請大家講一講自己去藥店買葯過程中發生過的事情吧?

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我一直堅信藥店應該是出售健康的地方，而不僅僅是一個可以買到藥品的小超市。請大家說說，在什麼樣的一個購葯環境里你會覺得溫馨、舒服，從而不覺得自己是個很不幸生病的人？
歡迎大家講講購葯體驗！
歡迎閑扯！

Ps：題主是名悲催的執業藥師，大學畢業以後一直在藥店工作。國內對藥師這個職位有很大的誤解。要麼認為是醫生，要麼乾脆認定是賣葯的營業員。題主希望自己能成為像和睦家冀連梅那樣優秀的藥師，但在工作中面對這樣的誤解總是很無力。

PS:貌似負面的評價很多啊。嗯，親們，有無正面的？

問：如何才能讓一家藥店顯得很溫馨？
我一直堅信藥店應該是出售健康的地方，而不僅僅是一個可以買到藥品的小超市。請大家說說，在什麼樣的一個購葯環境里你會覺得溫馨、舒服，從而不覺得自己是個很不幸生病的人？

答：一、熱情真誠的服務態度（前提）

二、藥店布局及各種細節的便利性（下列反問請因地制宜的思考）
1、合理便利方面：商品擺放真的達到最優陳列了嗎？還有改進空間嗎？店門口應該放什麼？進門之後應該讓消費者看到什麼？吃了藥商的回扣給擺其產品宣傳嗎？……

2、產品多樣性方面：藥店只賣葯？我感冒流鼻涕家裡抽紙不多了買點回去擤鼻涕行嗎？哦？什麼？生病聽這類型的音樂會有助身體恢復？……

2、就診或諮詢方面：有店內診所嗎？覺得應該要有嗎？有的話別人怎麼知道有呢？有的話醫術怎麼樣？是個什麼樣的醫生？用藥問誰去呢？藥師？藥師又在哪呢？

3、宣傳介紹方面：各種健康知識相關的書報、小冊子、顯眼的海報、告示、指示、醫生簡介、藥師簡介、常用藥簡介、多發病簡介……原來感冒分幾種，什麼感冒吃什麼葯，我看完連問都不用問，自己抓藥結賬閃人。

4、會員服務的創新方面：迫於競爭，好好想想還有什麼花招？還能實現什麼花招？

問：或者請大家講一講自己去藥店買葯過程中所生過的對你有觸動的事情吧。歡迎大家講講購葯體驗！

答：我沒有過對我有觸動的購葯體驗。

Ps：題主是名悲催的執業藥師，大學畢業以後一直在藥店工作。國內對藥師這個職位有很大的誤解。要麼認為是醫生，要麼乾脆認定是賣葯的營業員。題主希望自己能成為像和睦家冀連梅那樣優秀的藥師，但在工作中面對這樣的誤解總是很無力。

答：為什麼別人不知道你是藥師呢？要國家下文件告訴人民群眾說醫院和藥店其實是有一種叫藥師的職業存在著的是嗎？
有桌椅嗎？坐下來，你店面得有衛生技術人員的簡介，當然包括你，你什麼樣，什麼職業，什麼經歷，你附近有個告示寫著「用藥諮詢處」，你桌子對外的那一面寫著「藥師諮詢服務」，你胸脯上掛著牌
姓名：XXX
相片：:）
職務：藥師
職稱（資格）：執業藥師
題主希望自己能成為一名知名藥師固然是件好事，但你看看你偶像的經歷：在加入北京和睦家醫院之前，她先後任職於北京國際SOS救援中心、美國新澤西沃爾瑪連鎖藥房等單位。
我並非想說遙不可及，不可複製，只是，你注意到了沒有，她一直都在能給她的專業能力得到很好發揮的平台上工作——那國內的連鎖藥店難道不是一個可以很好發揮我專業能力的平台嗎？個人愚見：至少很長一段時間內不會是。

題外話：我個人一直認為讓環境變得溫馨起來是女性的天賦之一，你好好思考好好努力的話，相信肯定能有不少改進。另，儘管我上面針對藥店的問題說了這麼多，但出於你的意向，我的個人建議是：去醫院當臨床藥師。

