想提高業績,只有一個方法,加大你的客戶群基數。說得難聽點,客戶群多了,瞎貓還能碰到……是這個道理吧,因為正巧客戶有需求,跟你對上眼了,開單速度大大加快。但這些好事,都是基於你的客戶群基數,起步是100個客戶以上。
4、苦幹+巧幹:方法我們有了,怎麼做?別人打一個電話,我們打10個,別人打10個,我們打100個,這就是苦幹。隨時向高手學習,這是巧幹。沒啥辦法,虛心向老員工請教吧。還有你們領導,一般手裡都有單子,如果領導覺得你可以留下繼續培養,可能會把一些小單子給到你頭上。
本人就是做業務的,其實銷售這個東西,7分看市場及產品3分才看技術。當然技術也是非常重要的。如果技術不好遇到好的市場及產品即使你有銷售額也要看自己在整體團隊中的佔比。
不要把自己純粹的當做是一個銷售員(尤其在與客戶的交流之中)
還有一個我感覺你自己喜歡干銷售才是最重要的,只有你喜歡干一件事情才會有激情才不會累,即使累也累的很開心。
看到了各個答主的回答,我和你說一說我的經歷
我做第一份銷售的時候,直到第六個月才開單,一個小單子,而且是客戶自己找上門來買的,我花大力氣去培養的項目都沒有開花結果,當時我著急啊,我們公司規定如果半年不出單就要勸退的,我當時退路都想好了,我找到了一個朋友,我給他錢,請他來買一件小產品,一件最小的產品的價格大約相當於我三個月的工資!
後來開壺以後,第二年我的業績做到部門第一,然後就在公司站穩腳跟!現在回頭看看我當年能夠做到第一,如果我誠懇的話,運氣是第一位的,當年行業上升需求旺盛,我負責的區域潛力很大,但光運氣是不夠的,第二個因素是我跑客戶是部門裡面最勤奮的。
後來我做了銷售的頭,曾經帶領一百多人的團隊,我清楚地知道,後來很多能夠拔尖的優秀銷售,不少都是和運氣非常相關的,有的銷售走了,別人接了他的班,後面就出大單了,然後領導各種表揚銷售自己也高興,這個時候沒有人提之前的銷售打下的基礎和貢獻。但作為銷售的頭,我非常清楚事情的前因後果,我自己也有判斷,之前的銷售沒有結單並不是他水平不行,有的時候只是火候還沒有到,沒有到瓜熟蒂落的時候。多年來從我的部門先後離開的員工有三五十個,沒有一個人乾的比他當時在我公司乾的差的,好幾個做到了銷售總經理,銷售總監,現在每年負責著幾個億的盤子。
我最欣賞的銷售是努力上進的銷售,他們的努力改變了自己的命運,也讓公司能夠持續經營!
說了這麼多,我覺得你現在需要做的:
- 頂住!
頂住老闆的各種壓力和指導,頂住自己的焦慮,一如既往地干......, 很多壓力過去了就過去了,其實壓力並不像當初想的那麼大,就像下面這幅圖,這個壓力壓不垮人的,假的,你走了它還在那兒!
2:別考慮太多,別否定自己
想太多,你自己都搞不清楚了!事情不像你想像的那麼複雜,我反對把營銷庸俗化,也反動把銷售技能神秘化!就跟武警的擒拿拳一樣,沒有花哨的東西,基本的動作,持之以恆長期演練,一樣能夠克敵制勝!
3:堅持
別給別人做嫁衣裳,你走了,後面的接收大員開心的很哪
最後,年青人多努力一點,這個時候如果上去了就上去了,上不去就在低水平重複,祝你成功!
