iOS 版的 Whatsapp 變更收費方式，會怎樣影響其用戶量？

12-26

iOS 版本的Whatsapp 由一次購買永久免費，改成像Android 一樣按年收費，與 Android、BlackBerry、諾基亞以及 Windows Phone 等各個平台的商業模式保持一致。這會改變 iOS 的用戶的忠實度么？還是會帶來更多的用戶增長？為什麼？

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WhatsApp 一直給人傳達一種可靠的感覺，我認為這是最重要的。大家就像過往相信 Skype 可以代替（或者部分代替）電話一樣相信 Whatsapp 可以代替簡訊，並也按照簡訊的方式使用著，以其用來相互溝通的人也是認識（電話簿裡面）的朋友，因為大家都只是把它當作簡訊使用，要添加新的人也只能通過號碼。

Whatsapp 是這個市場的先行者，但它的功能從來都是保守的，它一直在簡訊的基礎上優化溝通體驗，但又從來沒有脫離簡訊的基本功能和使用場景，沒有搖搖認識新的好友，沒有無聊的公共帳號，沒有分心的訂閱閱讀，沒有不知所謂的生活入口，沒有自以為是的平台...

Whatsapp 是一個優秀的工具應用，它就像簡訊一樣，簡單純粹，有效可靠。

那這一次 Whatsapp 在 iOS 平台也開始採用 Android 那樣的免費下載年費使用方式，用戶需要感到恐慌嗎？恰好相反，whatsapp 拒絕外部投資總是有理由的，對嗎，如果你想要一項服務一直維持下去，那麼這是再恰當不過的方式。

而且第一次年費的收繳，只會發生在一年後。我想不出更聰明的做法了。

所以，我相信 Whatsapp 的用戶群體會穩定增長。作為簡訊的替代品，對比簡訊，Whatsapp 便宜太多了不是嗎？

WhatsApp一直是個很另類的產品。這個另類不是指它界面如何操作如何，而是它的運營理念。它是為數不多的 IM 軟體里一直很確信自己的商業模式的，不靠廣告，不靠分析用戶數據，不靠賣表情貼紙；就是賣服務。以這個方式，能很大程度地獲取用戶信任。iOS版變更收費方式，其實我認為影響不會有多大。

題目提到iOS用戶的忠實度，和是否會影響用戶量。首先對於 IM 服務來說，任何的營銷和宣傳效果都比不上身邊人的傳幫帶。我這裡沒有研究數據，但是以我個人而言，有兩三個很親近的人和十個左右偶爾會聊天的朋友，然後app正常能用沒有大毛病，就形成我會保留這個app在設備里的充分理由了。忠誠度這個事情，一開始關乎於兩點，是不是喜歡和是不是討厭。這類 IM 服務的」喜歡「大同小異：速度、交互、小功能、流量、好友… WhatsApp其實沒有絕對的優勢，至少與其在歐美國家的市場佔有率是不成正比的。而」討厭「這一點是 WhatsApp 很值得一談的，它的收費模式、它的不宣傳不張揚、它的所有姿態都其實指向一點：我們不收集數據來賣，我們可靠，我們尊重隱私。是的，我認為這就是WhatsApp 獲得如此成功的最大因素。在高度注重隱私的地區，在 IM、互聯網和手機這個隱私事故頻發的領域，它打消了很多人的顧慮，它要用戶的通訊錄只是為了匹配好友，絕對不會幹別的，絕對不會把用戶的信息推到自己的別的產品去，更不會拿走賣掉或者用來分析該顯示什麼樣的廣告。形成這樣的印象，除非出現新的事故，否則用戶忠誠度不會出現負面的變化。

使用的時間長了，出現一個轉移的成本的問題。一年時間在人類社會裡時間算長了，積累下來的記錄啊，使用習慣啊，對話群體啊，都是不可忽視的痕迹。有這些在，轉移到新產品的成本就會很高，於是用戶忠誠度就會高。 WhatsApp 首年免費，就是在培養用戶。其它平台本來就是這樣的策略，只是iOS平台特殊對待過，現在改變一個是形成整體統一，再一個是把iOS平台里不願出首年費用的那部分和新用戶的部分收一收，確實會引起用戶量上升。但是這一部分用戶數量不一定大，而用戶增長本來就很迅速，所以並不一定能在數據上明顯地體現出來。

以上。有點混亂，見諒。

請允許我先懷舊一下。最初用Whatsapp的時候還沒有微信沒有米聊更沒有iMessage，基本上除了Kik就是它，語音的話用Talkbox。起先我一直用Kik，免費的總歸喜聞樂見，但是用著用著開始有人推薦Whatsapp，於是花了一刀買了。買回來一看這界面簡單到有點簡陋，自定義消息音也僅僅有少量的選擇，但是在功能性上卻很全面，文字、圖片、語音片段還有位置共享，能看接收狀態閱讀狀態。事實上我的一段感情也是通過Whatsapp從無到有，每天盼著消息提示響起，發完信息盯著綠色的勾勾等對方的回復…因此我對Whatsapp有著特別的情結，它拉近了人與人之間的距離，讓信息更加通暢而且不被其他的內容打擾。不過必須吐槽的是，作為一個收費的應用/服務，它的穩定性和安全性在之前的幾年真不怎樣。Twitter上有個Whatsapp伺服器狀態的賬號，經常信息發著發著就發不出了，或者伺服器無法連接，到Twitter上一看肯定是：Server"s down for the moment, will be back in one hour.這種事情，I recall，每個月至少一次，現在有沒有改善我不知道。還有安全性，以前這傢伙的信息明文發送，用一個軟體在同個網路中就能攔截，媒體報道引起軒然大波後才改為加密發送。

