如何看待「女子在商場內被攪入電梯身亡」事件 ？
最新消息！
湖北電梯事故前5分鐘監控曝光：工作人員險被「吞」湖北荊州女子在百貨商場內被攪入手扶電梯身亡
網易湖北省荊州市手機網友 ip：27.20.*.* 2015-07-26 21:04:15 發表
我家就在這個商場樓上住！今天早就知道這個電梯迎賓踏板有問題在維修當中，維修部就去配螺栓去了，並沒有暫停使用，都以為沒多大事，就安排的兩個人在這裡盯著…迎賓踏板螺栓根本沒安裝，結果真出事了…這個商場老闆很有背景 出了這麼大的事 現在依然照常營業…商場電梯吃人事故續：只鋪了鋪板 忘上連接螺絲
相關問題：
- 荊州商場扶梯吞人事件，當時為什麼沒按急停按鈕？
- 如果遇到類似「荊州電梯吞人」的事故該如何自救？
- 手扶電梯能否更安全？荊州電梯事故能否通過更優的設計避免？
- 自動扶梯的內部結構與荊州扶梯卷人事件？
補充現場圖片一張：
今天和同行聊了一下這個事，我們都認為事情出在這個踏板上，也做了一番推斷。
剛回來我也看了下清晰版的視頻，能明顯看到踏板在事發前是蓋好的，從反光也能看出三塊踏板沒有一塊發生了位移或翹起。
這個踏板的結構肯定是沒有螺栓的（除第三塊踏板），採用的應該是踏板和踏板相扣的結構，這樣三塊踏板就是相連的，而第三塊踏板是用螺栓固定的，第一塊踏板因為踏板下方角鋼框的結構，必然是穩固的，問題就出在第二塊踏板，也就是踩空的那塊踏板。
極有可能就是第二塊踏板和第三塊踏板的銜接處受物理應力導致銜接鬆動並垮塌，而第二塊踏板下方的角鋼框肯定在第二塊踏板與第三塊踏板之間存在空缺！！
從視頻中可以看出第一塊踏板是因為第二塊踏板的垮塌的作用力，而導致首端翹起並掀翻了垃圾桶，第三塊踏板因為是固定住的而絲毫未動。
那麼這個扶梯的產品質量和設計缺陷就非常明顯了！也就是說，只要那塊踏板還鬆動垮塌，還會有這樣的悲劇，即使及時停梯，不死也要重傷（在這個位置掉進去，本身扶梯就有向下的坡度，再加上活動踏板一塊塊地傷害後背，幾個人扛得住？身體肯定繼續往裡滑）。
如果維保在檢修扶梯，那應該停止運行，即使運行，也應當在下方入口設卡或者派人守著（你們一直提到的警示標語，就不要想太多了，內地市場的混亂，你們涉及得並不多，因為市場規模決定了電梯公司普遍不夠專業，在幾年前我也修過扶梯，在內地一個小縣城，基本沒有圍欄，都是現場找個紙箱子拆了擋起來，要麼就讓人守著，也順便向路人解釋一番），我認為這是維保應承擔過失。
再一個就是商場服務員的反應，說實話，對於很多人不知道這個紅色按鈕的事實我也是很震驚的，這玩意一按下去，電梯立馬停，不需要鑰匙，上下兩端都有，一般都貼有標語（深圳地鐵龍華線的扶梯，在入口都會重複提示）。我沒遇到過這種事，不置身其中，不做任何道德價值判斷。就在我看來，在這種情況下，拉住女子顯然不現實，一則小姑娘沒力氣，二則也怕自己被拉下去。最好的辦法就是按下那個紅色的急停按鈕！假若知友遇到類似事件，請立即按下急停按鈕，如果按鈕在第三塊踏板附近，請跳到第三塊踏板上去按下按鈕，那個踏板是安全的，用螺栓固定的，即使維修也只有極少的情況下會拆那塊踏板。
以上
補充：請大家先不要恐慌，等具體的調查結果出來以後，再來看看這個踏板到底怎麼回事。
也請非專業人員不要拿著維保說事，我暫時認為是產品設計問題。我現在沒在工地，因為我具體管著整體施工這一塊，技術上的懂得也不多，只能就所了解的做一番推斷和描述。
作為一個業內人員，就平時也老聽人提起電梯墜梯啊什麼的（極有可能電梯運行過程中樓層信號丟失，導致無法平層，然後電梯開始找信號，找到信號以後電梯的在那一刻的停梯不像平常那樣平緩，會讓乘客產生墜梯的錯覺），就我的專業素養，我可以說現在的電梯，只要是大牌廠家出的，不是那種很舊（深圳長虹大廈，過去兩年了，具體我都忘了，是維保的責任）或者產品不成熟的產品（指的是產品推出來不久，存在一些小問題，但絕不會觸及安全這塊的故障）絕對安全。
知友提出的踏板的結構，實在不好意思，手頭的扶梯安裝工地撤場了，有機會去現場拍一張補上。
就截取視頻的圖說一下，我畫斜線的那個踏板是不可移動的，固定死的。畫圈的地方就是一根保護橫杠，一般在橫杠下方垂著一塊固定的鐵板。我用直線畫框的地方是可拆卸的踏板，下方就是機房，拆掉踏板進去維修的時候，橫杠下的鐵板就起到保護作用。
