為什麼我產品經理筆試總是不通過？

12-26

應屆碩士畢業生，女，工科專業，執著於互聯網產品經理崗位，可是先後參加了校招百度和去哪兒的產品經理筆試，都沒有面試的機會，很鬱悶，去哪兒的是昨天做的，還有些印象我寫下來，懇請各位大神級的前輩批評指正，看看我是不是方向錯了。您隨便提意見，隨便拍，拍我就是幫我了，謝謝各位！！
一、去哪兒
10個小選擇都是關於互聯網知識的，就不說了，也不記得了，只說大題吧，大題有三個：
第一題：請問產品經理應具備的基本素質有哪些？
我的回答：（1）要有互聯網思維，熱愛互聯網，了解互聯網的發展動向；（2）要有用戶體驗理論，能進行用戶分析；（3）要懂框架邏輯、交互設計和UI設計；（4）要懂得大數據解讀，能指導產品的發展和迭代（這個答案是我在知乎上看過類似的題目，記住了，不知道是哪位前輩的，就借來套用了）

第二題：假如以「國慶節」為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣
我的回答：（1）首先明確主題：國慶節的特價機票推廣
（2）其次，定位目標人群
①十一期間，有旅遊計劃的白領階層；②十一期間，有旅遊計劃的學生階層；③十一期間，準備度蜜月旅行的新婚夫妻或甜蜜情侶；④十一期間，有全家出遊計劃的家庭團體；⑤十一期間，單位組織或自發組織的組團旅遊的團體。
（3）第三，針對不同的目標人群指定不同的推廣計劃（這裡我列舉了很多，大致是針對白領階層的旅遊地點推薦，通過旅遊景點宣傳拉動機票的推廣，針對學生和新婚夫妻，憑學生證和新近登記的結婚證可以打折，有針對家庭尤其是老人和孩子的照顧，有針對組團旅遊按人數限定劃定票價，大致是這些）。（
4）最後，對購買機票旅行的顧客的一條龍服務，包括酒店的預訂和機票返程服務。
第三題：分析「臉萌」為什麼這麼火，假如你是臉萌的產品經理，接下來準備增加什麼新功能？
這個問題是我答得最糟的，因為我沒用過臉萌，聽過這樣一個名字，只知道是做動畫表情的，慚愧，應聘PM，應該嘗試各種產品的。沒辦法，不能不答，我就分了四個方面，一條條按自己的想法寫了寫（1）從商業需求的角度，臉萌是獨特的一款軟體，前所未有，打開了市場的一個缺口，沒有很強的競爭對手（2）從用戶需求的角度（3）從用戶體驗的角度（4）從產品發展的角度（寫的什麼實在懶得想了，當時寫的亂七八糟的，大家就看看我的思路對不對）
增加的功能，我寫的是基於拍照的表情製作功能，我大概是這樣寫的：基於臉萌後台大數據，對用戶行為進行分析，得出用戶對錶情的選擇是否跟性別有關？是否跟年齡有關？是否跟當時的天氣有關？是否跟所在的地理位置有關？。。。。。。然後根據分析的結果設置場景，供用戶處理自己的照片製作自己的個性化表情。

第一題：請問產品經理應具備的基本素質有哪些？
這個問題問的是素質，不是技巧。你回答的框架邏輯、交互設計和 UI 設計、大數據解讀、產品迭代閱卷人一看就能知道你對PM的職位理解是很膚淺的（如果是我，後面問題的回答基本上就不看了）。學習能力、溝通能力、執行能力、職業熱情、行業理解才是關鍵，而且不能只是簡單的關鍵詞羅列要給出你自己主觀的認識。

第二題：假如以「國慶節」為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣。
這個問題考察的是常識和用戶需求分析的能力，作為PM的角色一定要突出這個產品線的「點」在哪裡。其實問題就已經羅列出來兩個關鍵詞了——國慶和特價。一般國慶期間機票價格會大幅上漲，把握住這個常識和用戶痛點，後面針對性的給出解決方案怎麼都不會太差。但要注意不要過分的跑到運營的範疇中去。你的回答我沒看到這個方案的落腳點在哪裡，像是拍腦袋拍出來，最關鍵的是這個方案太泛了沒有把PM的職位角色放進去。

第三題：分析「臉萌」為什麼這麼火，假如你是臉萌的產品經理，接下來準備增加什麼新功能？
首先我覺得這個問題的質量不高，因為臉萌的產品生命周期已經進入衰退期了（如果以我的角度我會把項目直接停了），後面做做再多的工作也沒太大價值。
前半截問關於臉萌為什麼火，其實是在考察你對用戶需求的理解以及挖掘能力。著重分析前2.5%及13.5%的核心用戶為什麼使用，產品的使用場景。給幾個關鍵詞你可以再思考下：社交壓力、個性化、自我包裝。我粗淺的認為用戶在這個場景下的痛點就是很多用戶其實在社交網路上由於各種原因（呵呵）不喜歡放置自己的頭像，臉萌恰恰給了用戶一個低成本（其實我覺得體驗還是挺麻煩的）準確個性展示的機會。舉個栗子，我女友從不在微信上發她自己的照片（不是因為長得丑！），但由於會畫畫，她的微信頭像常年掛著她的自畫像。
問題後半截把PM的角色限定在一個產品內去增加功能，那麼就要分析這個產品現有的問題，列出優先順序，可以從三點出發：
1、延長產品周期（強化現有的漫畫風格在用戶心目中的形象、創造新的漫畫形象和風格、優化生成漫畫的用戶體驗等）；
2、嘗試用戶需求轉化和轉移（加入輕社交和互動，比如看漫畫猜人物等）；
3、挖掘商業價值（印漫畫T恤馬克杯）。
但是我還是要強調這是個壞問題，因為本身這個產品的屬性就是個現象級的可討論的價值本身不大。你的回答反映兩個問題，一是亂，二是對行業關注度不夠。

