如何撰寫移動互聯網產品的競品分析?


競品分析有兩個目的:
1、知己知彼:了解市場上同類產品和本品的相對位置
2、取長補短:選取競品可借鑒的地方,對本品做出改進

從產品設計出發,分為功能、交互、視覺三個方面進行競品和本品的比較。
首先是功能分析:應用到具體產品,從功能分析需要相當地個性化。我們的做法是首先對該類產品的用戶需求或者是用戶使用過程進行歸納,形成幾個相對穩定的主要維度。歸納成幾個主要維度後,在每個維度上進行比較。從功能的完備性(必要功能是否都具備,是否人有我有)和完善性(是否人有我優)進行逐項比較。有時枝蔓功能過多,也考慮用卡諾模型衡量一下一些非必要功能(事實是,企業內部總有方方面面對產品不斷做加法的權力,卻少有專註核心功能做減法的魄力)。功能分析能夠啟發對產品定位的思考。
在功能比較的基礎上,考慮具有可比性的功能的提供過程的交互比較。有時候比較操作步驟數量,有時候比較交互的輔助質量。這裡就有點類似啟發式評估,可以應用Jacob Nielsen的10條可用性原則,也可參照ISO9241-110的對話原則(兩者雖是不同體系,但也有些重複)。
最後是對視覺進行比較。相比前兩者,視覺顯得比較表面化,相對獨立。同樣也是用啟發式評估的方式在實際體驗各競品過程中進行對比。

實際比較中的問題是,發現功能和交互、交互和視覺常會互相牽扯,一是不知歸於哪一方面為好;二是分別評分時,會感覺同一個點的問題有重複影響評分的嫌疑;另外,評分在不同維度所設置的權重也是比較主觀的。所以要把對競品和本品的評分形成一個具有信度和效度的穩定體系,還是有些挑戰。
不過按維度分析還是很有意義的,能了解到不同層次的較好的實現方法,區分不是目的,了解才是最終所要的。穿行於各個產品之中,對一類產品會加強理解,有助於對產品設計提出更佳的轉化建議。學習競品又不停留於競品的現有水平,大概就是抄作業還能抄出「集大成者」的境界吧。


移動互聯網競品分析沒有什麼模版啦。建議可以寫成這樣
1.產品優劣勢分析
2.產品環境分析(運營商等合作)
3.產品渠道分析(推廣營銷渠道)
4.產品數據預估
5.己方產品對比及對應策略


這個問題在知乎上有不少的討論,目前看來,我覺得@酷拉皮卡 的回答(http://www.zhihu.com/question/20086049/answer/13937690)最為詳盡且可操作,推薦深度閱讀。

在@酷拉皮卡 總結的競品分析模版9條門類中,個人覺得

「1、市場趨勢、業界現狀;
2、競爭對手的企業願景、產品定位及發展策略;」

這兩條尤關重要但對新手PM來說又最難掌控,這裡補充些我的看法。


在我參與的數次競品討論中,發現大家往往喜歡把注意力放在產品具體的功能、交互、設計等直接和使用體驗相關的部分,這部分當然重要,但在我看來並非競爭成敗的關鍵,設計產品,首先要考慮的是產品的目標及目標過程中的Milestone,以及其執行過程(產品體驗只是這個過程的手段之一),各家競品公司的目標及所處階段往往不一致,在這樣的基礎上談競品分析往往只會是緣木求魚,何況競品分析者主觀上又容易只從自己的角度出發,錯誤估計了競品公司的真正目標和實現路徑。


舉一例,大概一年前,我當時參與的一款產品剛剛取得了初步的成績,正準備進入UGC直播領域,首先我們需要了解UGC直播的市場情況和未來趨勢,UGC直播市場在PC端已被證實且成熟的機會是美女直播,剛起步等待加速的機會是遊戲直播,時機尚不成熟但未來空間巨大的機會是大型活動直播(發布會等)和教育直播。


如果任選其一,讓你就上文提到的機會做競品分析,你會大概想到些什麼呢?


首先,我覺得UGC直播的模式基本上是一個以內容及內容提供者為核心,產品上以一個易用的內容製作和發布平台做為基礎,強調如何創造內容生產者的收益(現金收益、流量收益、品牌收益)的產業。


美女直播?PC端上有YY和9158等巨頭,美女直播對產品的依賴較低,對主播數量、社區文化(運營)和ARPU(付費用戶規模及習慣)有較高要求,模式基本確定也比較嚴實。
YY的發展一騎絕塵(主觀使用體驗、官方數據財報等),並以此為支柱產品之一重點發展,未來會將優勢帶到移動端;從主播潛力、社區文化、ARPU習慣來看,移動端的唱吧和陌陌也有可能進入該領域;幾乎沒有新品直接競爭的機會。

遊戲直播?隨著遊戲尤其是競技型遊戲(DOTA、LOL)的高速發展,國外又有從JustinTV分出來單獨融資$15M(B輪)的模式在前,遊戲直播的未來必然不差。
從當時的遊戲直播流量分析,遊戲直播包括專業媒體製作(國內大小有十數家)和個人主播,前者的內容主要是賽事和活動,後者則更加個性化——頂級高手的第一視角直播被證實非常受歡迎;但這個領域存在著規模尚小但市場需求大(萬人以上在線尚不常見,但點播視頻輕易可達數十萬VV)、產品基礎體驗不完整(發布門檻、錄製質量、播放的清晰流暢度等)、盈利模式尚不清晰等機會。
競爭對手有包括PPLIVE和PPS這一類傳統在線視頻服務商和YY,前者主要的精力更多在傳統內容上(綜藝、影視劇),在web視頻巨頭侵蝕的背景下儘可能保住已有規模並尋求出路應當是他們的目標;而YY當時正待上市,而遊戲直播在對清晰要求較高帶來更大的帶寬成本的同時,並不能帶來與之對應的ARPU增長,因此也較難成為他們的主要目標;而當前的市場背景。
了解了遊戲直播的競爭關鍵點:產品基礎體驗遠遠不能滿足市場需求(錄製和播放),內容製作者的利益訴求沒人滿足,盈利模式雖然不清晰但可以持有一定信心的前提下,結合自己的特點,我們應當進入該領域,可以並以解決上述關鍵點制定發展目標和執行計劃。

多說一句,據我了解,目前手游的直播領域尚屬空白,當前的主要限制在錄製方法和錄製性能上,但基於未來手游市場至少十倍於端游市場的預期,這個機會更加巨大,而且已經有國外公司通過巧妙的方法實現了錄製,雖然錄製性能上仍存在問題但前景可期。

說到遊戲直播,其實在我來看教育直播和遊戲直播很多方面很像,但教育直播有兩個遊戲直播解決得很好或者不存在的問題:
1,直播內容,除了一些比較小眾的例如微信營銷課、泡學、在線學PS等等,目前並沒有看到非常適合線上直播的教育內容。
2,產品體驗,教育直播對互動和氛圍的要求較高,目前尚無很好的產品方案(國外似乎有一家不錯,但我沒有體驗過)。
更重要的是,在線教育的熱度已經不是一兩天了,也有大小多家公司涉足,但尚無真正達到一定規模的成果(歡迎指證),這裡恐怕有一些難以解決的習慣和需求問題。