重點就是我畫框的位置。在扶梯的首尾兩端採用同樣結構的踏板，一般採用不鏽鋼或者鋁型材。由桁架（扶梯整個就是一個桁架結構，由高強度的角鋼焊接而成，即使在貨到現場時分為兩段，用螺栓拼接後也是一個整體）伸展出去，到踏板這一塊，就是一個框，由角鋼構成的方形框，剛好把踏板放進去。而這個踏板和黑色的可活動踏板之間又有我畫斜線處的固定踏板，也就是說，這個踏板它就是安放在一個框里，只能向上提起，無法左右前後移動。一個成年人在上邊跳踩也是沒問題的。還有那個按鈕就在我標斜線的踏板附近，在當時的情況，我估摸著服務員也不敢去按，我還注意到從人進去到電梯停止，沒有人按急停，是人進去以後觸動開關，扶梯才停止運行。
要分隔線是吧？------------------------------------------------
我是電梯公司的安裝經理。
我很詫異（同時也很好奇這是哪個牌子的破電梯）。
一，為什麼踏板會滑動垮塌。
二，垮塌以後扶梯為什麼沒有緊急停止。
三，當時商場服務員為什麼不及時按急停。
至於第一點，我很詫異於這個扶梯是什麼牌子，題主提到踏板沒有裝螺栓，可問題是我就沒見過需要裝螺栓的踏板。作為從業人員，我見過高中低端的扶梯，也知道這個踏板怎麼打開。這個踏板一般在第一塊踏板上有個孔，用個工具插進去然後拽出來，第二塊第三塊就很容易拿出來了。要麼低端點的就用一字螺絲刀撬開第一塊。沒見過有螺栓的。
基於以上，我實在沒看明白這個踏板怎麼會滑動垮塌（我看了兩遍視頻）。
第二點就是為什麼扶梯沒有在踏板垮塌後急停，高端的扶梯，比如迅達，其他的牌子我不知道，一般在第一塊踏板下方有個物理感應開關，踏板被掀起後會立即停止電梯運行。
第三點，服務員整個都傻了，不會按急停，說明基本培訓都沒有。還有就是她其實有一線機會拽住女子，估計很難。如果稍有培訓，按下急停，女子肯定是能活下來的，因為踏板下方有個橫杠，她能抓住。而電梯不斷運行，不斷對她造成傷害，她必然沒有力氣抓住橫杠。
綜上，電梯質量和安全培訓不到位導致了此次悲劇，還有一個隱性的原因就是商場在採購電梯這個環節不夠慎重，可能存在收紅包買雜牌梯的嫌疑（高端和低端差價很大）。至於電梯質量和採購這一環節，就不展開了，水還是比較深。說點和本事件無關的話吧。
每當發生一起這樣的事件，馬上類似的事故就席捲全國，好像一夜之間各地電梯忽然開始集體罷工。
就我自己記憶中，類似的電梯事故引發社會熱議至少兩次。但是每次熱議也只局限於熱議。各大商場、住宅小區裝模作樣地排查兩天，等到風頭一過，大家還是繼續人浮於事，等著下一個倒霉蛋再用自己的生命血祭。
現在的媒體大多只會報道社會熱點而很少去關注社會痛點，如今的新聞如同商業電影，用聳人聽聞的文筆來吸引眼球，用空洞的口號來粉飾自己文章的正確性，卻未曾想過彰顯媒體人自己的態度，試圖以輿論的力量來監督和改善社會弊端。事情發生了，一窩蜂地報道；事情過去了，繼續等待新的事件發生。記錄事情實況，你們不如商場那個監控錄像，還原事件真相，樓上樓下各位知友的答案比你們更犀利。只懂複製黏貼的媒體，為其爭取新聞自由又有何用？
而更可怕的是，連我們自己都開始逐漸失去了對事故的恐懼，取而代之的是麻木：發生了這種事情誰也沒有辦法，只能自認倒霉。人們的關注點早已不在問題本身，而是更青睞那些聳人聽聞的觀點，標榜這是自己獨立思考的能力並沾沾自喜：「為何自己不小心？」「明明有人勸阻為何不聽？」「這是一起謀殺？」吵著鬧著，新的新聞熱點又出現了我們手機的推送上，大家繼續新的八卦狂歡。
媒體迎合群眾，群眾追逐新聞。而那些真正需要擔負責任的人員和機構，卻可以安心等待風波過去，賠錢，道歉，繼續我行我素。那是一條生命？不，那只是一場事故。
來，我問一聲：成都被暴打的女司機，違章二十餘次的寶馬車是否有繳納罰款和扣分？購買寶馬車的資金是否有正當來源？
重慶東方之星翻船事件，誰要負主要責任？
28號更新下新聞最新進展。
荊州官方：「電梯吞人」5分鐘前已發現蓋板鬆動
湖北「電梯吃人」死者家屬：她並非不聽勸阻(圖)|停運
幾個重點總結下：
1.電梯沒在維修，只是工作人員發現有鬆動翹起。
2.電梯防止卡人的觸發裝置失靈。
3.受害人帶孩子想去七樓看看，馬上就下來，所以父親在下面等。
4.受害人得到的是七樓工作人員的口頭提醒。
這樣事情就明擺著了。
編造謠言的人，借另一位答主的話說就是其心可誅。
還有人要怪受害者嗎？
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看了這件事難過了很久，可是很多回答真的看不下去。
我只想提供一個不同的視角。
你們先看看這位母親家屬怎麼說的。
