如何評價聯想惠普戴爾建議用戶卸載win10而去安裝win8.1?

12-26

安裝Windows 10？聯想惠普戴爾建議用戶刪除
騰訊科技訊 11月8日消息，據外電報道，聯繫技術人員尋求支持，通常是消費者迫於無奈的選擇。但是當問題與Windows 10相關時，全球三大PC製造商聯想集團、惠普和戴爾的技術支持工程師卻建議用戶徹底刪除Windows 10，使用低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系統。

小題大做。
某些科技媒體，繞了半天彎，不就是想說「微軟新系統不好用，各大廠商眾叛親離啦「。

然而事實呢？
鑒於新聞中提到了戴爾Inspiron 15 5000，而且我個人也比較熟悉戴爾產品。
以戴爾為例，打開官網，點擊技術支持——家庭與個人產品：

然後選擇產品，找到筆記本——靈越：靈越產品支持 | Dell 中國
可以看見很多型號

Inspiron 15 5000，一般指代Inspiron 15 5xxx全部產品（x表示某些數字）。
我點開一個，Inspiron 15 5520，兩年前我賣過這個型號。2012下半年年到2013年初的產品，早已停產，且均已超過兩年保修期。
15R-5520支持 | Dell 中國

明確寫著：

未通過Windows 10升級測試的產品
戴爾未測試或開發適用於此產品的Windows 10驅動程序。如果您選擇升級，則某些功能、應用程序以及連接的設備可能無法按預期工作。

我再打開一個：15R 5537支持 | Dell 中國，這是一款13-14年的產品。

Windows 10升級可用

再來一個，14年下半年上市的產品：15-5548支持 | Dell ，圖就不再截了。看官有興趣可以自己打開看看。

聯想技術支持官網也有類似說明，
並且有一個Win10支持機型表：聯想支持Windows 10系統升級機型列表
並明確提到出

未列出的機型暫不支持Windows 10升級

可以發現：
1、每個品牌的產品眾多，戴爾家僅僅靈越子品牌的型號名字也夠放兩頁。
2、廠商會測試自己的產品和新系統的兼容性，並提供驅動程序。
3、兩年（保修期）以上的產品官方可能不再提供支持和測試。
4、對於升級Windows10的測試結果會置頂在技術支持頁面。

新聞中的人，拿著可能很早的電腦，去找OEM廠商的售後，售後當然不建議升級微軟新系統，連驅動都沒有！
戴爾那款電腦也說了，故障就是Win10觸摸板手勢不能用了（不是觸摸板不能用，是手勢不能用，比如雙指放大之類的）。很明顯是觸摸板驅動沒適配Win10版導致的，畢竟機型太多了。

————————————————————
PS：
我自己筆記本電腦是12年戴爾的，官方無支持，但是我還是升級了，網卡/顯卡等主要部件的驅動Windows10下都會自動安裝，觸摸板驅動沒有，所以雙指手勢也沒有了，無其他故障。
我家裡台式機，08年購，聯想，AMD處理器，聯想官網查過，也不建議，然而已升級。不過因為其中本來有一些管家軟體，導致升級後重置才能正常使用。

對於想升級的同學，我覺得聯想官方給出的注意事項就基本符合我想說的：（其中第四項的名單裡面個人覺得360衛士,騰訊電腦管家也應在其中，實測10240版本，這些管家很容易導致升級故障）

