如何在最短時間內找到問題的真正核心,而不被表面現象所迷惑?

簡單的說,比如一盆植物,葉子泛黃,枯萎。有人認為是營養不良導至無法保證水的供應;也有人認為是因為缺水導至營養無法順利供應;還有人認為兩個原因同時作用。但其核心問題是主人的懶惰,懶得施肥和澆水(在這裡打住,否則會想到主人的基因等過於遙遠的問題)。現實中很多事情比這盆植物複雜得多,如何才能判斷出真正的問題所在?或者在智商有限的情況下,用什麼方法分析問題,使分析結果儘可能的接近核心?


看「控量」。題目中的例子就是典型,是主人在「控制」這一系列的後果。

是不是控量很簡單,你看如果缺少這個條件是否還依舊會造成這種結果就行了。
如果營養不良會導致缺水嗎?氣候乾旱也會。
如果缺水會導致營養不良嗎?土壤肥力不夠也會。
然而氣候乾旱和土壤肥力都是可以人為改善的,多澆水+增肥即可。這也就是說,這裡的控量不是水不是營養,而是可以控制這兩樣的人。

但是我最想說的是,在生活中,簡單的事情找到控量其實不難,順藤摸瓜或者像我上面說的都可以。然而實際工作中,絕大多數都是出現一個問題解決一個,因為變數實在太多了。歐債危機大家都知道,但是導致其發生的原因有太多了,你不可以簡單地總結成政府對其經濟結構規劃不好或者乾脆歐元制度不完善。總結出這些是沒什麼用的,出現的問題,即使知道根源是什麼,因為中間造成的影響太多,終歸還是得一樣一樣解決。


矛盾分析方法 是認識事物的根本方法,是快速分析問題、解決問題的關鍵。

面對事物的眾多矛盾,抓主要矛盾;面對紛繁複雜的形勢,抓主流。

以學生的高考為例:
根本矛盾是 「有效學習時間」 ,與 「達到目標成績所需要的學習時間」 的矛盾。
99.9%的學生需要足夠的學習時間來培養 做題的熟練程度和穩定性。
(如果你盯著0.1%的天才制定自己的學習計劃,那你沒有抓到主流,沒有抓到根本矛盾,必然得不償失。)

面對這一主要矛盾,學生要做的就是:
1、保證自己的學習時間。必須通過積累"學習的量變"才能達到"成績的質變"。
2、通過歸納、總結、做題,提高自己的時間利用率。


你不斷的一步一步被迷惑,然後從迷惑中解脫,本就是你探究問題核心的必經之道。老人能夠看出事情的發展規律,本身就是「經驗模式」的作用。人類的腦子就是這樣設計的。


這個問題其實包含很多層意思,
第一層,如何找到問題的核心,而不被表面的因素所疑惑。這個在問題補充中被詳細展開。
第二層,如何在最短時間內找到。在問題補充中未被提及。
樓上各位集中回答了第一個問題。

  • 第一個問題其實是涉及到尋找問題影響因素及影響權重的問題,提問中沒有對問題核心做一個定義,我在這裡權且將其定義為影響權重最高的因素。所以問題被轉化為如何尋找影響因素中權重的問題。以下是我的一種模型。
  1. 做出假設,假設可能的影響因素
  2. 探究各個影響因素對主體是否構成影響,驗證假設,以確認假設是否正確,確認影響因素
  3. 考察各影響因素之間的獨立性,確保各影響因素之間不存在高的相關性。(解釋下所謂的因素之間的相關性就是:舉個例子,你看到花開得很茂盛,於是假設了三個影響因素,1,夏季天到了 2,雨水充沛,3陽光充足 但是12因素或者13因素之間是存在很高的關聯性的,夏天的到來會使得雨水充沛,陽光充足,【鄙人所處亞熱帶季風氣候而言】故這三個不能並列成為印象花開得很茂盛的因素)
  4. 評定各因素在具體事件中的影響權重,要對個影響因素進行定量分析是一個較大的工程,也是核心所在,藉助數學工具數學模型如SPSS中的逐步回歸(Stepwise Regression )功能等可以實現,也可以採用專家評分法等實現定量的分析。
  5. 通過分析,確認影響權重最高的因素,及問題核心所在
  • 第二個問題的話就是精確描述就是怎麼跳過以上模型中的前四個步奏達到第五個步驟,
    @周正皓 已經點出來了,這個時候就是經驗其作用的時候,尋找行業專家就是最好的最快的找到問題核心的方法。
  • 就如同我們學校里搞材料失效分析的,同樣是斷裂,有的人一看斷口形貌就能分析出來是熱處理環節出了問題還是鍛造出了問題,稍作驗證就對了,新來的老師做了掃描電鏡分析,金相觀察各種有時都搞不明白哪裡出了問題,所以尋找行業專家是一種快速找到問題核心的方法。