總結，如果那麼想從事產品工作的話，我覺得你的能力其實離產品經理還是有段距離，不如從助理起步找個靠譜的師傅帶一帶，產品崗的話創業公司比大公司有意思而且發揮餘地更大能成長更快。如果想去大公司……試試運營吧。其實我一直覺得產品經理是一個天分很重要的職業，這也就是為什麼很多初級產品面試筆試會都會問「你為什麼要做產品經理？」「你覺得產品經理是做什麼的？」「你覺得產品經理最重要的素質（能力）有哪些？」
產品經理需要有強大的三觀，獨立思考能力，否則很難感染到別人。說出來的、寫出來的話一定要都是自己思考出來的，先試著感動自己。

你答得好虛——跟新聞聯播的稿子，有點像。

聲明：偶不是大神，且是一家之言，只不過花了十幾分鐘簡單答一下。

第一題：PM應該具備哪些技能？

你的答案「互聯網思維」，更多是媒體人討論的辭彙，行內人不會扯太多；用戶體驗理論和用戶分析沒關係；要懂「框架邏輯、交互設計和UI設計」，這句無可厚非；「大數據解讀」——數據分析確實可以驅動產品有限改進（是改進，而不是創造），但不是「大數據」—這麼高大上的辭彙；

互聯網思維具體是什麼，還是一個說不清的理論，必須結合你所在的行業，才能導出可用的指導建議——你幹嘛不直接就旅遊行業來說呢。

我來聊聊大概有哪些方向，目前也在不斷學習，希望早日悟到：

1、理解力：通過各種方式，熟悉和洞察用戶需求。例如朋友聚會旅遊，都有哪些需求？什麼因素最讓他們爽？
2、產品化能力：怎麼理解需求、提煉需求、總結需求，形成與之匹配的產品設計方案，並快速測試反饋和修正；
3、溝通力：溝通上下級，確定上下充分理解；
4、控制節奏：與項目經理、市場部等溝通，確定各部門進度，並引導突進；
5、商業策略：懂得怎麼競爭，怎麼開展營銷策略（對於PM來說，運營的具體方案，做著可能比較困難—PM思維結構化太強，反倒是劣勢）；
6、學習的能力。無需多講；
7、多視角借鑒。最近的感觸吧：每個行業的從業者的理解維度，都不一樣——有時會帶來不一樣的收穫；

第二題：假如以「國慶節」為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣
本質還是需求分析的問題——但你答得非常慘（我不是做旅遊這塊的，說說題外話—可能有低級錯誤）。

1、應該分析特價機票本身：分析旅遊機票都有哪些去向？平常買特價機票的都是人群？飛國內的有多少、飛國外的有多少比例？
2、找一找13年十一期間的用戶數據（單用消費額、團體票購買比例、國內國外比例等等），找找特點嘛；
3、人群圈定：綜合單個用戶毛利、品牌價值、企業戰略等等因素，抓住一類人群（需要考慮一下，公司的戰略）；
4、看看競品怎麼做的：sologan是什麼，圈的是哪類人群等等；

人家只問，怎麼分析——不是要你的實施策略。囧

第三題：分析「臉萌」為什麼這麼火，假如你是臉萌的產品經理，接下來準備增加什麼新功能？——你回答的更慘（你好像不是90後吧），沒用過請誠實說出來，回頭用一下重發一個總結文檔給到面試官轉送嘛。
分開講有兩個問題：
1、「臉萌為什麼火了」——現象級產品
我認為原因有三：

90後、00後人群的卡通情節，從小到大有卡通陪伴——群眾基礎；
本身就有很多卡通類頭像，包括歪脖等等，大家都有用（百度貼吧，你去翻翻）——只不過個性化欠佳，容易千篇一律——已有大量用戶在用，但體驗不是特別好；
團隊的原因：PM本身就是一個資深的用戶，且精益求精——換個產品，他未必能做好；

2、要增加什麼功能？（這TM還是一個需求分析，草）
如果我要加入功能，肯定要商業化的。容我想想。

1、維持表情庫更新，加入lol英雄表情等遊戲英雄表情、貼吧專用表情、簽名表情等等，針對特定人群，開發相關的表情庫，與更多異業推廣合作，搞出各種玩法——sologan：愛，就曬出來；
2、產品進化和突變：與用戶類型相關的，能有哪些改變呢？暫時想不到。

OVER. 有時間再補吧！

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最後補充一下：凡人皆有磨練
1、說方案像新聞聯播，不著實地，是拜我一老師的丈夫（受推薦，在他公司實習，感激），當面訓斥的，是為醍醐灌頂；
2、 @耿筠哲提到的獨立思考、獨立人格，不敢忘；
3、討論不為爭個對錯，只為觀點碰撞——希望對你有益；

第一題：請問產品經理應具備的基本素質有哪些？
我的水平很一般，通過觀察身邊優秀的產品經理來看：

懂產品。這一點最基本的是了解產品從上線發展至今各個階段的數據情況，每天都會看數據，包括周六日。每個界面每個按鈕的PV、UV、轉化率要瞭然於胸。通過與其他產品經理、運營同學的溝通，了解產品方方面面的信息。產品經理是團隊里最懂自己產品的人！