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質疑為什麼我哥當時聽從勸告，沒有陪寶寶上扶梯。七樓的扶梯是頂層，他在六樓扶梯口等待妻子和孩子登上七樓，再從旁邊的下行扶梯下來。至今他都後悔陪寶寶上這扶梯的不是自己。而六樓的扶梯口並沒有勸告的工作人員，只有他看著妻子和孩子緩緩上行的身影。
質疑嫂子不聽勸阻強行走上扶梯。如果您說的勸阻是六樓扶梯口的一塊警示牌，是整個扶梯的斷電和不運轉，嫂子絕不會有帶著寶寶繼續上行的念頭。如果您說的勸阻是七樓女工作人員的口頭提醒，抱歉，嫂子已經帶著孩子走上了上行的扶梯，難道她們要倒著走下去么？她們沒有退路，所以運行到扶梯中部時，嫂子鬆開牽著寶寶的手，改用雙手托起寶寶，企圖從工作人員口中那塊沒有螺絲釘的踏板上跨過去。哥哥等不來妻與子下來團聚，只聽到咚的一聲，生命中最重要的兩個人都不見了，他跑下去尋找嫂子和孩子掉落的位置，從六樓跑到一樓，因為他慌了，他不知道嫂子還在扶梯里。
家屬說的很亂，有的地方大概是有意無意模糊掉了，但是結合視頻，下面幾件事是很清楚的。
1.電梯有故障，沒有警示牌，沒有停運，沒有人在入口阻止。受害人是上了電梯之後才知道有故障，視頻中很清楚的看到，在六樓的只有父親一人。
2.七樓的工作人員告知了危險，受害者也知道（抱起了孩子），但踏錯了踏板。看不出是工作人員沒說清楚，還是受害者自己弄錯了。
3.工作人員和受害者丈夫都不知道如何急停電梯。同樣的，他們對電梯的構造一無所致。
更多的細節，等待後續報道會知道。
然而很多人糾結的幾個問題，我同樣只說我自己的觀點和推測。
為什麼父親不陪著。
因為上電梯，一般來說，看起來，是一件安全又好玩的事情，一個大人陪同就綽綽有餘。我小時候可以在電梯旁邊玩一整天，你現在也能看到很多這樣的孩子。這件事里的父親，只是在看著母親陪兒子上電梯玩而已。家屬也寫了，他在等她們下來。
為什麼工作人員只有一個人在拉。
因為她們沒經過培訓，顯然。嚇傻了。同時受害者已經沒有多的手可以拉，一時不好找著力點，猶豫的時間就那麼幾秒。當然，也有點怕自己給掉進去。
為什麼受害人不反折回來，為什麼工作人員沒有在樓下阻止，很多人能有很多個為什麼。
我覺得人還是要有最基本的同理心。
那就是沒有人是傻逼。
再說一次，沒有人是傻逼。
我不打算給誰脫罪，但首先你要清楚沒有人會刻意去做會讓自己蒙受損失的事情。
問題就是，他們都不知道，掉進電梯會出事。
所有的問題，都因為安全意識淡薄，知識匱乏。
那位媽媽是，如果她知道自己沒有踏出正確的一步就會死，她一定會轉頭，冒著另一重風險逆行下樓梯。誰都知道要做規避風險的事，她還帶著孩子，風險意識可能反而強過頭，覺得電梯逆行可能會摔，按工作人員指示跳過去就好了。大部分人在見過電梯構造之前，會想過踏板下面有空隙可以把人卷進去嗎？
工作人員也是，如果她們知道自家的電梯在那種地方居然能把人卷進去，她們說什麼也不會站在七樓。只有她們都抱著「只要踏過去就沒事了，沒踏過去大概也沒事吧」的認知，才可以合理的解釋為什麼她們會在電梯的出口集中待命，而不是入口。
甚至可能連商場本身也是，且不說生意人，只要是個正常人，沒人想看別人受苦。
他們所有的錯誤，都在於，覺得這件事不是大事。
當然你可以說，安全意識差的人，就是傻逼。
有些冷言冷語的人，你們是什麼時候知道電梯很危險的？是不是用的時候有點迷迷糊糊的心驚膽戰，不用就忘了，突然一下子在哪次新聞里看到有人出事，才知道這個東西原來這麼危險？
不是其他和你們一樣「不知道危險」，而運氣卻沒有你們好的人，用血或者命換來的教訓，你們會注意到嗎。
一味的相信事情不會發生在自己頭上，會不會太典型了一點？
他說，人類的有一個基本需求，他們需要相信並且堅信這個宇宙不是殘酷無情的，可怕的事情不是隨機出現的，如果你是負責和警覺的人，這些災難是可以避免的。他相信在高溫死亡案例中的這些父母被妖魔化是因為同樣的原因，「我們很脆弱，但我們不想被提醒這一點。我們希望相信世界是可以被理解和控制的，假如我們遵守規章，我們就會安全，世界就不會傷害我們。所以當其他人身上發生類似的事情，我們必須把出事的人和我們自己區隔開。我們不希望自己和他們有相似的地方，假如我們和他們是一類人的話，就太可怕了。所以他們必須是怪物才可以。」
這個事件徹頭徹尾就是個悲劇，如果有人需要被指責，也是商場和電梯負責人，到不了受害者頭上。
他們有責任讓自己的設備正常運作。他們有責任知道哪些事情可能致人死地，並加以有效的規避。他們有責任對工作人員經行安全培訓，並且經行審核。
