作為職場新人，如何寫好階段性（半年、一年等）工作總結？分幾個方面展開呢？

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如何寫工作總結和計劃（務實篇、通用版）
又到一年一度的工作總結月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數人是給領導寫工作總結，沒幾個人是真正的想給自己寫總結。實際，工作總結確實是能反省自我，發現問題，制定新工作目標的最好方法，沒有之一，老闆不要，自己也得寫寫。

為什麼不會寫的人多？因為沒有基本的方法論。工作總結涉及到的方法論其實不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、「創新點」這幾個就夠了。

一、KPI分析：KPI就是關鍵績效指標法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯想服務有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關鍵指標。

現在要先找到這一年來的歷史數據表格，按月來分析數據，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業績。然後針對業績的曲線進行分析，什麼指標達成的好，為什麼達成的好？什麼指標不好？不好在什麼原因。

注意，不要把這部分的內容寫成崗位職責。應該寫成績如何，而不是應該做什麼。比如：「我數學90分」，而不是「我應該好好學數學，要學的很認真」。基本上，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業績回顧。

二、BSC分析：BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關鍵指標和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念，外國人比較務實，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。

1、我今年給老闆貢獻了點啥？

2、我今年為客戶做了什麼？

3、我今年為自己學習點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住「有培訓的公司才是員工最大的福利」。

4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？

四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈乾的說，別說「假大空廢」話，比如「努力」、「爭取」、「強加」，咱們又不是天朝的領導幹部，就來實際的，領導不愛看，自己寫的也非常噁心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不願意看，領導更不願意看，與其都耽誤時間，不如不寫。

三、SWOT：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態，接下來，我們要預測未來一年我們的優勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業的狀態和整個公司的狀態再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。

四、PDCA：這個時候要做計划了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然後PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執行（我打算怎麼干？），C檢查（我怎麼知道乾的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎麼找回來？乾的慢怎麼加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業人應該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

五、PDPC：這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什麼風險，儘快把遇到風險時的預案想清楚，要麼寫出現問題怎麼辦，要麼再去改改計劃。

六、5W1H：這個是小學生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經過、結果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，幹啥，為啥要干這個？怎麼干？干成什麼樣算一站？

七、創新點：這個要寫寫，什麼行業不創新都要死了，創新是發展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創新、發明、改革的介紹，還要簡單介紹創新點的原理，創新的預期目標。

好人做到底，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。

《XXX2013年工作總結和2014年工作計劃》（XXX就是總結人的名字）

1、績效業績回顧

2、綜合業績回顧（財務、客戶、學習、流程）

3、業務分析及環境分析

4、業務計劃

5、業務風險控制

6、計劃工作安排

7、業務創新

基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎麼都能得60分以上。還有，千萬別上百度抄別人的總結和計劃，是不是你的風格，老闆一眼就能看來出。一定要相信，沒有一個老闆是傻子的。

總結一下，第一點，第二點是寫工作總結時的重點。三是承轉。四、五、六是來年的計劃。七是亮點。講了這麼多，這都是方法論，具體什麼內容是重點，需要大書特書的部分，什麼需要一筆帶過，自己看著辦吧。兄弟，我只能幫你這麼多了！

在寫工作總結之前首先要搞明白你寫的絕對不是一份只有幾百字的文字總結，你的總結裡面的每一個字都應該對應著自己某一方面的能力：

1.你是否能夠按計劃完成既定的工作

2.你是否有安排工作時間的能力

3.你對自己正在做的工作是否有獨立思考、調整的能力

4.你做的每一件工作是否有依據，是否科學

5.你是否有尋求資源的能力

……

你如果每天只是混一天日子敲一天鐘，寫出來的只能是一份流水賬。能寫出好的工作報告的人，必然在行動力、思維方式上，都獨樹一幟，是公司中挑大樑的人。所以工作總結是你的思考行為模式文字版！

工作報告分成3個部分：已經完成工作的明細、遇到的問題或需要的資源支持、下周工作計劃。我們一樣一樣來說：

已經完成工作的明細

這是整個工作報告最重要的部分，這是你已經完成的工作。話說的比花兒還好聽也沒用，行動才是能看到結果的事情。你到底做了什麼？為什麼這麼做？得到哪些結果？結果是怎麼評估的？如果要調整，依據是什麼？這些問題在已完成工作明細裡面，通通要體現。