懂用戶。了解用戶類型，用戶對產品的態度。每周都會與用戶溝通，會購買自己的服務，扮演用戶來體驗自己的產品，會聽後台系統里的用戶與商家通話錄音，會看後台、AppStore每一個用戶的反饋，具體情況會電話、QQ、微博聯繫用戶了解詳細情況，並給其一個滿意回復。建立用戶QQ群，經常看群里的聊天記錄（用戶有問題時，會出來為用戶解決）。

懂需求。有了以上「懂產品」、「懂用戶」作為基礎之後，就該深入的思考，不要停留在表面。直接的獲取的信息只是表層，每一次做產品時深挖本質，總會找到與讓你驚訝的東西。比如：表面是用戶反饋不放心不信任不敢買你的東西，本質上卻是產品給人賣東西的感覺不強烈；表面是用戶反饋產品質量不好，本質上卻是沒有把用戶想要的有針對性的展現出來。。。如果只做表面的，那麼改變不了任何狀況。只有找到真正的原因，才能事半功倍！

交互設計經驗豐富。產品經理是要隨時能給出方案的，所以產品經理要掌握多種交互形式。在實際工作中，遇到問題，能提出多種交互方案，權衡利弊，有的取捨。且會考慮到前端、後端、運營、視覺同學的工作量。思考要全面，因為你的考慮不周，會給其他同學帶來很大的工作量。追求用戶體驗，盡最大可能的給用戶最佳的體驗。

溝通協作能力很強。能夠與不同的同事很好的溝通，建立很好的協作關係，合理安排大家的時間，保證項目進展順暢。能得到大家的認可，時時鼓勵大家，調動大家的積極性。能夠與其他部門建立良好的溝通，爭取資源，為產品導流量，通過正確的渠道獲得其他部門的數據來學習經驗等等。

對產品負責。最基本的是做我的項目時，不會比程序視覺同學早下班；對於數據的分析準確全面有合理的參照物；交互稿精確到像素，排版整齊，一目了然，思考全面，各種出錯極限情況，都有標註；產品文檔，分析報告邏輯清晰明確。然後比較重要的是：把產品放在心上，經常思考自己產品的方方面面，不斷想辦法，把自己的產品做成優秀的產品。跟蹤每一個需求，負責到底。

第二題、第三題，暫時無法給你較好的回答，很抱歉！樓上@張明遠給出的答案很好，我也會繼續深入的思考一下，給出較實用的回答。

知乎真的是一個 PM 入門學習的好地方呢。

我的背景：和你同屆，拿到 offer 的計科應屆生，學校普通一本。
沒有什麼資格來指導，說說自己的一些小建議~

我並不覺得是競爭過於激烈造成你的失敗。而可能是你實戰得太少，對產品思考的深度不夠。

比如第一題關於職能
不知道這幅圖你看過沒有呢~

上面有答案說到你的答案比較泛，確實如此。
互聯網思維是啥？互聯網發展動向是啥呢？只是了解的程度嗎？
用戶體驗理論是啥？要懂框架邏輯，懂又是什麼程度呢？
懂得大數據是個什麼程度呢？
指導產品發展和迭代，額，你覺得 PM 的職責是「指導」？

第二題重點是你的商業、市場意識

第三題就是看你對互聯網產品是否關注，臉萌這麼火，朋友圈大家都在用，你作為PM，有沒有細細想過為啥呢？知乎上也有很多相關問題。

去年紅了一波拼臉應用，如何去構造穩定長遠方案，免於火一把死？
我原來寫過一個關於臉萌的答案，未經打磨，但是可以看看。

如果題主依然想做 PM ，建議看看知乎上很多前輩們留下對我們的建議，不乏金玉良言。

在知乎上，最值得關注的「產品經理」系列問答有哪些？
這個整理的答案非常值得看看。

一切只是吐槽或者抖機靈的，都是耍流氓。

我是來回答你的筆試題目的！

1、請問產品經理應具備的基本素質有哪些？

我認為產品經理至少應具備以下三個方面方面的基本素質：

強大的需求挖掘能力
出色的溝通能力
極強的執行力

什麼是產品?產品是能夠滿足人們某種需求的人任何東西。任何產品最初都是由一個需求開始的。我們想要遮風避雨，於是需要房子；我們想要遮羞取暖，於是我們需要衣服鞋子；我們餓了渴了想要吃喝，於是需要食物和水。。。當我們從吃、穿、住等基本的需求延伸下去就會發現，存在各種不同的需求。房子、衣服、食物有很多種類，不同的人喜好各不相同。滿足了不同的人的人的不同喜好，就出現了形式各異的房子、衣服、食物。而這些，都需要去深入挖掘。作為產品經理，你的產品就是你兒子。你需要知道你兒子長大後，具體能夠幹啥，滿足了哪些人的哪些需求。而這，正需要強大的需求挖掘能力。

當我知道我的產品具體能夠滿足某一種或幾種需求後，至少要能夠說清楚，講明白吧!我的產品能夠幹啥、怎麼干，我都說的清楚，講的明白。才能夠讓親愛的同事幫忙去做吧！這些都需要出色的溝通能力作為後盾。產品從需求到功能再到上線過程中，會遇到各種意外；具體什麼意外，怎麼解決，都要去了解吧！沒有溝通怎麼行？

知道怎麼解決問題卻沒有具體去做，那都是扯淡。或許，你知道你的需求不對勁，需要更改？你知道，你的產品要在國慶之前上線；你也知道，你的產品在某個方面出了問題。。。而你都不去做去具體解決，這都是空談？空談誤國誤己，實幹興邦興家。這都是執行力的具體體現。

