宜家的迷宮式布局是設計者的心思么？

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宜家使得傢具產品和家居產品快消化了，這是它的賺錢之道。它在剛問世的時代在歐洲飽受詬病就是他打破了歐洲傢具那種價格不菲質量精良一用用一輩子的傳統，同時要注意的就是宜家是個巨大的物資消耗型企業，它推崇的消費風格跟現今社會的節約和對森林的保護是有衝突的。

在這個前提下，宜家肯定是希望顧客在自己這裡買的東西越多越好，更替的越勤越好，它其實是把非消耗品當消耗品來賣的。

因此，宜家在地面上畫的那些箭頭指示的不是從入口到收銀台的最短路線，而是最長的。顧客沿途能看到所有產。宜家的展示靠的是兩個主要方式：一是用大量產品布置的樣板間，另外一個是叫「kompakte」的區域，裡面放特定商品集合，比如沙發和椅子等等，方便顧客挑選。

傢具產品至少會使用5年以上。這些更替時間很長的東西基本都被放在kompakte里，kompakte的分類很明確，卧室傢具，書桌、沙發、燈等等，這些你都可以在宜家看到。對這些東西有明確目的的人還不至於淹沒在產品的海洋里。

那些家居小物件則需要宜家自己來開發出各種功用，想顧客所不能想，這就是驚喜部分——這部分就看宜家設計路線和擺放的功力了。樣板間里家居用品的擺放也是為這個服務的。因為本身顧客對這些東西有明確需求的比例小，所以它才能這麼做。

他們在設計里似乎有個硬指標是說要多長時間的路程里至少讓顧客看到多少商品。不記得了，日後補上。

所以包括國外用戶在內的很多人都評價說逛宜家總是驚喜伴隨失望，它的設計尤其不能為某些對小物件有明確購物目的的人帶來太多方便。

宜家希望能夠給顧客提供一個適合全家人購物和休閑並重的場所。

以上海徐匯店為例說一點自己的看法。
先上兩張圖，以下是宜家上海徐匯店的購物路線圖

　　首先要說這種布局方法，肯定是宜家的故意而為。目的就是為了讓顧客在商場內停留更長的時間，看到盡量多的商品，從而增加客單價。
　　整個商場分兩層，購物路線的入口在二層，收銀在一層（感覺上是不是跟有些超市類似？入口與收銀不在同一層）。整個路線也不能說是迷宮式，準確來說應該算是腸式布局或迂迴路線。其實這個也算是商家設計動線的慣用手法。好處我就不講了，網上介紹這個的很多。
　　我要說的是宜家如何在複雜的環境中保持購物的便利性：

快捷通道：從上面兩個圖中可以看到每層都有兩到三個捷徑（灰色虛線部分），對於購物目的性很強的顧客，完全可以通過捷徑來實際快速購物（事實上我就是這麼做的），但缺點就是快捷通道實在是太不起眼了！
購物小地圖：就是上面的兩張圖片，在宜家商場的購物入口處就有，另外在其它幾個重要的點上也會放置。購物小地圖同時也承擔了購物清單和服務宣傳的作用。
商場標識：因為宜家的路線只有一條，不會重複，通過這些指引，顧客完全不會迷失，最終肯定會走到出口。

詳細的價簽設計：宜家的價簽除了品名、材質、價格等常規信息外，還會標有提貨區的位置編號，方便顧客取貨

網站：宜家的網站不只是品牌宣傳和產品展示這麼簡單。消費者還可以在其網站上查詢商品庫存情況及商品所在區域，有了這些信息便可到店通過快捷路徑購買。

在宜家按照指定路線走就能一次看完所有的東西，有些賣場的布局雖然很容易讓顧客知曉，但是卻一次不能走遍所有的店鋪(全路徑不能一筆畫)，部分店鋪就看不到了。

前幾日和別人聊天，據說沃爾瑪全球所有的店鋪布局大多都一樣，原因是通過對消費者的購買心理統計，和長久以來的路線研究進行布局。目的是讓消費者慢慢在大腦里形成記憶，不用再到處跑就可以像信鴿一樣在腦袋裡找到目的地。宜家的布局設置背後，或與沃爾瑪有相通之處，差異或在宜家主營家居類，從家居產品購買上來說，多要摸一摸，坐一坐的。轉來轉去的彎曲路線設計，與直線設計不同所在，或能容納更多人，能隨時去體驗。