而這種在七樓的口頭勸阻顯然是幾乎無效的。安全培訓呢？你們都看到了。
我使用受害者這個詞，就是因為我覺得哪怕拋開商場的責任不看，這幾乎是一場各種離奇命運纏在一起的加害。
受害者的運氣真的很差。明明有很多可以讓她活下來的轉機。
怪一個人運氣差是一件很不講理的事情。
希望大家都能加強安全意識和知識，乘電梯扶好扶手那哪怕只有你一個人，新去一個地方注意安全通道，打雷閃電天氣不要站在空曠的地里，諸如此類，不只是說說而已。
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上午寫的，冷靜下來看了看，可能有的用句有失偏頗了。
不過也不打算再改和再解釋了。大家按自己的方式理解吧。
希望逝者安息。希望大家出入平安。
會持續關注新聞的。
最後分享一些我覺得有道理或者值得一看的評論。
陳子良
我不覺得電梯是一個安全有好玩的東西。沒錯，有很多孩子節假日會上上下下玩，但本來就是不對的。尤其是長的電梯，大的可以有兩三層樓高，孩子上上下下不但自己可能有意外，同時也會影響正常使用電梯的人。我不為這事責任歸位，但勸告孩子不要亂玩也是家長的責任。這裡安全意識淡薄的不僅僅是商場方，受害者家屬們也一樣。
白玲
我覺得不能說工作人員站在電梯出口不合理，只能說不夠合理，如果說工作人員站在電梯入口，可能有人往電梯那邊走過去一點就會丟了性命。但是總歸還是應該在出入口都攔起來。
會跳舞的餛飩
遭遇過電梯突然逆行的人表示很惶恐！幸好當時工作人員及時發現並按了急停，可惜這位母親沒有遇見接受過專業訓練的工作人員。
首先我們來看張圖，給大家講一講事故的原因：
自動扶梯上的每一個台階都有兩組輪子，它們沿著兩個分離的軌道轉動。上部裝置（靠近台階頂部的輪子）與轉動的鏈條相連，並由位於自動扶梯頂部的驅動齒輪拉動。其他組的輪子只是沿著軌道滑動，跟在第一組輪子後面。
兩條軌道彼此隔開，這樣可使每個台階保持水平。在自動扶梯的頂部和底部，軌道呈水平位置，從而使台階展平。每個台階內部有一連串的凹槽，以便在展平的過程中與前後兩個台階連接在一起。
從手扶電梯的工作原理圖中，我們可以看出，事故當事人是踩空了保護蓋板，掉進控制櫃和齒輪的驅動裝置內，在沒有最快速度關停電梯的情況下被絞，那裡無異於絞肉機啊同志們。
讓我們轉回事故現場：
從事故截圖中我們可以看到這幾點：
1、電梯仍然在運行，電梯口並未設置警示標誌和安全圍欄等，而國內外正常的做法是這樣：
退一步，如果那幾個工作人員是起警示作用的，為何要安排在上行電梯的出口處？這尼瑪是為何？
2、孩子父親在電梯下始終觀望沒有上來，應該注意，從下方也可以關停手扶電梯，這個緊急關停一般是雙向的；
3、到底該什麼時候關停電梯？據說工作人員有勸告，那麼，在母親不停勸告進入扶梯後，工作人員就應該緊急關停電梯，而不是等母親上來，顯然是工作人員低估了事故的嚴重性，認為這沒有多大個事兒，以為跨一步就可以上來；
4、母親抱著孩子踩空了踏板，第一時間將孩子托出，自己掉入，這一系列動作讓旁邊的工作人員更來不及去緊急關停電梯，哪怕是訓練有素的工作人員；
5、如果是一個人的話，母親在踩空踏板的瞬間是有很大可能逃生的，不至於全身掉入，但是抱著孩子，母親不得不做出了托出孩子自己掉入的做法；
6、在母親掉入後，在場有至少3位工作人員，我稱為A、B、C。其中A有一個拉人的動作，拉起了小孩，然後去拉母親。B、C已經完全手無足措了，A的反應都沒有問題，這裡問題的關鍵就在B、C，這兩個工作人員哪怕其中的一位，應該趁最快的速度關停電梯，雖然母親下體已經捲入，但保命還是很有可能的。這裡顯然暴露了培訓不足，不懂得電梯的緊急制動，安全意識淡薄。
7、請注意那個垃圾桶：一般情況下緊急制動裝置就在垃圾桶的背後，但是可能被堵住了視線。
8、不管怎麼講，那個踏板怎麼可能一踩就空？這一點才是問題的關鍵，這也是導致母親死亡的致命性原因。
公共場所下，商場方面毋庸置疑是全部責任，哪怕母親不聽勸告執意上電梯。
附：手扶電梯緊急停止按鈕的位置
一般上下雙向都有
一問：責任在誰？
答：百分之九十九以上在商場。
1 任何電器的維修要斷電，這是常識。電梯威力如此巨大，在維修期間居然不關停，放任顧客 使用，這是極其愚昧的行為。
2 沒有提供警告標誌。營業員的口頭勸阻的說服力是很小的。一個在商場里逛的女生哪裡會想 到會有那麼大的危險。
3 商場人員安全培訓不足。商場人員是接到命令去看守電梯的，卻不知道如何使用急停按鈕， 出事時只能靠本能反應去解決，雖然接住了孩子，卻未能救那女生一命。