2、假如以「國慶節」為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣？

明確問題：」國慶節要推廣特價機票。「

一般來講，國慶節有七天長假是旅遊出行的高峰，機票的票價普遍貴。為什麼還有特價機票？

我能想到原因，有兩個：

1、冷門旅遊線路，旅客少。

2、航空公司競爭，吸引客流。

上面兩個原因，前者折扣大，而後者為了保證毛利率即使有折扣也不會太大。

針對前者，假設是省會城市飛一般的地級市的特價機票。有的地級市雖然有旅遊資源，但是存在著旅遊資源知名度不夠，基礎配套設施不全等等問題。另外，具體的出行方式不僅僅有飛機，還有火車、客車甚至私家車。針對這些問題，怎們解決。針對地級市，我會調查地級市具體有哪些旅遊資源。例如，向旅行社查詢具體的旅遊線路，具體有哪些特色的景點，有哪些優勢。針對交通方式，我會查詢具體的交通方式的價格、時間、配套服務等等。具體比較，得出乘飛機的優勢是什麼。分別在線上和線下推廣。

針對後者，我和題主想的差不多。首先，明確目標人群。一般來件，平時的飛機票價格都比火車、動車和客車的價格貴。國慶節的票價就更不用說了。也就是說，只有一部分有消費能力的人群乘坐飛機。具體哪些人？查尋上一年，國慶節期間乘坐飛機旅遊的消費人群。假如有中產家庭、部分學生、情侶、白領。從價格、時間、班次、折扣率、宣傳等方面，比較各家航空公司的特點。針對，各個消費群體的特點具體宣傳推廣。例如，如果學生群體比重大，而且是在互聯網下成長起來的一代，那麼我們就應該側重線上。目標人群不同，側重點也不同。

3、分析「臉萌」為什麼這麼火，假如你是臉萌的產品經理，接下來準備增加什麼新功能？

明確問題："臉萌"火原因，下一個版本需要增加什麼新功能。

1、臉萌火的原因，知乎上有答案，直接引用 @郭鈺麟

臉萌實現了什麼功能？以圖像的形式對某人進行形象塑造。該形象具備以下特點：可愛，個性化，可定製。

功能的背後是滿足了用戶對於自身形象進行自我塑造的需求（也包括用戶為別人塑造形象的需求，該需求在後面分析）。

需求分析：每個人都有自我形象塑造的慾望，這種慾望體現在現實生活中則是每個人都會通過衣著，素裝打扮去展現自身，進行自我表達。

臉萌對於用戶形象的塑造，在「萌」化的手段後，不存在美醜之分，只有個性化的差異。某種程度上，還可以讓用戶根據自身的需要，對形象進行休整及美化，這使得年齡，相貌的差異均極大程度地淡化。這給以用戶自我形象「重塑」的機會。而對於為其它用戶進行形象的塑造，則給予了用戶塑造別人形象過程中可寫實，可惡搞等可定製的樂趣，同時增強了社交的互動內容和互動形式。

倘若沒有社交平台的推波助瀾，臉萌或許也不會火。社交平台滿足了用戶好奇和跟風的心理

總結以上原因有兩點：滿足用戶對於自身形象進行個性化自我塑造的強需求；最重要的是社交平台的推波助瀾。

2、下一個版本的新功能。 @郭列

耍流氓，不知道。

我是去年校招進入去哪兒做產品的，看到這個題目，幾次想下筆都沒找到時間（此處請盡情聯想）。

記憶中校招那天同學電話我說好多人在階梯教室裡面考試，好像是Qunar的筆試，問我要不要來試試，我說好。等我到了才發現大階梯教室已經坐滿，校方已經安排了第二個階梯教室筆試，也差不多坐滿了人。當時我就覺得自己沒戲，畢竟潛意識裡優秀的定義就是高學歷，高分數，獎學金，學生會主席，這些在大學裡都與我無關。

直到最後被給offer，我都感覺自己是狗屎運。最後到底要了多少人，因為一些特殊原因不方便在這裡透露，我只能說錄取比例很殘酷。今年同一個小組的同事回到我母校校招，回來後我問他說要了幾個人，他笑笑給我的數字竟然比我那一屆還小。我沒有想到競爭的激烈程度已經到了這般田地。在大學畢業生越來越難找工作的今天，題主心懷產品經理的夢卻受挫，其實是十分正常的。

作為一個過來人，說這些話或許顯得矯情，可一字一句都是我此刻的真實想法，希望大家吐槽的時候給留個活口。

針對題主給出的三個問題，不知道大家發現沒有，這些問題都沒有百分百標準的答案。Qunar出題來考在校的學生，並不能在考察你對公司業務的了解程度，甚至對產品的理解有多麼牛叉，它更care的是你這個人的特質，是你是否能有潛力成為一個產品經理。

Qunar是我所知道的少數幾個願意給一個對互聯網行業一無所知的學生機會的企業（我就是那個小白），許多大公司基本校招就是走個形式，沒有真正招人，甚至把校招視為一項廣告宣傳和ZF公關（面試幾百個人，最後一個不要究竟是怎樣的心情）。作為一個在面試時，對產品經理了解甚少，最後依然被給了offer，然後成功上位，過著每天都加班到吐血的少年來說，這個機會給的是那麼讓人感動。

對於題主說的第一題：

我在實習的時候問了很多人，不乏VP，總監，高級PM一個類似題主第一個題的問題，最後得到的答案千奇百怪：產品經理最核心的素質是什麼？

數據分析的能力
勤奮
內心驅動力
感知用戶需求的能力
邏輯能力

可即便你給出了上面這幾個字，面試官就會要你了么，要知道，這是個沒有標準答案的問題，每個人都有自己的答案，你需要給出你的答案。首先是一些基本的理解，然後答案中能提現你的思考，show出你的過人的邏輯，組織好自己的語言讓閱卷的人感知到你的認真。

