作為前台，怎樣避免一直當花瓶的命？

12-27

我在央企總部，作為一名普通的新人前台，怎樣避免一直作為花瓶的職業生涯命運？！有理有據，謝絕抖機靈。多謝！

前台價值是一定存在的，是否是花瓶，這與企業平台對前台的設定價值相關，以及行業、城市、機會相關。

之前我們有討論過這樣一個話題

當我們討論前台，我們在討論什麼？

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「據說互聯網好公司的標準：前台大美女、上班不打卡、廁所不排隊、牆內外上網無限制、工資有點高、基本不加班、上班不無聊、死黨四五個、出差住五星、報銷不麻煩、team building有點多、公司沒事就發東西、HR和Admin態度好……」

前台大美女這個選項在互聯網公司男女比例失衡的情況下，似乎永遠不會跌出前三。

然而有的公司前台別說美女了，連人都沒有……

公司發展到現在，對於前台的需求有了越來越多的變化，前台也有了更多的可能性，前台能玩出什麼花來？

一起看看吧~

一、前台是企業門面擔當，展示形象最重要

前台是一個企業給人的第一印象，不僅體現企業實力，更表現強大的企業文化特色。

a.設計美感與匠人精神，星巴克是這樣做的：

星巴克中國總部前台在設計上格外用心，體現除了造型和感觀上的美感，還傳遞出厚重的企業文化。

其前台背景牆每一塊木頭形狀都不一樣，並且全都是純手工打造，一片一片選出來，再一片一片粘貼上去，前台的黑色部位不是石頭，而是燒制後，硬度和色澤很好的木樁。

整個前台充滿了設計美感，企業推崇的匠人精神也體現的淋漓盡致。

星巴克中國總部前台

b.另類設計奪眼球，與企業業務相輔相成，餓了么是這樣做的：

有趣的前台設計有利於給人留下深刻的印象，也是企業文化轉播的一次好公關。

無論是前台造型的設計、還是企業文化的覆蓋，餓了么的前台簡直是前台中的一股清流。

前台造型貼合企業文化，餓了么前台做成了吃貨們大愛的火鍋造型。

幾乎所有的人看了這個造型前台，都露出了吃貨膜拜的微笑：）

但是針對餓了么整口老北京涮羊肉鍋當前台，有人是這樣解讀的……

二、注重接待，接待是前台的核心項目

需要頻繁接待客戶的公司，前台往往人流量非常大。

無論是諮詢對接、訪客參觀、還是臨時的突發事件，此類型公司都比較容易高發，且前台的服務直接影響到客戶對你的第一印象，一定幾率影響到你和客戶是否成單。

因此，如果前台的主要訴求及目的是接待，那麼可以這樣做

a.關注前台接待的禮儀專業培訓。

b.使用公司自己員工，便於管理及培訓，避免使用外包前台。

僱傭自己的員工還有一個好處，可以讓員工有歸屬感，他會知道只要自己努力工作，是有機會在這家公司得到晉陞的機會。

c.增加更多能夠體現企業文化的增值服務，如引導就坐、飲水、提供紙巾等細節。

阿里巴巴集團前台的多個席位

三、注重效率的前台是智能趨勢

有的公司，大客戶一年來公司，一雙手可以數過來，接待的功能幾乎用不上，前台除了訪客（日常應聘者、快遞小哥、外賣蜀黍……）就沒有別人，最多也就再負責一下公司的打卡考勤了。

所以，注重效率的前台可以選擇這樣做：

1.智能前台

目前，智能前台是基於人臉識別技術,通過實際前台場景綜合了較多維度的「技術型」前台。

比如：門禁、訪客登記、考勤管理、監控報警等線上多種功能，節省人力。

另一方面，企業使用智能前台，可以在企業安全、員工關懷、VIP客戶運營上，收集到更多的數據，從而達到更好的智能化管理，提升工作效率。

HuLu智能前台

釘釘智能前台——這是想革我前台妹妹的命啊~

2.遠程前台，也叫虛擬前台。

遠程前台是利用視頻呼叫中心，由統一的客戶服務中心提供針對各個企業前台的服務。

前台桌子只需要放一個顯示器，就ok，既不會因為沒有設置人員接待而溝通不暢，也有利於無人前台的管理。

在國內，使用此類場景模式的企業並不多，而國際上，雅虎等多個矽谷巨頭已經開始使用此類模式以達到成本控制的目的。

遠程前台

四、不設前台，也許能更好的展示企業

說了這麼多設前台該怎麼做，當然開放而又自信的企業，完全不設前台也不是大問題啊！

畢竟，有對前台情有獨鐘的，也有覺得前台毫無用武之地的而直接取消的。

放棄前台的目的是，當客戶來訪的時候，希望客戶能夠直接看到員工在辦公。

做了此類選擇的企業負責人表示：「讓客戶直接看到員工在辦公有著良好的效果，能夠讓他們更加願意與我們合作。另外客戶還能在第一時間看到我們的價值所在——優秀的員工。」

而紐約長島地區的建築公司TPG的設計師James G. Phillips說：「企業員工不再隱藏在前台後面。客戶能夠瞬間看到公司的企業文化。這種設計也十分具有吸引力。」

最後

前台幾乎是行政部里流動最大的崗位，還特別難招，好不容易招到合適能幹的，幾個月就會被公司內的業務部要走……

前台怎麼做還有很多選擇，而在該怎樣做之前，我們還是要根據企業需求來細心琢磨。

只有這樣才能將前台的價值落到實處，你說呢？

以上

希望可以幫助到你

那就想辦法避免繼續做前台。
我不知道外企的前台有沒有什麼高技術含量的工作，但是在我所在的所謂大型國企，前台就是負責接電話、大型會議給領導倒水、收發報紙和快遞等等雜事，而且前台的合同貌似還不是和我們公司簽，是和我們公司下屬的物業公司簽，想必題主所謂的央企也不過如此。平時走過前台，看前台美眉沒事兒乾的時候，就是偷偷玩iPad，看報紙，和保潔阿姨聊天等等。我想這樣的工作是絕逼無法為一個上進的年輕人提供什麼核心競爭力的，當然你利用業餘時間和邊角時間努力學習努力充電除外。對於不做前台工作去做什麼，這個其實我也沒有特別有建設性的意見，但是我覺得學一些語言類、財務類、人力資源類的知識，考一些行業認可的證書，慢慢的往你所嚮往的行業和崗位發展吧。
PS：千萬不要被什麼央企總部的光環所迷惑，其實這樣的大型國企、央企，有很多崗位就是培養人的惰性、抹殺人的上進心的。所謂溫水煮青蛙，不過如此。

作為前台，你有機會接觸到全公司上上下下的人。
結交自己的人脈。
另外作為體制內的工作人員，你家裡背景也比較深厚，不然你也進不去。
最靠譜的就是通過家裡，使勁送錢找靠山。
當然你也要自己多努力。

同是天涯淪落人

雖然你是前台，但你未來的價值還是主要看你能創造什麼價值。