不足百分之一的責任在這位女生。
雖然從情感上來講，我很同情他們，但是事理的分析還是必須的。
從其小姑子的微博上得知，商場營業員進行了口頭勸阻。注意！這種口頭勸阻絲毫不能減輕 商場的責任，因為從視屏中可以看出，營業員都是站在電梯上方的，沒有人在電梯下方進行 真正意義上的阻攔。但是，畢竟可以說，該女子並不是完全對電梯的危險性毫無所知的。在 被告知危險的情況下繼續使用電梯，雖然可以理解，但是仍然令人感到遺憾。
答：1 商場道歉賠償。無需解釋
2 依法處理相關責任人。無需解釋
3 做好受害者家屬心理安撫工作。一個孩子失去了母親，一個丈夫失去了妻子，一對父母失去 了孩子，他們的心靈受到了嚴重的創傷，及時而持續的心理幫助是有必要的。
謝邀，誠惶誠恐。
本人僅在知乎回答此類問題，文章內容均為本人看法，僅為分享一點個人觀點，與公司無關，且禁止轉載，如若發現未經我允許的轉載，我會依法追究法律責任，謝謝配合。
熱點社會問題總是會在瞬間變得鋪天蓋地，我昨日就知道此事，不敢看具體經過，因為看了就知道真正的慘狀是什麼樣子，我怕自己會哭。今早在辦公室上知乎，看到有知友邀請我回答問題，其實我許久不回答電梯相關的問題了，因為我怕我自己能力不夠，會造成對大家的誤導，但我去看了視頻，看完心情一直不能平復，又聽說有女生同事看哭了，我想，或許我可以回答一下這個問題，至少，發表一下自己的想法。
1）視頻很清楚，扶梯在運轉中，的確有商場工作人員在電梯附近，是否是在阻止乘客，我不得而知，不評價。沒有扶梯相關工作人員在場，這是前提不表。所以我可以認為，沒有扶梯相關工作人員在場，商場並沒有有效措施去停止電梯（即用鑰匙去打開鎖，並按下電梯電源停止開關，請見圖片1），但是很無奈他們也沒有按急停按鈕停掉扶梯，這是前提。
圖片1↑
但是我需要指出一些我認為的問題：
商場方面：
① 商場需要用標識牌等提示物品去提醒乘客（參見圖片2），並有效制止任何想要搭乘扶梯的乘客，她們做的或許只是口頭阻攔，且並沒有在扶梯入口處安排人制止（我聽不到視頻對話，不評論）。
圖片2↑
② 商場需要對工作人員進行最基本的電扶梯使用培訓，包括但不限於如何操作使用直梯和扶梯，在遇到緊急情況時的應對措施，電扶梯使用危險教育等；能夠讓商場工作人員在遇到緊急情況的時候知道如何處理。（如這次狀況，其實可以在最短時間內按下急停，人還有救，因為一開始只是衣服被絞進入梯級間隙繼而整個人被連帶拉入梯級和傳送鏈條之間，然後致死）
乘客方面：
① 不要認為自己可以去做某些事情避免風險，因為你所認為的風險太小了，藏在電扶梯後面的世界很危險，如果不注意保護自己認為危險很小，等待你的就是死亡。第一步走錯，那就會釀成後面的悲劇。
② 請大人在帶領小孩搭乘電扶梯時一定要看護好小孩，因為小孩是好奇寶寶，會出現類似如逆行，手腳到處探索導致鞋子卡在梯級間隙或是梯級和梳齒板間等情況，防不勝防，關注自己小孩的狀況，並且合理教育是對他們最好的保護（視頻里媽媽先是和孩子一起進入扶梯，沒有扶扶手帶，後來拎著小孩搭乘電梯的狀況不做評論，我覺得不夠妥當）
扶梯維修人員方面：
① 如果他來過，需要購買配件又走了，那不停梯就是他的責任，當然也有可能商場業主要求不停梯，當時情況我並不能推測，故而不評價。
② 如果他沒來過，那他責任並不是大，因為無法根據保修電話了解扶梯真實狀況，等待他來之後再做處理，是可以接受的行為。
2）關於扶梯，我本人不是扶梯設計相關，說自己的理解，剛剛有看了最新的扶梯國標GB16899-2011，看到這些基本要求，由於不同公司設計不同，所以不更多的發表看法，僅供參考。後續繼續完善答案。
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寫了這麼多，自己覺得心情依然沒有平復，題主是想問如何看待「女子在商場內被攪入電梯身亡」？
我覺得很可憐，很傷心，很可悲。因為這件事情是一個家庭的悲哀，是商場的悲哀。發生這件事情的原因是因為各自的疏忽和無視，最後釀成了一起殘劇。責任不是一方的，所以請大家共同重視搭乘電扶梯的安全，保護好自己。
出了事故，不是某一個人的責任，所以大可不必義正言辭譴責誰，指認誰，要誰誰誰負責。我們所處的社會環境，非黑即白，實在不是我能夠評價的，我認為都有一些細節的疏忽，所以我不講對錯，也幸好我不是法官，不需要去評判，所以只講我認為的問題，希望這一則回答能夠喚醒大家的安全意識，就夠了。