不是迷宮哦，看似繁雜，其實都是經過精心設計的。

連貫又有致的分區，讓大家看的開心，又花了不少錢，布局設計的高境界了！

而且各種實惠小件和主推產品穿插其中，類似電影中的起伏，讓顧客的購買體驗一直保持在不錯的狀態，最後在收銀台達到高峰，前面就是1塊錢一個的甜筒和無限量的飲料了。趕快愉快的買單吧！

就是這樣~

沒覺得是迷宮，從入口到結賬一圈逛下來沒走任何回頭路。

這個在零售布局裡叫做強制動線，在不經過雙向門的情況下，顧客只能按照這個動線走，一來是因為宜家本身商品有情景布局和節奏感，二來是為了讓顧客盡量停留在店內以提高客單率——難免會在逛的過程中買一些根本不是在計劃內的商品。
不是便利店的中、大型超市也有強制動線，比如把生活必需品(米油麵水生活用品等)放置在超市的最裡面，生鮮類產品要離收銀台盡量遠，在顧客前往收銀的路上難免也會買些別的商品。
其實仔細看零售行業的產品布局和貨架擺放包括貨架高低光源光線等等都是有目的的（要經過規劃設計），最終都是為了提高零售，當然要盡量使顧客滿意並且對商場形成忠誠度。

就是資本家為了最大利益設計出來的，為了增加客戶的瀏覽時間，就算走捷徑也是走好些陣子的，我認為這對於本來就喜歡直奔主題的人是沒有用的，只會讓他們感到厭煩，不會再去第二次。

為了提醒你下次進去之前先去趟洗手間。

我走到樣板間那個區域就有想奪門而出的感覺，可總找不到門在哪，只能跟著走，但有時候會找到自己很喜歡的東西，再以後也就慢慢的釋然了

太迷宮了，逛累之後坐下來常常會發現一些新的東西，有可能就決定買了。

個人感覺迷宮式布局會給消費者帶來重複瀏覽，當你看到一件家居商品時你自己在想買或者不想買之間糾結，告訴自己下次再來買。但是很可能你會再次逛到這裡並且下決心買下商品。擺放一些沙發和凳子的地方一般都是在中間區域，當人們逛累了的時候會在那裡休息，並且發現這些商品還不錯。這就跟你餓著肚子逛超市和你吃飽了以後逛超市買的東西會截然不同的道理是一樣的。

一樣被人批評過

http://www.alibuybuy.com/posts/53981.html

這種路線就是用來引導用戶如何可以逛遍宜家，有了統一的瀏覽路線後，方便分析用戶在各個階段的心理，推出適合的產品，那些快速通道做得很難找到。目標就是賣！賣！賣！賣掉所有東西,有木有！！有木有！！！

1 首先到底宜家內部線路真的是迷宮么？至少你要結合輔助元素來一起看：地標箭頭、線路圖紙、鉛筆、快捷路徑。
2 即使它真的是迷宮，迷宮要比橫來直去好么？迷宮有迷宮的樂趣。
3 我要是宜家賣場設計師，我寧願給那些走迷宮的人地圖，也不願意把迷宮拆了。（我前2次逛宜家，對這個設計比較詬病的。但是現在反而覺得這個設計非常貼心，現在我很喜歡宜家的路線。）
4 最後，這個設計基本出發點當然是希望用戶可以多在宜家內停留，從而帶動更多消費。