入職後，曾跟一個面試官聊天，他告訴我說，在試卷答錯答對他不是最care的，他更在乎筆試人的態度，比如寫字的力度很強。有很多人本身就沒辦法把字寫工整，所以要跟高考作文一樣來要求筆試者字跡工整本身就不科學。對於這樣的標準，聽到後我還是很無語的。

但後面那條我甚是感動，因為我從小到大，練字帖無數，卻依舊寫不出一手漂亮工整的字來。相信很多理工男都跟我一樣，潦草，混亂，但是試卷最後答案是對的，我們追求的不是形式，而是本質。

對於題主說的第二題：

我個人認為題主第二題的回答還是有可取之處的，分析了推廣中需要有目標用戶並根據用戶需求進行不同的優惠活動。

但仔細一看又經不起推敲，假如我把國慶節換成中秋節，你的回答也是可以套用的。題目中說了「國慶節」，我們需要思考的是，國慶節跟其他節日有什麼差別？而特價機票在這個節日里又有怎樣的需求點。

題主的回答把面答得很廣，卻不夠深入，比較散，比如第一個你說了白領階層，那白領階層有什麼特點，他們在國慶期間是否有出遊的需求，你手裡的是特價機票，真正推廣給他們有用么？怎麼推廣才是最有效的？通過哪些途徑推廣？是跟攜程一樣在電視上地鐵上廣告還是在報紙上的徵婚啟事旁邊？怎樣的主題才能一把吸引住他們的眼球？推廣預估要花多少錢？推廣後要達到什麼樣的效果？如何來量化評估這些效果？

這是一個方案，你的回答淺於表面，跟沒有說是一樣的。要知道你是來創造價值的，筆試面試實則讓面試官相信你有能力來我們公司創造價值，你就要給他一個有價值的推廣方案，最好讓他一看到就立刻把你的方案發回市場部進行實施。

當然，我們可能沒有那麼高的水平，不過你得要把自己的想法具體化，比別人期待的更多一點，讓人看到你的思考和認真。

對於題主說的第三題：

Qunar出這道題的意思，就是要把沒有用過「臉萌」的筆試者淘汰么？題主心裡的不悅我是可以理解的，憑一個app就能決定一個人的筆試成績？

有人會說如果你沒有用過「臉萌」這種千萬下載量級別的app，你就不是一個做產品經理的料，雖有些極端卻也並不是沒有道理。這間接反映了你對新鮮事物是否有好奇心，在6月份微信每個人的頭像都變成了一種奇怪的Q版圖片，你就不想試試么？不想讓自己也跟著流行一回么？

好吧，你是一個高冷的人，不願自己的被群體意識淹沒，被羊群效應所掌控，你就偏偏抵制「臉萌」，看「臉萌」就不爽，但作為對互聯網產品崗位感興趣的同學，從產品設計的角度也可以看看為什麼人家那麼火吧？就一個頭像app能火成這樣，也太尼瑪不正常了吧？

好吧，你已經分析過很多app了，這款實在就是沒興趣也沒心情也沒有來得及去分析它成功的原因。而你偏偏又在筆試的時候遇到了這樣一個題目，怎麼辦？

告訴面試官，sorry，這個app我沒用過，我給你分析下另外一款叫「知乎」的app好不？

哈哈，這樣可以嗎？文不對題可以嗎？開啟你產品經理站在用戶角度思考問題的神經開關，站在面試官角度看看這樣是否可以吧。這又不是高考必須有個標準答案，老子就是沒用過「臉萌」怎麼了，那些牛掰的產品經理都用過？你甚至可以直接質疑這張試卷的合理性：中國人民有13億，可這張試卷直接把剩下的12億多的人淘汰了，這是題目的不合理！希望以後的試卷能更加人性化。然後，你再繼續分析你熟知的app即可。

我面Qunar印象最深的一題：

我去年筆試試卷的最後一題：

如何幫助你的死黨/閨蜜追到他/她喜歡的那個TA？
1）請幫忙制定追求方案
2）當你們發現他/她喜歡的人已經有另一半了，該怎麼辦？

不知道大家怎麼看這道題的兩個小問，不過在我面對的時候，就好像面對著高考數學最後一道壓軸難題一樣，第一小問只是個送分題，第二小問才是大頭。

第一小問其實是個發散題，寫一些追女生的技巧（先設定幫死黨追姑娘），分析女（yong）孩（hu）的需求，以及如何投其所好滿足女孩需求，如何在女孩面前吹（tui）牛（guang），一系列下來，寫了很多。當時我還單身，寫完第一小問，感覺自己追姑娘不在話下（為毛現在還單著啊我的天）。

第二小問，我看到好多人都紛紛交捲走人了都還沒辦法作答，不知為何，我對這樣一個問題，束手無策。糾結了好久，我終於決定說出自己最真實的想法：如果她跟他在一起很快樂的話，就不要打擾他們了，如果她跟他在一起不快樂的話，就陪在她身邊，在她需要的時候出現，在她不需要的時候消失。

最後我想說的話：
題主所答的問題在校招的層面上並不算糟糕，工作經驗一張白紙，每天面對的是導師和實驗室，能寫出東西來已經很不錯了，希望題主不要氣餒，再接再厲。再說嚴重一點，Qunar不一定就適合你。。。。。。。。（此處省略部分篇幅）

同時，以上這些都只是我個人的想法，與去哪兒無關。

也沒說什麼機密，就不匿了。

別太當回事，有時候應屆生面試就像海選，一點不符合他們價值觀的就刷掉。但是當你有了工作經驗以後，社招的競爭壓力要小很多。

找工作不要太拘泥於大公司，剛開始去小公司鍛煉下也是不錯的。大公司在你有實力的時候，是隨時歡迎你的。

我覺得吧
可能是LZ第一題答案「（1）要有互聯網思維...」一出，
就直接被PASS了...