得看你做什麼行業的,有的行業別說兩個月了,一年半載不出單都正常。
1,做銷售兩個月沒出單的大把人在,做銷售前幾個月沒出單最後成為銷售冠軍的也大把人在,所以任何情況下絕不要否認自己 。 2,正確面對壓力,合理消化壓力,穩住,不要慌亂,戒慌戒燥。
3,多交流多溝通多自省,分析原因,調整方法,如果方式方法ok,勤奮度ok,踏實穩步前進一定會有結果。
4,努力勤奮有方法的基礎上借力藉資源,上級,經驗豐富的同事可以是你借力的對象,借力衝破了破蛋的防線,很快就步入正軌了,加油……
當銷售人員,走出辦公室,拿著手中的產品面對茫茫人海問自己的第一句話就是:「茫茫人海中,誰會是我的目標客戶呢?」
做為銷售人員,從零到一的質變就是能夠清楚地知道自己的目標客戶並與之見面。第一步是最關鍵的,選對顧客再塑造見面的價值,創造千載難逢的機會與場景,是每一位從事銷售的人員都應該重視的,也是企業對銷售人員培養的第一課。
文章正文前,先分享一則倍受爭議的案例《把梳子賣給和尚》
文章大概的梗概是這樣:幾個人去參加一銷售崗位應聘,主考官出了一道實踐題目:把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑,最後只剩下甲、乙、丙三個人。主考官交代:以10日為限,向我報告銷售情況。
十天一到。主考官問甲:「賣出多少把?」答:「1把。」「怎麼賣的?」甲講述了歷盡的辛苦,遊說和尚應當買把梳子,無甚效果,還慘遭和尚的責罵,好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽,一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動,遞上木梳,小和尚用後滿心歡喜,於是買下一把。
主試者問乙:「賣出多少把?」答:「10把。」「怎麼賣的?」 乙說他去了一座名山古寺,由於山高風大,進香者的頭髮都被吹亂了,他找到寺院的住持說:「蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳,供善男信女梳理鬢髮。」住持採納了他的建議。那山有十座廟,於是買下了10把木梳。
主試者問丙:「賣出多少把?」答:「1000把。」
主試者驚問:「怎麼賣的?」
丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎,朝聖者、施主絡繹不絕。丙對住持說:「凡來進香參觀者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有所回贈,以做紀念,保佑其平安吉祥,鼓勵其多做善事。我有一批木梳,您的書法超群,可刻上『積善梳』三個字,便可做贈品。」住持大喜,立即買下1000 把木梳。得到「積善梳」的施主與香客也很是高興,一傳十、十傳百,朝 聖者更多,香火更旺。
網路傳有多個版本,大家可以自行查閱,做為有爭議的案例之一,在此先不討論,這個故事放在這篇文章,就是要告訴大家,把梳子賣給和尚其實並不是高手,因為他們彼此之間不匹配,除非萬不得以,梳子的市場飽和,才走到這一步,大家對這個案例的解讀建議更多層面往銷售邏輯方向去思考。
在我們現實實踐中,我們都知道,如果顧客和產品不匹配,顧客根本都不會給你講的機會。這怨不得顧客,而做為銷售人員,則應該把一切的起點放到選對目標顧客開始。通過上面的案例我們也要知道,不能夠奢望把產品賣給所有人。
銷售人員在選擇目標顧客時要把顧客分為三類
1.最喜歡和最需要你產品的人
2.可以接受你產品和服務還有你本身的人
3.沒太多可能接受你和你的產品
聰明的銷售人員,也會聰明地對待不同的人群。銷售人員要把最寶貴的時間和精力投入到最喜歡和最需要你的產品人身上來,從而確保最有效的銷售業績,餘下時間則可以拜訪那些可以接受你或你產品的人,對於不能接受產品的第三類顧客則不需要安排時間。好鋼用到刃上,就是這個道理。
對於產品,銷售人員要有透徹的解讀,了解企業,了解產品的定位,只有在弄清產品定位的同時才能夠準確定位自己的目標消費者。銷售與營銷相配合到一起則是瓜熟蒂落,水到渠成。就像上文的案例,將梳子賣給和尚和將耳機賣給聾子,將電視賣給盲人一個道理。當我們對產品的定位有了充分地分析,我們要儘可能多地用可尋找性的特徵去描述我們的客戶,從而尋找到更多的目標人群。最常見的就是家裝市場衛浴和櫥櫃衣櫃地聯合;高端品牌汽車SSSS店與高爾夫會所的聯合等等。每一類消費群體都有相似的特徵,我們要儘可能清晰地勾勒出這個特徵,為下面的工作做準備