原文貼在這裡：

升級注意事項
1. 升級Windows 10前請將所有要保存的重要文件和數據備份到外部存儲設備中（如：U盤、移動硬碟），以確保數據安全。
2. 您的電腦若安裝有必須在Windows 7/8.1環境下應用的第三方軟體，請謹慎升級Windows 10，聯想無法保證第三方軟體可以穩定的運行在Windows 10環境
3. Windows 10 的系統對硬體的要求，可以運行 Windows 7/8 的硬體，也可以出色運行 Windows10：
處理器：1GHz或更快（支持PAE、NX和SSE2）
系統內存： 1 GB 系統內存（32 位）或 2 GB 系統內存（64 位）
硬碟空間：16 GB（32 位）或 20 GB（64 位）
顯卡：帶有 WDDM 驅動的 Microsoft DirectX 9 圖形設備
若要使用某些特定功能，還需要滿足以下附加要求：
若要使用觸控，您需要支持多點觸控的平板電腦或顯示器
若要訪問 Windows 應用商店並下載和運行應用，您需要有效的互聯網連接及至少 1024 x 768 的屏幕解析度
若要貼靠應用，您需要至少 1366 x 768 的屏幕解析度
Internet 接入，可能需要 ISP 費用
4. 部分在Windows 7/Windows 8.1環境下運行的軟體會阻礙Windows 10的升級，升級前務必卸載以下軟體：
Baidu Anti-Virus（百度殺毒）
McAfee LiveSafe-Internet Security（麥咖啡網路安全防禦軟體）
Lenovo PC-cillin（趨勢科技殺毒）
Lenovo Fingerprint Reader（聯想指紋閱讀）
Lenovo Fingerprint Manager（聯想指紋管理）
ThinkVantage(R) Fingerprint Software（ThinkVantage指紋軟體）
Lenovo Message Center Plus（聯想消息中心）
Lenovo Password Manager（聯想密碼管理）
Lenovo Rescue Recovery（聯想拯救與恢復）
Lenovo New FingerPrint Apps（聯想新指紋應用）
Lenovo Desktop Power Manager（聯想桌面電源管理）
Lenovo SimpleTap

謝邀。

以前就回答過一遍，現在再說一次吧。

12年年底單位給買的華碩筆記本，13年四月前後（具體日期記不清楚了），電腦突然就掛了——期間就開了一個Word，兩個Excel，掛著一個QQ，一個阿里旺旺，後台跑的是微軟紙牌還是微軟掃地雷。
額，重啟無效，反正一大堆英文就是進入不了開機動畫，心中一萬頭羊駝奔騰而過，推測是系統壞了，不過覺得硬體也很有可能是壞了（老子上百個G的資料啊）——因為我懷疑很有可能是硬體壞了而且為了資料的完整性所以我才去找官方的維修，不然自己5塊錢買個盜版自己都重裝系統了。

拿到天津的華碩官方維修中心（河西區百腦匯樓上的那家），拿進去給「維修工程師」看了之後，很自然的給我說了一句「系統壞了，需要重裝——但是硬碟需要格式化」，我說「必須嗎格式化嗎，我這裡面有很多的重要資料」，回答：「必須格式化（我們畢竟是專業的機構）」。然後我以為我的移動硬碟裡面有備份就同意了。
下午來去，等我的電話。
然後……
尼瑪就沒有然後了，一直在等。

當天打電話詢問進度告訴我是無法重裝系統，檢（xia）查（cai）是硬碟壞了。

需要從北京申請新的硬碟，大概要等3到5天（尼瑪北京到天津需要3到5天啊還真是日了Dog了）。
期間找人借了一台非常非常老的筆記本，非常湊合的跑著Word和Excel幹活，然後一直打電話詢問進度。

額，硬碟已經裝上了，還是裝不了系統，檢（xia）查（cai）不是硬碟壞了是內存條的問題，我們已經向北京申請了新的內存條，大概要等3到5天（尼瑪北京到天津需要3到5天啊還真是日了Dog了）。

接著用老電腦ing……

詢問進度，內存條已經裝上了，還是裝不了系統，檢（xia）查（cai）不全是內存條的問題可能主板也壞了，我們已經向北京申請了新的主板，大概要等3到5天（尼瑪北京到天津需要3到5天啊還真是日了Dog了）。

這話聽著怎麼就這麼耳熟呢？

等了半個多月
終於修好了。
修好了
好了
了
……

「維修工程師」：因為你的電腦沒有提供發票（尼瑪發票單位都拿去報賬了），所以只能按照出廠日期給你算保修日期，不過你的電腦沒有過保（出廠日期是2012年7月），所以本次硬體部分是免費的更換，系統也給你裝上了Windows 7「
我：哦……
「維修工程師」：想問一下你的電腦使用習慣，有沒有裝殺毒軟體啊？
我：我裝了正版的江民和QQ電腦管家。
「維修工程師」：……
我：我買了正版的Windows 8，能不能給我升級到Windows 8呢，密鑰我自己搞定就行了。
「維修工程師」：（幸好你說Windows 8）額，我們的這個機器呢，出場的時候就裝的是Windows 7，Windows 8呢很多地方是不兼容的，所以我們建議是不要安裝Windows 8，如果你自己裝了的話出了什麼問題呢我們是不保證的……（下略N多Windows 8的壞處）。
我：……
「維修工程師」：……