最後是發布會直播,無論是蘋果、小米、鎚子的互聯網科技新品的發布會,還是大公司的年會、商業機構的大型活動,又甚至只是某個大學的迎新晚會、某個酒吧的某次重要活動、婚慶現場等等,用我曾經的某位夥伴的話說,「凡是花費過萬的活動,都需要現場直播。」。
過去數年,也有一些公司提供付費直播的服務,但效果並不夠好,整體來看,這是一個巨大但尚屬空白的市場;在我看來,這個機會最大的難度在於直播門檻上,包括直播設備的硬體性能、無線速度、軟體性能,說白了就是手機不行、專業設備太笨、3G太慢;如果說手機還能勉強應付一些休閑業餘個人的小場景,如何在一些專業大型機構場景上(例如發布會),通過怎樣的軟硬體辦法,讓那台笨重專業的錄影設備連上現場的WIFI並「一鍵直播」,恐怕是這個場景的「需求痛點」。
當然除了這個問題之外,還有一些其他的問題,但這個問題恐怕最為關鍵。


本來只是要舉例,結果又敲了廢話一堆,想表達的意思其實很簡單,競品分析中很關鍵的一點是明白,你的產品所屬的市場情況,產品要解決的目標和實現這個目標的關鍵點,以及競品的目標和關鍵點,如果目標和關鍵點相似,那麼我們各自所處的階段及優勢在哪等等

這也就是我對

1、市場趨勢、業界現狀;
2、競爭對手的企業願景、產品定位及發展策略;

的補充啦,你覺得呢。


網路上關於寫產品競品分析的文章很多,做運營類競品分析的文章比較少,所以今天拋磚引玉和大家分享一下,我在分析競品運營中的思考和心得。

每天發生在我們APP里各種變化都是值得運營學習的最好材料,尤其是競品的變化,更是有許多與自己直接相關的經驗可以學習。

通過觀察和分析競品,能夠幫助我們了解動態變化,市場格局,找到細分機會;獲取靈感,吸收經驗,策劃優質活動。當競品出現殺手級功能或病毒型活動的時候,也能夠迅速跟進,被對手驗證不成功的活動,我們也可以少走彎路。

要想寫好一份競品運營分析報告,
就需要先知道好的標準是什麼。

在我看來,好的標準主要是和寫報告的具體目的有關,能不能實現寫報告的目的才是衡量是不是好報告的唯一標準。

比如領導讓你去研究一下競品的用戶運營情況寫份報告:

有可能是為了尋找可借鑒學習之處,
有可能是為了摸查競爭對手情況做好應對策略,
也有可能是作為融資計劃的參考數據,
還有可能是看你最近工作量不飽和給你找點事做(囧)。
......

以上幾種不同的目的,需要的分析報告非常不同,有可能滿足其中一種目的的優秀報告,換到另外一種目的下,就會變得參考價值很低。

常見的競品運營分析主要目的和側重點有哪些呢?

1.學習優點

需要獨立思考,通過表象看到內在的本質原因,多問自己幾次為什麼。

2.開拓市場

在沒進入這個領域之前,想看看有哪些競爭者,重點通過多維度的橫向對比判斷全局。也要把競品及用戶群重合的潛在競爭對手考慮進去。

3.競爭策略

重點分析優缺點,細分人群的需求滿足情況,競爭策略一般會從對方的弱點及未滿足的細分需求主要著手點。

4.預防性策略

重點通過分析過往運營活動節奏和類型,推測競品的可能動向,同時這個需要定期觀察更新。

5.用於求職加分

至少在一個維度上分析透徹,可以包含一些對產品層面的分析研究,適當地表示出對產品和行業的樂觀和喜愛。

明確了做這個報告的目的,接下來就可以更具體的操作了。

確定競品分析對象的方法,是先全面後精選:

「先全面」就是儘可能找到競品和潛在競品,是為了對行業全面了解
「後精選」是為了聚焦關鍵競品

如果是比較主流,常見的直接搜索關鍵詞就會出來比較多的產品了。因為主流產品都會認真地優化ASO,盡量讓自己的產品在熱門核心關鍵詞能夠被搜到,所以這個方面找起來還是比較容易的。

如果是新的領域和行業,可以到這幾個新產品發現平台去搜索看看。Producthunt是新產品曝光平台的鼻祖,可以看到每天新產生的各種新產品。36氪旗下的Next是國內類似平台的追隨者,更多國內的產品會在這平台發布。mind和today分別是愛范兒和IT桔子旗下的平台,也還不錯,可以作為一個補充。

另外,也要看看用戶群有重合的產品,即使不是直接競品也可以考慮進來分析,就像牙膏和牙刷,彼此之間不是競品,但用戶群是一樣的,在很多市場策略、運營方法上也是類似的。

怎麼樣可以把需要的產品找全面呢?

【關鍵詞搜索延展法】

通俗來講,就是通過一個關鍵詞搜索出來的結果,找到其他相關的關鍵詞。

舉個例子:

比如,我嘗試一下我不太熟悉的一個嬰幼兒領域,搜索「嬰幼兒」後就會發現很多相關的關鍵詞,比如「早教」、「胎教」、「啟蒙」、「寶貝」、「寶寶」、「萌寶「;

通過搜索「早教"又收穫了一些關鍵詞,比如:「識字」、「認水果」、「學數字」、「拼音」、「講故事」等;

通過搜索「胎教」又發現了「母嬰」、「媽咪」、「兒歌」、「起名字」、「親子教育」、「輔食」、「育兒」等關鍵詞。

通過一個關鍵詞,搜出來的信息提取更多相關的關鍵詞,在通過關鍵詞繼續搜索信息,再提取關鍵詞,直到這些關鍵詞能夠形成一個看起來相對完整的信息圖譜,就對這個領域大概有哪些東西有一個相對完整的了解。

另外,通過搜狗微信搜索,朋友圈搜索都是個很好的信息補充,有的時候可以驚喜地發現到一些一般搜索引擎搜不到的東西。

競品分析找全面了之後,還是要回歸最初開始做競品運營分析的對象去選擇,如果是為了學習優點,一般選擇競品里比較領先的幾款產品,如果是為了開拓市場,就要多選幾款進行橫向比較。

查看一些這個領域的分析文章,了解一些這個領域的專家是怎麼看行業發展,獲取一些優質的觀點和認知,以及拓展下看問題的角度,還能收穫一些行業的數據和發展預測。

這種資料一般在科技媒體上比較多,以下是常用網站推薦:

數據一般是一家公司的核心機密,任何時候不會全盤地分享出來。所以對於很多人來說,獲取競品的數據覺得是件非常困難的事情。

儘管一些核心數據我們無法直接獲得,但我們也是可以間接獲取到一些相關數據。

1. 自己測量統計、抓取數據

可以通過實際體驗產品,記錄產品的數據變化,從而推斷出整個平台的部分產品數據。

舉個例子,如果是個社區產品,最核心的數據應該是發帖量、瀏覽量、回複數、在線時長等,前面3個數據是可以直接通過產品進行手工統計的,以24小時為一個單位,統計一段時間(比如14天)的數據,並進行平均計算等。