木製的貨架，表用金屬架，千萬表配玻璃；
柔和的燈光，明亮但不刺眼；
自製的店員，切勿貼身緊逼，只在門口接待時微笑說，有需要請叫我；
內斂的收銀，表順帶推銷板藍根潤喉糖，表用奇怪的眼神瞥瞥想針頭的顧客，人家也許只是要回家扎雅頓膠囊而已…
專業的配伍，可以用小牌子提示有飲用水供應，但表在門口敦個茶水爐子，你開的是藥店不是菜場；
如果可以，表穿白大褂

要啥沒啥，但貌似都有更貴的替代品，呵呵

瀉藥

理想？理想永遠都是虛幻的，是一個永不可及的目標，但正是因為有這個目標存在，我們才有動力去做

在這個行業呆了十四年了，我不知道如何回答理想中的藥店是個什麼樣子的！藥店是出售健康的地方么？那社區診所也是啊？藥店是個買到藥品的超市么？醫院也是！

我覺得題主不是在問理想中的藥店是個什麼樣子，而是在問一個理想中的銷售場所是什麼樣子的，不客氣的說，大概是新聞聯播看多了吧？

跑偏題了，其實，我想說的，理想中的藥店只存在於腦海中，每個人的都不一樣，你無法評價別人的是不是達到了你理想中的標準

如果勉為其難的回答一下，估計標準是心靈雞湯類的「理想中的藥店有種溫馨的氛圍，如同回家！」

還是跑偏了，不謝，下次問的時候請先看一下知乎的提問規則第四條。

2013年的夏天，團隊多了一位新同事，小青年、四川音、奶牛小聲、閨蜜、嗓子大、熱忱、大方等，是我對他們對他的印象，我們經常一起爬山、游泳、打撞球、吃夜宵，不到一個月的時間，我們就很熟了。記得有一次大家一起游完泳，他請我們去六婆麻辣燙去吃夜宵，大家一起喝喝酒，侃侃大山，順便也講述了他以前在成都藥店的難忘經歷，新同事雖是中專學歷但對中醫理論相當熟悉，尋醫問診的望、聞、問、切相當熟練，難免的經常給顧客開具一些藥方，大年三十晚上，同事在藥店里值班，一位經常抓藥的大姐給來看他，順便還用一個保溫盒裝了滿滿的一盒水餃，同事很意外、很感動，他說他也沒什麼啊，我想應該是他為人的熱忱、性格的好爽、細心。與此類似，現在我的周圍，有一位陽光、為人機智的大姐，每次去醫藥連鎖談業務基本上是十拿九穩，很多人都說三年前認識她的時候是這個樣子，三年後還是這個樣子，是個妖精啊！所以，我的建議先從自己改變，性格方面讓自己陽光、熱忱、細心些，專業知識方面，靈活靈用。要統一、要堅持，我相信還是有效果的。

「去藥店買康王」

「出售健康的地方」，題主的這個觀點很獨特，能否詳細解釋一下？
但我認為你很可能定位錯誤。

「請大家說說，在什麼樣的一個購葯環境里你會覺得溫馨、舒服，從而不覺得自己是個很不幸生病的人？」我想說無論什麼環境，都不可能讓一個得重病的人，忘了自己是個病人。要讓他樂觀面對人生，除非自己想通，沒有任何外界因素可以幫助他。

難道聽了兩段相聲，哈哈一笑，就能忘了自己是個窮人？

藥店營業員給我的感覺就是，利潤至上，使勁忽悠。
一、使勁忽悠中成藥
我去某全國大連鎖藥店買止咳藥，四層的葯架上幾乎統統是中成藥，價格昂貴。有效的西藥只放了2-3種，放在貨架的最底下一層角落裡。感冒藥也是一樣，恨不得變成中成藥專場。
我找不到西藥，問營業員。營業員不直接回答，而是和我大談中成藥治本的概念，把我弄火了，和他扯了一下網上學來的止咳藥的分類和主要成分，這才不吭氣把我要的葯找出來。