回去以後我就自己手動升級到了Windows 8，然後是Windows 8.1，期間有碰到藍屏兩三次，一直到今年4月自己突發奇想升級到了Windows 10 10124版本（大概版本，記得不是很清楚了）——至少我的電腦硬體是再也沒有壞過了。

BTW，單位給買電腦之前自己用的是08年自己買的華碩，12年10月在出差的出發路上從行李箱上面摔倒了地上，發現無法開機，送到了公司旁邊的一個小的電腦店，老闆聽我說情況之後，告訴我可能是硬碟壞了，然後把我的硬碟拆下來換到另外的一個機箱測試了一下，果然是摔壞了；然後又拿了一個硬碟測試我的電腦的其它硬體是否有損壞。

說了這麼一大堆，我想說的就是相信所謂的官方人員是多麼不靠譜的一件事情，要是微軟的這些豬隊友都給力的話微軟也不用自己親自上陣發布Surface Book了！所以只要你的電腦符合升級Windows 10的條件，做好資料備份之後放心大膽的升級吧！

以上。

發現有些人說到了微軟的這些合作商們，哎。7.29號，微軟RTM全球發布windows 10 10240 th1 ，在中國有兩個合作升級商，360和騰訊。微軟和他們達成的協議是升級之前必須檢測設備兼容性，一開始360和騰訊都按照規定來做。後來，騰訊率先取消檢測兼容性，導致大面積用戶升級後藍屏，這些藍屏有很大一部分都是由於硬體太老不支持，360估計看到了騰訊這樣做，為了不落下風，360也開始不檢測了。這就是為什麼在第一天的升級中很多用戶出現藍屏問題。後來還把鍋推倒微軟身上，以後這種事還得微軟自己來做吧，我們用戶才放心。
---------------------------------------------------
筆者分析了一下為何？是因為如果檢測了，有一部分老機器升級不了，當然用誰的渠道誰就再佔有率上有優勢，而且能和微軟進一步合作。所以企鵝就開始不檢測了，3一看企鵝不檢測了，也都放開了。所以才導致微軟背了黑鍋。

新版系統不穩定，廠商當然怕你亂推鍋給他們了（逃

綠茶驗尿。

所謂的「技術人員」就是只在乎自己的利益。之前Surface Pro 3 觸屏故障，去售後點，直接說你升了Windows 10不給保修，299人民幣幫你回滾。我說是你們微軟提示我升級的呀，是你們的責任你並沒有提示我升級會損失保修。他們說，我不管，反正要不299回滾，要不你就回去回滾了再來。而直接在網上聯繫微軟支持人員便能正常保修。（現在機子已經修好）
著個所謂的售後點在上海市太原路74號。
官方的技術人員不如一個跟你關係好的計算機大神有用。除了跟你關係好的，絕大多數的「技術人員」都是只在意自己的方便。電腦出問題了？重裝！軟體不兼容？卸載！你說這個光碟機不能用？換光碟機呀！反正只要你的電腦不是我的出廠狀態（包括你安裝了任何的軟體，或者插了一個U盤），我就不保證它正常工作。
有誰會像你的朋友那樣跑到你那裡待一個下午，只是為了解決一個Windows 8.1睡死問題，弄完了還跟你說對不起花了你那麼長時間，而不是直接叫你回滾到Windows 8呢？
如果是企業，我建議自己請技術人員，然後把合同寫清楚。

其實人家想給你推薦xp來著...