有些數據則是可以批量抓取的,尤其是web端的產品,有些數據是顯性可見,但手工統計比較麻煩的,可以讓開發同事寫個腳本跑一下統計出來。

2. 用已知數據進行推測

有一些數據可以利用數據之間的關係,進行推測和估算。

比如想知道某款競品APP的下載量,我們可以查的到是一些安卓市場的下載量數據,比如應用寶、360、百度、華為應用市場的下載量數據,假設不同手機的下載比例基本一致的情況下,加上自己家產品在不同應用商店的下載量,就可以推斷出這個競品在沒有公開下載數據的應用市場(蘋果、小米)里的下載量了。

如果自己並沒有相對應的產品已知數據,那就用公開報告里的手機市場份額進行推斷,比如微信的手機終端型號分布數據,推斷出競品的總體下載量。

3. 獲取公開的數據報告、文章報道

這部分可以到研究機構專業的數據報告里去看,比如艾瑞、易觀、199it、Talkingdata、企鵝智庫、愛知客等,雖然大部分需要付費,但也有不少有價值的免費內容可以參考。

如果公司規模大一些了,還是可以考慮付費買一些數據的,比如Appannie里的,可以看到更多直接的數據,比用推測的方法準確多了,而且是動態變化的。

4. 混入競品的種子用戶群

種子用戶群里的用戶相對活躍,可以主動和其他用戶聊天,了解用戶想法和需求,且和對方工作人員溝通起來也很容易,通過混種子群,一點一點地也能夠知道不少競品最新的動態、數據等信息。

注意事項:

1. 現在刷數據的行為非常多,公開數據很多不準確,不要全信,始終保持對數據的懷疑!對得出的結論,也要保持謹慎,有可能的話多用其他角度進行交叉驗證。

2. 判斷不要過於主觀,儘可能深入問題本質,多問自己幾遍為什麼?真的嗎?還有什麼原因? 有什麼可以佐證?

產品和運營是緊密結合的,運營是需要基於產品的,所以我認為在做運營競品分析的時候,離不開對產品的理解和分析。

所以在選擇分析維度的時候,有時候也要加上產品的維度。

下面我列出了綜合類、產品類、運營類的一些維度:

實際分析中,結合競品分析的目的,選取幾個(不是全部!!!)作為分析的維度。

不同的維度在不同類型的產品中重要性也不同,怎樣知道哪些維度會比較重要呢?

從產品的核心流程相關的維度就會比較重要,比如電商產品,瀏覽和下單是最核心的流程,所以和瀏覽、下單有關的,如UV、跳出率、下單率、SKU、GMV就肯定會在電商產品中比較重要,需要作為重點分析的維度。

『體驗法』

要做分析,先從體驗開始。體驗一款產品或活動,可以分別從小白用戶視角、忠實用戶視角、產品設計視角來看,完整地走完整個流程,去感受整個被引導過程中的心態變化,包括困惑、衝動、煩躁、憤怒、喜悅、誘惑。

通過對產品的整體體驗,對產品有個基本的認知,是運用所有方法的基礎。

『對比法』

分析方法中最重要的就是對比法了,因為對比之後發現的差異,最能發現有價值的信息。

對比中既可以是A產品和B產品進行對比,也可以是同一產品不同時期的對比。

不同產品之間的對比,有一個技巧,就是用表格將不同的產品、不同的維度列出來,逐一填充不容易遺漏,最終形成一個看起來非常直觀的表格。

下面有個圖示,可以參考一下:

(圖片截圖自一份網易團隊很早之前的一份分析報告)

如果上面這個表,用純文字進行表述,你可以想像下寫的人和看的人都會有多累。

在同一產品不同時間階段的對比上,多結合不同時間段的背景和產品特點,深入思考變化的具體原因。

另外提醒一個非常重要的操作方法,就是一定要把流程圖畫出來,分析產品務必要畫出產品流程圖,分析運營活動就畫運營流程圖,把流程圖畫出來,就能看到很多表面上看不到的區別。

如果不信的話,你們可以試著去畫一下,京東、美團、唯品會3個產品的下單流程,然後就會發現不少意外的收穫。

同一產品不同時期的對比,我舉一個我日常經常分析的例子,比如我想了解過去1個月虎嗅的公眾號哪些文章很火,哪些沒人看,從而幫助我了解科技閱讀愛好者的喜好,從而對我下一步寫出用戶更喜歡的文章會有幫助。

我是這麼操作的,首先統計一下虎嗅網過去1個月的206篇文章標題、閱讀數和點贊數,然後看閱讀數最高的前20篇文章,而閱讀數最低的10篇文章,並分析和研究,造成這樣差異的原因在哪裡。

(圖:虎嗅網 4.17-5.17閱讀數前20的文章)

(圖:虎嗅網 4.17-5.17閱讀數最差的11篇文章)

受制於篇幅,我這裡就不做深入分析了。只從標題和閱讀數上簡單分析可以發現2個結論:

1. Papi醬、成人用品展、杜蕾斯空氣炮、百度莆田系、直播等熱門話題的報道和剖析本身就容易帶來更高的關注和流量。給我的啟發是,如果有機會結合熱點寫一些深度文章會有不小的傳播。
2. 閱讀量最低的10條中有6條都是廣告。

上面還只是從標題和閱讀數之間的關係去分析,打開每篇文章對應分析,還會有很多有價值的發現。

『測試法』

通過做一定提前規劃的動作進行測試,根據實際反饋,得到有價值的結論。

比如想知道一個社區產品競品的用戶內容喜愛傾向,想了解這個產品的用戶,到底是喜歡乾貨、雞湯、美女、時政還是八卦,提前把每個類別的內容準備3份,每天選3個時間段,每天按預定的時間發,然後看用戶反饋得出結論。

這樣做每一類內容都至少3份,消除了一些內容質量的差異,3個時間段都有發,消除了時間段不同的差異,最後體現的效果,就會相對準確一些。

下面這個圖就是根據上面的計劃要求排的一個內容投放時間表,根據表排的時間發內容,並進行閱讀量的統計,這樣根據實際反饋得到的結論就會更靠譜一些。

通過最後測算出來的閱讀量,發現這個用戶群比較喜歡雞湯和美女,對時政內容不感興趣。

『推斷法』

根據現有的數據和資料,做出一定的推斷,從而得出結論。

比如想研究某個活動對某個公眾號的效果,在這個活動前,該公眾號頭條閱讀平均是1000(7天以上),某個活動後頭條平均閱讀數增加了200(7天以上),根據公眾號打開率一般在10%上下,就可以粗略地估計出來,這次活動增粉大概是2000人左右,實際的話應該會更少一些,因為會有新增的粉絲打開率高一些,且估算的期間還有非活動帶來的增長,所以粗略估計下來,應該是增粉1000-2000人之間。

再看到競品做這次活動,送了一台999元的手機,10張電影票,成本大概是1500元,也就是這個活動的平均增粉成本在0.75-1.5元/個,如果覺得這個成本可接受,就可以換個噱頭模仿對手,同時在各方面多做些轉化率的優化,這樣就可以通過借鑒和優化得到一個很好的活動策划了。

有些過往活動信息找不到了怎麼辦?

