年終總結的意義何在？你們都是怎麼寫年終總結的？
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如何寫工作總結和計劃（務實篇、通用版）
又到一年一度的工作總結月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數人是給領導寫工作總結，沒幾個人是真正的想給自己寫總結。實際，工作總結確實是能反省自我，發現問題，制定新工作目標的最好方法，沒有之一，老闆不要，自己也得寫寫。
為什麼不會寫的人多？因為沒有基本的方法論。工作總結涉及到的方法論其實不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、「創新點」這幾個就夠了。
一、
KPI分析：KPI就是關鍵績效指標法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯想服務有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關鍵指標。
現在要先找到這一年來的歷史數據表格，按月來分析數據，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業績。然後針對業績的曲線進行分析，什麼指標達成的好，為什麼達成的好？什麼指標不好？不好在什麼原因。
注意，不要把這部分的內容寫成崗位職責。應該寫成績如何，而不是應該做什麼。比如：「我數學90分」，而不是「我應該好好學數學，要學的很認真」。基本上，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業績回顧。
二、BSC分析：BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關鍵指標和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念，外國人比較務實，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。
1、我今年給老闆貢獻了點啥？
2、我今年為客戶做了什麼？
3、我今年為自己學習點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住「有培訓的公司才是員工最大的福利」。
4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？
四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈乾的說，別說「假大空廢」話，比如「努力」、「爭取」、「強加」，咱們又不是天朝的領導幹部，就來實際的，領導不愛看，自己寫的也非常噁心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不願意看，領導更不願意看，與其都耽誤時間，不如不寫。
三、SWOT：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態，接下來，我們要預測未來一年我們的優勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業的狀態和整個公司的狀態再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。
四、PDCA：這個時候要做計划了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然後PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執行（我打算怎麼干？），C檢查（我怎麼知道乾的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎麼找回來？乾的慢怎麼加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業人應該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。
五、PDPC：這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什麼風險，儘快把遇到風險時的預案想清楚，要麼寫出現問題怎麼辦，要麼再去改改計劃。
六、5W1H：這個是小學生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經過、結果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，幹啥，為啥要干這個？怎麼干？干成什麼樣算一站？
七、創新點：這個要寫寫，什麼行業不創新都要死了，創新是發展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創新、發明、改革的介紹，還要簡單介紹創新點的原理，創新的預期目標。
好人做到底，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。
《XXX2013年工作總結和2014年工作計劃》（XXX就是總結人的名字）
1、績效業績回顧
2、綜合業績回顧（財務、客戶、學習、流程）
3、業務分析及環境分析
4、業務計劃
5、業務風險控制
6、計劃工作安排
7、業務創新
基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎麼都能得60分以上。還有，千萬別上百度抄別人的總結和計劃，是不是你的風格，老闆一眼就能看來出。一定要相信，沒有一個老闆是傻子的。