再次謝邀，並聲明：請勿轉載，未經允許的轉載，我會追究相關法律責任，謝謝。一，事故的原因
1，該商場的扶梯上機房蓋板出現了問題，或是螺栓、或是蓋板支撐，總之是有問題。
2，商場工作人員心存僥倖，沒有關掉扶梯，甚至將蓋板隨意蓋好（還不如不蓋）。
3，僅在扶梯出口處安排人員提醒（幾個女同志），沒有在入口處圍上警戒線以及警示牌。
4，受害者聽到提醒後，沒有及時在扶梯梳齒處停下來，冒險跨過去。
5，幾個女同志看到受害者陷進去，因為受驚慌張等原因，沒有及時按停急停開關。
二，事故的發生
1，受害者踩到了從梳齒處數起第二塊蓋板，發生了鬆動，蓋板翻開，她掉了下去。
2，第二塊蓋板與第三塊是搭接關係，由視頻中的垃圾筒被掀掉可見第三塊也鬆動了，推測是第三塊的螺栓沒有上緊，無法受力，受害者踩到第二塊，導致下陷。
3，推測受害者應該是被扶梯機房的防護板和梯級夾住並捲入，導致死亡。
這個銀色的板就是防護板，她可能掉到板的後面。
圖的引用來自 @Ivony 的回答。
三，事故的問責
商場工作人員以及扶梯維保人員（如果當時正準備維修）難脫關係。
四，事故的警示
1，電梯的維保人員、管理人員一定要重視電梯的故障問題，不能馬虎了事，一次疏忽就有可能是生命的代價。
2，每個人都要對身邊較常見的又有安全隱患的事物保持警惕，千萬不可麻痹大意。
3，如果聽到有警告，不管怎樣，保命第一，萬萬不可逞強。
3，該扶梯的蓋板設計可能存在安全隱患，建議整改或召回。
商場毋庸置疑承擔全部責任。
電梯發現可能存在問題就必須停止運行並且在出口和入口都要加設防護欄像下面這樣：
而且是出入口都需要擺這個東西。
其次，服務人員在電梯出口提示也是愚蠢的，這一點的大家都很清楚不需要我啰嗦。
再然後就是電梯維修人員不得在電梯完全修好之前讓電梯運行，此時應當鎖定電梯。
最後，從我受到的各種行業教育來說，如果一個部件存在問題，就不能把它偽裝成沒有問題的樣子。也就是說如果電梯的蓋板是存在問題的，就應該把蓋板揭掉像下面這樣：
如果電梯長這樣，那人不聽勸阻非要跳下去，那才有問題
綜上所述，根據事發視頻，商場毋庸置疑承擔全部責任，劇情不可能反轉。
PS：上文中的商場是相對於顧客而言，指代電梯運營、維護、生產方。
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事故調查報告已出：
荊州電梯事故調查報告：申龍電梯和商場負主要責任
1、電梯設計不合理是造成事故的直接原因，電梯製造商負主要責任。
2、商場沒有及時關停電梯，是造成事故的間接原因，商場負主要責任。
3、電梯維保記錄填寫不全，是次要原因。
大體上符合我一開始的推斷。
這個問題的責任大家的觀點從電梯維修工，到商場，到受害者，到最終確定是電梯製造商和商場的主要責任。
群眾的觀點太容易被一些小道消息，現場見聞所迷惑。包括不限於：維修工去配螺栓了，有人阻攔但受害者執意要上電梯……。
我覺得，這種事故裡面我們必須排除這些亂七八糟的干擾，只有現場視頻才是唯一的真相。
1 相關責任部門讓電梯蓋板在未妥善安裝或者損壞的前提下運行，追責
2 遇到問題，祈禱身邊不是個豬隊友，樓上那個停車都不會，還有民事行為能力嗎？ 能不能算過失殺人？(那些還不會的就趕緊學，這都不會還特么有理了？！)
3 媒體真是不知道在幹什麼。這麼明顯一個「安全事故」不去警醒讀者觀眾們「加強安全意識」反倒又來說什麼「母愛」。我真特么瘋了，母愛就得在這些完全可避免的事故理用母親的生命來體現？！那還是不要體現了。
(聖母們，思想有多遠你們就滾多遠，還是一句話，按個停車按鈕都不會，停車按鈕在哪都不知道，你們還有理了？！)
我敢打賭還有相當一波人不知道汽車的剎車是哪一個，滅火器怎麼用，飛機緊急出口怎麼開，救生衣什麼時候充氣，油鍋著火怎麼辦，列車緊急制動閥怎麼用，別人踩著絕緣體正常帶電操作自己作為善良的代名詞怕他摔倒要不要去扶一把(千萬不要！千萬不要！千萬不要！)，在車裡打開男友惡作劇送的一盒蟑螂是趕緊把盒子蓋上丟出去還是一把掀翻盒子把蟑螂撒的滿車都是生不如死？如果為了躲蟑螂引發安全事故呢？遇到撒野的綠綠時。。。。扯遠了！言歸正傳
這些都特么是學校失職。幼兒園畢業的孩子已經在做小學二年級的題了，可是一說開車還是滴滴叭叭唔～～～然後左右左右左右。什麼鬼？
不知道按紅鍵緊急停車的話乾脆就不要顧美觀直接裝蘑菇好了。怕熊孩子熊大人亂拍的話就嚴厲追責唄？巴黎RER幾個站里的長電梯上每隔幾米就有蘑菇可以拍，跟安全比起來美觀算個屁。