很多APP里的活動主要是通過Push或者Banner進行推廣,活動結束之後就很難找到這些信息的入口了。有個小技巧,一般比較重要的運營活動都會在APP同名的公眾號進行發布,瀏覽公眾號歷史消息,就可以獲取到不少過往活動運營信息。

『套用工具、模型』

分析問題中常用的分析工具:5W2H分析法、十字象限分析法、MECE原則等;市場和戰略中常用的方法,如SWOT分析、波特五力分析模型、波特價值鏈分析模型、SCP分析模型、麥肯錫矩陣等。

這些工具模型都能搜索到,有興趣可以去學習下。

1.報告閱讀體驗要好:

要充分考慮到閱讀報告人的體驗,能夠讓他清晰地理解到你的觀點、論據。一般我們在認真看長文件之前,都會先快速拉一遍掃一眼,對於閱讀體驗差的文件,都會下意識地認為這份文件的質量不會太高。

閱讀體驗好,有幾個具體的注意事項:

a. 要有目錄,章節結構明了,規範段落,加上「1.1、1.2」這樣的標識。

b. 排版清晰,段距、行距適中,字體大小有層次感。

c. 圖文並茂,多用圖表,不容易描述的地方要加截圖。

2.一定要有結論:

分析報告不是小說,一定要有結論!不能讓別人看了你很長的研究論述之後,還要費盡心思猜你想要得出的結論。

即使分析的對象比較複雜,目前無法準確判斷得到推論,也是有一個「結論」,即「情況複雜有待進一步研究」。

分析的結論一般可以包括兩大部分,一是對研究對象的分析總結,二是對自己的行動建議。

3.觀點和描述不要過於主觀

過於主觀的分析,很難讓人信服和接受。即使有主觀感受,也試著分析一下,是由哪些客觀原因造成的?

舉例:「這個界面我比較喜歡"就比較主觀,可以分析下喜歡的原因是什麼?是更簡潔?間距合適?色彩更好?效果很酷?

「這個下單流程體驗還不錯」也比較主觀,好在哪裡?載入更快?步驟更少?更符合原有習慣?支持支付方式更多?

如果比較複雜的主觀描述,可以用打分替代。

比如對於某個模塊的體驗,描述好不好的如果用詞語的話,就會有「還行」、「很好」、「很棒」、「不錯」、「牛逼」、「超贊」的話,就不好進行對比,到底是「牛逼」更好,還是「超贊」更好?

這種情況下,就可以對於這個方面用分數進行衡量,比如用0~10分對這個體驗進行打分,這樣就能夠相對客觀地得出不同產品更直接的對比了。

4.求職提交報告的建議

在結構清晰的情況下,字數多、頁數多一般代表你的投入了很多,這會在態度上首先贏得一部分加分。

寫整體競品分析比只分析求職產品風險小一些,因為只分析求職的這家產品,不太可能在認知上超過面試官,有亮點也不容易出現,有紕漏卻很容易顯現,加上競品一起寫就會更容易出彩。

報告最好生成在線鏈接,再用短鏈接+二維碼工具生成一個二維碼,嵌入到簡歷中,方便HR打開。

最後說的話

其實要完整看完這篇完整挺不容易的,要實際開始寫更不容易,甚至是痛苦的,這是很正常的,因為畢竟對這個行業不夠了解,需要消耗大量腦細胞進行學習、思考。

但也正是因為這樣,寫競品分析報告是一個很好的學習成長的機會。

不想寫、懶得寫的人會逐漸落後,相反的,能夠沉下心來寫的人,能夠在職場上逐漸擁有一個差異化的競爭力。

你想什麼時候開始寫一份呢?


產品競品分析原則網上很多,就不去粘貼拷貝了,但是整體來說,就是一個從競爭對手產品類似反編譯的過程,將成型的產品推導出產品過程。具體來說,包括以下幾點吧:

  1. 產品策略及發展方向
  2. 產品定位及需求點
  3. 產品目標用戶群體
  4. 產品的各項市場數據
  5. 產品核心功能
  6. 產品設計(交互,UI等)
  7. 產品的優勢及不足(優缺點)
  8. 產品的市場運營及推廣策略及效果
  9. 產品的盈利模式及利潤率等
  10. 其實還包括產品所在公司的一些情況,比如人員,資源,投資情況等

因果導向吧。為什麼要進行競品分析?可以從三個方面去解答:
一、用戶需求在哪?競品是否能滿足同類型產品的用戶需求;用戶需求有多強烈,抓住競品的核心產品需求。
二、產品定位,產品功能設計上的分析。
三、我們應該怎麼做?
沒寫過競品分析,以上三點僅供分析。


競品分析狹義上是指所處行業的競爭對手的分析和持續追蹤,根據不同的分析目的,所涉及到的基本面、資料維度和數據深度,都有所不同。

要做好一份對運營有借鑒意義的競品分析並非易事,既要知其然,也要探究其所以然。今天來梳理做一份具有不可替代價值的競品分析的思路和要點。

目標和邏輯意識

通常做競品分析是針對行業的幾款TOP產品來進行,而不會針對長尾。即使剛入行,經過15分鐘的信息搜索也很容易判定TOP產品的歸屬。

在做競品分析的時候,最容易陷入的是只陳列產品和運營結果的事實,譬如競品的產品框架圖、公開的商業模式、業務模塊、公開的報道數據等。貌似羅列了競品的基本面信息,如果為了增長見識尚可理解,難度也不高,只是看誰細緻有耐心,但實則沒有太多運營上的指導意義。

有一個主觀的價值評判標準,競品分析製作的人員可替代性,決定了這份競品分析的價值

在實際工作中,除了特別早期的全面調研外,其實很少需要過於全面的競品分析。道理很簡單,項目啟動前產品的設計、運營框架的搭建、以及商業模式的設想,肯定已經做過核心競品的全面分析了。


做競品分析是基於非常現實的目的,說幾個常見的分析訴求:


1、產品自增長數據一般,分析下競品的推廣和增長渠道,費用、比例和效果如何,以便指導跟進;

2、競品的核心業務參數分析,比如補貼、傭金比例,找出變動的趨勢和規律,並試圖分析變動的決策原因;

3、競品當前的業務數據如何,如何追趕;

4、競品上線了新的業務,新業務的目的、操作模式和數據如何;

5、商家拓展推進困難,競品是如何執行的,效果如何。


在做競品分析之前,我們不僅要明確目的,也要學會質疑目的的有效性,而非被動接受分析指令。當你很渴望知道某一項結果的背後原因、數據時,你會從始至終知道你要找什麼信息,要推理什麼結論。這樣最後的分析才能有運營價值,避免變成一紙任務。