總結一下，第一點，第二點是寫工作總結時的重點。三是承轉。四、五、六是來年的計劃。七是亮點。講了這麼多，這都是方法論，具體什麼內容是重點，需要大書特書的部分，什麼需要一筆帶過，自己看著辦吧。兄弟，我只能幫你這麼多了！
給你們個霸氣的總結。
今年的總結別出心裁。
我總結了一年的工作成果1234，直到12，對工作的質和量做了仔細的分析，並闡明了公司發展與個人發展不平衡所產生的差距。哪些工作內容是大眾化的，哪些成果是開創性，哪些是目前公司內無人能及的。
然後，拉出主題，也就是所謂的意義：「為什麼我做出了如此重要的貢獻，工資卻這麼低？2013，我將拭目以待。」
結果，
……工資漲了。
年終總結就是對自己工作的梳理和提高
別抱怨年終忙，要衝量，要促銷，哪有時間寫！
毛主席打仗還用詩詞寫總結呢
寫不好就是沒思路、沒文筆、靜不下心
反正也就那樣了，看看易日升的「魯班愛生活」怎麼教你們寫總結吧
一、標題怎麼寫？
4種風格的總結標題
1、傳統型：xx公司xx部門xx人年終總結
2、內容突出型：質量把控始終是家居企業工作第一要務——xx家居莘庄分廠廠長XX年終總結
3、直抒胸臆型：吃透轉化客流才能抓商機——xx家裝虹口分店店長xx年終總結
4、展望未來型：擁抱互聯網，它就是渠道——xx裝飾營銷部xx年終總結
二、前言怎麼寫？
內容包括：
1、對工作內容的回顧，成績的概括，引出正文
2、對行業、公司有利不利情況進行羅列，對工作的主客觀條件進行分析
3、概述為什麼要寫總結的目的和意義
4、對正文的關鍵詞概括
以上任選一條都可以
前言要求簡潔不簡單，粗暴不噁心。
當然你如果喜歡學一些深度催眠文：「夯實基礎、全面分析、深入貫徹、狠抓落實，xx項目取得了階段性成果」，「立足當前著眼未來自覺按規律辦事」，那麼老闆都看睡著了，你的紅包要改嫁也正常。
三、正文怎麼寫？
烤全羊法：回顧1年來工作內容、點出工作成績，總結經驗，提煉方法，提新計劃。寫完就是一個工作總結的全貌，所謂烤全羊。
烤羊肉串法：按不同內容將自己工作分塊，結合崗位職責，運用數據、表格、材料等進行總結回顧，以論證一年來的經驗教訓，以及新年的目標和改進方向，相當於分部分將羊烤熟。
以烤羊肉串法為例，一個家居店長兼導購猿怎麼寫
幹了一年了，很多人提起筆思緒萬千，淚流滿面：辛辛苦苦都已經一年啦！
哭個PI阿，老闆比你辛苦多了
趕緊寫個大綱，把肉串起來，幫你理清思路。
首先羅列自己負責的工作區塊，比如：
1、人事情況：人員流動、人員管理、人才引進
2、銷售情況：銷售總業績、每月銷售額分析、最好最差銷售月分析、不同材質品類銷售分析、競品分析、促銷分析、產品品質分析
3、店鋪情況：（雖然只是一個店的店長，如果能把公司所有的店鋪數據拿來跟自己點來做比較分析，這篇總結一定寫成爆款）公司所有門店銷售額分析、門店地理位置分析、門店銷量租金比分析，
4、顧客情況：獲客渠道（線上、線下比例），回頭客分析，通過其他手段獲客分析（易日升分期客戶）
理完提綱後，按部就班的填上內容。
一篇思路清洗、有理有據的總結呼之欲出。（看完又哭了，我竟然幹了那麼多斯，真是事業有成啊，年底了誰幫我解決下女朋友的問題？）
四、善用圖表
有哪些圖表？
1、與競爭對手的數據對比分析，找出優勢劣勢
2、每月銷量圖結合促銷活動以及社會熱點，找出爆點和潛力點
3、廣告、品宣、地推等活動與銷售數據增長關係圖，尋找最佳投入產出比
4、線上線下客戶來源柱狀圖，對行業趨勢進行預判分析
5、分析新促銷手段哪家強，羅列微信營銷、微博營銷、社群營銷、易日升合作分期營銷、論壇互動營銷等數據，來論證哪些是最佳新營銷手段
6、通過圖表準確排列各品類受消費者歡迎度
五、善於用例子
下面舉一個爛總結的實例：
尊敬的領導：
現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業形象的重要代表，必須具備良好的素質。
傢具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面：1、精神….2、知識……3、修養….4、技巧….. ;
一個優秀的銷售員該掌握的銷售技巧包括：1、引發興趣，2、獲取信任，3、了解顧客，4、抓住時機，5、引導消費，6、處理意見，7、抓好售後；
一個好銷售員還應該掌握傢具銷售的10種開場白：1、2、3……
老闆批語：很好的培訓教材，說好的總結呢？
六、怎麼結尾
老闆最在意的是總結之後的計劃和態度。因為醜媳婦換不了，能割個雙眼皮看看也總也是新鮮貨。所以結尾要：
老闆一看，恩，還有點想法，湊活發個2萬的紅包吧，就當給割雙眼皮買個單了。
七、幾點原則
所以還要牢記一些原則：
1、注重細節，接待客戶和產品的小細節總結起來存在大價值。
2、實事求是，馬雲再牛也不可能扣籃，你可以吹的high，老闆可不傻。
3、保持風格，文筆再爛也要自己寫，只要按照魯大師的提綱來做內容，寫出來都不會差。
4、別太低調，有成績就要寫出來，這是對工作負責的另一種態度。
5、有錯別迴避，把錯誤坦誠寫出來，將來再犯也是一種情懷。你不是還有機會寫年終總結嘛。
6、平時積累，養成記錄工作內容和數據的習慣，關鍵時候好用。
看到現在，你們這些懶癌不就是想等一篇現成的總結嗎？
最後
再總結一下怎麼寫總結
1、編一個大標題（也可以放最後）
2、寫一個簡單粗暴不噁心的前言
3、正文要區分烤全羊法還是羊肉串法的結構
4、結合自己工作職責列一個正文提綱
5、總結要有計劃和態度
6、多用圖表
7、牢記六大原則
拼死拼活混了一年乘機騙紅包的輕滾
要跟魯大師廝混的還可以去他的微信：lunbanlife 由易日升獨家贊助
印象很深的是我工作到第三年的時候，老闆對所有的助手說，今年大家都非常辛苦，每個人的計費時間也差不多，所以要靠年終總結的質量來給大家發獎金，「差別可能會很大」。