哦，對，就算我們裝了蘑菇也沒幾個人知道拍蘑菇可以緊急停車。老師只會因為你數學沒考好劈頭蓋臉罵你一頓而不會因為你不會最基本的心肺復甦或者不會自救技能去找你家長。
而且，對於那些會這些技能的女性，其他弱逼都會給她們扣上「女漢子」的帽子。簡直就是胡特么扯，最基本技能都不會，怎麼可能成為一個美麗的女人！嗯？！ 又沒讓你修微波爐，換個燈泡擰個螺絲都不會還是個人啊？
從學校以及家長們開始，安全教育千萬別再只當兒戲了，列入高考內容都不為過，比英語重要的多。
想了一下，把有用的東西放前面應該更有幫助，所以調整一下排版吧！
電梯的停止方法（符合標準的電梯通用）
停止按鈕，如下圖。每部電梯都有兩個，位置通常是電梯入口或出口旁的基座上，需要彎腰按下。
2.↓↓↓扶手帶出入口擋板，本意是防止手指卷進去而設置擋板，擋板里也有觸點可以關停電梯。 @HanD 「擋板移動後觸發安全觸點制動。不過這本身也有一定危險性。」
如果怕卷進去的用踢的吧！（做防損員打烊時經常用這方法關電梯，就當做測試吧！）注意！穿涼鞋和拖鞋的請勿採用該方法！
↓↓↓3.電梯間的急停按鈕，如果在乘坐電梯時遇到險情可以使用。
也有長下面這樣的。
------------------------------以下是吐槽時間------------------------------
維修工違反操作流程。據住在這樓上的住戶爆料，今天早就知道這個電梯迎賓踏板有問題在維修當中，維修部就去配螺栓去了，並沒有暫停使用。安排了兩個人在盯著（視頻中穿工作服的倆女孩）有問題是上行電梯，你叫人家在樓上盯梢？兩個人不知道一個樓上一個樓下？顧客上了電梯才告知電梯有問題？這不是買手機有問題可以退這麼簡單的事！有問題的電梯不是應該停止運行的么？
再說一次
科技的進步依舊不能完全保證人身安全
在接觸大型機械設備時，請依舊隨時保持謹慎與細心
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對受害者的幫助撫恤等必不可少
最後關頭拋出孩子
母愛的偉大！
網上有完整視頻。各位做評價時請先看視頻。
首先說結論，我認為維修工所在方負完全責任。如果維修工屬於電梯產商，則責任在電梯方。如果維修工屬商場則責任在商場。顧客雖有一定程度的作死行為，但歸根結底問題還是在維修工的不當操作。
過程以目前了解的情況，推測大約是這樣的：維修工發現缺螺絲，沒有將電梯停掉，也沒有將缺螺絲的蓋板移開，只是跟商場工作人員打了個招呼，就匆匆外出去配螺絲。此時有顧客上這個電梯，商場工作人員告知上面有一蓋板鬆動，此顧客堅持上樓，並認為自己可以將小孩舉起並跨過鬆動的蓋板，在接近樓梯頂時提前舉起了小孩並準備作跨越動作，無奈鬆動的蓋板並不是她預想的那一塊，遂掉入身亡。詳情與證據可參見視頻。
電梯維修工的行為嚴重威脅了乘客安全，如果電梯維修工認真閱讀了操作手冊，絕對應該先關停電梯再離開去找螺絲。電梯產商的維修人員不太可能犯這種錯誤，我推測此維修工是商場自己的人員。商場未確保該維修工進行了有效的安全培訓。所以責任在商場。家裡有人是搞特檢的，算對電梯安全有一點知識：
很多人都沒有搞清楚這個事件的惡劣程度，商場電梯檢方極為惡劣的低級失誤，商場服務人員淡漠得令人髮指的安全素質與責任意識和完全業餘的搶救水平，針對以上兩點對商家相關責任人員按過失殺人罪論處都不為過，這次血腥的事件暴露的是我國大型公建里形形色色的安全隱患和運營方淡漠的安全意識，現在必須是以這個血的教訓上升到全行業的層面來警示，狠抓安全漏洞，重罰違章檢方，不讓某些人痛，不罰到某些人哭出來是達不到警示的效果的。
人命關天啊，數一數，近年來都出了多少電梯事故了？
另外根據我國特色的網路輿論，這類事件出來後總會有些顛倒黑白的言論飄出來，歌頌母愛偉大來混淆視聽的，指責受害者的，強行為商家洗地的，毫不奇怪，這類言論就跟汶川地震中指責受災民眾非要住那種窮山惡水地方，以及救援還沒有結束先開始歌功頌德一樣荒唐，本質上都是沒有意識到這類事件的惡劣程度！安全問題上含糊，付出的就是血的代價，誰都不想自己遭受無妄之災，自己掂量掂量吧！【既然在維護，就應該停止設備運行】
【如果在測試，專業人士就應該在現場，並在電梯兩邊安排足夠的保安力量負責攔阻】
【沒做到就是漠視規定，就是嚴重的違規】
沒別的了。
【什麼？遊客沒有聽在上層喊話的售貨員勸阻上了電梯，所以商家沒責任？】
【這就好比，你一公園大門敞開著，等遊客們走進去了。你TM再從裡面喊，我們公園今天老虎獅子不關籠子，你們趕緊回去，咬了人我們可不負責。】