____________

好吧，在知乎上，還是希望有更多建設性的回答。

小建議，產品經理一定不要去背什麼，或者去照本宣科，這是硬傷。
為什麼？想一想產品經理這個職位到底是幹什麼的？
往大點說，活著就為改變世界啊；往小點說，也是make something new.
老話，套話，空話，網上說得爛大街的話，對於政治考試可能有點用，但對於產品這個職位的申請，很可能就是負分滾粗了。

那遇到這種問題怎麼答？
1.忘記以往考試中的標準答案，因為這個標準，閱卷人那都沒有
2.問題的關鍵，往往不在問題本身。譬如說去哪兒問這個問題，和百度問這個問題，其實回答的方向都不一樣了
3.關鍵在於企業方需要什麼樣的產品經理，以此推測審卷的產品經理希望看到什麼樣的答案
4.適度口語化，表達得像一個活生生的人
5.找機會表現自己，這裡不是高考，沒有什麼離題不離題，SELL YOURSELF 才是關鍵，任何時候，任何地點都行

直率的說，從答題來看，你在 PM 這個職位上的知識和技能儲備的確不足。

每一道題的回答都比較空泛。誰都能寫出來，套在什麼上面都合適，就有問題了。

具體幫你分析這幾道題意義並不大。每個問題，都可以引出很多內容來，只需記得，產品經理重要的是實踐，答案要盡量落地可操作，減少黑盒式的回答。例如，基於大數據來分析之類的，就太空洞無意義，如果直接說應該根據哪幾個指標（可以假設）得出什麼結論，就更實在。

問題：成為一個初級的產品經理，應當怎麼做？請用產品經理的思維方式列出，然後照做。具體的鏈接就不一一列出了，產品經理應該有自己搜尋和組織信息的能力，更有了解新事物的必要。例如在知乎里搜索一下相關的問題，包括產品經理需要學習的內容、「臉萌」的那個例子等等，都已經有很多具體深入的討論。

不像前幾年，這個行業還不成熟，還可以碰運氣。現在，如果真有興趣往這個方向發展，需要更腳踏實地的學到東西。現在校園招聘剛剛開始，還有時間補課，加油。

所有答案都看了一遍，但是我覺得大多數人都是從結果來推斷過程。在知道你已經失敗的情況下來找答案的錯誤。
我發表下個人見解吧

第一題：請問產品經理應具備的基本素質有哪些？

你的回答：（1）要有互聯網思維，熱愛互聯網，了解互聯網的發展動向；

互聯網思維是什麼？身在互聯網的企業大多都有互聯網思維，往往提互聯網思維的都是傳統行業。你的第一回答點就暴露了你比較少的知識儲備。你應該接觸PM時間比較短。因為但凡混久一點都比較反感互聯網思維這個詞語，它實在太空泛了。這也是為什麼那麼多人吐槽你第一點的原因。

其次，你這一點以及幾點暴露了一個你非常大的問題：邏輯。對就是邏輯問題，你既然選擇分點敘述自己的回答，那麼每一點都應該是獨立的，目標明確的。你的回答是：要有互聯網思維，要熱愛互聯網，要了解互聯網發展動向。這三個半句其實包含了兩個素質：1，要有互聯網思維。2，要熱愛互聯網。

（2）要有用戶體驗理論，能進行用戶分析；

（3）要懂框架邏輯、交互設計和UI設計；

框架邏輯是指什麼？

（4）要懂得大數據解讀，能指導產品的發展和迭代（這個答案是我在知乎上看過類似的題目，記住了，不知道是哪位前輩的，就借來套用了）

為什麼要懂大數據解讀？大數據指什麼你明白么？

總結一下你對產品經理基本素質這個問題的解答。就是四個字：邏輯不清。

你的回答沒有一個清晰的邏輯與框架，完全是東一榔頭西一棒槌。而產品經理恰恰重要一點就是邏輯能力，你被pass很可能就是這個原因。

我的答案：（1）熱愛產品，並能將熱愛轉化為實際行動

這點是我認為最重要的，我面試會放在第一點。因為，做任何事能成功的前提就是熱愛。這裡把學習能力也包括進去。

（2）清晰的邏輯分析能力

然後添加一些例子，比如對產品功能和業務邏輯有清晰的認識。

（3）對用戶的深入理解

往大了說就是對人性的把控，喬布斯和張小龍的成功很大一部分就是歸功於他們對人性的把控。這點其實就包括了用戶體驗，交互設計。

（4）審美能力

你要有一定的審美能力，這個比較主觀，但是如果一個產品經理覺得鳳姐漂亮，最炫民族風好聽，小時代好看，那我只能說，你真的不適合干這行。

（5）溝通能力

這點你沒有產品經驗，可能體會不到，溝通能力在協調工作中是至關重要的。

（6）時間管理能力

能把控產品迭代的進程，能分清優先順序，能管理好自我的時間等

這些都是我自己總結的，不一定完全對。但是，這個問題一定要表現你清晰的思維，回答的點要在一個緯度上。別犯類似把鳥類和啄木鳥列為同一等級的錯誤。

至於第二題，我覺得是在考你對去哪網了解程度，你在面試前就該好好了解一下他們產品。如果你了解了他們怎麼做節假日促銷，那麼回答一定遊刃有餘。這個問題，我覺得一定會和運營有所關聯，你的答案還不錯，我對去哪兒不是很了解，所以就不獻醜了。