當然我財迷心竅，一個星期趕出了一份十萬字的年終總結。其實我們同屋的三個律師，本來是有默契的，最多不超過三萬字，結果從複印室阿姨那裡得知部門裡唯一的女律師偷偷地寫了五萬字，被迫搞起了「軍備競賽」。在那篇年終總結中，我詳述了和每一個客戶的交往，包括我寫了哪些文件，打了哪些電話，客戶是怎麼誇我的，對方是怎麼罵我的，還有師傅講了哪些道理，同事提了哪些建議，最後就差申請入黨了。
結果是，我們的年終獎雖然都不錯，但第一名（你猜對了，還是那位女律師，她又加了幾萬字）和最後一名之間，只差了1000元。以後我們這幫人再也不認真寫年終總結了。
不過嚴肅地說，年終總結對於管理者了解下屬具體的工作內容，並尋找管理中存在的問題，還是非常有幫助的。而寫總結的過程，也能對自己的工作方法和工作效率有更透徹、更系統的了解，甚至挖掘出自己以前不知道的內容，像「我的知乎 2012」會讓很多人吃驚吧。所以我們現在也會威逼利誘自己的助手寫詳細的年終總結。年終總結應該取消掉。要總結的話，每個月總結。可以及早發現問題，解決問題。小公司的話，更不要做這種浪費時間，浪費資源的事情。兩個人面對面的談話，然後做筆記，是最有效的方法。
孩紙呀，你可長點心吧！很多人對「寫工作報告」不屑一顧，認為相比於自己腳踏實地的做事風格，華華麗麗的表現方式實在是一種欺騙討巧實為不齒的伎倆，然並卵。
咱且不說年終總結，你就想想有多少實實在在的幹活人在升職加薪的路上，是死在了總結報告這一步上的吧！
前一段時間，老家一個鄰居的小孩來找我說要離職，控訴目前的領導和公司文化實在太瞎。他和另一個同事做同一個項目，明明自己加的班、做的事都比同事多，結果項目結束後，領導將同事提升為主管了！
「他有啥呀？不就是比我會寫報告嘛！這種瞎眼的公司，實在待不下去了。」他憤憤不平。
鄰居的小孩一眼就看到了同事升職的關鍵點——會寫報告，但他不屑一顧。難道大多公司要求的總結報告就真的只是過場子？
以下的內容主要從兩部分來講。
1、老闆催命符似的總結報告到底有啥用處，對咱們自己又有什麼好處。
2、一份誠意滿滿逼格十分的工作報告到底該怎麼寫？
字兒多，稍干，各位各取所需把。
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一、總結報告有啥用？
1、能入老闆的法眼
在如今的公司組織形態下，絕大多數公司的員工都遍布全國、甚至遍布全球了，假設你是一名與下屬不在同一個城市辦公的部門經理，這時老闆要你從20名下屬中提拔一名主管，你會如何評價篩選呢？總不成你給各大辦公室都裝個攝像頭，成天蹲守在屏幕前觀察每一位員工的表現？
最可行的（不一定是最科學的）方法就只能是看大家提交的各類報告了，特別是總結報告，從總結報告中咱們既能看到候選人的成績，又能看到候選人是否思路清晰、是否有進取心。業績、學歷、經驗等量化指標差不多的幾個人，工作總結報告寫得更出色的那位總會在當然更容易脫穎而出些。懂了這個道理，相信你就更能理解為何大型跨國企業中坐火箭的總是那些總結報告寫得很牛逼的人了，因為遠在大洋彼岸的老闆對你的最主要印象就來自於這些總結報告。
2、真的，那些善於工作總結的人總是會進步快些
工作中的主要進步也來自於刻意的鍛煉，十年無意識的重複工作所積累的經驗絕對比不上兩年刻意鍛煉所積累的經驗。
推薦俺們公司內部推行的ORPD（「觀察-反思-計劃-執行」）模式：觀察自己或他人在工作中的表現，反思下自己在哪些地方值得改正或提升，制定出行動的計劃，並在下一次工作中執行實踐。ORPD其實是一個很可怕的模型，經過一段時間的實踐你的進步可能會嚇到你自己。
工作總結其實就是最佳的ORPD 模式之一：在一份合格的工作總結中，你需要將自己的階段表現（年/月/周/日）提煉出來—觀察，針對你的表現分析出問題和不足—反思，針對問題和不足提出改進的措施—計劃，並要求自己在下一次工作中儘快實踐驗證—執行。
一份能真正打動老闆的年終總結，沒有每周、每日的總結鍛煉是絕對寫不出來的，因此上能寫出驚艷工作總結的人，一般情況下已經在不自覺地應用ORPD模式提升自己，進步自然也遠遠大於一般人（所以，不要總覺得別人的加薪升職僅是一份工作總結，其實人家在你看不見的時候已經將內功修鍊好了）。
二、如何輸出一份打動老闆的工作報告？
「一要、二套、三升、四填」四步幫你輕鬆搞定
1、要界定問題
動手寫工作總結之前，首先要界定清楚這次工作報告是在什麼場合下，面向誰，準備達成什麼目的：
1）「場合」決定了工作總結報告的形式
假定是部門內部的工作總結匯總， word可能就夠了；
但若是全公司的工作業績評估並且還要答辯，你可能就得換PPT片子當武器。
2）「面向誰」決定了工作總結報告的詳細程度
跟總裁彙報和跟直屬部門經理彙報，工作總結報告的詳細程度明顯要不一樣。給總裁的版本抓大放小，強調要點即可；而給直屬部門經理的報告除要點外，一定得有具體的成果和數據的佐證。
3）「達成目的」決定了工作總結報告的論調
工作報告是否具有明確的目的導向，是報告成敗的關鍵衡量標準。
內容再豐富，數據再齊備，邏輯再清晰，假如你本想跟上司要資源的，結果在工作總結報告對成績一通吹噓，你覺得上司還會給你配資源嗎？或者，你本想跟老闆展示成績謀求升職的，結果在工作總結拚命強調工作中遇到的問題和不足，你認為老闆會給你晉陞機會嗎？
2、套一個好框架
界定清楚這次工作總結報告的場合、面向對象和達成目的後，自上而下地套用一個契合的框架是效率最高的方法。一個好的工作總結框架必須符合一定的邏輯順序，同時能夠更好地實現工作總結的目的：
假如要書面給直屬部門經理詳細彙報上一年的工作情況，那麼最好採用時間順序，如「前期3個月課程研發—中間6個月項目工作—最後3個月教學工作」。
或者這次工作總結是要在15分鐘內給總裁彙報取得的成績，那麼最好採用重要性順序，比如「對公司的三大價值創造—對個人的三大能力提升」，以凸顯最主要的成果。