那麼,信息搜集之上,必有邏輯。數據之間的邏輯、業務之間的邏輯、執行的邏輯等等,既要熟悉,也要運用到基於目的的分析之中。


基本面和信息維度

一、篩選基本面信息

競品的基本面信息包括很多,根據全面復盤的角度可以簡單羅列出來:

1、產品定位;

2、業務數據、發展現狀;

3、產品設計和體驗;

4、運營體系和比重;

5、啟動方式;

6、推廣手段和投入;

7、團隊概況。

每一條基本面信息都可以指向背後的分析訴求,這也是前面一節提到的,不只是把相應的信息羅列,還要進一步分析邏輯關係,對自身的業務發展進行指導。

譬如「產品定位」這一條,在該領域的用戶需求中,為什麼競品選擇這一個角度、核心功能來切入,是推廣成本、開發成本、還是最佳解決方案的原因。對應產品定位,競品選擇的slogan有沒有發揮出優勢,通過搜集的用戶互動信息進行分析。

對比自家產品定位的差異化和優劣勢,根據競品的發展數據,考慮是否需要及時調整自身定位。

不追求大而全,而是根據實際的分析目的,首先明確要分析競品的哪些基本面,需要從產品角度改進,就畫競品產品導圖,根據導圖反覆體驗流程細節,對比自家產品的差異。

而非一上來就想著把競品從頭到尾扒光,反而不易得到精髓信息,只享受如煙的快感。

二、切中信息維度

不同業務方向的競品,信息維度會不一樣。一方面是業務的發展比重不一樣,一方面是數據體系也不同。

譬如同樣是做跑步工具起步的悅跑圈,業務中心逐步放到包括線上馬拉松在內的線下合作商,而阿甘跑步則是社交玩法,那麼在分析當下的推廣渠道、用戶行為屬性和數據時,兩者的重點則可能大有不同,不可直接對比。

就是說即使對同一項基本面做分析,你得對不同競品的業務屬性有足夠了解,才能切中關鍵的信息方向,避免出現重大的分析誤區,得出無效結論


細節是驚喜

確定了分析目的,基本面信息後,便是收集資料。分析資料分為信息和數據兩類,來源有2個方向:運營邏輯和細節。

一、用運營邏輯找信息

運營邏輯的意思不是自己來推論數據,而是比如你想吃麵包知道去85°C,吃煲仔飯知道去港式餐廳一樣。

分析資料的來源是根據運營邏輯,推斷出資料的載體,並根據需要的信息維度來匯總。那麼運營常識的豐富度決定搜集資料的完整度。

譬如做電商競品的業務數據分析,首先是核心業務數據:用戶數、日流量或DAU、日訂單、日成交金額。而實際上都知道你是拿不到準確的核心數據的。所以公開的媒體報道是第一數據來源,通過不同來源平行對比、不同時間點的增長趨勢對比來校驗數據。

其次評估商品總數、更新頻率數量、商家數量、單個商家和坑位的流量成交數據,可以通過跟蹤統計、商家的變相溝通、商家群內容等方式來獲取。

針對流量和下載量,這裡有很多的細節校驗方式。PC的流量通過統計網站查詢,比對網站收錄數、自然流量、搜索廣告覆蓋率等,來推斷流量構成,流量增長。

再者是評估綜合運營的效果。大促期間的流量波動、投入的資源位、活動開發成本;新媒體、社區等輔助產品的閱讀活躍數據、日常內容質量、活動頻次質量。

了解模式看36Kr、分析業務體系除了自查外也可以看評測文章、資訊社區統計產品本身的內容和互動數量,這些都屬於運營邏輯。

除了單一方式的信息獲取外,上面舉例的數據分析、推廣復盤等,是需要多渠道的信息挖掘。除了信息搜索(百度、微信)、運營輻射的載體(產品公告、微信微博)外,就是下面的第二點。

二、關注細節如初戀

拿推廣復盤來說,推廣手段通常是不會公布在面向用戶的運營載體上的,這時候很多細節信息才是關鍵。

舉個例子,是做「學霸君」運營復盤的一個細節,關於學霸君的早期推廣方式。2014年7月學霸君舉辦了一次天津校花校草評選比賽,粉絲在公眾號上留言,篩選參加頒獎晚會。活動結束後公眾號分批推送了這些留言,很多粉絲提到「通過校門口的小卡片關注到了公眾號,還可以解題,只是偶爾回複比較慢」。

簡單的數條留言包含的信息量非常關鍵:

1、學霸君的MVP是公眾號人工解答;

2、根據推廣場景,基本可以判斷早期用戶就是校園小卡片而來。

還有很多的推廣、合作信息會發布在合作方的載體上。譬如在微信上搜索「東家APP」時,可以發現多篇其他賬號的文章,裡面是東家錄製的匠人視頻,底下是該匠人的東家店鋪,可能的合理推斷是一項內容和店鋪引流的合作。

對大量運營邏輯的掌握,和對細節的敏感度,會成為競品分析中的不可替代價值的關鍵。


運營指向

我們強調競品分析是帶有目的的,最後必然要為這個目的提出解決方案的啟發。做完資料的收集後,可以分兩步。

一、線索還原

通過諸多的信息數據將整個分析事件客觀地、有邏輯、有因果地還原出來。譬如對於上面舉例的電商競品業務數據分析,可以至少列出幾個關鍵點,表格還是圖形可自行揣摩:

1、當前整體的成交數據、單個商家的成交數據如何;

2、商家的數據、品牌等級分布如何,通過哪些手段招商,維護和激勵措施是什麼;

3、總用戶數、日流量如何,推廣渠道的分布和比重如何;

4、社區的運營數據如何,主要有哪些運營手段,效果分別如何。

通過這些可以相對完整的勾勒出競品當前的業務發展情況,並且沒有遺漏核心數據。如果再進一步,資料搜集還可以做到競品商家的聯繫方式、入駐和活動參與門檻、商家對競品的滿意度、通過廣告商溝通了解競品的投放數據等。


二、指導價值

這也是最後一步,根據競品的思路、執行和效果,以及自身的現狀和資源,提出具體的運營思路、改進方向。

譬如競品的社區活躍度高,映射到自家產品,是某類活動的參與度高、獎品投入大、還是增加流量入口?哪些措施可以短期改進,哪些是暫時不具備條件但需要爭取改進的。

與競品的電商成交有差距,是加大整體流量的獲取、還是商家的數量、商品的價格進行調整。

競品策略的跟進,是運營手段中很大的一部分。習慣產出運營指導的結論,會極大拓寬運營的思路。


不可替代的價值

不可替代的價值既體現在帶有強烈的分析目的、關注別人忽略的細節、有邏輯的推斷後,得出的高價值的競品分析報告。

也體現在通過每一次這樣獨特深度的思考,來獲得不可替代的自身價值。


原作|天佐

原文:如何做一份具有不可替代價值的競品運營分析?-姑婆那些事兒官網

姑婆那些事兒是移動互聯網推廣運營知識分享平台,我們邀請一線互聯網人分享實操經驗,內容包括App(android,ios)推廣運營、Wap推廣運營,校園推廣及互聯網領域最新動態 。歡迎大家積極踴躍與我們一起探討推廣運營那些事兒。