第三題，我也比較同意現象級東西，很難去加入一些東西使他改變。這個問題主要看看你的創意怎麼樣，有固然好，沒有也不是非常重要。有些產品，真的不是你有辦法可以救活的，比如，我問來往怎麼才能超越微信？有人可以回答我嗎？

校招的產品一眼能看出題主是個沒有工作經驗的孩紙，要是學校讀書考試的話，答案都擦邊可能還有點分數。可是真的放在應聘筆試題上，就完全暴露了題主沒有經驗，不論是去公司實習還是自己搗鼓一個小產品的經驗都沒有，只看過一些互聯網新聞知道一些基本理論的缺點。可是誰都是這樣過來的嘛，沒有人生下來就是產品經理，也不是人人都能成為產品經理。
這幾個問題不論你在產品經理的崗位上工作多少年，都值得拿出來好好思考，把我的思考分享給你
1.產品經理理應具備的基本素質
1）人文關懷：一個好的產品最能體現的是產品經理的人文情懷，以人為本，用UI到交互到功能都是用戶所需要的或者是想要看到的。不論是在產品的雛形階段還是發展到千萬用戶，產品經理都能不急功近利的考慮用戶的需求，而不是以產品或者公司的需求為先。盈利不該是最先考慮的事情，而是產品本身好用了，滿足大量用戶的需求，錢也就跟著來了。
2）思考和學習的能力：能思考用戶喜歡或者不喜歡這款產品的原因是什麼，為什麼競品的用戶量那麼大，自己的產品還有哪些盲點自己沒有看到，國外有哪些領先於我們的idea和技術，我的產品的中心的功能或者使用的場景有哪些，產品上線了以後會有很多的問題反饋，自己如何去解決那些問題，怎麼制定容錯機制，甚至很多安卓低端機用戶無法使用你的產品，是否該放棄那部分用戶……每天都要想，每天都在學。
3）溝通、表達能力：這分為書面的和口頭的。作為產品經理，每天都要把自己已經思考成熟的想法表達出來，一是通過你的產品說明文檔，清晰的描述你的產品的主要功能和每個細節，也是開發階段的依據；二是通過你的產品原型，能把產品結構和流程畫出來，甚至能夠模擬用戶使用時候的路徑圖；三是和你的前端開發，服務端開發，UI設計師，交互設計師清晰的溝通、提需求，能和運營一起制定適合產品和目標用戶的運營方案；四是跨部門合作的時候，做產品接入的時候，能夠清晰的表達自己的需求
4）執行力：以上的一切離開了執行力就都是紙上談兵。產品經理真的是切忌拖延症，很多定下來上線日期的產品不拖個半年都沒法上線

未完待續……

接著來，其實已經有70多個大同小異的回答了，批評指教的答案相信題主也都接納吸收了，更多的經驗題主會在將來的實踐當中獲得，接著回答也是讓自己設身處地的被考驗一下。答案純屬brainstrom，僅供探討。

2.假如以「國慶節」為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣（這題偏運營）
對於有主題的推廣，我一般都會採用線上和線下兩種模式去推廣。
1）線上：從9月開始，主頁banner圖和第一屏的位置要給出黃金周的最低價吸引眼球，給出位置最好的入口進入特價專題；製作特價專題，其中包括了熱門城市和另闢蹊徑的人少之旅，多圖少字大數字，學習百度旅遊的交互；微博、微信開始推廣宣傳，以微博為例，可以給去哪兒官微的粉絲私信專題精緻的內容，可以在微博上舉辦活動，參與轉發有獎，擴張消息的覆蓋面，越多用戶知道就會增加潛在的消費群體；SEO也要搞起，優化專題和特價機票能被用戶百度搜索到的關鍵詞
2）線下：地鐵站廣告位，路邊的廣告位都可以開始租，主打「國慶去哪兒都打折」。和一些廣播電台合作打廣告，寫字樓的電梯電視業統一投放廣告視頻……好像很多地方都能推廣廣告，包括很火的爸爸去哪兒都可以切合這幾個字給去哪兒打廣告呀

……準備去吃晚飯，to be continue

哪個大學的？是985嗎？
非技術筆試，有時只是給一個讓人離開的理由。
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可能我答案太拍臉了。不過樓上長篇大論的真的是在說校招嗎？？？校招真的需要樓主懂這些東西才能通過筆試嗎？那這些公司乾脆不要招人好了。

根本，不，可能，找到，樓上，如此回答問題，合格的，應屆畢業生。
但是，只要一年以上工作經驗基本能答成樓上所說的答案。
那麼，我們就要問了：
（挖掘機修理到底哪家強？）