但如果不是15分鐘而是1個小時，那麼最好採用結構順序從總裁關注角度全面地彙報成績，如根據平衡計分卡的四大指標體系，按「客戶開拓篇—財務增長篇—內部運營篇—學習成長篇」的結構順序來呈現。
萬一要跟上級爭取更多資源或表達個人進取心，那麼採用「主要成績及不足—原因及對策—規劃展望」的演繹順序則更為合適。
你看，彙報場合、面向對象和達成目往往已經決定了我們這篇工作報告該按照什麼樣的邏輯脈絡來寫。有興趣深入掌握邏輯順序的小夥伴建議閱讀《思維力：高效的系統思維》，了解不同邏輯順序在實際工作中的更多運用。
3、升華工作價值
工作總結報告的框架確定後，就要真刀真槍地往裡面載入內容了。這時切記最容易犯的錯誤就是只談事實、記流水賬，而不深挖所做工作對公司的價值以做升華，80%的勤奮者都是死在了這一步，也就是所謂的用戰術的勤奮掩蓋戰略的懶惰。
那麼怎麼才能升華工作價值呢？簡單兩個小技巧就能輕易實現：
1）將自己的工作和公司的全局工作聯繫起來
工作報告上寫出「今年新簽了3個東北的大客戶」很簡單，因為這是最基本的事實，但真正的會思考的同事則會這樣描述：「今年積極貫徹公司開拓東北市場的策略，新簽了3個東北的大客戶」，已完成同樣的工作內容，你覺得老闆看到哪句話會認為你更有大局觀、工作更有成效呢？
2）將自己的工作價值和公司的戰略關聯起來
同樣是上面的工作內容，假若再進一步，將總結中的這句話修改為「今年積極貫徹公司開拓東北市場的策略，新簽了3個東北的大客戶，有力地支撐了公司北上南下的戰略」，非常清晰地關聯起自己的工作價值和公司的戰略計劃，老闆是不是認為你的工作更有價值了呢？
4、填充有價值的工作內容
工作價值升華後，最後就是填充細節內容了。以上三步都做完後，這個部分就是純粹體力活了。注意以下三點後，就能輸出一份90分左右的工作總結了。
1）只填充能證明工作價值的內容
一定要捨得刪減，只強調有價值的內容，不要將做過的事情一股腦地都往裡面裝。填充過多內容的話，一來老闆記不住，二來反而沖淡了重點工作。
2）多拿數字證明
同樣是表示自己舉辦的活動獲得極高的滿意度，「同事們都讚不絕口」和「活動後的問卷反饋顯示滿意度高達9.89（滿分為10）」，你覺得哪一個更有說服力和可信度呢？
3）多做場景化說明
無法量化或不適合量化的內容，多做場景化說明：舉例或引用他人反饋。比如怎麼才能證明自己將客戶關係維護得很好呢？可以舉例說公司今年周年慶的時候，有客戶專門從外地趕過來祝賀。
就醬了。我是框架君，微信號youcore_6，歡迎新朋友來交流，備註來自知乎，么么噠
在最有可能改變命運的年紀，必須時刻對自己進行復盤、調整。因此，每季度、每月、每個項目,都應該為自己進行總結。
個人對總結內容的理解是，必須包含以下：- 回顧一段時期某件事的整個過程，自己做了什麼，提升了什麼可量化的能力。
- 對比其他競爭者（項目或人），自己做的怎麼樣。
- 有什麼經驗教訓？新的項目需要怎麼做（計劃）？原定計劃是否需要調整？
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先說說年終總結（歌功頌德的總結）：
因為是交給領導的，內容不僅要直接展示效果，形式也很重要。我們總監管著100多號人，他花一整天的時間看總結，留給我的時間只有三分鐘。
形式上要記住「文字不如表格，表格不如圖片」，簡單很重要！
直接上圖：
內容其實很簡單，總結表達的東西就是：
1.我今年才來公司，我負責了很多項目（很快上手，事情還很多！）
2.改善了很多一直遺留的問題（其他人沒搞定，我很厲害！）
3.亮點不少，提升了品質，還降低了成本（給公司賺錢了！）
4.工作之餘，和同事相處很好，還對整個團隊有幫助！；
可能我的工作未必做的最好，但我的總結很可能是領導唯一一個看完了的。
有機會再和大家聊聊個人提升方面的總結吧。總結完了，來湊熱鬧。
受知乎的影響，我今年的總結是以提問、回答為線索，以數據和案例做支撐，對於常規的工作一帶而過，力求重點突出，詳略得當。
例如，在圖書網路銷售中，大家的疑問是讀者從實體店流向了網路，銷售自然會有増長。那就要把這個問題提出來，用數據和實例來證明是由於你的工作使實際銷售大幅提高。
問題的設置基於同事特別關心的部分，也源於日常工作的積累和思考。
對於有時間限制的總結，一定要抓重點。對於部門內部的、時間較寬泛的總結，上一年工作中遇到的問題要做深入的分析並提出應對辦法，我們很多流於形式的總結對問題一帶而過，把問題帶來又把問題帶走，沒有什麼解決辦法。
下一年的工作計劃也是必不可少的，我的計劃以年終目標為導向，圍繞目標確定每個季度（或每個月）的工作重點。不同行業，公司，崗位的年終總結目的，內容和側重不盡相同。但歸根結底，無非是總結性的交待這一年所作所為，而對象大多是老闆。根據行業與公司的不同，有的是老闆有需要了解狀況，有的是老闆想以此考核，有的秀戰績，有的走形式，皆有可能。
我猜工作內容相對具體，實在的崗位，是更容易寫的，因為會有較多的數據，成就的關聯性也比較單純。而我算是一個不實在的崗位——偏向管理，協調類的部門，沒有很多恰當的數據反應我們的作用，所取得的成就也多是多部門的協力。
所以我今年的報告是四頁PPT，第一頁用圖表show 12年管理的主要專案的總體狀況與趨勢；第二，三頁著重講最重要的兩個專案的略詳細狀況，也是大老闆會關注的案子，每個專案內容分為取得成就，現存問題，以及未來計劃三部分；第四頁是我們team組織架構，以及13年的工作方向。（這個年終總結老闆要求當面報告，4-5頁PPT，不超過5分鐘。）
技巧上，我覺得總體來講原則是很簡單的。1.
投老闆所好。根據需要報告的老闆的級別，喜好，拿捏你的報告。並不是要你抱大腿，但既然這目的是給老闆，那麼必須的是老闆願意要的內容。比如我的內容實際上也是和最早大老闆助理丟出來的大綱不一樣，最根本的依然是根據我希望講述的部分，但是具體一些內容側重，以及講述方法，是根據和老闆的接觸經驗權衡。
2.
