你認為知乎現在的提問框好用么?有沒有改進的餘地?


藍色top底色太眨眼,不夠「簡潔」,尤其做「提問」按鈕背景色時,按鈕完全不夠明顯。
杜瀟的方案應該放出整個interactive的變化,這才是此方案的關鍵。
或者公開發起個reDesign活動來徵集方案吧。


搜索框沒有已輸入文字字數的提示,長文字需要刪除字數的提示,沒有快速清除內容的提示!


很多用戶看UI,都不是非常細緻的去看的,更多的是瀏覽,是瞟。這導致了他們在使用現有的提問框時,往往出現諸如以下的情況:
1、有的用戶一眼掃過去,「嗯,是個搜索框」——根本沒注意到上面的字其實是「添加問題」,然後輸入要搜索的問題,回車,結果彈出了一個添加問題的窗口,迷糊了。(當然,現在默認回車已經是自動搜索了,這個問題也不會再出現)
2、有的用戶看到了按鈕上的字,「添加問題」。「添加問題」旁邊怎麼還有個輸入框么?是搜索么?沒看到常見的搜索按鈕,或者是放大鏡圖標,需要用戶試一次,才能確定各自的功能和效果。
3、……
就不一列舉了。
其實,知乎一直在嘗試做這樣的整合,應該說總體上還算不錯,就像不少朋友說的,精簡了操作步驟,最大程度減少了重複提問。
不過,整個使用過程,我感覺還是不夠自如。尤其是考慮到知乎的用戶群體不斷擴大,面對這個提問框,遇到問題的用戶應該會越來越多。
我問這個問題,正是看到知乎希望能減少重複問題,提高問題的質量,並盡量簡化用戶操作,保持界面的清爽的不懈努力。 但同時,從我了解的情況看,確實存在不少用戶對這個提問框比較迷糊的情況。 我始終相信,還有更佳的處理方式,希望能通過這個問題,引出更好的處理方法。

下面說一下我的想法。
既然是希望用戶在提問前先搜索,盡量減少重複問答,並盡量保持操作的簡便、界面的清爽(假定這是知乎團隊想達到的設計效果),那麼或許可以嘗試這樣處理:
方案一:把「提問」按鈕文字改為「搜索」,做成一個純粹的搜索框。
現在的輸入框,用戶的第一感覺是個搜索框,所以往往習慣輸入後回車,不如索性改成搜索。那麼,提問的入口放到哪裡呢?放到搜索建議列表上。
用戶鍵入內容後,自動根據用戶輸入的內容搜索現有問題,並在輸入框下方顯示搜索結果。
在搜索結果列表的頂部,詢問用戶"你想問的是不是下面的問題"。如果用戶找到了現成的問題,點擊跳轉查看答案即可,如果不是,則點擊右上角("你想問的是不是下面的問題"的右側)
[不是,添加問題],開始問題創建。
用戶輸入回車的話,自然視為搜索。

這樣處理更為清晰,也符合用戶的常規習慣,但有一個問題,就是提問入口太隱蔽。
有沒有更好的處理辦法?
我想,假如視知乎為一個類似siri的智能系統(姑且這麼表述吧),那麼,用戶如果遇到問題,只需要告訴知乎,他想知道的是什麼問題即可,後面的,交給知乎處理即可。
通過這樣的思考,其實可以發現,最關鍵的是知道用戶想問什麼。至於這個問題是已經被別人問過了,有現成的答案,還是說問過了至今沒人理睬,還是說沒有類似的問題。都是在知道用戶問題之後的解決方案而已。
於是,問題的關鍵轉為,知道用戶的問題是什麼。
所以有了方案二的思路:

方案二:整個「添加問題」按鈕都去掉,只保留輸入框。通過輸入框上的淺色文字(或者其他更好的處理方式),告知用戶,在這裡輸入你想了解的內容即可。這個框的作用,就是獲取用戶關心的內容。後續的處理方式,和第一個其實是一樣的。
用戶輸入內容後,自動根據輸入內容進行搜索,並分類展示搜索結果。
已經有現成答案了?好,點開看看。
已經被人問過了,還沒有答案?既然你也關心這個問題的答案,邀請別人來回答吧
你問的不是下面這些問題?添加一個新問題吧。

整個體驗,有點類似chrome的地址欄,整合了搜索功能,會自動判斷你輸入的內容。
如果是網址,直接跳轉到對應的網址,如果不是,自動搜索地址欄內的內容。

我覺得這樣會有更好的體驗。目前不太確定的就是,僅僅靠輸入框的淺色文字,是否足以讓用戶清晰的知道,他只需要把他想了解的內容輸入這個框就夠了。知乎會根據他輸入的內容,處理後續的事情?


這個搜索框我用著感覺很不舒服,也可能是我的使用習慣比較特別吧。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
我補充2點我的感受(當然知乎這麼設計有知乎的目的,比如避免重複提問)。
1)我僅僅依靠這個框是沒辦法完成提問的(除非搜索到問題),所以我不知道這個框的目的是什麼?檢索題目?還是提問題目? 問題長了內容放不下,內容短了回車鍵後發現是搜索而不是提問。你可以試一下「李莫愁是誰?」,輸完問題後需要移動滑鼠「添加問題」,既然沒有搜索到類似問題,那麼為什麼不能直接一鍵回車到」添加問題」框呢?