比如一盆植物,葉子泛黃,枯萎。有人認為是營養不良導至無法保證水的供應;也有人認為是因為缺水導至營養無法順利供應;還有人認為兩個原因同時作用。但其核心問題是主人的懶惰,懶得施肥和澆水。

你知道嗎?你這個想法是心理學中的一個典型現象,叫做基本歸因錯誤,簡單的說,就是人們常常把人的行為或結果,歸於人本身的特質身上,而忽視了客觀的因素。當然在不同的文化環境中,這種現象有的普遍有的不普遍。
為什麼會有這種現象,我個人猜測,情商(或者人際交往)在這裡面起了很大的作用,舉個有趣的例子,NBA總決賽雷霆對湖人第二場,雷霆輸了比賽,假如隊長杜蘭特說:「對不起,這都是我的錯,我最後一球不應該搶投,我經驗不足。」而實際情況呢?韋少第一節像抽了脛一樣瞎投,造成雷霆一開始就落後16分的大坑,這樣的因素會不會被所謂的「核心問題」所掩蓋呢?
你看,這很符合人們的一貫期望,作為隊長你要有擔當,不能怪隊友,多從自身問題找原因,甚至憤怒的本質是源於對自己的無能等等,這一切看起來都很好聽,不是么?
但是這顯然不利於我們對事情得出真正有效的結論,在我看來,這樣的基本歸因錯誤,實際上是一種對於尋找「問題關鍵」的背離和不負責任,如果我們要找出這盆植物的問題,我們應該從主客觀入手,分析營養、水土、責任人、花期等等問題。然後利用數學、生物等等知識去尋找並且解決這些關鍵問題。
當然,這看起來非常愚蠢,耗時又費力,況且這不過是一盆該死的植物而已!但如果我們將情景換為重大的事件,比如神九升天?這麼一項繁複浩瀚的工作,每一個步驟都會要求精確到秒以下,如果發生了問題,核心原因是技術人員粗心大意?還是航天技術存在局限?
同理,更接地氣一點,我們將情景換為你工作中一些特別重大的問題,你又該怎麼得出結論呢?自己工作經驗不足?還是競爭對手過於強大?還是別的問題?

一般來說,要找出問題的關鍵核心,可以通過很嚴密的技術手段,像利用統計學,心理學,經濟學等各種「知識手段」來尋找,但這顯然不符合效率的要求,更像是做學問的人做的事情。
所以大多數人的人,都會採取經驗主義的方式,從一貫的經驗中找出問題,進行反覆的驗證和推測。但是這需要避免人性中很多思考的誤區,就包括像「基本歸因錯誤」這樣的誤區。

如何避免?我目前看到的最好的方式,就是從喬布斯身上了解到的,保持一個顆禪者的初心,切莫草率急切的下定論。


思維能力,靠鍛煉;
洞察能力,靠天賦和知識積累。


只有澄清了「問題的真正核心」這幾個字在題主的心中的確切定義,才有可能回答這個問題。就我從問題的描述中猜測,題主自己也未明確的知道「問題的真正核心」究竟指什麼」?

首先乍一看,題主所指「真正核心問題」應當指的是根本因,因為「植物長不好」的原因是「缺水」和「缺營養」,而「主人懶惰」又是「缺水」和「缺營養」的原因,是「植物長不好」的根本因。但接下來,題主又糾結起來,希望在找尋「真正核心問題」的時候,不要引申到「主人的基因等過於遙遠的問題」。是的,題主在這裡,即想深刻地找尋到根本因,又本能地意識到若義無反顧、打破砂鍋地找下去,似乎也不是個事,會偏離主題。那麼,到底應該向著原因探索幾層?如何決定問幾個「為什麼」才是恰恰好好地抵達「根本因」呢?「主人的基因」這樣的原因如果過於遙遠,那麼「主人的懶惰」為什麼就適合做根本因呢?

實際上,根本因的分析就應當是無窮盡的。缺水的原因是主人懶惰,主人懶惰的原因是近期沉迷遊戲,沉迷遊戲是因為失戀,失戀是因為失業,失業是因為工作不努力,工作不努力是因為從小沒有追求,從小沒有追求是因為從小目睹父母打麻將度日......如果你願意,可以有無數層次尋找下去。永遠沒有一個大Boss型的「終極根本因」可以結束這樣的探究。

那麼,既然根本因的追尋是無窮盡的,那我們平時在面對問題時所找到的那些「根本因」,或是題主所說的「問題的真正核心」,究竟指什麼呢?

