知識密集型企業內最好的信息管理和分享平台是什麼？

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最好集企業消息發布、留言板、討論區（按項目）、個人微博於一體，呵呵，有點貪心。

web2.0最核心的一條個人認為仍然是用戶參與和群體創造，web2.0在企業中的應用點可以有很多，但是最值得企業關注的個人認為主要是兩個方面的應用，一個是企業知識管理，一個是企業內部跨職能的在線協作平台。

知識管理重點是知識的分享，而通過群體創造和群體推薦後的知識是最值得分享和學習的。企業本身要做的僅僅是搭建一個平台，維護好一個知識目錄和分類結構，其它事情都應該充分發揮群體智慧。點滴經驗的分享當然做好方式就是企業內的微博客，企業也可以像百度問吧，雅虎知識庫或新浪愛問推出企業內共享的wiki庫。而對於知識庫的構建則更是需要持續不斷的新信息和資料，企業需要的僅僅是少量的管理員對資料進行歸類和整理，對於熱點資料還可以解決Digg的模式進行推薦和收藏。

打破職能界限，群體的參與和創造熱情，形成自動化的熱點聚集。通過企業內的虛擬社區代替傳統的孤立分散的BBS和資料庫。是企業在借鑒Web2.0上必須要考慮的，每個員工都有創造的熱情和天賦，問題沒有解決並不是沒有能夠解決的人，而是我們沒有提供一個開發的環境或通道能夠找到這些資源。

業務流程的效力與效率低下除了流程本身的原因外，更重要的原因是流程中的各個參與人之間缺少交互，並沒有感覺到他們共同在協作完成一件重要的事情，已經定以的流程環節導致了流程各個階段參與角色很少進行溝通和交互，導致經驗和信息不能得到充分的傳遞和分享。

Google的工程師使用博客和維基作為核心工具來報告工作的進度。經理們掌握其進展情況，通過工具來提供導向使得從工作流中挖掘數據變得容易。工程師能更好的相互之間協調工作並且在需要的時候請求或者提供後備支援。正確的解決方案來自於正確的參與者，群體的智慧是最不能忽視的，思想只有碰撞才能夠產生火花，而企業需要做的僅僅是創造這種分享和參與的文化。

在線協作平台是企業web2.0實踐的另外一個關鍵點，而在線協作除了融入群體參與和打破職能界限外。更加強調了群體參與的目標性，群體的參與不是沒有目標或方向的，而是通過一個有明確目標和截止時間項目將跨職能的人員組成了一個完全目標驅動的跨職能團隊。明確的目標，計劃，里程碑，任務和活動，多方電話會議，周報，問題和風險跟蹤，執行附件等完全以項目主線進行貫穿。這種團隊完全可以是一種虛擬的團隊，跨越時間和空間，通過在線協作提供的一個公用信息平台和協作環境共同來創造價值。這種場景有點類似於在很多開源社區組建的國際性的虛擬開發團隊，雖然團隊是異地異時，但是協作卻有明確的紀律和目標。

關於知識管理和在線協作進一步闡述可參考：
知識管理：http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a84550100ogin.html
在線協作：http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a84550100on0b.html

Google Group + 好的討論發起人。

Apple4us 的內部 Google Group 是一個非常有價值的信息分享工具。現在《環球企業家》的所有編輯記者也用這個分享幾乎全部信息。很方便，沒門檻。

國外已經有不少產品試圖滿足這些需求了——

Yammer
Flowr
CubeTree
Socialcast
MangoSpring
Braintrust

其實企業內部信息管理和分享，最重要的不是工具，而是觀念。再好的工具，如果沒有共同的觀念做支撐，都會成為擺設。據說IBM內部使用簡單的Wiki整理和分享知識，全球員工參與度很高——這是觀念。

比方說，警方的微博帳號應該怎麼利用？誠實地回答公眾關切的案件，對高發案件類型做出預警，就案說法提高公眾法律意識，為公眾提供法律諮詢解惑答疑，等等——這一切的核心，是服務的觀念，沒有這種觀念，微博帳號就不過是個擺設。

企業文化與工具都很重要，往往企業高層有思想，但落不了地。

我們採用的是一個整合的web2.0的平台，一年運營下來，體系全部員工6萬，共有5.4萬員工使用，平均每周有2000+話題，500+博客，250G附件文檔數據，每天在線1萬+。

訪問量最大的應用還是論壇，最常用的方式還是微博和關注，工作最有用的應用是團隊空間（類似圈子，包含wiki、討論、文件管理功能），最有質量的應用是博客（用戶最有成就感），最需要組織給力的應用是專題和門戶（要多出專題，多整理知識資源，web2.0太散），最考驗運營團隊的是做節目、做訪談、做專題。

產品的官網：http://www.zhishisoft.com ，雖然還不出名，但是很有用。

google apps for business 蠻好
http://www.google.com/apps/intl/en/business/index.html

我們公司目前用的是Moodle網校系統做的內部學習站點，可以做文檔分享，在線考試與評分，學習日誌查詢等功能。基本上可以滿足星型架構的知識分享，也就是由公司內部的小團隊發起並且收集維護的模式。

但是缺點也很明顯，知識更新的觸發點太單一，沒有網狀分享結構，每個員工都是被動地學習，沒有主動的貢獻自己的經驗，員工間也沒有即時信息分享工具。

我們的改造目標是利用Facebook這樣的網站引擎作為門戶，之後以Moodle網校系統和內部培訓團隊作為聚合引擎，這樣，即可以實現網狀溝通，也可以實現公司集中考核的目標。現在市面上有一些小團隊在開發這樣的網站引擎，但是好像還缺乏比較好的開源產品。