分析競品,我一般從下面四個方面著手


1.競品用戶價值定量分析:

-用戶覆蓋及份額:DAU、MAU
-用戶粘性:人均次數、天數、時長
-用戶轉化漏斗:下載、安裝、活躍、留存
-用戶重合度

-端覆蓋:Android+iOS

這類數據來源可以通過Questmobile,友盟,TalkingData上獲得,但是需要付費或者安裝SDK。目前免費的產品,Baidu MOTA·權威移動數據,還可以免費註冊。

2 競品市場規模定量分析:

-市場規模及份額:如交易規模GMV、營收規模、分發規模等
-用戶規模及份額:如消費用戶數、核心用戶佔比及貢獻度等

這類數據需要去企業財報上去抓取,或者去諮詢公司購買。

3 競品市場動態定性分析

-運營動態:渠道(後裝渠道投放,預裝重點廠商渠道等)、運營(運營投入,活動效果分析等)、PR及品牌影響力(最新輿情動態、百度指數變化)
-產品動態:產品功能(新功能、功能方向調整等)、商業模式(新業務布局及方向)、盈利模式(盈利點,盈利量級等)、併購等

這類數據可查看企業官網,專業諮詢網站(虎嗅,36kr),百度指數平台。

4 競品市場競爭深度分析

-資源覆蓋度:如商戶資源覆蓋、地域覆蓋、品類覆蓋、資訊源覆蓋等
-業務生產能力:以UGC類端產品為例,包括內容存量、增量、質量情況,貢獻用戶量級、用戶來源、用戶貢獻活躍度、自媒體or達人的量級等
-價格競爭力:如廣告資源售賣價格、分成比例、轉化率等

數據來源:企業官網、業內專家、諮詢機構、BD、用研、其他數據挖掘方法。


  1. 他在做什麼——策略、定位、需求;
  2. 做得怎麼樣——交互、視覺、功能;
  3. 怎麼做的——運營推廣、模式策略;
  4. 分析評價——盈利、效益、口碑。

新晉百億級互聯網風口吹起了什麼樣的「豬」


簡單的從三方面說:
1:產品本身
功能對比:優劣勢,主打什麼功能點,側重那個點?
交互對比:語言文案的合理性,邏輯的合理性。
視覺對比:是否符合軟體本身的定位,美觀簡潔大方。
2:渠道(由產品怎樣到達市場)
在哪做了什麼?
比如在那個知名網頁做了廣告?
微博、知乎、公關、QQ等等
3:市場
競品的市場:下載量、搜索量、關鍵詞、用戶評價、口碑等。
此外在競品官網上看他的版本更新,發展方向,產品定位。
差不多就這些了……


以前經常寫給領導彙報用,用一個story telling 的邏輯寫

1. 產品相關數據(如用戶數、增長趨勢、下載排名等等)吸引眼球,數據好說明這是發展趨勢,數
據不好列出些新聞報道權威報告的話,說明有發展潛力
2. 產品概況:介紹產品是幹什麼的,主要功能有哪些,用戶群是誰
3. 產品成功要素,做一些desktop research, 從用戶需求、產品功能設計、UI、運營推廣等等幾方
面寫
4. 對於我們的借鑒:
- 如果是國外的產品和國內的市場情況、用戶屬性做個對比,說明一下在國內是否可行(多半是不
行啦~呵呵)
- 如果是國內的產品,分析一下我們可以學習哪些(可以抄或者改進的抄什麼),或者還是選擇收
購、引入我們的平台、坐視不管等等策略

總之要了解做這個分析的目的和領導的意圖,然後多用百度Google搜資料數據,自圓其說就OK了


  • 其實競品分析主要是來源於經濟學的對比研究法,三個主要的步驟是:
  1. 尋找同類或者相似的產品
  2. 按照一定的準則進行編組,進行編表對比(準則的話,可以從產品戰略,產品用戶群體,盈利模式,產品功能,產品界面等出發,具體的話,可以自己衡量一下吧~)
  3. 按照分析結果,進一步進行分析,得出結論或者解決方法
  • 分析過程中需要注意的地方
  1. 最好是帶有目的去進行競品分析,這樣會讓你能夠更有條理
  2. 分析過程中,要根據產品用戶群的行為、實際的需求以及文化背景出發,來進行優劣的判斷
  3. 競品分析的結論的整理以及展示,要看情況進行梳理,例如給BOSS看的話,就直接上結果,不用具體的細節了~

哎,這種問題真是的。
首先要確定競品分析產出後用在那?用於了解市場,用於方向決策、用戶產品功能設計。
然後基於上面的定位進行有針對性的信息收集、深度分析、後續行動建議。


移動互聯網時代的競爭,早已超過了白熱化的程度。競品分析作為最基本款的調研分析,已經成了產品乃至運營er的必備技能。那麼,如何才能完成一篇靠譜的競品分析?

在思考什麼是一篇「靠譜」的競品分析時,首先要弄清楚寫競品分析的目的。在我看來,競品分析的目的有兩個:

  1. 全面了解產品。做競品分析很重要的一部分,是對產品進行系統、深入的體驗,通過多角度進行對比分析,才能做到「知己知彼」。
  2. 明確戰略方向。一方面,通過對產品定位、目標用戶及整體市場「大蛋糕」的調研分析,能夠起到一定程度的戰略指導意義;另一方面,研究不同競品的發展歷程及運營策略,也能夠從具體運營方法上找到差異,提煉出有價值的分析。

當然,不同的人(產品/運營)做競品分析,針對不同的產品形態(工具類、社區類、平台類…)及發展時期(冷啟動、成長期、成熟期…),都有著不同的側重點。(本文不針對具體情況討論)

明確了做競品分析的目的之後,就要開始行動了。一般來講,我把一篇競品分析拆分成以下幾個部分

  1. 競品選取

在選擇競品時,可以選擇不同級別的競品分別對比,比如同級別的競品可以重點分析,排行榜前列的產品可以輔助分析等等。不過注意,切莫為了追求「全面」,對比了一大堆產品,但都是淺嘗輒止,這樣的競品分析效果並不好,建議根據精力(時間)選擇競品數量。

2. 產品層面的對比

一般從三個角度展開,分別是:產品功能、產品架構層級、UI設計及交互的對比。產品層面的對比,更多是基於對產品的深度體驗,一份合格的體驗報告或者競品分析,深度體驗產品的過程必不可少。

