如何判斷一個人是否能真正聽懂你說的話？

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很多時候只需要你問一句：我講明白了沒，而不是說一句：你聽懂了沒

除了察言觀色（對經驗要求很高）以外，可以在談話中適當「賣個破綻」，插入一段和你之前所述邏輯不一致的內容：比如前面在論證4乘4等於16，突然說有時等於15。如果對方聽懂了你之前的話，此時會面露疑色，或直接說「這不太對吧」，你可以馬上說「對不起，我說錯了」；如果對方不懂裝懂，此時會頻頻點頭，「您說得很有道理」。

當然這種方法對上司慎用。

這個問題涉及到語言交際中的理解問題，從認知方面而言，說話者只需達到言語交際的想法或目的就行了，這個」懂「字是有程度的。

其實，說話者在說話之前就會對聽話者作出一番假設（Propositions），然後再組織語言表達出來。針對一個話語，除了本身所具有的一般含義之外，其背後都會有很多的假設，而說話者之所以這樣說，其對聽話者也有一個假設，哪些需要說明，哪些不需要說明。簡而言之，言語交際的有效性在於聽話者捕獲到說話者的想法或目的，在交流過程中對話雙方都有一系列的假設，如果包含關鍵信息的假設在對話雙方之間有重合，那麼可以認為是一次成功的交際，也就是聽話者聽懂了說話者的話。

那麼，是什麼樣的機制能使人聽懂呢？按照哲學家Sperber和Wilson的關聯理論，語言的理解有一個認知解碼的過程，說話者通過明示（explicature）和暗示（implicature）來實現，而聽話者解碼的關鍵在於關聯性或關聯程度，而這種關聯性能夠使聽話者對說話者信息的解碼到達何種程度為止作出判斷。（關聯理論參見http://en.wikipedia.org/wiki/Relevance_theory）

言語交際中的一切理解、誤解、隱喻或弦外之音等均可從上述理論中得到解釋。回到問題的回答上，如何判斷一個人真正聽懂你說的話？不管用何種手段，其實質都是從假設和關聯性方面著手。

單純從溝通的角度來說，最好三步
1、闡述：自我闡述，條理分明，重點突出；
2、獲取反饋：溝通完畢，需要接受者給出反饋，看看其是否還有疑問？
3、確認：如果事情比較重要，最好還是再確認一遍，用實際情景反問信息接受者，看其理解是否正確。
可惜包括我的內的大多數人或多或少都會有一種「這麼簡單的事，沒什麼好說的」思想作祟，導致很多時候交待的事情過於簡要，而接受者也因此加了一層自己的理解。所以要時常警惕自勉。
舉個栗子吧
闡述者：我們的註冊流程不好，你看看這兩天是不是可以做個優化方案出來？（闡述內容過於模糊，多數人最常闡述的方式）
接受者：好。（不問清楚究竟，也是不好的習慣）
闡述者：這件事你有什麼初步的想法或疑問嗎？（再次確認）
接受者：我想先了解一下，你說的不好，主要體現在那幾個方面？（回到正題上了，早該這麼問了）
闡述者：我看數據發現當前註冊失敗用戶比例較高，你覺得可能是哪幾個點有問題呢？（用實際情景反問信息接受者）
接受者：我想可能原因是當前註冊流程過於繁瑣；頁面干擾信息過多不夠簡潔，我一會再看看具體數據，確認是否還有其他原因。
……

聽其言，觀其行。

如果一個人在聽了你一個建議之後，能把該建議變成一個比你所曾想像的最好的局面更好的結果，那他不僅聽懂了，而且超越了你的建議。這當然是最好的結果。

如果一個人在聽了你的建議之後，問了你很多相關問題，那他大概也聽進去了。

比較可怕的是，你說一個想法，他說，好，沒錯，太對了。然後對話就結束了。通常這種是沒聽懂，或沒聽進去。

在工作中對於關鍵的事情，如果對對方不放心的。我會直接問「聽懂了嗎？」如果回答聽懂了，再接著說：「那你把我說的事情重新說一遍。」
雖然這樣看上去很欠抽。但是沒辦法，對於關鍵的事情必須謹小慎微。

老師的通常做法是問問題，這叫做尋求反饋。

《談話的力量》應該對你有幫助，另外分享一個比較好的溝通文章。
成長必學：教你勾通的技巧（認真看，很強大）

轉載

山羊的摩羯2012年03月30日轉載(4094)|閱讀(44336)

　　第一.高級為人處事藝術之正面的反饋

　給大家舉例：

1、媽媽今天的魚燒得有點咸了.