補充：
通過黃繼新的介紹，正在試用Yammer，相對其他的產品，Yammer是目前中文支持較好，收費模式較為合理。

其實大部分的知識管理平台各有各的好處，但對於知識密集型企業員工來開展工作時，也會發現存在諸多問題，比如使用、打開率、分享麻煩等問題。要知道知識管理平台更多的目的是學習、協助辦公、提高效率，而不解決這些問題，尤其是打開使用、分享問題，就像知識內容再多再好，但使用和即時分享不高，都沒有太大的作用！

對於國內大部分企業的來說，尤其針對主題說的知識密集型企業員工，比較推薦企業微信，企業微信作為騰訊旗下的一款獨立APP，與微信一致的溝通體驗，簡單易用，且集成多種溝通方式以及豐富的辦公應用，輕鬆能解決使用，打開、分享等問題。

通過企業微信獨立APP和微信插件的配合，員工可以在微信/企業微信中及時接收企業通知、知識發布動態，管理者也可以對企業內外的知識信息進行統一管理，高效辦公、拓展業務，讓知識管理體系更加立體、統一和平台化。

同時企業微信還提供了優質的第三方應用，簡單易用滿足企業日常知識管理需求，就像我們企微雲—知識百科：公司知識庫、文檔庫和產品庫。通過後台上傳公司制度文件、產品資料、企業內刊等，員工可隨時隨地查詢、共享知識、參與在線培訓；支持對外分享，快速進行品牌宣傳和市場推廣。

1．文檔分類存放、關鍵詞快速查詢相關知識，及時了解最新動態；

2．在線互動問答，可點贊、可評論、可提問，消息自動納入產品庫；

3．管理後台可完成知識發布、更新和管理，閱讀數、點贊數可視化；

4．實用的知識外部分享功能，快速進行品牌宣傳和市場推廣。

尤其對於知識密集型企業，存在海量文件管理，也可以配合使用企業雲盤，企微雲企業雲盤作為企業微信首個雲盤應用，為企業提供海量文件的雲端儲存管理服務，同時支持快速搜索，在線預覽，文件雲端同步，組織架構管理，讓你的企業文檔管理更有序，除此以外支持文件指紋加密，提供完善的用戶許可權控制機制與數據安全保障，讓員工可以隨時隨地對企業文件進行安全便捷的訪問、共享和協作。

微信，具備連接一切的力量。企業微信作為微信專為企業打造的溝通協同工具，勢必與微信進行高度連接，從而為企業帶來更大價值。

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歡迎關註：

知乎： @企微雲致力於分享前沿管理觀念，讓企業工作更有效率

微信：企微雲平台DO1（do1info）

官網：企微雲，OA、CRM、HR 一站式企業微信工作平台

看了上面的答案，有人推薦溝通軟體，有人推薦團隊協作軟體，有人推薦文檔分享軟體，有人推薦Wiki……其實工具選型，最根本還是要想清楚團隊的知識管理需求。

知識密集型企業，核心可以是創新型知識，也可以是經驗型知識，都屬於知識管理的範疇。《你的知識需要管理》一書給出了一個知識管理的定義，知識管理即是學習、分享、使用和創新知識的過程，其目的是提升競爭力和工作效率。

創新型知識管理的關鍵，是分享即刻想法、討論創意、並將想法彙集起來，比較傾向於多個主題BBS彙集的功能。其中：

學習——挖掘組織的集體智慧

分享——與同事分享想法、問題和更新

使用——圍繞著一個文件/主題展開討論

創新——腦海閃現的靈感便是隨來隨記

這個類型的軟體有很多種形式，比如Yammer：聰明工作，共同協作；G-suit：Get Gmail, Docs, Drive, and Calendar for business，以及國內多種協同軟體。

如果企業偏重於經驗型知識（包括工作中常用到的專業技術知識），那麼知識管理的重點在於將散落各處的知識收集到一起，沉澱為企業知識庫。這時候四個步驟對應的具體場景是：

學習——閱讀知識文檔

分享——團隊成員共享知識庫

使用——便捷搜索找到需要的內容，並能夠圍繞內容展開討論

創新——在知識庫建立新的知識內容

那麼團隊Wiki將是你最好的選擇。

利益相關：國內首個中文 Wiki ONES Wiki-一起構建團隊知識庫 | ONES

使用http://Qortex.cn就全解決了！你會意想不到的滿意的呵呵

1樓說的是非常正確的，但是我覺得在團隊已經有了共同觀念的時候，藉助於必要的團隊協作工具可以使整個團隊的效率得到提高，也可以增加凝聚力。

你可以看下teambition(http://www.teambition.com/?s=zhihu) 是國內比較好的協作化項目管理工具，你可以創建項目列表，然後把每天需要做的任務添加進去，項目成員可以根據任務進行討論，你可以把任務分配給不同的同事，設定deadline，隨時查看任務進度。所有的項目動態都會在動態牆裡呈現，也可以在下面進行討論，或者留言。應該蠻適合你。

很認可觀念使企業知識管理最重要的理念。。但如何培養起這種觀念呢？現階段大多數公司都面臨著都知道知識管理很重要，但實踐操作起來卻困難重重的現象。。如信息安全管理，沒有專人負責，大家都不願去分享或是知識質量太差等問題

還有分分鐘APP，這個大家知道的可能比較少，它可以發起活動，管理活動，發現活動。企業內部用這個來做通知工具或者club什麼的也都是不錯的選擇~