在哪些類別的產品中或產品的某個發展時間段,產品設計和產品運營之間的關係是怎樣的?又怎樣變化?
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分別在哪些類別的產品中或是產品的某個發展時間段,彼此所佔比重更大一些?
產品和運營的關係是什麼?
http://www.zhihu.com/question/19570458
產品是先天,運營是後天
產品決定了此服務的物種,它的DNA,它隸屬的生態圈,它處在食物鏈的哪個環節;它的潛能有多大,它未來可拓展的市場空間有多大; 運營是發揮此物種潛能的手段,運營的天花板就是DNA的極限
產品上線前,可以看做是一個物種/一個生命誕生的過程,產品為絕對主導;產品上線後,根據運營數據進行產品調整,優化,這個過程運營為主導,可以把產品當做數據運營的一部分
產品設計與產品運營是相輔相成的,都是為了更好地實現產品的價值。
產品設計要考慮運營的目標和需求,其實是要從產品的生命周期去考慮,產品設計得好,能降低人工運營成本。
產品運營能幫助產品設計的改進,在運營中能更好地發現問題,發現用戶需求。
通常是三分產品七分運營,再好的產品設計如果離開運營也無法長期可持續健康發展,但不同類別的產品,設計跟運營的比重也不完全相同。
以Qzone為例,像日誌、相冊這種基礎性質的平台服務,產品設計更重要,如何讓用戶無需為操作過程付出過多代價,如何讓用戶在最流暢的體驗中記錄/閱讀文字、上傳/瀏覽照片,這些是產品經理最需要注意的;在優化體驗過程的同時,結合大事件做階段性運營,可以得到事半功倍的效果。
而空間裝扮,好像逛商場,品種繁多琳琅滿目,當用戶面前有太多選擇,難以抉擇的時候,產品運營就顯得格外重要,什麼時候用什麼裝扮,為什麼用,這就是我們平時所說的:給用戶一個使用的理由。除非用戶有固定喜好特別要求,否則一般情況下,是樂於接受「為我量身打造的推薦精品」推薦的。
從發展階段的緯度看,通常都是前期重設計,後期重運營。
產品設計是把想的轉成做的,運營是把做的變成客戶所想的。如果設計及運營是由兩個人來做的話,建議在初期設計產品時,兩個人親自去一線了解市場需求,在產品demo出爐後,趕緊交給運營去做定量摸底,設計可以抽樣了解部分客戶反饋,這種配合持續到產品正式上線。
產品正式上市後,運營會較多關注產品切入市場節奏、用戶新需求、競品、產品bug、行業動態等,設計應注意競品結構分析、新技術應用、產品完善、市場反饋分析與實現把控,偶爾還是要抽樣親自訪問下用戶。
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