　一般反饋：『媽，今天的魚怎麼那麼咸?』

　一般反饋的結果很可能引來的回答是：『那麼以後你自己做!』

　正面的反饋：『媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點就更好了.』

　正面的反饋的作用是提高對方的積極性，又指出了不足之處，效果會很好的.

2、男/女朋友請你去看電影，但看完後你感覺那部片子糟糕透了.

　一般反饋：『一點也不好看，沒勁.』

　結果是把他/她打擊得半點士氣都無，下次可能就不請你了.

正面的反饋：『真是很不錯的電影啊，如果是驚險/動作/恐怖片就更好了.』

看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句：

這個報告很不錯，如果再具體一點就更好了.

這個手機好漂亮啊，如果顏色再鮮艷一點就更好了.

今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項鏈就更美了.

你真的很不錯，我要是有你這樣一個男/女朋友就更好了.

　第二.高級為人處事藝術之溝通技巧

在日常生活中，有很多時候我們都是在溝通，無論是工作、學習、戀愛和交友都需要溝通.溝通的定義很多，而且結論不統一，這裡就不具體展開了.

比較常用的溝通就是交談，這個幾乎天天使用.當你在和別人說話的時候，需要注意以下幾點：

　1.口齒清晰：這個很重要，否則別人不知道你在說什麼，說慢點沒有關係，但一定要說清楚.

2.主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費時間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下.成長日記分享。

3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個人說話，切記不要只看著一個人，或者看著別的什麼地方.一定要不停地環視他們，這樣他們就能集中注意力，不會分心.

在別人對你說話的時候，需要注意以下幾點：

1、仔細傾聽：成功的傾聽需要向對方表達3個要素：你在聽、你聽懂了和你很關心.如果你能成功地表達這3要素，那麼對方將視你為知己，練熟了以後如果領導找你談話就非常有用了.

2、適當反饋：不要光聽不說話，適時的說些引導性的話，比如：『嗯，是的，接下來，真的，的確.』

第三.高級處世藝術之永遠的事實

我們在工作中經常會遇到一些糾紛，爭論，辯論和討論.有時候會發生爭執很久都無法解決的情況，在掌握了這個技巧後，你就能立於不敗之地.

一切都運用事實，記住『不猜想』、『不判斷』和『不推測』這『三不』原則.無論發生什麼事，只說事實，對方就無法駁倒你.

例如：今天老王在開會討論的時候一直堅持己見，打斷別人的發言，蔑視別人的意見，最後大家就都不說話了，會議的氣氛很不好.現在你要和老王談一次，指出他的問題.

談話一：老王，你今天怎麼搞的，火氣那麼大，好好的會都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.

結果：老王多半會一跳半天高，和你爭論半天，最後氣呼呼地走了，你很可能達不到目的.

談話二：老王，今天的會你積极參与、踴躍發言，很好啊.但是你總是打斷別人的話，會議本來就是討論嘛，你看看最後大家都不說話了.如果每個人都能參加討論的話，會議的結果應該會更好吧.

結果：全是事實，老王想反對也不行，最後用正面的反饋提出自己的意見，保證老王高高興興地接受.

第四.高級處世藝術之提問的藝術

工作和生活中經常需要向別人了解信息，但很多有價值的信息別人很可能不願意告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動機，這需要一些小技巧.

方法一：誘導式提問

　舉例：

MM：昨天下午你出去過嗎?

GG：沒有，我一直在家裡.

分析：容易引起對方警覺，效果不佳.

MM：昨天下午你去過小玲那裡么?

GG：沒有，我一直和小芳在一起.

分析：利用人性的弱點之一——糾錯，進行誘導式提問.

方法二：選擇式提問

舉例：

GG：你有空嗎?我們去看電影吧.

MM：抱歉，我很忙，你找別人吧.

GG：……

分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口.

GG：下周二晚上7點我們去看電影吧.

MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧.

GG：耶!

分析：這種問法讓對方掉入一個陷阱，她現在考慮的是選擇一個合適的時間，而不是考慮接受或拒絕.

第五.高級處世藝術之推銷

中國人對Sale(銷售)這個理念的理解不深，而且不喜歡它.在美國，大多數人都做銷售員，他們受到了很好的訓練和熏陶，因此很多著名公司的總經理都是銷售出身.

銷售的含義很深刻，這裡說的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

1.結交朋友：推銷你自己

你必須在很短的時間裡讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對方的弱點，說些他/她感興趣的事情，切記：對方所說的話中，和正經事無關的一切，都是他/她的弱點.