大腕結尾的精神病人有一句話就是非常清晰地勾勒出了消費群體的特徵:「周圍的鄰居不是開寶馬就是賓士,你要開一日本車,都不好意思跟人家打招乎!」
針對上面顧客的三類,有必要說說後兩類,在我們生活中也有非常鮮活地例子,比如直銷還有現在的微商。直銷的開始一般都是從身邊的朋友們做起,就是因為是朋友,無論是礙於面子,還是礙於他推薦的產品確實好,其實都是銷售人員兜售出了一種感覺給顧客:銷售其實也可以定義成一種感覺,當你的感覺給人對了,你的東西自然也對了。這只是個別現象,不能以私概全,但有非常典型性。
通過對消費者地勾勒,我們既然能清晰確認哪類人群是我們的顧客之後,我們就要集中火力,指向有需要也能夠接受我們產品的人群。在這類人群的判定上,也同樣有三個標準:有需求,有錢,有權。嚴謹地說就是有支付能力和決策權力。針對第三個標準是更多面向企業顧客需要注意的我們一定要找到那個有權,有錢,有需要的「關鍵人」。而針對個人或家庭類消費者也完全適用。比如當夫妻二人去選購衣服,精明的售貨員就能夠看出誰是有決定權的,從而針對有決定權力的人進行影響。
尋找潛在客戶的渠道
我的顧客在哪裡?是每個銷售從業人員都親身實踐過,互聯網的發達,讓人們把網路當做主要渠道,其實,很多傳統的方法,在當下依然是非常適用。做為本篇文章的非重點內容,只是簡單舉幾個渠道的例子供大家參考,如果有需要在這方面深入了解的,可以與我取得聯繫,針對尋找客戶渠道,做一篇教程式地文章供大家參考
1.陌生拜訪法:掃街,掃樓(現在很多房地產銷售樂此不疲地玩壞了的模式)
2.廣告尋找法:傳統廣告+互聯網廣告
3.連鎖介紹法:每個人背後都有自己的圈子,一生二,二生三,三生萬物。
4.代理銷售:將客戶渠道來源做為細分工作,外包給第三方
5.非競爭關係地聯盟銷售法:產品不同,但目標客戶相同
6.強勢競爭法:有點第三者插足的味道,北方話中的生切!
7.個人觀察法:個人的天分和敏感度
8.其它更多方法:展會,沙龍,論壇等等,只要有聚集的地區,就有你的目標客戶
以上是常見的幾種方法,每種方法都有各自深度的玩法,玩轉一兩樣基本就夠用了,方法不在多,在於精!
銷售人員眼中的漏斗
有了顧客定位,有了尋找顧客的渠道,接下來,銷售人員要變聰明起來了,你眼中的顧客,你要人為地分清三六九等。這與我們的火力集中程度有密切關係。假如一天工作8小時,這8小時如何能更有效率,結合顧客的支付能力,決策權力和迫切程度,我們要科學地將顧客分成以下這幾類(類似工作法則中的:重要緊急,重要不緊急,緊急不重要的邏輯)
1.獎金型顧客:SSS級,標準明確,對產品有需求,有支付能力,有決策權並且對產品的需求明顯而迫切,刻不容緩!一舉拿下,這個月的獎金妥妥的!
2.金礦型顧客:SS級,標準是:有需求,有支付能力,有決策權,但對產品的購買意向或時間不夠明顯。這類顧客,做好後續的跟蹤和回訪,只要肯彎腰,就像金礦一樣,挖下去,就能出黃金。
3.下月型顧客:S級,標準是:有支付能力,但暫時沒有尋要,這樣的顧客當月的成交性特別小,需要時間挖掘顧客的需求。時時關注,有效跟蹤,變成金礦型或是獎金型顧客也是手拿把攥!
4.下季型顧客:A級,標準是:有需求,但是支付能力暫時不足。通常對於顧客的資金情況,不是一時就能夠解決,這樣的顧客需要我們更多的耐心,假以時日顧客資金充裕,還是會有購買力的。從而轉變成以上三種類型也是指日可待!
5.包袱型顧客:B級,標準明確,沒需求,沒錢,沒這沒那,如果在這種顧客身上過多消耗時間,只會讓你的工作沒有效率,果斷拋棄。
重要的部分來了:當你把消費者分成這幾個類型,你想從銷售業績上更多的體現,你的心中就要有一個無形的漏斗,尤其是針對有銷售業績要求的企業,在獎金型,金礦型,下月下季型要有合理地平衡,才能達到銷售業績的完成。此時的漏斗取決於你是重數量還是重質量
重數量:就是廣義上我們見到的漏斗,口大,底小,需要大量的各種客戶湧入,最後大浪淘沙,剩下的極少。這種大傾角漏斗要求你要想不斷有業績就要往入口投入足夠多的目標顧客,通過你的勾勒和尋找,只要足夠多的顧客進來,才能逐漸轉化成合格顧客,進而是成交。要做到廣種薄收的思想準備。跑斷腿,磨破嘴,這類銷售人員比較辛苦,但是勤能補拙,只要付出,一定會有回報
重質量:對客戶的篩選在開始之初就非常明確,這種漏鬥上下差不多一樣的粗細,小傾角漏斗的關鍵是在於提升銷售環節的質量,選准人,講到位,精耕細作。
所以,銷售人員的漏斗可以用一句話概括就是,大傾角漏斗數量中要質量;小傾角漏斗是質量中要數量。充分發揮個人的優勢,選對策略,時間會給我們答案!