1). 產品功能對比,最好以表格形式呈現,如下圖,差異一目了然

2). 產品架構層級對比,可使用思維導圖工具

3). UI設計及交互對比,UI及交互的對比,更多用於新產品的競品分析中

3. 戰略層面的對比

戰略層面對比,主要包含產品定位、產品運營策略、產品盈利模式的對比。

1). 產品定位對比,包含了很多可對比的方面。首先,可以找到產品的slogan,一般來說slogan概括了產品的最大特點,如知乎—發現更大的世界,表明其知識分享社區的產品屬性,微博—隨時隨地發現新鮮事,表明其偏社交媒體的屬性...其次,可以研究產品的用戶屬性,從性別、年齡、地區等因素進行分析,如通過B612和Faceu兩款自拍產品的用戶集中在19-35周歲的女性,抖音和快手的用戶分別以一二線城市和三四線及以下城市用戶為主(均可以更加細化)的數據,可以進一步針對相應用戶屬性(特點、內容偏好等)進行分析;除此之外,也可以查看產品的官方描述及應用商店評價,尋找用戶進行小範圍調研等等,比如我曾在一次競品分析中,加入競品的QQ群中尋找調研用戶。

2). 產品運營策略對比,更多是關於產品整體戰略的還原和概括。可以藉助第三方網站搜集產品的迭代信息,從中發現產品的發版節奏、功能迭代特點。同時,可以搜集產品的主要營銷事件,從而得到其中值得思考和學習的地方。對於內容型產品,內容來源一項的對比,其實也可以包含在運營策略中,如有些產品的內容來源方式為抓取,有些為UGC、PGC等,進一步可以對其進行更深層次的運營解析,如UGC產品如何激勵用戶產生內容,PGC是如何引來大V等等。

3). 產品盈利模式,對於產品的早期規劃來說可能比較重要,不過對於絕大部分產品來說,無需在此方面進行側重分析(甚至是可以不分析),因為還沒達到產品變現的時期。簡單來講,抓住幾個盈利來源即可,如用戶收入(會員、特權、付費內容等)、廣告收入、合作收入(如接入SDK)等。

4. 結論部分

結論對於一篇競品分析來說至關重要,因為它包含著整篇內容的精華,以及你想闡述的觀點。對於結論,最好能做到以下兩點:

  1. 語言精練不啰嗦,用最少的字闡述最核心的觀點
  2. 深度分析,結論不在於多,重要的是能夠提出你的核心觀點

以上,就是寫一篇競品分析所需要的基本思路,還是那句話,對於不同具體情況,一定有不同的側重點,保持靈活的思考,不僅對於競品分析,對運營工作也很重要。

不過,似乎少了點什麼,或許還需要用到下面這些工具

  1. 競品分析排版:PPT、keynote
  2. 流程圖工具(有個清晰的思路很重要):XMind、MindManager、百度腦圖(在線可用較方便)
  3. 產品信息收集網站:ASO100、酷傳、App Annie、App store…
  4. 大數據信息:百度指數、talkingdata、艾瑞數據
  5. 各種搜索:度娘、搜狗(搜公眾號內容)、知乎、虎嗅、人人都是產品經理、PMCAFF…

感謝閱讀,如果喜歡,請關注公眾號:小傘說運營


移動互聯網時代的競爭,早已超過了白熱化的程度。競品分析作為最基本款的調研分析,已經成了產品乃至運營er的必備技能。那麼,如何才能完成一篇靠譜的競品分析?

在思考什麼是一篇「靠譜」的競品分析時,首先要弄清楚寫競品分析的目的。在我看來,競品分析的目的有兩個:

  1. 全面了解產品。做競品分析很重要的一部分,是對產品進行系統、深入的體驗,通過多角度進行對比分析,才能做到「知己知彼」。
  2. 明確戰略方向。一方面,通過對產品定位、目標用戶及整體市場「大蛋糕」的調研分析,能夠起到一定程度的戰略指導意義;另一方面,研究不同競品的發展歷程及運營策略,也能夠從具體運營方法上找到差異,提煉出有價值的分析。

當然,不同的人(產品/運營)做競品分析,針對不同的產品形態(工具類、社區類、平台類…)及發展時期(冷啟動、成長期、成熟期…),都有著不同的側重點。(本文不針對具體情況討論)

明確了做競品分析的目的之後,就要開始行動了。一般來講,我把一篇競品分析拆分成以下幾個部分

  1. 競品選取

在選擇競品時,可以選擇不同級別的競品分別對比,比如同級別的競品可以重點分析,排行榜前列的產品可以輔助分析等等。不過注意,切莫為了追求「全面」,對比了一大堆產品,但都是淺嘗輒止,這樣的競品分析效果並不好,建議根據精力(時間)選擇競品數量。

2. 產品層面的對比

一般從三個角度展開,分別是:產品功能、產品架構層級、UI設計及交互的對比。產品層面的對比,更多是基於對產品的深度體驗,一份合格的體驗報告或者競品分析,深度體驗產品的過程必不可少。

1). 產品功能對比,最好以表格形式呈現,如下圖,差異一目了然

2). 產品架構層級對比,可使用思維導圖工具

3). UI設計及交互對比,UI及交互的對比,更多用於新產品的競品分析中

3. 戰略層面的對比

戰略層面對比,主要包含產品定位、產品運營策略、產品盈利模式的對比。

1). 產品定位對比,包含了很多可對比的方面。首先,可以找到產品的slogan,一般來說slogan概括了產品的最大特點,如知乎—發現更大的世界,表明其知識分享社區的產品屬性,微博—隨時隨地發現新鮮事,表明其偏社交媒體的屬性...其次,可以研究產品的用戶屬性,從性別、年齡、地區等因素進行分析,如通過B612和Faceu兩款自拍產品的用戶集中在19-35周歲的女性,抖音和快手的用戶分別以一二線城市和三四線及以下城市用戶為主(均可以更加細化)的數據,可以進一步針對相應用戶屬性(特點、內容偏好等)進行分析;除此之外,也可以查看產品的官方描述及應用商店評價,尋找用戶進行小範圍調研等等,比如我曾在一次競品分析中,加入競品的QQ群中尋找調研用戶。

2). 產品運營策略對比,更多是關於產品整體戰略的還原和概括。可以藉助第三方網站搜集產品的迭代信息,從中發現產品的發版節奏、功能迭代特點。同時,可以搜集產品的主要營銷事件,從而得到其中值得思考和學習的地方。對於內容型產品,內容來源一項的對比,其實也可以包含在運營策略中,如有些產品的內容來源方式為抓取,有些為UGC、PGC等,進一步可以對其進行更深層次的運營解析,如UGC產品如何激勵用戶產生內容,PGC是如何引來大V等等。

3). 產品盈利模式,對於產品的早期規劃來說可能比較重要,不過對於絕大部分產品來說,無需在此方面進行側重分析(甚至是可以不分析),因為還沒達到產品變現的時期。簡單來講,抓住幾個盈利來源即可,如用戶收入(會員、特權、付費內容等)、廣告收入、合作收入(如接入SDK)等。

4. 結論部分

結論對於一篇競品分析來說至關重要,因為它包含著整篇內容的精華,以及你想闡述的觀點。對於結論,最好能做到以下兩點:

  1. 語言精練不啰嗦,用最少的字闡述最核心的觀點
  2. 深度分析,結論不在於多,重要的是能夠提出你的核心觀點

以上,就是寫一篇競品分析所需要的基本思路,還是那句話,對於不同具體情況,一定有不同的側重點,保持靈活的思考,不僅對於競品分析,對運營工作也很重要。

不過,似乎少了點什麼,或許還需要用到下面這些工具

  1. 競品分析排版:PPT、keynote
  2. 流程圖工具(有個清晰的思路很重要):XMind、MindManager、百度腦圖(在線可用較方便)
  3. 產品信息收集網站:ASO100、酷傳、App Annie、App store…
  4. 大數據信息:百度指數、talkingdata、艾瑞數據
  5. 各種搜索:度娘、搜狗(搜公眾號內容)、知乎、虎嗅、人人都是產品經理、PMCAFF…

感謝閱讀,如果喜歡,請關注公眾號:小傘說運營


本著找一份產品助理的工作,累死累活在網上找了大半天資源。寫了一份競品分析報告,廢話不多說,直接上圖。

弄了三天才搞定的,新手依葫蘆畫瓢,若有產品前輩請指導。


俗話說「磨刀不誤砍柴工」,在準備寫競品分析前,首先要搞清楚以下兩個問題:

1.寫競品分析文檔的目的是什麼?

這裡以我個人的經歷總結來看,寫競品文檔有兩種目的:一種是了解競爭對手的產品情況,另一種是了解目前行業內同類產品情況。

不同目的的競品文檔撰寫是不同的。如果你是為了了解競爭對手的產品情況,你要學會聰明地選擇一兩個競品來分析(競品選擇網上也有很多資料,這裡不詳述)。如果你的目的是後者,那麼你需要儘可能多的搜集行業內產品,利用「橫向思維」去分析產品架構。

2.這份競品分析的消費者是誰,是給誰看的?

不同崗位的人對競品文檔的側重點不同,比如PM看一份競品文檔可能更側重於對市場行業的相關數據,競爭對手的功能結構、運營策略以及盈利模式。交互設計師對競品分析則可能更注重於競品的用戶操作流程,產品功能分析以及交互邏輯。

可見,競品文檔沒有固定模板,需要具體情況具體分析。但是,世間萬事萬物都是有跡可循的(是否覺得前後矛盾,其實不然),不然也沒有這篇文章存在的意義。

下面是我總結出來的競品分析的文檔結構。值得注意的是,記住上面兩個問題,帶著你的具體需求來審視這個結構。

  • 背景
  • 產品市場現狀
  • 產品核心策略分析
  • 產品結構分析
  • 用戶使用評價
  • 思考與總結

下面對每一項展開具體說明,並說說我是怎麼做的供大家參考。

1.背景

這部分包括需求分析和整個行業分析。

以我個人的習慣來講,首先我會在一些數據統計網上去查該行業最近的數據報告,比如我目前在做一個運動管理類APP,那麼我就會去查2016年體育行業的相關數據報告。其次在APPStore排行榜中遍歷找尋同類產品,比如我就會去APPStore健康健美類別中找同類運動產品,比如咕咚、悅動圈、悅跑圈、阿甘跑步、Keep等100個產品,在數據網站上查看他們的下載量,同時下載應用親身使用,將各個產品的功能做成表格直觀地列出來。這樣既能把握行業整體大方向,同時又能從具體產品中對目前行業情況有所了解。

2. 產品市場現狀

在做產品市場現狀前,必須先確定競品。競品又分為核心競品,重要競品和一般競品(這裡不詳述,有興趣的同學可以上網找資料)。確定好競品後,從各大應用市場了解競品的下載量,ios市場可以在應用雷達、AppleAnnie、ASO100網站上搜索,Android市場可以到豌豆莢、應用寶、酷傳等網站上搜索下載量。

這部分最好是用圖表數據顯示,直截了當、清晰易懂。

3. 產品核心策略分析

這部分包括產品定位、用戶群特徵、運營策略以及盈利模式。

  • 產品定位可以在產品介紹中提取關鍵詞獲得。
  • 用戶群特徵最好用數據或圖表說話,這裡推薦使用百度指數和TalkingData兩個網站,這兩個網站上有對產品用戶群特徵的統計,包括男女用戶比例、年齡分布、城市分布情況等特徵。
  • 一款產品熱不熱,十有八九靠運營。了解競品的運營策略,個人習慣通過兩種方式去掌握,一是在門戶網站中搜索產品的新聞,包括其近一年的新聞以及賽事活動等,二是關注產品的官方微博和微信公眾號,將其近一年的推廣的活動依照時間順序或者事件類別做成一個列表。
  • APP應用的盈利方式主要是廣告投放以及用戶支付。廣告投放主要看其投放位在哪些地方,投放的內容以及投放的頻率。廣告投放是們技術活,廣告投放得好,用戶會認為這個應用很智能很貼心,相反投放得不好,對一款APP來說可能就是災難。用戶支付,比如向用戶推薦自營產品(如咕咚推出其智能硬體)、電商產品等,都是一種讓用戶支付的商業方式。

4.產品結構分析

這部分包括產品功能規格、信息架構和交互設計。

  • 了解競品有哪些功能,個人推薦用列表的方式進行橫向比較。通過這樣一個表格,可以很清晰地了解到競品間功能規格的不同,同時可以反觀審視自己目前產品的功能體系是否完善,哪些功能可取,哪些功能待改進。同時也可以根據產品的版本更新內容對功能進行縱向比較,這樣對產品的迭代更新過程有了解。
  • 信息架構在之前的《用戶體驗要素》一文中解釋了,簡單地說是用戶通過怎樣的流程獲得信息,信息以怎樣的形式展現給用戶。
  • 對競品交互設計的分析,對於產品經理來說需要把握度,不要過於深究,可以著重針對某一功能進行具體分析。比如要分析競品間搜索功能的交互有何差異,個人習慣直接將體現產品搜索功能的界面按操作流程進行截圖,在文檔中附上截圖同時添加必要說明。

5.用戶使用評價

從用戶的評價中找到產品目前存在的問題,是產品將來改進的方向。個人習慣從APPStore等渠道獲得用戶評價,再選取有用的評價來總結產品目前存在的問題或者是用戶期望而目前還沒有的產品功能。有條件的同學可以深入到競品用戶群中了解用戶需求和評價,也是一種很好的方法。

6.思考與總結

最後,根據以上步驟對競品的分析,總結出哪部分是值得借鑒的,哪部分可以改進並提出相關建議。

剛開始寫競品分析是痛苦的,花費時間長。要堅持寫下去,摸索出自己的「套路」,熟能生巧。


推薦閱讀:

自助火鍋店該如何委婉的提醒客人節省?
商業產品與用戶產品的區別是什麼?
壞人,我是一個做了4年的前端,現在轉產品,職位是pm,混跡網站跟您相比肯定少,能看的互聯網方面產品的書大概10多本,但是貌似還是找不到感覺,怎麼辦呢,怎麼彌補產品的感覺呢,多謝啊
怎樣做用戶需求分析?
人人影視如何盈利?

TAG:移動互聯網 | 產品經理 | 競品分析 |