例如：

A.昨天晚上的電視看了么……(喜歡看電視)

B.現在的股票……(炒股）

C.我兒子的成績不好……(有孩子，在上學)

D.那天看見一雙很漂亮的鞋子……(喜歡購物，好虛榮)如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，並把自己推銷出去了，如果能熟練使用，你將會變得非常專業和成熟.

2.向人建議和意見：推銷你的思想和理論

　這個難度很高，沒有固定模式，但切記：

A.不能和客戶(對方)關係搞僵，否則是不可能成功的

B.要持續不斷地推銷(銷售是從被拒絕開始的)

C.如果失敗，不要抱怨客戶，是你自己沒有正確地推銷

謝邀，最近一直在整理以前被邀請沒回答的問題。

看對方的眼睛，如果是一對一的談話。眼睛是心靈的窗戶。
看整體氣氛，如果是集體會議。
我記得有一次開會，下面的小朋友都不知聲，我就知道了，八成都在神遊，其實和你說了什麼無關，他們大部分人只是覺得：又開會了。。。。好無聊哦。這時候你需要的說：有什麼不清楚嗎？

來回答一下······
這個在網路上面溝通實在是一件很難的事情，特別是你正在說的是一件很複雜的事情的時候
我跟氣息吧的網友（不叫學生了那麼好為人師好像不好）溝通交流的時候發現
90%的情況是對方都沒辦法聽懂我說的······哪怕我在YY這麼一頓說，講完了來一句
有什麼問題嗎？還是沒什麼人提問，當然也許是來上課的人少= =
我覺得比較好的辦法是讓對方用自己的話複述自己剛說的內容
或者更加實際的就是看以後的行動，一般來講溝通是為了請教、學習、交流，也就是有一個任務
這個任務的完成度就是一個很明顯很實在的結果，是可見的

你們的對話合著你們的心意進行下去。

與其講完一通之後回過頭來重新解釋，何不在對牛彈琴之前摸清底細。

「哥們兒你第一次過來？難怪有些面生。練了幾年了？哦，第一次啊？那我請李教練為你指導一下基礎動作，請稍等。」

「小李，趕緊過去招呼一下那個新來的，別讓他占我的坑玩兒自拍，一會兒省隊的過來訓練我該熱身了。」

主要看對方的面部表情及肢體反應，結合你所說的內容來判斷。
人類有七種主要表情：http://blog.sina.com.cn/s/blog_641f9f4b0100hal3.html
更多微表情請參考Paul Ekman的《FACS》：http://wenku.baidu.com/album/view/d8ebf605cc17552707220811

說個我的經歷，有回我在面試一個員工，我當時正在滔滔不絕的介紹我們公司的的基本情況，突然老婆打電話過來，我故意接了電話，隨便和老婆扯了兩句掛掉電話，我突然問那哥們：「抱歉啊，事兒太多，咱剛才聊到哪兒了？」那哥們遲疑了一陣，眼色慌張。當然那哥們基礎還是不錯的，我還是錄用了他。後來問及此事時，他還是很緊張，他說我這人就怕別人打斷我思考，果然他的辦公桌上杯子的位置都有「定勢」的：）
對於那些需要常和人打交道的行業，及時全面捕捉對方的表達信息很重要，但對於一些技術性要求高的崗位，他們可能接受外在事物需要多輪認知和刺激才會在大腦里形成基本反映。不知道這是否符合不同人群的心理特徵，請采銅博士指教。

一句話，看他的反饋。
比如他會積極的把話題引導的更深入；
會提出很多有好問題；
他的討論思路是否有在接受一個新東西的特點，是不是一個逐漸深入的，或者有邏輯性關聯的，而不是散漫的，東一下西一下的；
你在跟他講一個東西，所以你自己肯定是懂的，然後就很容易判斷到他的思路在什麼程度
在行為上:
眼神接觸多，好奇的眼神，肯定是在用心聽
如果他不斷試圖趕緊結束對話，甚至手邊在擺弄其他東西，或者只是簡單的回應，那就是沒在意聽

可以在你表述完後，讓他也發表一下看法。沒聽懂的人說的主題是跟你的主題是風馬牛不相及的，聽懂的人至少不會偏離主題。如果他有自己的見解就更好了！

如果說完了，他沒有給你你想要的表情或者言論，那麼在你眼裡，他都是沒有聽懂的。

有一種很常用的做法是問：我上一句在說什麼.........

我每次都答：我上一句在說什麼

如果只是敘述性的內容,可以讓其複述,或用自己的方式再表述一遍.
如果是問題,可以詢問一下他的大致解決思路.
如果是安排工作,可以及時查驗他的工作成果.

重複地表述（老師們都是這麼乾的）。只要對方要求你別重複了，就說明他已聽懂了。