最後,筆者希望每一個從事銷售的人員能夠更聰明科學地去開展自己的工作!
作者微信:bancaidaka
重要提醒:你需要不斷的和客戶打交道,找到銷售的感覺,同時,你還需要請教身邊的比你厲害的角色並總結必要的經驗:
比如下面總結出來的這些,應該會令有如題主問題的知友豁然開朗的感覺:
銷售的三步驟——
1、找到客戶群,逐個建立聯繫;
2、建立關係和信任度(過程漫長,關鍵環節);
3、建立合作關係,回頭客 + 轉介紹。
建議1:不可把銷售順序搞顛倒了,如果客戶不信任銷售的人品,如何信任他推銷的產品?客戶有興趣了解產品嗎?正所謂人品 = 產品;
建議2:所謂功夫在詩外,別撲上來就跟人家談合作,一副勢利相,那樣話題不長久,欲速則不達;談一次產品即可,功夫該用在建立友誼方面;
建議3、將客戶的拒絕看成是一封邀請函,客戶拒絕你,也會拒絕其他銷售,咱們機會來了……
提升業績的三個板塊——客戶群基數 + 轉化率 + 客單量 ——
舉例說明:
假設,2016年銷售數據統計:開發100個客戶,轉化率20%,成交20個客戶,成交總額100萬,單筆平均成交5萬,現在老闆要求我們在2017年業績要達到200萬,怎麼辦? 根據2016年的20%成交率,需要再開發100個新客戶才能完成2017年銷售任務,但客戶群數量超出自己開發能力,怎麼辦?
不怕,咱們利用目標細分法做一個分解:
更新客戶群:在原客戶群基礎上新增50%(50個),根據2/8原則,淘汰原有20%最不可能成交客戶(原客戶群縮小至80個)。現合計擁有130個客戶,40%更新率;
提高成交率,想N個辦法將轉化率提高至30%;
提高單筆成交額,再想N個辦法將單筆銷售提高10%,爭取重點客戶翻倍遞增;
2017年銷售額:130個客戶× 30%(轉化率) × 5.5萬/個 = 215萬
執行步驟:
鎖定50個核心大客戶,按輕重緩急進行ABCD分類,根據難易程度進行模擬訓練,異議處理,需求確認,挖掘渴望,引導簽單,快速成交
建議你去君羊里和大家一起交流會更好: 22533-2768 暗號 果果
提醒:
眼勤:善於觀察
手勤:善於記錄,寫下靈感
嘴勤:善於提問,讚美,電話跟進
腳勤:善於跑客戶,能跑就不用走
腦勤:善於總結計劃
心勤:善於主動幫助別人,親和力強
成交=人情做透+利益驅動。
因為銷售行業太多了,行業跨度大,每個人的性格不一樣經歷不一樣,閱歷不一樣,領悟能力,執行力什麼都不一樣,我在這裡只能講一些基本通用的方法。
人情做透決定能否開單,而利益驅動決定開單大小。
這句話怎麼理解呢,即使咱們的產品沒有競爭力,但如果客戶是你的哥哥,是你的姐姐,那還不是哥哥姐姐一句話嘛,包你開單呀。因為一切銷售都是建立在信任基礎上
第一:人情做透。
人情做透等於搶佔客戶的高位心智階梯,那麼現在是商品過剩的年代,客戶選擇品牌餘地很大,誰在客戶心智階梯排名第一,誰就享有優先開單權,心智階梯排名靠後,等於開單無望。
所謂的人情做透,有位銷售高手說的好,經常去拜會客戶,關懷客戶。維護老客戶的成本絕對比開發新客戶的成本低,搜集信息越細越好。比如客戶生日前發送祝福,每周介紹好吃的,好玩的,做好生活助手。而更高層次的是,哪天客戶打電話讓你幫忙接一下小孩,你成功了。人情做透要通過數量級關愛來實現
最終要做到使客戶成為我的朋友+師兄弟+哥們兒+鐵子,取得客戶信任是無價之寶。因為一切銷售都是建立在信任基礎上,如果人都搞定了,事情就能搞定,
做透人情的方法很多,只要你通過數量級的拜訪客戶,真正的關愛客戶,拉近了與客戶,自然而然的就會有很多方法
第二:利益驅動。
所謂利益驅動是指在利益交換基礎上,挖掘或創造客戶需求,乙方提出解決方案,滿足客戶主要需求:
那麼實現利益驅動,需要深度挖掘產品賣點,找到與客戶的共鳴點。
利益驅動=滿足客戶需求=品牌+質量+未來預期+價格+付款方式+售後服務)+供貨周期+貨源穩定+其他因素;其中公對公利益驅動是指客戶採購你的產品,對他的公司有啥好處。你要給出明確說法。其中私對私利益驅動,是指客戶採購你的產品對他個人有啥好處。都要給出明確說法,引導客戶去思考,去說服自己改變。
客戶需求有很多,主要分為精神層面和物質層面。其中:客戶主要需求等於客戶痛點。根據單爆原則,咱們緊緊抓住客戶痛點開大單的機會將大增,因為任何一件產品,都不可能全面滿足客戶需求,但只要滿足客戶主要需求就行了。如果手上產品不能滿足客戶主要需求,換客戶是上策,否則就會浪費時間。
所以我們選擇客戶,請注意一個前提,就是先用利益驅動去衡量客戶的匹配度,能否滿足他們最大需求,
第三:補充一點,有時是利益驅動打頭陣,有時是人情做透排首位。那麼對於務虛銷售和項目銷售的朋友,肯定是人情做透打頭陣。對於地產客戶大都是第一次拜訪,不存在什麼人情世故,今後如果不再見面,做人情也不會好到哪裡去,所以首次見面,大都是利益驅動打頭陣。但對於還有第二、第三次見面的地產客戶,或者已經購買的客戶,那就可以實施人情做透的策略,此時就是人情做透排首位。所以咱們要辯證的看這件事,任何事情沒有一成不變的
銷售有時候是看運氣的,要有眼光,看準客戶。
做了一個半月銷售賣了四台國產車。
剛做時就說第一個月賣不出去就辭職,快到月底時主動找經理談話,做好了走人的準備,結果29號,30號,31,都有成交。最後要去考研複試辭職了,走之前又買了一台。品牌並不好買,都是運氣,運氣。
不斷學習總結,準備語言,細節把握客戶心理,不要害怕失敗,堅持到出單!
剛做銷售
第一,對內拜師。
第二,對外拜財神。
你能主動拜師,首先心態下來了,學習與內部人脈肯定好。
大家會幫你。
有機會跟著師一起去拜訪客戶。
等內功修好了,出門就能拜財神。
因為你已經知道要出去找什麼樣的客戶。
若今天沒有合適的目標客戶,還不如跟別人一起去拜訪當助手。
現場談判交流很多是需要實戰經驗。
膽大,心細,臉皮厚。
做銷售一定要牢記兩句話:1、辦法總比困難多;2、時刻掌握銷售主動權
正常,很正常。
一名合格的銷售,成功的三個因素:專業、勤奮、運氣。
關於專業,是每個只要不傻的人經過不同時間的學習,終歸會學成的東西。厲害的人半個月掌握所在行業的銷售網路,你不厲害就一個月兩個月三個月唄,再長就改行吧。
關於勤奮,我認為:一個人只要不傻,又勤奮,做出業績是早晚的事。這是以後能否進入高級銷售所必備的要求。
運氣不需解釋,它是老天給你的一種與你品行成正比的奇妙的恩賜。
凡事都要有個過程,這個過程必然會有困難,你迷茫就對了,不知所措就對了。
堅持住,堅持不住就會被過濾,淘汰。然後你繼續去做其他的事,反正也會一樣,如果忍不住就射忍不住就射,終歸是得不到滿足和快感的。
首先,就給自己預設一個時間吧。一個月不行,兩個月。在給自己預設的時間內,不要強求自己有業績。先熟悉銷售流程和本體行業必備的知識或技巧。
而你現在要做的,就是在勤奮的前提下踏實學好銷售知識與技巧,然後 go 吧,騷年。
別聽那些沒用的,說什麼堅持,堅持沒錯,但是堅持之前你的明白你的東西值不值得堅持。在一個夕陽行業你拼了命的堅持也換不回什麼。所以我一開始問的是題主做什麼。你連做什麼都不說,別人給的建議都不是對症的。
銷售開始都難,學著積累資源,找到準確的客戶群體,學習別人的經驗方法
樓主加油,振作起來!
迎接下一個月的開不了單&>_
做銷售第一點,不要臉,所以就別難過了。
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