怎麼讓網站發給用戶的郵件不引起反感？

12-25

請參考42區的郵件，我受到過的唯一不反感的郵件，讓我感覺，這郵件不是群發的，是給我寫的

看了其他人的回答，我的感覺是：怪不得國內絕大多數網站的郵件都讓人反感。

我建議提問題的人在做內容和設計之前先做到最重要的一條：在郵件正文讓用戶能夠很輕易的找到直接的退訂鏈接。這樣即使你的內容和設計再爛，也不會讓人太反感。

其他的：

促銷類、市場類的郵件和重要的通知郵件用兩個不同的地址發送，方便用戶過濾分類甚至 report spam
其他方面，然後可以參考書上能夠找到的正確答案以及其他同學提到的正統做法

更新：
本來我加粗那條關於退訂鏈接的根本算不上「重要」的一條，更別提「最重要」了，應該是最基本的一條，或者說常識，國外網站幾乎 100% 能做到，國內正好相反，我個人的體驗是 99% 的網站都做不到。

如果關注這個問題的有業界的同仁，那我在這裡跪求你們，在設計你們的產品要用到郵件營銷的時候，考慮一下不要再強姦你們的用戶了，比整天研究什麼精準什麼設計的投入回報比要大多了，在這種爛環境下，用戶的要求有時候就是這麼低。

更新（2013-08-11）：
兩年多都過去了，對國內的營銷郵件用得最多的還是「Report Spam」，因為退訂鏈接還是找不到 = =!!

補充：
1.Offer要給力：精心收集有用的、區別於一般水平的優惠；
2.回歸本色：不要在標題上聲嘶力竭的喊著「免費送」、「給力」等廣告意味和網路濫用的詞語，客戶會覺得不靠譜；相反一些詞語客戶會喜歡「限時」、「免運費」、「7折」等靠譜的詞語；
3.營銷目的清楚：要明白每次發送郵件營銷目的是什麼，支持什麼指標、應該如何追蹤；
4.圖片不要太多：否則會影響郵件打開速度，客戶會放棄；但是不能沒有圖片，人們對圖片感知要強於文字；
5.主題連貫：郵件的主題可能是根據事件觸發，可能是數據挖掘客戶需求觸發，但策劃郵件的人心理要清楚，每個主題爭取可以連貫起來，不要給客戶很突兀的感覺；
6.測試：策劃完成後，最後能準備2-3套版本，進行小範圍的測試（從標題、主題、文案、頁面結構等處著手），或者用戶量大的話，分群發送不同版本的設計，這樣也可以加強自己的感覺；
7.看看自己的郵件是否經常在客戶的「垃圾郵件」和「廣告郵件」中，有什麼措施改進；

最後，再次強調@張維晨同學的建議讓用戶看出來這封郵件是精心設計的。

時機恰當（該發的時候再發）
定位精準（發給該發的人）
文案好（典雅而又通俗易懂）
設計合理（信息設計、頁面布局等要做到合理）

郵件永遠都被理解為一種垃圾信息般存在，因為信息量與用戶需求的信息不對稱造成！

前面有同學提到對郵件提供幾個方案，進行小範圍測試，可郵件的測試有些滯後性，因為郵件在發送給至用戶至用戶在登錄郵箱閱讀郵件的時間差時間較長，是否會延長小範圍測試的時間周期，以及時間的不穩定性而降低了測試的準確性。

就兩點：

1 調整發送時間、頻率。

內容再好的東西看多了也會厭倦。

2 改善發送內容。

是不是花哨的EDM容易引起人們反感？同意的頂我
曾經因為這個問題和運營的兄弟們吵得不可開交

大家都說要定位精準，但這個實在太難了，就算是潛在的目標客戶也不一定在此時此刻就有需求，所以永遠只能相對精準；同樣，時機恰當也很難，什麼時機最恰當？

除了定位問題之外，我覺得不引起反感的條件還有：

1、內容有趣，提供實用的信息，但不能三俗（能讓用戶開心一笑的他總不會反感吧，這就要求精良的設計，在自己想營銷的東西里加入吸引人的元素，用心設計這個應該不難）；

2、讓用戶看出來這封郵件是精心設計的，特意發給他的，而不是隨便群發的（廣告誰都討厭，但做的質量很高的廣告就是藝術，給用戶自己很尊貴的感覺就更好了）；

3、絕對不能太頻繁。

定位精準一點，有需求的用戶自然不會反感郵件