偏題有點多…Whatsapp也以它的跨平台著稱，記得以前在塞班系統上是免費試用90天再繳年費的，安卓應該也是，所以iOS獨特的一次性授權終身服務的模式我一直不解，早就應該改成訂閱模式與其他平台保持一致，當然，以前App Store還沒有IAP(In-App-Purchase)機制，通過一次性收費來替代也不是一個壞的選擇。現在軟體公司一個很明顯的趨勢是由一次性授權轉為訂閱式服務，這樣入門的門檻更低，而且Whatsapp這類IM本身就是服務，客戶端只是一個接入口，既是服務還是訂閱更加合理。因此單純從收費模式上來看訂閱模式，且首年免費，能夠幫助用戶的增長。

從經濟性考慮，對於用戶，如果一個軟體使用多年，訂閱的總成本是高於一次性授權的。但是Whatsapp這第二年起一刀的年費實在太微不足道，用這一刀換來安全的信息傳送和完全無廣告、個人信息不外泄以及純粹的信息體驗可謂超值。

但這些並不是IM應用的全部，使用它畢竟是來聯繫人的，一個人用哪個IM很大程度上取決於周圍人都用什麼。我現在住在大陸，依經驗，身邊的男女老少都有微信，交換了手機號回頭就能在微信上看到，高的覆蓋率也帶來微信群異常熱鬧，用Whatsapp的時候還真沒這麼熱鬧過。在我的圈子裡，微信稱得上是萬能，不過和一些親密的朋友，還是傾向於iMessage這樣清爽簡單的服務。而Whatsapp，不是我不想用，而是我中國的小夥伴們都不太用，和國外的朋友聯繫並不強調時效性因此都被別的方式代替了。網路服務的地域性還是比較強的，如果這個問題放在大陸，我認為怎樣模式影響都不大，在香港這樣高覆蓋的地方，上手成本低了，新用戶更加容易加入。

好吧，還有一點我最不能接受的，別再把Whatsapp叫念成What"s A-P-P，哪個英文老師教過app要念成A-P-P的！每次聽到有人這麼說都生不如死啊有沒有

個人覺得沒什麼不好，收得也不貴，如果我朋友比較多用這個，我願意交這點錢~

弱弱的一句，作為早期購買Whatsapp的用戶，可以永久使用的吧。

補充：良心企業，放心品牌。

我打算用回 WhatsApp 了，一是發現早期用戶可以終身免費使用，二來還有以下優點：

1. 沒有朋友圈之類的討厭功能。（是，我知道可以關掉，我當然也關掉了。但我不喜歡的更多是這個功能背後的理念。這是一個爲增加用戶活躍度設計的功能，不是爲用戶著想的功能。）

2. 要點三下才能發語音。

3. 可以直接把聊天記錄電郵發給自己。（我知道 Line 也可以，但 Line 有朋友圈之類的討厭功能。）

4. 收費無廣告。

Whatsapp基本上在自殺，不過把死期推遲了一年。

這類通訊產品的持續消費依賴消費慣性（習慣了，不想換新的，換新的有學習成本）和
網路效應(依賴於多少其他用戶使用同樣的產品），在有免費替代產品的情況下，這兩種因素都不足以幫助Whatsapp去抵抗競爭，而且Whatsapp給
了一年時間讓用戶去學習，適應，轉向替代產品。

我們可以考慮下面一個例子。假設某幾位朋友們組成了一個圈子，稱之為圈子A，
都是Whatsapp用戶，他們很高興，對Whatsapp很滿意。圈子A裡面其中一位朋友裝了微信，因為他還有有圈子B的朋友們要交往，他們用微信。於是這位朋友同時用微信和
Whatsapp和不同的圈子交流。比較使用中，他會發現Whatsapp和微信各有長處（甚至微信功能更多，更強），而且微信免費。於是在一年後要交費給Whatsapp
時，這位朋友想，為什麼我不說服圈子A的朋友都轉向微信呢？我們一起省了錢，微信也不難用，而且免費，我也不用在不同的app中切換。

我和好幾個朋友就是這樣從Whatsapp轉向微信的。

因為不喜歡騰訊而堅持不使用微信，現在看到同事每天幾百條朋友圈的垃圾信息有點兒暗自慶幸。雖然line很萌還能打電話，但穩定性真的比whatsapp差遠了，可惜周圍真的沒有幾個人用。

不管怎麼影響，都不會影響大陸地區的用戶數量……因為大陸地區基本上沒什麼人在用吧（至少我身邊沒有），而真正在用的，都是所謂的忠實用戶吧，付費並不會影響到他們的使用意願。

whats app是我在黑莓上最常用的聊天工具，因為他簡單，可靠，沒有垃圾信息，主要用於和老婆，最好的哥們交流溝通，傳送速度和送達率很高。這類手機IM軟體，黑莓的blackberry messager是鼻祖，開始於2005年，使用感受也是最棒的，不過BBM收費，而且到目前還沒跨平台（有消息稱今年9月ios版上線），覆蓋面積不如whatsapp。
中國人不管用多貴的智能手機，花錢買應用還是不情願的。加之國內的山寨能力超強，whatsapp只要收費，不管什麼收費方式，在中國都是沒戲的。
如果微信收費了，才有必要開貼討論一下。

如果支付方便的話並不會在乎是否收費，畢竟不多。見朋友說Android買App支付不容易，自己沒在用Android，具體不是很清楚。

對於已經在使用的用戶，完全沒有任何影響，而全球目前已經有超過3億的每月活躍用戶；對於新用戶，首年免費明顯可以增大吸引力讓更多用戶下載試用。

但有了自帶的「信息「誰還用這個啊要是apple上沒有的功能，倒是可以接受