你TM 這是在逗我呢，還要不要BL。
現代社會應該談遵章守法，防微杜漸。
總等悲劇發生了，再談亡羊補牢總不是好事情。
可惜，人都走了。
願逝者安息，失職者負責。
這種事以後少發生，最好不要再發生了。
看到此新聞的第一反應是恐懼，此等血腥、駭人事件只在影視作品中所見，未曾想到竟出現在我等周遭。當我看到充斥在網路評論中諸如「死者執意上電梯」「不作死就不會死」『商家也是很冤枉的，已經派人守到電梯處」「家屬一定會耍無賴索要巨額賠償」等冷血話語時，又感到內心一寒。
單從旁觀者的角度來看，首先商場是應負起主要責任的，僅問一句，為何之前不將電梯停運？難道連電源也壞了嗎？假如受害人不是弱智，我不相信在你將扶梯停運，並明確告知其危險程度的情況下，受害人還會荒誕到執意開起電梯並協幼子乘坐。商場管理方負主要責任，這是板上釘釘的事實。
再說一點，不談事後賠償多少的問題，事情發生至今，商場方至少應該公開給個致歉聲明吧，何以坐視外界謠言甚囂塵上？難道三緘其口，就能等來風平浪盡，將事情含混過去？
時常感覺現實荒誕甚於影視作品。
商場確實是傻逼，也必須全責。
即使有作死的家長，商場讓一部隱患電梯運轉著也是他們全責，哪怕你安排人在底下守著都不行
有問題的電梯你還把板子虛掩著？你是做陷阱等著抓兔子呢么？
評論里一個知友說的好：做父母的加強安全意識多留點神，人沒了，就是商家承擔百分之一千的責任又有什麼意義
但如果那個母親真是在知道電梯有問題的情況下依然要順從孩子去玩電梯，就算電梯沒事故正常運行是給你兒子玩的地方？
我只能說
可憐之人必有可恨之處
當然事情真相現在還不明朗
NO ZUO NO DIE什麼的也不好太早說
就是想知道當時如果沒有反應過來連孩子一起掉下去了呢？
要是一把把服務員也給拖下去了呢？
聖母們請隨意摺疊我
我昨天看了視頻，也是難受了很久。
責任且不論，也很明顯是商場全責，電梯檢修方連帶責任。
我想探討是，自動扶手梯為什麼不可以在踏板下方再做一個隔板，做成表面層與內部危險組件之間再增加一個安全防護隔斷。
把電梯的內部（齒輪傳動組件)和外部安全獨立分隔開，
站人的地方和危險組件的連接處用柔軟材料間隔開。
貌似很多人都不知道這個緊急制動按鈕在哪裡吧
有一次，我在武昌火車站的滾梯上，行李箱的小輪子卡到了滾梯的槽里。但電梯運行到頭的時候，滾梯台階和地面層剛剛接觸，
瞬間電梯就停了，非常靈敏。
我還以為這個自動緊急制動功能是現在滾梯的標配呢。
————同志們，採購的時候，千萬不能省錢。看了視頻，兩點
一 店家應對欠佳，有問題的事故梯就應該
二 父親沒有上電梯，母親執意使用
並非為商家洗地，講一個真實案例
零售超市業者，去年夏天遇到一起電梯事故。
一個父親攜不到兩歲的兒子來商場，走到電梯前，父親未攙扶，牽引，父親在後一米處，兒子調皮好奇，走向反方向下樓電梯。
摔倒被夾住手指，父拉扯，呼救，被樓上巡場保安發現，按停電梯，整個過程五秒之間，小朋友斷手指兩根，消防到場，不知如何處理，強行切電梯，未果。值班經理果斷處置，使用工具打開踏板，子獲救，遂送醫，我們打開電梯，尋斷指一根，同送醫，接指，未存活。
背景，外資超市，安全維修保養齊全，每月保養，及時更換零件，各種告知宣傳符合國家標準。事故發生前一月完成年檢，BV第三方審計。保安訓練有素，反應超出預料，值班經理果斷現場處理，打開電梯蓋，救出小孩，尋出斷指。
後續，電梯停用一個月，各種事故調查，家長鬧事總部，各方均判定商場事前事後處理得當，家長監護不當，迫於社會輿論與顧客壓力，賠償四十萬，小孩終身殘疾。
本人從事商場相關工作，當事夜晚正在跟心怡的女生唱歌，事情發生，十分鐘到現場開始處理，跟到醫院到開始手術到半夜，親見妻子和岳父掌捆父親，父跪地痛哭，後續兩個月，暗無天日，見識人性之惡，甚至在法庭上家屬叫囂如果賠不了一百萬，這個小孩我不要了！年輕的女法官幾乎崩潰。
關於這個事情，幾個思考
一 現在輿論一邊倒，譴責百貨，確有電梯事故應對無方，應停止電梯。
二 但視頻中，明顯有工作人員在電梯末端待命也說明了店方是有告知顧客的，並且父親未前往，有稱是母親執意前往，安全意識為何如此淡薄？不聽勸阻
現在斯人已逝，應當節哀，作為非常間接利益相關，作為商場，我們做好維護保養，做好告知是我們的義務，但也請各位消費者，照顧好自己和自己的家人，以免意外發生。
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