知乎以後應該怎樣打擊網路水軍？

12-27

因為中國對於網路公關還沒有形成規範的行業標準，網路水軍，軟文都是常態，如果知乎公測後如何監管網路水軍的自問自答式軟文？如何監管水軍的惡意投票行為？

這恐怕是個戰術問題。
想想水軍主體的特徵：高數量低成本，有組織欠實力，沒身份沒信譽。
因此拼點擊、拼修改、玩舉報之類的思路很難奏效。
在一個具體問題的粒度上，依賴大眾的民主、公信的判斷來削弱他們影響的手法其實行不通，要知道人家有組織有預謀，局部上人數優勢更顯著，任何簡單拼操作頻度的方法都很有可能會反被其利用。

而更有針對性的方法是：

提高准入重入門檻：
利用其害怕暴露身份，不講求信譽，依賴低成本大量註冊的特徵，追加水軍的入口處成本才是真正打到他們痛處。

仍舊可通過邀請才可加入，並且此類不做嚴格身份驗證要求
無邀請也可加入，但要在實名及身份驗證上提高力度
查封ID後僅保留其瀏覽和評論許可權
因不良行為被滅的ID，其IP及身份(如果)被記錄，同IP在一定時段內(如48小時內)的註冊可叫停，同身份的人在半年內無法再註冊

為用戶的點擊類操作設定做出加權調整和監測：
水軍一般不會常駐，即便常駐也是無為的，在系統角度看，多數可能是符合「新用戶」特徵。如何防止他們用廉價的點擊方式衝擊現有的評價體系是一個嚴肅的問題。

設定一個「贊同數」閥值：當新用戶特徵的用戶回答某個問題，並獲得非新用戶特徵的用戶3個以上贊同時，就滿足的了閥值。否則，此前這個用戶的所有涉及點擊評價的操作，僅留名(如果是贊同or感謝)，不產生能影響到排序的實體效果。
設定一個「操作監控」閥值：當單個用戶單位時間內的評價點擊操作頻度越線時，就是可疑用戶了，由zhihu自己的人負責核對和查封。

在這個開放平台上打擊水軍是你我每個人的責任。

1- 積極投票：對於爛回答勇敢、大力點擊「沒有幫助」和「反對」，讓爛回答被摺疊起來，或者下沉；2- 積極修改問題。對於水軍的提出的問題，修改成對更多用戶有價值的問題。另外，把不好、不清晰的問題修改好，使之更清晰，加合適的tag，讓其他有相關知識的用戶方便參與回答；3- 積极參与問題的回答，分享自己的知識，終結水軍提出的不佳回答。

總之，知乎平台是民主開放的，其基本原理是靠每個人的善和對「好」的認知，來實現內容的改善和對「劣」的驅逐的。大量的網路水軍應該靠你我這樣大量的日常用戶消除其影響力，而不是僅僅靠知乎的運營團隊。

從另一個角度看，水軍、軟文是一種營銷方式，如果知乎上存在，反映了知乎的影響力和價值。
我認為知乎能做的，不是從技術上屏蔽哪些文章（而且也很難，你很難定義一篇文章是否是軟文），而是保證「不作惡」，不用這種影響力去牟利（例如很多論壇靠軟文、負面、消除負面盈利）。
同時，對廣大知友，乃至任何一個互聯網使用者來說，分辨信息真偽是基本素質。
最後，如果哪篇軟文，在不受到「知乎」官方的照顧，在用戶的分辨下，還能傳播的很廣，那就應該佩服這篇軟文就是一個成功的口碑營銷的案例了。

瀉藥，知乎現階段不大可能會打擊水軍。

因為水軍會給論壇帶來虛假繁榮，而這恰恰是知乎所需的。
任何一個論壇都不會拒絕一定的水分，從某種意義上來說，水軍的存在是可以衡量一個社交論壇的含金量的。連水軍都不來你這兒玩了，說明你連被互惠互利的價值都沒有了。
記得某個討論天涯前景的知乎答案里，有個匿名的答案說：連我們水軍都開始拋棄天涯了。
當然，「水軍」這種東西就跟喝水一樣，不喝水不行，但水喝太多了，也不好，腹瀉、傷身。

如果真要打擊的話，可以建立大V實名制與公開的誠信制度，一旦渉假會留在可供查詢的案底。
但這個不太現實，因為知乎早期的「原始資本積累」里已經積壓了大量的案底了，這是知乎的原罪，可以說二線的大V幾乎無人可以倖免，一旦公開，後果不堪設想，公開制度也會大大降低知乎對大V的吸引力，這是殺敵一千自損八百的招。
這其實也是反腐投鼠忌器的關鍵所在，你打狠了，狗急也會跳牆，魚死網破就不好了。
其實很多V已經被知友公開了，但依然仗著龐大的粉絲基數在有恃無恐地繼續玩，可見知乎亦是睜一隻眼閉一隻眼的。

其實知乎的糾結在於點贊、感謝跟關注數。從這三塊是可以有很多文章可以做的，知乎應該從內部技術上提高水軍的刷單成本。但這需要經驗的積累，知乎顯然在這方面並不擅長。知乎所推出的摺疊、舉報、友善度功能其實並不痛不癢，這也體現了知乎不敢得罪用戶的軟弱性。
至於IP識別，其實這些都是很簡單的技術問題，非不能，而是不為也。
我個人猜測，知乎現在很大程度上依然在依靠人治，因為實現機治需要有一個非常龐大的用戶基數的。

但知乎依然可以有限度地打擊水軍的，比如設立隱性的警戒紅線，一旦跨越紅線，立刻給予一定級別的警告。
另一個就是做好大數據管理，知乎內部應該有一個優質用戶跟劣質用戶的統計標準，從量化上來優化用戶，一旦發現劣質用戶不良行為，給予權重打壓以達到驅逐劣質用戶的目的。
同時，做好對優質用戶的保護和優惠政策傾斜，以鼓勵優質用戶問答。

從目前來看，知乎的問題其實是用戶的投入產出不成正比，優質用戶在知乎上取得成就的成本越來越高，而劣質用戶以知乎獲利的成本卻在降低，於是劣幣驅逐良幣就勢在必然了，這是知乎目前急切需要解決的。

設立大眾監督員，不過對監督員的確定和許可權要合理。

可以參考下搜搜的問答，搜搜是如何防止水軍的。

應當明確規章制度吧。

@劉鋒兄提到了民主，恩，這確實很相似，但劉兄顯然樂觀與理想化了。當民主作為考量，而對象是數量眾多的未知人群，就不能是靠投票能決定的了，比如人群的素質很低，或者思想整體偏激，就會發生法國大革命或是中國文革那種有人或無人操縱的暴民政治。具體到知乎，既然說到了是水軍，那就是數量極其龐大的，超過了正常的淘汰機制。理想可以用來堅持，但具體問題還是需要有方法來解決，對付水軍還是應該利用更多的技術手段，從機制上將其扼殺。

這問題我考慮了很長時間，感覺上如果知乎想堅決的遠離水軍，那就必然要走V眾投的路數http://www.vzhongtou.com，實行嚴格的身份准入，一人一號，一人一票。而這對珍視用戶數，PV數，有盈利壓力的大型問答網站等於是從自己身上砍肉，何況本來知乎就面臨一定的盈利壓力，挺難的。這種難度的最主要來源還不是方法，而是決心。