二、使勁忽悠昂貴的葯
家裡有人不喜歡吃水果，打算稍微補充點維C。藥店里的人這通忽悠。當然我最後還是買了最便宜的。
自己胃不好要買OTC的鋁碳酸鎂片，店家使勁忽悠買最貴的，每次均是如此。

三、價廉物美的葯基本買不到，或者放在很不起眼的地方。

藥店不是福利機構，要利潤最大化。我講的後兩點我還基本能接受，使勁忽悠中成藥，不講副作用、不講成分、不講對肝腎的損害、不講中成藥里混上的西藥成分，這點就不好了。

結論：
藥店買葯對我最大的觸動是，請務必做好功課，帶雙慧眼，頂住忽悠。

謝邀~我倒是遇到過這麼一家老百姓藥房，面積蠻大的，沒什麼複雜的裝潢，但是它有一個四五平米的休息區，有飲水機有一次性紙杯，買了葯就可以直接現場服藥。它的各種藥品是按系統和病種分的，有明顯的分區，一般很容易找到葯，你如果不知道區別的話，有人會過來給你講。感覺還真的不錯。

有一次買感冒藥，藥店老闆給我同時拿了風寒感冒藥跟風熱感冒藥（ps:這個時候我還不知道她給我拿了風寒跟風熱的），說這兩種葯搭配吃會更好喲，買回去後仔細看了看，竟然是風寒跟風熱感冒藥，虧她還是個賣葯的，難道不知道風寒跟風熱葯一起吃會出事的嗎？！！

去一家連鎖藥店買一般感冒藥，被藥店老闆詢問
-你多大的，什麼癥狀
-喉嚨有點腫，咳嗽，晚上睡覺流虛汗【老老實實回答】
-怎麼會流虛汗，你怕是更年期正常癥狀，感冒怎麼會流虛汗！你這個一定不是感冒！……【接下來就我是不是感冒唧唧歪歪了有10分鐘】
-老闆其實我才20出頭…我就想買個感冒藥，或者虛汗停顆粒有么？【更年期個鬼，老子青春期才過好吧】
-哦，那沒有
【怒摔而去】

晚上急性腸胃炎發作，去藥店買葯，一個藿香正氣丸，一個腸炎寧，到藥店找不到，問營業員要這兩種葯，營業員先拿一個藿香正氣丸我說不是這個，營業員說這個好，這個好吸收，治病快這個是水丸溶於水，注藿香正氣丸16，她推薦的藿香正氣水丸47，我說我不要這個就要最便宜的藿香正氣丸，然後給我拿腸炎寧，本來給我看的是24片裝的，確定是我要的以後，營業員說給她吧，她拿到前台去結賬，就給她了，掃碼放塑料袋一氣合成，但是給完錢覺得不對勁為什麼這麼貴，之前買這兩盒葯都是30多，這次58是不是漲價了？也沒多想就回家了，回家吃的時候才發現24片的腸炎寧，被在營業員拿到結賬台的時候偷偷換成60片的了，因為包裝完全一樣，根本不注意是看不出來的，以後買葯一定要注意！

要我看，溫馨是給自己看的。去藥店的都是生病的人啊，心裡想著的都是趕緊買完葯吃了病趕快好，應該沒有閑心去感受溫馨吧？

笑容很溫暖，
態度夠耐心，
推薦好產品。

做好最基本的，就已經足夠溫暖。

真的

剛從南北藥行回來的，準備投訴他們的，看到這篇文章立馬來答，牙痛拿著社保卡去刷，告知4025才可以刷社保，告示上只有南北藥行標誌持懷疑態度，問所有的地方都是這樣嗎？回答是，付現金加刷卡後閑聊告知社康可以刷，這樣的行為感覺是欺騙行為，為了讓我買葯而不告訴我信息隱藏信息。

上火牙痛一起103元，刷卡70付現33，付款後如果我不問不閑聊也不會知道醫院社康能用並且沒有那個額度的限制。並且是不小心說漏嘴的一臉後悔表情，這種欺騙行為以後我是不會再去的，說出來讓大家長個心眼。