是的,在多數情況中,我們所說的根本因,指的是另一回事——解決問題的著力點。

————————————————————————————————————————

用一個有名的例子來解釋「著力點」:

美國華盛頓的傑斐遜紀念堂前的石頭腐蝕得厲害,使得維護人員大傷腦筋,而且也引起了遊客們的紛紛抱怨。照一般的思路,最簡單的解決方法就是更換石頭。但這樣需要花費一大筆錢。

這時有管理人員開始不斷思考:石頭為什麼會腐蝕?原因是維護人員過於頻繁地清潔石頭。

為什麼需要這樣頻繁地清潔石頭?是因為那些經常光臨紀念堂的鴿子們留下了太多的糞便。

那為什麼有這麼多的鴿子來這裡?因為這裡有大量的蜘蛛可供它們覓食。

為什麼這裡會有這麼多的蜘蛛?因為蜘蛛是被大量的飛蛾吸引過來的。

那麼,為什麼這裡會有大量的飛蛾?大群飛蛾是黃昏時被紀念堂的燈光吸引過來的。

通過這不斷地發問,根本的原因才被找到了——那就是黃昏時的燈光。隨後,管理人員採取了推遲開燈時間的方法。這一來,沒有了燈光,飛蛾就不會來;沒有了飛蛾,就沒有蜘蛛;沒有了蜘蛛,就沒有鴿子;沒有了鴿子,就沒有了糞便。

——————————————————————————————————————————

上面的例子中,「根本的原因」被認為是黃昏的燈光。這真的是「根本因」嗎?當然不是,因為你照樣可以持續問下去,為什麼要在黃昏開燈呢?......可是,案例中,解決傑斐遜紀念館腐蝕問題的專家,恰恰就停留在燈光這個問題上,不再探尋下去。這是因為,他們認為找到了「著力點」。「著力點」的特徵表現為三點:成本低、解決效果好、副作用少。所以,雖然也可以通過清潔石頭、驅趕鴿子、殺滅蜘蛛這些方法來解決問題,都不如「關燈」這個「著力點」好,至少成本低得多。

最後,回到題主的例子。植物為什麼瀕死?因為缺水缺營養。為什麼缺水缺營養?因為主人懶惰,懶得澆水或施肥。

如果「問題的核心」被定義為「根本因」,從原因的根本性來說,顯然是懶惰更具根本性;如果「問題的核心」被定義為「著力點」,從解決問題的來說,缺水缺營養倒還能讓父母朋友代勞,懶病治療起來可夠嗆,解決問題的真正核心倒是就在「澆水施肥」這件事本身了。


如果你屬於小時候喜歡打破沙鍋問到底,問為什麼一直問下去的那種小孩,那麼恭喜你,十有八九你這個人善於透過表面現象看到事物本質。

這是一種長期培養的思考習慣。


核心問題,1.養花人是否真正熱衷於植物,2,不熱衷,則是因為疏於管它,若熱衷,說明因為技術知識,常識不夠,加強研究即可解決


因為看問題不全面,正好找到這個話題。
看到上面大家的答案,忽然讓我明白一件事,想要一眼看到問題的核心,可能是以下兩點。
一是要靠經驗的累積,
二是要知識面廣且觀察仔細(知道問題產生的可能性,然後通過細節問題一個個排除。留下最有可能的一個或幾個原因)。

就像專家醫生看到癥狀就能猜測是什麼毛病,並幫你的病況補充完整。因為經驗豐富,以及專業知識面廣泛。


脈絡


透過現象看本質,得不斷試錯才可以


變成九號


留神


我感覺這還是知識的重要性!只有豐富的知識和靈活的思路,你就不會被這種表面現象所迷惑。論靈活的大腦和豐富知識的重要性!


問題不在於看得多,而且要看到最主要的問題,要看得深,透過現象看到本質,找到問題的關鍵,找到解決問題的方法,再確定新的行動方向。
成功常常是非常簡單的,理清問題,方法就不是難事了,藉由找出關鍵問題、破除固定模式(成規)和發展解決之道


推薦閱讀:

屌絲的我 為何總是面對時很慫,過後才開始理性思考,再面對時一樣慫了,如此輪迴,真心不好受 ?
人理性好還是感性好?為什麼理性的人右腦不發達,而右腦發達又可以更有效率?
如何看待楊建平ko日本選手?
繪畫中的天賦是什麼?
看到身邊很多人很衝動,想問問如何能讓一個人在處理問題的時候保持理性? 理性可以培養么?

TAG:經驗 | 思維 | 邏輯思維 | 判斷力 | 理性 | 思維方式 | 理性思考 |