有自己想法。如何概括歸納，以合適的宏觀角度來展現一年的成果，是個技術活。自我感覺這和從小的語文學習，尤其閱讀和寫作關係密切，儘管報告用的英文，但思路和概括力，其實是跨越語言的。同樣的，當我冥思苦想寫完總結，一年的經歷經驗，也得到更系統的梳理，回顧，甚至發覺以前未曾想到的認識。
我的年終總結
一年復來又一年 一年總共十二月轉眼又到年末底 年底老要寫總結
白駒過隙不見影 歲月快的似飛梭
想想總結些啥呢 想想沒啥好說的
為啥沒啥好說的 不知說起該從何
既然總結非得寫 長話拿來短的說
所有工作要做好 所有工作都要做
工作做的還要深 做的不深不及格
櫥櫃文件已塞滿 天上地下沒處擱
想想時間不夠用 拚命死扛硬撐著
只恨不是三太子 三頭六臂不嫌多
兩手彈琴不足用 十個手指怎奈何
回家累的倒頭睡 困的褲子忘了脫
秀髮飄飄少年郎 而今稀枯鬢生雪
常問自己怎麼辦 也想吶喊和解脫
十里洋場沒親人 李剛不是我的爹
我有理想和夢想 只是沒有房和車
不卑不亢不畏懼 有情有義有熱血
生活總有苦和樂 苦的要往樂里活
手執一盞追夢燈 心中不滅長明火
最哲不過儒道佛 最冷不過風吹雪
做人貴在腳踩地 地上總會結瓜果
----------2015年1月1日的回答------------------------
1、年終總結的意義
平時的總結很多，以前年終也愛寫總結，簡單地回顧一下自己一年的收穫，然後再展望一下未來一年。工作、生活方方面面都能簡單寫寫，也算是留下來一個腳印。
這個總結對於當時的心情有幫助，特別是在展望未來藍圖的時候，常常激情澎湃，感覺又有了新的希望，充滿了期待和力量。
這個總結對於日後的工作、生活的幫助很少，因為當時寫過之後就忘了，或者偶爾回去翻看的時候，覺得當時的計劃偏離了環境太多，不現實。
以前的總結很羅嗦、冗長，事無巨細都要寫寫，流水賬一樣的寫下來。然後展望也同樣如此，做一些不切實際的計劃。
今年的年終總結就簡單了，因為這年只有三件大事：拿駕照、換工作、考一建。前兩個都實現了，後一個沒實現。
知乎也為我們做了很好的年終總結，這個大家也可以參考。
----------2013年1月28日的回答-----------------------
看看全球十大事件，中國十大事件，行業十大事件，公司十大事件，再看看自己的十大事件。
這是我14年的年終總結：
一年到頭，象徵性地總結一篇得失，權當做回小學生，亂碼一堆文字敷衍老師。
我要是吃過屎，我一定知道該怎麼形容明知被騙還假裝受教的感覺，當一直很親近的親人洋洋得意於戰勝了我更親近的人的時候，我只能默默地轉頭走開，不過是在比誰更關心誰，勝負的說法讓我不知道該說什麼，生氣的時候我不說話，說明我不想傷害誰！
我大侄子會喊我叔叔了，代價是，我喊了他幾百句叔叔。我想給他買玩具，飛機，賽車，還想教他打球唱歌，畢竟這是我擅長的東西！有一個粉嘟嘟的人在自己屁股後面喊自己叔叔，每個表情都是許多裝可愛的人模仿不來的天真樣子，我很多時候就希望大侄子一輩子都這樣，可我怕親嫂子知道了我這樣的想法後揍我，畢竟我揍不過我哥！
我第二次跌進一個美麗的陷阱：這陷阱看得到陽光，聞得見花香，陷阱里是另外一個人，他一手拿著鋼針，一手捧了把我最愛吃的糖。每當他用鋼針在我胸口扎一下，還沒等我破口大罵，他立即就在我嘴裡放了一顆糖，笑著說「我在跟你鬧，這是給你的獎賞」，如此反覆，我的嘴很甜，胸口卻很疼。
最後我發現陷阱里的另外一個人是自己，於是我抽了自己一巴掌，醒了，並發誓將這樣自設的美麗陷阱銘記終身。
成績不好！高中的時候，有一次自己的成績跌破年級兩百，我於是就在一個月內修鍊了一種羞於啟齒的生活習慣：一邊上廁所的同時一邊看書、一邊吃夜宵和一邊洗腳。可我卻失去了這種絕地翻身的堅定！
我實現了自初二就開始醞釀的夢想，寫了些可以在父母朋友面前炫耀的東西。雖然鮮有旁人認可，可我在想，當我大侄子長到痴迷於聽故事的年紀的時候，他肯定會很崇拜我的！
我丟了許多重要的東西，現在想來，有一件我很喜歡的黃色短袖、身份證、校園卡，還有一件叫不出名字的東西。
我想通了一個道理：失去的東西會變成回憶，回憶隨著時間會慢慢抹平失去時的傷口。而如果還能從回憶里看出希望，選擇在回憶里駐足，就只能在回憶里沉淪。
亂買鞋子，有一段時間把自己的生活費都用光了，窮的連早飯都不吃，還安慰自己吃飯沒有穿NIKE鞋給自己的效用高！我家裡賣鞋，我還要買鞋子，我媽知道了肯定會罵我，所以我拒絕了添加我爸為微信好友。
我掙到了人生中的第一筆錢，林林總總有近四千塊，雖然扣除了請同學吃飯亂買東西之後沒剩下多少。
籃球賽輸了，一起打球的兄弟在最後聚餐的時候很不開心，覺得是一輩子的遺憾。
交了一群重感情的兄弟，害怕離別到會哭的那種。
有一段時間很自卑，覺得處處不如人。
最後發現，最富足的自己，應該有淵博的知識，足以在任何時候養活自己、滿足愛人；應該有一顆善良的心，去貼近溫暖的環境；還要有最簡單的行裝和最簡單的想法，可以攜相伴的人開心地到處走走。
又有人闖進了我的生活，就像彩虹出現一樣讓人驚詫和開心，可我卻裝作無動於衷。
自由挺好的，對一千個人說喜歡也不會被罵，幫助一萬個人也不會被懷疑別有用心。當我覺得配不上我喜歡的任何人和東西的時候，我選擇低著頭，躲進無人注意的角落，那是我努力的樣子。
一個人，生的不美麗，可以活得美麗。
我聽說，被母體拋棄的樹葉，到化為春泥的那一刻還有人喜歡！
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15年的年終總結：
趁我還沒開始喝酒，先把今年的年終總結交了。