用一句話歸納總結在描述已完成工作時候的重點，就是：【多久+完成的事情+數據結果+分析+下一步做法】

舉例，你在一周時間內利用微博粉絲通做了2次市場投放，你關於微博粉絲通推廣的工作明細會是這樣（數據位舉例）：

用一周時間（多久），投放微博粉絲通2次，共計消費500元（完成的事情）

三次投放的效果明細：

1.xx微博

微博內容：關於A話題

微博鏈接：xxxx

微博效果：花費150元，帶來50次點擊，單個用戶獲取成本3元/人，產品轉化率10%，帶來5次購買轉化，此處可以附上數據監測截圖（數據結果）

2.xx微博

微博內容：關於B話題

微博鏈接：xxxx

微博效果：花費350元，帶來350次點擊，單個用戶獲取成本1元/人，產品轉化率20%，帶來70次購買轉化（數據結果）

針對這次微博測試，由於話題A針對的是xxx類型用戶，話題B針對xxx類型用戶，B話題更貼目標用戶的需求，從流量質量上面看，B話題帶來的用戶，停留時長達到20分鐘，意味著xxx，所以不僅流量數量B話題的表現更好，流量質量也更高。（分析）

所以下周將會發布3條B類型話題，驗證效果是否可以持續，如果可以保持20%以上的轉化率，我們可以加大費用投放（下一步做法）

這就是針對你期中一項工作完整的描述，你每一個工作都按時完成，你可以對效果負責，你做每一件事情都有理有據，你還能做出自己的分析，以及下一步需要幹什麼，老闆看到這裡，整個人已經都要淚奔了，先猛親你100口然後連夜聯繫財務馬上就要給你漲工資，這樣的員工實在是太難得了，太TM省心了。

好了，舉例到此為止，你可以舉一反三了。下面看工作報告的第二個部分：遇到的問題或需要的資源支持。

遇到的問題或需要的資源支持

善於利用身邊的資源，是職場中重要的能力。單兵作戰一個人在那死扣往往陷入無解的死循環。當然要找人幫忙，誰是你最大的資源，你的老闆。跟你的老闆要資源不是教你把工作推給老闆，別犯這個傻，你需要的是別人給你的工作加把火，推你一把。當然，事情做好了，是你的功勞。更重要的是你讓老闆知道你在竭盡所能幫助公司（也就是老闆）做成一件事。

尋求資源支持的時候有這麼幾個要素：【找什麼資源+為什麼找+你要做什麼+你要得到的結果】

看例子。你會這麼寫：

需要聯繫XX公開課平台的負責人談合作（找什麼資源）

根據用戶調查表，我們38%的用戶由XX平台而來（為什麼找），所以希望張君幫忙聯繫XX平台的負責人，我們想舉辦xxx這樣一個活動（你要做什麼），我已經把活動的細則寫好，老闆你可以直接發給XX平台負責人。

需求是：得到XX平台負責人的電話或微信，請問是否可以協調資源進行支持（想要得到的結果）

這段報告里，你連活動細則都寫好了，你完全為老闆的便利著想，你既調動了最好的資源幫助你，你還讓他幫你幫的很簡單，你還讓他知道你在積極為公司做事情，一石三鳥get到了么？下面看工作報告的最後一個部分：下周工作計劃

下周工作計劃

這個部分是最簡單的，你只需要列出來下周重點工作的明細，這裡的注意點是，需要和你本周已經做過的事情有銜接，哪些工作是持續在做的，每周都完成了什麼進度，哪些工作是在做測試的，這些工作需要承上啟下。這裡沒有必要長篇大論，一份工作報告非常冗長也不是好事，需要有重點，重點是已經做過的事情，已經驗證的結果。這裡關於下周工作計劃，就不做具體的例子了。

OK，現在給大家上一個工作總結的模板的鏈接梁三兒，供大家參考借鑒。

作為一個互聯網學習的新人，我就拿新媒體運營工作報告作為一個例子，希望對大家有幫助。
製作工作報告體現的是你的一種思維方式，而且一份合格的工作報告直接與你的漲薪相關。
我們知道，一份合格的工作報告能體現你的以下幾種能力：
1、邏輯思維能力 2、解決問題的能力 3、數據分析能力 4、全局觀
首先了你要扭轉你看待工作報告這件事的思維方式：

在你扭轉了你看待工作報告這種思維方式之後，接下來我們要做的事情就是：了解工作報告的類型與結構

前期的準備工作做好以後，我們就可以開始製作工作報告了，主題討論是年度工作報告，所以關於周工作報告以及月工作報告在這裡我就不分享了，有興趣的同學可以去踏浪100的網站看一下，我分享一下鏈接http://www.talang100.com/invite/57657846。
首先我們需要了解一下年度工作報告包含哪幾個方面：