你好：

其實 Win10 也沒有大家想像得那麼好，兼容性差，不穩定，電腦經常莫名其妙死機。而且 Win10 的內核跟 Win7, Win8.1 都不太一樣，很多舊的經驗在 Win10 上行不通，專家也不能再叫專家了，索性就給一個裝低版本系統的回復。當然這些不能全怪 Win10，很多時候壞掉都是被第三方軟體弄的吧。我之前 Win10 也壞掉過一次，當然可能多多少少跟自己作死有點關係，我按 Win8.1 的經驗來對 Win10 進行整理封裝，清除不需要的文件，結果下一次開機就出現了各種各樣的問題，比如 Metro 應用打不開、開始菜單打不開等等。問聯想客服，客服也是簡單地叫我試了幾種方法以後無能為力，讓我重裝的。

而且，我的機子是要做開發用的，不像平常用戶的電腦，就是為了拿來看電影、玩遊戲的。做開發的人的機子是比平常用戶的機子要容易壞掉的，因為經常要和系統文件打交道。同時這樣的機子也是經不起太多的重裝的折騰的，這樣的機子重裝一次比一般的機子花的時間要多，難度要大，所以對穩定性的要求更高。

騰訊it新聞經常黑微軟，正常的。
這些一線的電話技術支持，都是外包的，經常胡說八道，習慣了就好。

不推薦的原因很簡單：沒有WIN7 WIN8那麼穩定。
如果你的電腦是做股票交易的，分分鐘上千萬，你說給你藍屏死機一下你扛得住？
你再給顧客演示PPT的時候，報錯或者有點不兼容什麼的，你是不是丟了這個客戶？
因為是新產品，因為WIN10的生態圈還沒有WIN7 WIN8 那麼豐富，所以為了讓你的機器正常使用，不推薦很正常。
所以惠普副總裁說的話完全是站在用戶角度上講的。

當就此問題問及惠普客戶體驗副總裁邁克·納什（Mike Nash）時，他給出了一份很好的答覆：「最後，技術代表的工作就是讓客戶的PC正常運行。」

如果不能正常運行，各種小毛病，你覺得你有心思和經歷繼續使用？你是用戶，不是測試員。

順便說一下，國內很多商業系統目前只支持XP WIN7，是他們落後？愚昧？
錯了，是為了讓自己的利益不受損失。

說win10兼容性沒有win7好，我還勉強信。
畢竟這麼多軟體，每個人會用到的都不一樣。有些冷門軟體可能確實只兼容win7，甚至只兼容xp。
但是
你要說win10沒有win8或win 8.1好
只能說明
你2 （這已經是我能想到的最溫和的評價了）

經銷商和售後點是分開的
我是以經銷商的角度來說的
由於售後點是不包這些系統服務的，所以才由經銷商來做
關於是不是正版系統，我覺得在現在的市場條件下是無法避免的，這些成本應該算到設備生產商的生產成本里，而不是產品的消費者。
________________________________
沒看鏈接，不知道那些技術人員是不是說的就是我。。。
我這裡的售後點是不包軟體服務
重裝系統什麼的都是要收費的
我自己賣出的機子系統都是我幫客戶優化的
其中必要一項就是把系統更新關閉！
最近自帶W10的機子（華碩）的確不穩定
都是直接改成W7的
一台機子賣出去不只是把機子賣出去
要把系統給客戶優化好
本著最省事的原則
ghostW7＋Office2003＋安全軟體
什麼更新統統全部關掉
廠家的自帶還原，完全不如ghost一鍵還原來的方便

這跟修電腦的不管三七二十一給你重裝系統是一個道理，省事，還能解決問題。

能不能別望文生義，幾年前的機器oem停止support能解讀成『win10不好用，微軟眾叛親離』？wtf

不推薦的原因主要在於廠商懶得給幾年前的設備升級驅動。對於筆記本這種安裝有大量非標準硬體的設備來說廠商不升級驅動這世界上幾乎就沒人給做驅動了（Thinkpad和Dell某些有Linux驅動支持的除外），升級新系統當然會出問題不穩定。
然後用戶自己升級系統後這些問題最終會被歸結到Win10系統太爛不穩定吔屎啦梁微軟，廠商又省下了做驅動的成本又讓微軟背了黑鍋可喜可賀。當然這樣做太絕了萬一有用戶看得出來怎麼辦呢，我還是發個公告寫個免責聲明好了，又不要幾個錢。

去看看安迪—比爾定律就知道了