實際上，今天是我在公司工作的最後一天，沒有用最後的時刻揮手再見，是因為我是個對再見有偏見的人，我覺得這個詞從被造出來就是一種惡意，就好像還不知道用錢可以買零食的小孩，一旦被告知有錢這麼萬能的東西，便伸手要個沒完沒了。離別用再見來表達太容易，於是生活中便有沒完沒了的離別，還不如一開始就不造這個詞，好像掐住一個人的脖子，疼嗎？疼！但是說不出來，於是世界也絕沒有疼這回事了。但的確是被造出來了，我也有對策，我就決心把再見、拜拜、撒有哪啦之類的詞全部用「明天見」、「得了，走吧您」代替，聽著多讓人舒心。
那就從離別談起，之前的是收穫，之後的管他是什麼。
問：收穫了什麼呢？
噢，成堆的東西我就挑幾個樣本簡單說說吧。
剛進公司沒多久，我的其中一個老闆就問我，馬上要畢業了，你知道你現在最迫切的改變是什麼嗎？我象徵性地撓撓頭，故作為難實則炫耀地調動記憶說，是性格或者說是態度罷？在學校的性格稜角總要到職場的人情世故中去磨一磨，稍顯的的圓潤卻不至於消失不見，在別人舒適的基礎上還能和平地做自己。他說不對，接下來就告訴我說是學生氣，讓我豁然開朗。首先是髮型，接著是穿著，不要讓外面的陌生人一走進公司便認出你是個實習生。這些觀察像是貼在眉頭的髒東西，非要別人告訴不可，告訴你的人出現的越早，就越值得讓人慶幸。
可我後來想了很久：我生得一副圓臉，頭很小乃至於和近一米九的身體不成比例，除去現在的齊眉劉海，很難找到一款職場髮型適合我。在美觀與實用的選擇中，我現在偏向於後者，實在有人勸我剪，我就理直氣壯地對他說，我小時候去祈福時，額頭被相國寺的樹枝划到後留了疤，所以這額頭是開了光的，見著有份，都受到我這額頭的福澤，可我太自私，除非你像揭新娘的蓋頭那樣揭開我的劉海並輕輕地獻上一吻，否則別想動我的劉海！！當然這些只是我為娛樂而講的玩笑話，嘿嘿。
我到公司寫了第一篇自以為得意的文案後，在第二次改動時就受到了挫折，起初還滿懷憤懣，後來我的另一位老闆走下來一語中的，問我是不是覺得用了一個很滿意的詞而不願意改動？我以為他只是這麼隨口一說，我卻直到後來細想時才發現他的智慧和自己的偏執。放到市場上的文章，第一是迎合市場的口味，第二是迎合客戶的口味，對於我，第三是迎合老闆的口味，如果非要我把自己對辭彙的偏好排個序，那隻能放在最後，以後打算做市場的旁友最好也有這個覺悟。懂的人後來會感謝我的。
我在工作期間犯得最大一次錯誤是簽丟了四箱貨，按我的想法，要麼是快遞小哥把自己犯的錯誤欺騙性地轉移給我，因為我簽的第一張單子上的的確確是收到的貨物數量，而他偏偏讓我簽第二張單子，我以為是第一張單子的副本，所以馬馬虎虎地簽了，後來才知道第二張單子上是另外四箱貨，他這是在利用我的思維慣性和工作惰性。第二種可能就是這張單子從一開始就是錯的，也就是說，客戶發來的貨和單子不符，是少了四箱的。快遞小哥沒檢查清楚就簽收了，我沒檢查清楚也簽收了，後來發現單貨不符，錯誤就只能是我而不能怪客戶或者快遞小哥了。
事情到了後來，貨當然沒要回來，按照老闆的說法，到了社會就是這個樣子，靠抵賴便能推脫的責任，誰都不會傻兮兮地鬆口認錯，所以我應當吃一塹長一智、收下這堂課。在此還要感謝我的直系老闆，沒有讓我賠償這批貨的損失，否則我至今還在吃土。另外，A君後來在和我聊天時告訴我，一件要求做100分的事情你做了80分，那就等於沒做。對於馬虎的我來說，這句話讓我受用終身。還要提的是，A君是那種心思極其細緻的人，如果我是女人，我一定嫁給他，該有多幸福！（掩面而逃~）
如今臨近期末，我不得不離開，我雖然喜歡現在的公司，也特別喜歡在這裡做擅長的事情，可當A君問到我以後會不會留在這裡，我卻搖頭拒絕了。我只是說，這份工作太穩定。我不知道A君能不能理解我的意思，但他沒問，我也就不再多說了。可我知道，到了這個年紀，人人都有自己的路，如果不能和你並肩，當下次在某個路口遇見，我們會相視一笑，然後互相脫帽致意，這可能就是男人之間最大的尊敬和理解了，我明白。
我想寫在這裡，因為我的確是有自己的想法。我之前和自己的朋友說，我們要做一些轟轟烈烈的事情，因為只有現在，我們為此付出的成本最小。一則沒有感情上的負擔：除非在做夢，否則現在不會有哪個姑娘非死乞白賴地要嫁給我；自從經歷了過去的糾葛，我也不覺得自己是個痴情的人，到喜歡某個女生至非娶不可的情況，我怕如今不會在我身上出現了。所以不用擔心一旦失敗，就要面臨感情上的愧疚！二則沒有家庭上的負擔，我們這一代，至少家庭都顧得住自己，按照我媽的說法，你自己混好就行了。說這話有點不孝，可我卻覺得，現在是最好的犯錯時機，因為父母還能罵得動我。三則是有最小的時間成本，我本身是一個偏向於風險規避的人，時間成本太重當然不會打動我。綜合上述三重負擔的最小化，我可以說，這個年紀的男人都有一個創業夢，就像每個妙齡少女都有一個戀愛夢一樣。我可能會在安穩的工作以外另尋一條路罷···
不知道該如何收尾了，我忽然記起以前寫的一段話，也不管合不合適，完成任務再說：過去的便過去了，而坎坷在記憶里得到包容，就只剩懷念，所以嚮往。
12.31 虹口
去年的年終總結引言，供參考！
一、主要介紹了團隊的工作內容和分配情況；
二、主要以數據為基礎，來分析一年工作中的成績和不足之處
三、結合二中的不足，在明年中如何改善，以及一些創新的想法和流程改善之類的項目
四、團隊人員的績效考核情況，順帶著給團隊申請年終獎
五、再宏觀展望一下，喊些口號，也可真情流露，具體看boss的喜好吧
去年的大致如此，但今年的還沒下筆呢，想轉個方向，但還沒想好。
所以我迫不及待想告別2016，因為剩下這一兩天除非中彩票否則估計沒什麼驚喜了。
在老虎機面前，你還有一絲勝算。但是在時間面前，沒人能贏。