接下來我們根據以上5個方面來開始製作：
第一點：

第二點：

第三點：

第四點：

第五點：

以上就是年度報告的5個方面，最重要的是希望你能掌握一種邏輯思考的方法。

你的總結，最好是結合你的目標來寫。你要清楚的知道你半年、一年的目標是什麼，然後總結的時候根據目標，來分析是否達成，達成的原因是什麼，或未達成的原因是什麼，有哪些改進計劃。未來的目標是怎樣的。

在國有銀行工作，每到季度末，年末時分，寫部門總結總是我心中的痛！為什麼寫不出工作的亮點，讓領導讀來前一亮，讓同事讀來??潮澎湃？歸根結底，還是自己一年多來沒有重視這項工作，只是把它當成一項形式上的任務，而沒有用心思考，仔細琢磨。

近幾日，總結季宣告尾聲。因為懷孕而沒有直接加入總結的寫作團隊，反而使我有機會深入思考總結的意義和寫法。總結不是流水帳的羅列，而是日常工作基礎上的升華和提煉！總結的好，也證明對工作有深刻的認識和發自內心的熱情。

首先，總結要有主線或靈魂。即一段時期工作圍繞哪個中心展開，這也是將各個板塊工作串起來的線，總結不能寫得?，變成拔蘿蔔，不成一體。以前寫過的主線有：圍繞中心業務服務;主動作為，敢擔當。

其次，總結要邏輯分明，重點突出，詳略得當。希望吸引的先寫，重要的詳寫。每塊工作可以按取得成績，解決哪些問題，實現何種效果來寫；也可以按統籌規劃，分步實施，取得成績來寫。

再次，要注意段落標題與內容的一致性，即文要對題。要避免段落起了高大上的標題，而內容只說了一部分。

最後，也是最重要的，總結的內容要實，不要追求華麗的語言，而是儘可能用平易樸實的話語加數字表現一段時間的工作業績。可用對比表現成績的取得。有時把數據變種說法可起到不一樣的效果，如律師費減少400萬，和律師費下降了40%，後者更一目了然。

一個被工作總結折磨瘋的人來知乎求助。

領導說「我想過你會寫的很爛，但沒想到你寫的這麼爛！今天改不完不準回家！」

第一，參考一下老員工的行文格式，看看都涉及到哪些方面，然後再按著做；
第二，重點表達自己對公司的感恩戴德，單位如何好，自己如何努力適應公司，有哪些進步，有哪些成績，現在還有哪些問題，要如何改進等等。

工作報告寫法

(一)彙報性報告

彙報性報告主要是下級機關向上級機關、執行機關向權力機關彙報工作、反映情況的報告。這種報告一般可分為兩種類型：

1.綜合報告。這種報告是本單位、本部門或本地區、本系統工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級寫的彙報性的報告。其內容大體包括工作的進展情況，成績或問題，經驗或教訓以及對今後工作的意見。這種報告的特點是全面、概括、精鍊。所謂「全面」，是指報告的內容要體現一個地區、一個部門在某一段期間內的全面工作情況;所謂「概括精鍊」，是指表述內容的時候，少寫或不寫繁瑣的工作過程，要用結論性、要求性的語言，表達出某項工作的結果、希望或要求。

2.專題報告。這種報告是本單位、本部門或本地區、本系統就某項工作或某個問題，向上級領導部門所寫的彙報性報告。其內容與綜合性報告差不多，但也有自身的特點：

內容專一:也就是說，一份專題報告只反映某一方面的情況和問題。除了寫出事件的結果以外，常常把重點放在情況的闡述、事情的原委、性質的分析和自己的看法上。如果是反映成績的報告，則應把重點放在作法、成績、經驗和總結上。也可就某一問題專門提出建議。

針對性強:主要包括兩個方面的意思。一種是日常工作中出現的新情況、新問題，向上級彙報以後可以及時得到支持或指示;一種是上級部門在安排部署某項工作任務時，就要求下級單位在一定期間把工作進展情況按期向領導彙報。領導要求什麼，彙報什麼，所以針對性較強。

彙報性報告主要便於領導掌握情況，為決策提供信息，除其中少數領導批轉下發外，一般只予呈送，並不要求領導回答或批准什麼問題。

(二)答覆性報告

答覆性報告是針對上級領導部門或業務管理部門所提出的問題或某些要求而寫出的報告。這種報告要求問什麼答什麼，不要涉及詢問以外的問題或情況。

(三)呈報性報告

呈報性報告主要用於下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據或目的以及與文件、物件有關的事宜。

(四)例行工作報告

例行工作報告是下級機關或企事業單位，因工作需要定期向上級領導機關或業務主管部門所寫的報告。如財務部門定期向業務主管部門和財政、稅收、銀行等業務指導機關所呈送的財務報表，包括日報、周報、旬報、月報、季報等。

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