應屆畢業生為什麼要死扛自己的劣勢去和這些只不過多了幾年工作經驗的人看齊？他們的答案是標準了，但標準答案是你的優勢嗎？

說大數據？說互聯網思維？就不是你們業內人士？本來就不是啊！！！

校招筆試真的是給你一個淘汰的理由而已。如果相信自己不比別人差，去霸面吧。關鍵是讓面試官看見你是一個怎樣的人，你的熱情，對自己的認知，已經足夠的基本功。

（不是產品經理，回答著玩玩，請各位專家批評指導。）

第一題：請問產品經理應具備的基本素質有哪些？

個人產品經理第一重要的是把握住需求，第二重要的是將第一重要的牢記。

第二題：假如以「國慶節」為主題，請分析怎樣進行特價機票推廣

國慶節打什麼特價？有特價我全包了，謝謝。
這個問題就是沒搞清楚國慶節機票是沒有打折需求的。

第三題：分析「臉萌」為什麼這麼火，假如你是臉萌的產品經理，接下來準備增加什麼新功能？

為什麼要增加？不是說產品經理要會做減法嗎？
不管臉萌還是不萌，增加新功能不是目的，產品用戶群擴大、用戶粘性增強、用戶好評度上升……這才是目的。
一般情況下，不是增加新功能，而是將原有的功能更趨向於完善、完美，對於互聯網產品來說，所有的新功能要慎重。
舉例：
微信就一直很慎重；
而QQ就談不上慎重，但新版手機QQ重新奪回市場，靠的不是增加新功能，反而大幅削減功能，並全新改造舊功能（說白了就是學微信）。

這個問題有點意思。我碰巧出過一次B家PM校招的一部分筆試題，有那麼一點點發言權。
首先，個人覺得這三道題出的很一般，除了可以看出語言組織能力和字寫的怎麼樣，考不出什麼水平。特別是第一題，像是初中政治老師出的，沒什麼意思。我進B家時筆試里有一道題是設計公交站牌，我出的時候有一道設計電視遙控器，都比這三道要好。
其次呢，這些題目沒什麼標準答案，考思路的問題么，哪有什麼標答。但是，一定有不標準的答案。比如回答條條上綱上線，人云亦云，天馬行空，言之無物，誰看了都不舒服。樓主一上來拋出「要有互聯網思維」，我猜在此之後的內容改卷的人應該就已經沒看了……
再次，如果一定要說怎麼答，個人覺得，實話實說，怎麼想怎麼答吧。比如你說的第三題，都不知道就不用編了，編也編不像。還不如就坦白說「我不知道臉萌是什麼，但也不認為不知道臉萌就代表沒法做互聯網產品設計。」如果是我遇到這樣的答案，最起碼會覺得這是一個實誠且有些與眾不同的人。總之比編故事強。
最後說句題外話，如果真非常想嘗試進這個行業，如上面一些同學所說，找實習然後轉正吧。校招這事，難度和運氣成分太大。

作為剛剛拿到special產品，游策offer的人來說（這裡拉個仇恨）看你的筆試回答來說，感覺你回答的有點虛，很多都是概念，不是落地的解決方案。也不是互聯網思維。看出來你看了很多書或者泡了知乎。也許只是看了看，沒有真正的去想，產品的思路和方法論很重要（不過也不能怪你，你應該沒有項目經驗）你的回答就是類似於那種真正的答題一樣，都是寬泛的概念，不是落地的方案。如果還想繼續找產品的話就要多想了。多思考，多看

應屆答成這樣不錯了。面產品實習經歷還是第一位的。如果沒有實習，怎麼可能知道具體工作內容，怎麼可能從其他渠道了解做產品的思維方式？這種為刷人而刷人的應屆考題和高考刁鑽的題目和八股文都是同一種性質。

每家出的題目都很具體，有回答可以給題主參考但對其他各種不同領域的題目其實也不是萬金油。在我看來，應屆找工作在海投不利的情況下，人脈第一靠譜，各種社交場合的個人秀第二靠譜。這種海選的題目，你重視吧，還真有點浪費生命。

有答案說什麼不了解這一行工作性質的，有點強人所難。一個pm到不同的部門或者企業，乾的是完全不同的事大有人在。應屆生尤能知道多少？行業變化日新月異，五年前有幾個人知道pm這個職業？剛畢業的學生難道就應該能預見這個行業的性質和未來方向？

樓主忽略了客觀題，我是筆試被刷。然後強面通過了兩面，最後敗在了終面。一個筆試改卷的hr告訴我一般單選題錯了3個以上的主觀題都不看了。所以樓主，也許不是你主觀題的問題。加油吧，後面還有很多公司呢

沒有產品經驗應聘產品經理，是想折磨死技術和運營嗎？建議從產品運營開始應聘。

贊同@張明遠對樓主的回答的評價，另外樓主應該是為了進入互聯網而看了一些互聯網的書。
說實話，這類的應屆生非常多，知其然，不知其所以然。
但是作為一個面試，題主不必在意，深度的內容是需要你去慢慢挖掘和體驗的。

題主平時看出比較關注互聯網，但是停留在關注層面，應該多自己進行思考和分析，公司需要有自己見解的員工，同時符合公司理念的員工，所以作者在之前多了解應聘公司的產品理念。

對於第二題，題主回答範圍太大，面試官看不出你的想法，應該明確，可以面對主要人群來做，而不是全部人，每一類一個方案，比如題目的關鍵詞國慶節和特價機票，買機票的人會去哪裡旅行，明顯是去的比較遠的，國慶能放長假的往往一些白領，或者機關公務員等，同時是特價，對價格有一定的敏感的，公款的沒有多大的吸引力，目標人群是有點錢但是又不多的偽文藝青年，老人除了陪兒女出遊的才會國慶出門，平時有的是時間不會選擇國慶人擠人。題主應該給出大體的創意思路，比如用什麼創意內容，在什麼媒體上投放，年輕人去投放電視的廣告明顯不合適。

對於第三題，應該是把用過臉萌一時娛樂的用戶轉為正真的用戶；讓用戶與用戶之間有互動；或者保持用戶的活躍度，不斷推出相關好玩的；同時考慮盈利的模式，先寫到這了，睡覺，希望對題主有幫助