首先是自己無恥地變胖了。
我曾經搓衣板一樣的腹肌現成變成了一片小肚腩。
但是因此我也用自己的親身體會科學地證明了一件能抵抗時間的事，那就是寒冷可以使人年輕。在我這种放在古代可以當爺爺的年齡，居然這幾天出門凍得跟孫子似的。
其次就是錢真的不夠花。
今年在上海為了把小房子換成別墅，經歷了被銀行暴風驟雨般的拷問。
信貸科的阿姨把我的徵信和流水像洗麻將牌一樣搓的嘩嘩作響，對我說：「你有多少流水也沒用，學歷夠不夠高？單位夠不夠好？我們看的是實力，知道嗎？實力！」
竟無言以對。
不是你的錯，是特么房價長的太猛了。
如果你月薪10000，並想靠自己的努力在上海買一套200平米的小房子。那麼你不妨定一個小目標，比方說：先活個500年，然後再向天借500年。
最後，如果你沒有給父母帶個娃什麼的，她們連話都不好好跟你說了。
聖誕節我回家，沖我媽喊出往日溫馨的對話，結果卻截然不同。
我說:「Mom，I』m hungry.」
廚房裡回答：「hi，hungry。」
統統都是時間惹的禍，過去真不是這樣的好嗎。
我安慰自己，這是男人的宿命。
張愛玲說過一句名言：
「長大以後的男人,時常會覺得孤獨,因為他一睜開眼睛,周圍都是要依靠他的人,卻沒有他可以依靠的人。」
就好像一場球賽打到第二小節的尾聲，中場的啦啦隊員換好衣服從通道走出來等著你下場。觀眾失去了期待，票友急於評估自己是否壓對了賭注，連他媽教練都心猿意馬。
可你還有很多想追的比分！
到了年末，這種心態更明顯。
上場前的準備，商量好的戰術打法，一切全特么不按照你計划走，那麼中場過後，你大概就只能過著追比分的人生。
這是常態。
因為沒打到中場，你根本不知道要準備什麼。
高中時，我有個同學近視800度，為了應付體檢，硬是把視力表上每一個字母的方向都給背了下來，可結果測試的時候，他根本看不清老師手裡那根指視力表的細杆子。
即便你準備了，用不上也是常態。
所以我不打算做什麼長遠規划了。
在這個不確定的日狗時代里，與其做個抱定長遠計劃，死不悔改的二愣子，不如做個能根據當前實際情況樹立小目標，實現之後再向更遠大的目標一步步邁進的「演化者」。
這樣既能享受當下，屏蔽妄念，減少「得不到」的痛苦，同時也能隨機高頻地優化自我。
因為，沒有什麼枷鎖比自己加給自己的更難解脫了。
所以一定要說到了年終有什麼心得的話，那就是——
時間做為一種終極資源，太TM寶貴了。
意識到這個問題之後。我有以下幾個結論：
1. 一件事情做和不做，如果做了只是加法而不是乘法，那我就不做了。因為時間面前最大效率要做乘法，如果找不到乘法，我情願做減法。
儘可能減，不把時間花在沒有能讓自己成長的事情上。
2. 隨著時間的前進去追求增量，而不是抱著存量糾結不已。
3. 只做自己，過自己想過的人生。
比如去年這個時候，我和我無敵的小夥伴們組織了聯合全國52個城市一起做的跨年。我們花了八天時間籌辦了超過三百人的活動。
但是今年不做了。大家都在問為什麼？
這個事情就是增量和存量，加法和乘法的關係。
我想給別人個機會去試試，因為去年一弄，人都在我手上了，我要再弄一次，絲毫沒有難度。
所以讓別人去挑戰一下，我自己呆著。
因為要做減法。如果去年能做好，今年再去做那就是存量，我想去做別的沒做過的事情，別的事情能做好才是增量。
所以在洶湧又無法拒絕的時間流逝面前，我們既然沒有任何勝算，那不妨利用它為自己服務：
選擇去做一些乘以時間之後能讓自己成長的事。
如果你因為過去擁有什麼成就而糾結不肯放手;
如果你因為自己有什麼不足而怯懦不前;
甚至因為生活中遇到挫折而感到傷感;
那統統都是徒勞。
我只想分享給你一句話：
讓自己保持成長，其他一切都是狗屎。
希望我們一起並肩向前。
沒關係，過兩天你就能看到滿屏的
「迎接2017全新的自己」
這種自我安慰的鬼話了。
說的好像能阻止它到來一樣。
我公司寫就算了，還要當所有同事讀出來。WTF
對自己的意義大於對公司的意義。
就我的工作內容（服務支持部門）而言，老闆並不能完全清楚你究竟做了些什麼——因為我們雖然是為老闆幹活，但平時更多是為公司的其他同事服務。我們既沒有銷售的業績、也沒有研發的論文和專利這些硬數據，連各種KPI都非常模糊，所以怎樣才能分出優劣呢？
上下班時間肯定不可靠——我們是彈性工作制，如果老闆走的早，你加班再晚他也未必知道。何況公司不鼓勵加班……當然你要是天天遲到早退，淘寶籬笆，總是也能看到的。
來自其他同事的表揚和批評固然能反映出一些問題，但很多情況下還得看個人造化。有些人服務的同事人比較好（或者說比較拎得清），自然各種抄送老闆的表揚信；但還有些人經常碰到JP，雖然老闆能看出是無理取鬧，但投訴多了畢竟不怎麼好看。
更奇葩的是，如果一個人長期在一個獨立的位子上做得很出色，還往往很難引人注意——因為做得太順利了，無論老闆還是被服務的同事都會忽視掉這其實是一份很難、很重要的工作……
綜上所述，要展示自己最好的辦法就是——年終總結！這裡，你可以一把鼻涕一把淚地控訴某個客戶對你的不公評價，也可以把某個項目背後的各種艱辛和苦難都一一列舉出來，更可以提醒老闆年初到現在自己收到了多少褒獎……老闆也是人，自己的年終總結都來不及寫了，更不可能記住手下那麼多人在一年中的所有表揚和批評；作為員工，我們要想老闆之難處，主動幫忙總結……
另外樓上有人說的下一年目標和計劃……這個我們過兩個月會另外開題來寫T_T一份好的年終總結並不只走走形式而已，最好以實用為原則，力求對進一步開展工作有借鑒作用。
一般而言年終總結主要包括兩個方面：回顧過去，展望未來。前者佔大部分，後者更需要用心。