2)大多數時候,輸入問題(這個時候問題其實已經檢索了一遍),點擊」添加問題「改動一下後,可是你會發現,「問題補充」、「添加話題」這兩個常用標籤會被」你想問的是不是下面的問題「給遮蓋住了(其實,前面已經檢索了一遍該問題是否有類似問題了),我需要去點擊一下 」不是 「 標籤才能繼續添加話題或者問題補充,(我的大多數問題都需要「問題補充」,幾乎所有的問題都需要「添加話題」,為什麼不能把 」你想問的是不是下面的問題「 這一欄內容去掉或者顯示在右側呢)。更奇怪的是幾乎每個問題都要用到的」添加話題「和大多數人都會用到的「問題補充」這兩個標籤竟然在我點擊」添加問題「的時候沒有被展開,還需要我去點擊一次」添加話題「將其展開,為什麼不能在」添加問題「的時候就默認展開呢?(或者用Tab鍵或者上下鍵順序切換也好呀,省得去用滑鼠)。接下來,當我添加完話題了,要發布問題了,竟然發現一鍵回車不能發布(即使是我把所有的推薦話題選擇了之後回車也不能),還需要用滑鼠去點擊」添加問題「,我想是不是可以添加完話題(或者是選擇完推薦的話題)後,可以一鍵回車」添加問題「呢,不用再去弄滑鼠。


個人覺得不夠好的體驗
1.搜索時會不自覺的按了添加問題

2.能把分類放在首頁感覺好些 (話題廣場開始我半天沒注意到..)

3.點擊頂部那個「發現」,給出的是熱門問答,感覺不如寫成「熱門」。

4.右側上面那個列表,都是跟」我「有關的,中間卻插了個「所有問題」。

5.為題目添加話題時得打好多字。。 例如要添加三個電子商務相關的話題,得打三次電子商務,要是能一次選完了好了

6.沒有Ctrl+Enter快捷鍵(提交評論).

7.讚歎和反對按鈕不夠形象~

以上純屬個人觀點。。歡迎拍磚


終於有人提出這個問題了。

其實最關鍵是解決是搜素欄的問題。方法是:將「添加問題」設計成獨立按鈕,在搜索欄的右邊添加搜索 icon 。

進一步設想,追求極致簡潔。將知乎 logo 去掉,將「添加問題」改為「提問知乎」。頂欄元素與文字對齊,將「首頁,發現,通知」歸到右邊欄。

效果圖請看這裡 http://ww2.sinaimg.cn/large/67c54cd6gw1do28oo4213j.jpg

另外,大家有沒有發現評論的展示問題?名字和內容夾雜在一起,很容易混淆。


優點:


為了避免重複提問,輸入框直觀的給出建議和結果。
優先順序是:話題標籤》優質問答》普通問答》包含關鍵字的問答。


不足:
以上提到的內容都是建議,點擊應該是新打開一個窗口。如果用戶沒找到滿意內容,還可以通過原窗口添加。或者在新打開窗口保留輸入框里的內容。


很糟糕的設計,太自以為是了。
看似為了簡潔而讓搜索框和寫操作框長在一起,但讓一個功能滿足兩個需求本身就比較扯,最後的查看結果其實等於搜索,放在query之後完全顯得一個層級,淹沒在其中不說,要點就要移動滑鼠,要知道跳讀下幾個query信息是不需要的,所以手眼完全不同步啊。。


搜索和話題分開! No,額覺的這是ZhiHu的一個創新,因為它簡化了用戶操作。不過,大多數用戶在輸入內容後,還來不及查看下拉的匹配就回車或點擊Button,這的確是一個問題!!


不好用 每次提問找半天。。然後突然發現搜索框旁邊一個按鈕是添加問題。。


個人建議,上方文本輸入框只用來搜索,下方單獨一個提問按鈕。人們從搜索引擎處養成的習慣都是先搜索,若沒有相關問題,才會想到自己去提問,因為對用戶來說親自提問的成本要大於搜索的成本。


搜索和話題分開吧。我每次用都覺得好怪。 搜索話題 點擊的不是搜索而是添加話題。。汗 導致經常出現是添加話題啊。我昏迷了


且不說是不是放在醒目的地方,先把「添加問題」的按鈕單獨拉出來吧,現在看起來像點完是搜索結果。


添加問題放在後面,用著特別不習慣!


不要挑戰用戶習慣。將「添加問題」按鈕提取出來放到每個頁面都能看到的醒目地方。


其實我想把搜索和添加問題分開。那樣搜索更方便一些!


添加問題的成本太高了。能找到怎麼添加問題是一種驚喜。


推薦閱讀:

使用知乎的過程中,你遇到過哪些產品漏洞(bug)或問題?
知乎除了可以關注,是否計劃提供收藏功能呢?或者關注下的個人分類功能?
收集式的激勵機制適用於知乎嗎?
如何幫助知乎改進客戶端?
為什麼知乎的 WYSIWYG 編輯器處理轉義字元會出錯?

TAG:知乎 | 知乎產品改進 | 用戶體驗 | 知乎設計 |