我們的年終總結是以Word呈交給boss，內容很多，不同部門負責各自的部分，每個部分包含部門具體工作，取得的成績，出現的問題，解決問題的措施，來年工作的重點，以及有哪些創新的想法。
技巧上，因為是大部頭的文檔，boss沒有耐心全看完，所以會用簡潔的話概括每個部分的重點，在顯眼的位置突出顯示。還有是，如果做成word文檔，美觀的排版也很重要，一般在總結開始前會規定好字體、字型大小、縮進、圖表格式這些。
以上是我對年終總結的理解，因為是還未工作的學生，可能與實際工作的要求會有不同。屁用沒有 純粹的形式主義 ，我一生說謊話最多的是 考試寫作文的時候，第二就是寫總結的時候，自己騙的自己都想笑。
我的2016年終總結，分享給你：
一、2016年度關鍵詞：小步快跑，迭代升級
簡單解讀，其實是在不停倒逼自己成長，追求速度和質量。這一年有收穫，也確實不容易。從內心深處來講，我更希望能有一段時間閉關去做些和生存、提高能力值這些現實的事情無關的事兒。比如，不帶目的的旅行，只為了娛樂參加一些社交活動，扔掉電腦和手機，大看特看一些只是為了陶冶情操的繪本、雜誌。可惜，這一年我木有做到。性格中自帶的自我保護意識，依舊指引我選擇了推遲享受。很多人說我自律，很可能自律的人是情非得已。
二、目標達成
量化梳理，是一年一度的必選項。
A計劃，2016年2個大目標，精力與創業，完成90度%。特別遺憾的是，我並沒有很好的愛護、保養自己，把大多數時間都分配給了工作。雖然完成了年度願景版上的全部畫面，還是不由自主的給自己做了很多加法。我確實端出了很多成果，大部分是工作和學習方面的，去沖繩看了海，組建了10人以上團隊，鍛煉了領導力，為了目標不斷的追尋，每當遇到困難時，就告訴自己，再往前邁上一步，就柳暗花明了。
6月時還描繪了一副B計劃，當成加分項。現在看起來B計劃里完成了畫一副油畫，一本合著書《挖財，理財就是身邊事》出版。完成率40%。其他沒有做到，也沒關係，過去一年已經很努力了。
每個人生在這個世界上，都好像自帶一大包考試題目，你剛完成了一份，另外一份自動開啟，不主動給自己預留休息的時間，真的快把變工作機器、連綿不絕的傳送帶了。
有一位朋友C最近提醒我，你每天都處在燒腦狀態中，你不知道自己很累嗎？要讓自己學會放鬆，學會愛自己，別等意識到的時候，已經透支嚴重了，還擔心我會不會過勞死。。。確實，之所以會有點拼的在做各種事情，主要是內心安全感缺乏問題並沒有因為有了積蓄、被動收入，就真的解決了。
2016年大多數日子，沒有強烈的幸福感，讀過《幸福的方法》後，才發現過去一直在用任勞任怨的思維模式操縱著自己。想休息的時候，會告訴自己，只要再多寫一篇文章，多做一點工作，也許明年就能有對不想做的事情說不的底氣了。我讓自己活在：現在苦一點，以後就會甜的模式中，其實並沒有特別開心，也不放鬆。讀了書之後，我開始嘗試減少工作量，退出很多社交群，強制每天有至少一個小時的休息時間，提前安排上門按摩的師傅來幫我舒展筋骨，從每月用一次上門保潔到每周一次。我需要的是，少做事，多關注自己，沒有時間休息的人一定會有時間生病。
三、幾點思考
1 | 搬家：終於在居住地點上打破了習得性無助，作為從小就在北京南城長大的孩子，其實沒覺得南城有多好（除了物價便宜，離南站近一點吧）。北京城資源和活動都集中在北、東、東北方向，長期呆在西南地區讓出行成本特別高，好多時候其實有挺好的活動，一嫌遠就不出門了。今年8月，終於實現了夢寐以求的，離開南城計劃，搬到了北城生活。這裡離奧森很近，空氣、水質都相對更好，夜晚安靜能放鬆入睡，鄰里關係溫和有人情味兒。最關鍵是，交通方便了不少。雖然房租增加了，在付款時有點心疼，但朋友們都勸我，當你升級了生活環境，收入一定會跟著提高的。他們說的對，搬家後月收提高了2倍。所以，想做什麼，儘早行動，別遲疑。
2 | 陪伴：有一天，朋友觀察到，我雖然看上去是十分獨立的人，大多數時候特別能享受孤獨，但實際上我很需要陪伴。比如說靠自己努力了好久，還是沒能在每天8點之前起床，晚上還是睡很晚。我就換了個大招，如果每天早8點前沒在群里打卡，就要主動扔50塊錢紅包。沒想到，3個星期後，發過3次紅包，就讓我正式早起了，而且再也不覺得早起是件多麼痛苦的事兒。現在，我開始用每天如果沒有利用keep軟體健身，就要在群里發50元紅包。最狠的招數，只能用在最難改的習慣上呀，我相信再過3個星期，一定會有所改善的。沒準，每天鍛煉能成為終生好習慣了呢。
3 | 天賦：今年2月開始練手繪，10月開始練書法，小時候的靈感被激發了不少，基本上每周都會誕生新的作品，書與畫水平在不斷提高。
4 | 借鑒：及時借鑒前人的力量，適當的抱團取暖十分必要，能節省大量自我修行時間。有時候自己琢磨也很開心，但畢竟閉門造車太慢。Toastmaster、IP營、21天訓練營、與同行業交流，都幫我開啟了不少窗子。隨著每個人的積累，普通人也會變得優秀，脫穎而出，優秀的人會更加優秀，大家都爭當超級個體，網紅IP。人多的地方，更要留意自己的言行，借鑒的時候，要學會用欣賞的眼光看待優秀的人，避免陷入羨慕嫉妒恨。
5 | 鏈接：這一年，平均每天會收到3個合作機會，我想未來必定是互相合作的世界，特別有創意、有人情兒、有價值人會獲得大家的青睞。我想，未來當我不再那麼關注事情，能更多考慮到身邊人的感受，成為一個平和溫暖的人，我就有長進了。
四、發起活動
為了讓大家一起通過寫年終盤點獲得成長，我設計了一份空白模板，點擊下載。
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