如何看待 2017 年 1 月 18 日《爐石傳說》數據回檔？

12-24

關於《爐石傳說》伺服器故障公告

各位親愛的爐石玩家，
首先向大家報以最誠摯的歉意，同時也感謝大家在遊戲維護的這段時間的耐心等待以及關注。
上周六下午（北京時間1月14日15:20），我們的爐石資料庫由於供電意外中斷的原因而產生故障，導致數據損壞。
雖然暴雪與網易的工程師們已在事故發生後第一時間著手搶修，重啟伺服器並嘗試數據恢復。但不幸的是，由於相關備份資料庫也出現故障，這些嘗試均未成功。
我們十分理解廣大玩家的焦急的心情，也曾在事故發生後的最初兩天儘力做出了各種數據修復的嘗試，但效果及進度均不理想。在此期間遊戲環境已變得不穩定，而遊戲的維護時間也已超過24小時。

在嘗試了各種解決方案後，暴雪和網易最後綜合考慮，決定將所有遊戲數據回檔至事故發生前狀態（即2017年1月14日15:20）。我們需要向大家說明，遊戲回檔是我們最後的無奈決定，暴雪和網易對被迫做出這個艱難的決定深表遺憾。
遊戲回檔意味著，自事故發生以來的所有英雄等級提升、卡牌變動以及天梯排名等均無法復原。我們一貫重視玩家的遊戲體驗，也珍視玩家在爐石當中投入的心血和時間。由於此次爐石推出以來罕見的事故，部分玩家的天梯之路變得更加漫長，還有玩家被迫重回競技場再次挑戰。我們對由此給各位玩家帶來的煩擾，不便以及損失，再次致以誠摯的歉意。暴雪與網易都將認真地對待這個事件，並將在服務完全恢復正常以後，公布具體的補償方案。
最後，我們認為出現此次事故是不可接受的。我們將反省並學習此次事故所帶來的經驗，包括更加優化的監測及硬體保護，以竭力避免此類事件在未來重演。感謝廣大玩家對我們的理解與支持。
如各位有任何進一步的問題，請聯繫客服：kefu@battlenet.com.cn

大家現在知道怎麼從傳說下來了嗎？

我是爐石萌新，十五號註冊沖了一個迎新，現在號都沒了。

哈哈哈哈哈哈哈！笑死我了。

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補償：

我可能搓到了假的爐石。

我是誰？我在哪裡？今天是幾號？為什麼爐石除了回城還能回檔？

被建議修改了呢ヾ(*ΦωΦ)ツ喵
修改了芬利博士的身份更加符合爐石和魔獸設定
不要念詩了你們都好壞壞
?? ? ?? ? ?? ? ?? ??? ??? ? ?? ? ?? ? ?? ?
「伺服器……伺服器裂開了！」
「到底發生了什麼？！數據……數據們……都……都沒有了！」
一聲聲哀嚎從網易大樓里傳了出來，那一夜，本來只是爐石傳說一次正常的維護，但似乎因為某個bug或者說一個契機，爐石里的卡片，帶著自己的力量與意識，從數據世界蘇醒了。
「耐薩里奧！快住手！你不記得我瑪里……苟……」然而早已被古神的低語所腐化的死亡之翼早已記不得這位曾經的朋友。
「我！就是你娘的化身！我就是大災變！」
發瘋的死亡之翼，用火焰與毀滅傷害著爐石傳說的伺服器和程序員們的心。那一刻所有人都束手無策，眼睜睜的看著玩家數據一點點的消失。
「大家不要慌！站在我身後就……呃啊！」
「我來保護你們！我是阿古斯之盾！」
「干tm的阿古斯！說好的保護我們！怎麼讓我們變成嘲諷了！」
在酒館裡，作為希望的英雄們正討論如何解決爐石大災變。
「安度因！你他娘的快想想有什麼辦法！你解牌最多了！給你一天時間！不然……你爹可是在我手裡！」
「加爾魯什！別說風涼話了！我現在可是信仰巨龍之力的！哪裡解的動這條大黑龍！你不是膀胱大頭最硬嗎！拿著你的愚者之災一秒四刀干翻他啊！」
「老子早就下海了！大下巴都下來了，不跑更待何時？飛吧！玻力！哈哈！」
「這個傢伙居然跑了，吉安娜！吉安娜？你去哪了？給他一個咩，變豬也行啊！」
「……」
「干tm的吉安娜，居然掛冰箱裡面了。那麼……二營長瑪法里奧，你他娘的魔像大軍呢？快拉出來，想法干他娘的一炮！」
「為了艾露恩，親愛的他……剛剛和瓦莉拉一起去加基森找拍賣師去了……現在……有些卡手。要不我奶你一口？」
「泰蘭德奶奶，我能自己奶，你還是先擔心你的親愛的是不是和那個性感火辣的盜……哦不潛行者小姐是不是去找拍賣師了吧。該死這些傢伙全都靠不住……難到……難到要叫我去找狗二蛋那個又老又丑的傢伙嗎？」
「安度因！我聽見你說我壞話了！首先，真正的我可帥了，大概吳彥祖那麼帥。其次，我不要作獸人了，安度因。最後，請叫現在的我加拉克蘇斯大王。拜拜，我去和死亡之翼一起毀數據去了！紅紅火火恍恍惚惚韓紅會喊話還會呼喚猴會哄韓寒畫畫還會吼何厚鏵黑化婚後好後悔黃昏紅花湖黑乎乎很好幻化。」
「聖光不會拋棄我們的！安度因，我烏瑟爾將帶領白銀之手……」
「好的，好的，我的烏瑟爾，你去那邊陪雷克薩坐一會，別鬧。」
「嗚啦啦哇！哇啦啦！」
「嘿！烏瑟爾我不是叫你去那邊坐著嗎？你的魚人怎跑出來了？」
「那不是我的魚人，那是摩戈爾，別看他小但是很厲害，如果你需要我，我可以帶領白銀之手……」
「好了烏瑟爾，去那邊坐著，那個……摩戈爾是嗎……我……」
「嗚啦啦！咕咕咕！」
「好吧，好吧，一個靠得住的都沒有難到就這麼讓大陸玩家退環境嗎？明明還要打中美對抗賽的啊。」
就在這事幾個巨大的身影降臨在了酒館的附近。
「安度因！我們找到方法了！」
「是誰！這巨大的聲音難到……」
「我就是魔法的化身！我是瑪里苟……」
「你剛剛不是被死亡之翼打飛了嗎？」
「牧師，聖光現在服從於我！我是奈法利……」
「嘿嘿嘿，你不是死亡之翼的兒子嗎？怎麼也來湊熱鬧？找你妹妹奧妮克希亞去。」
「安度因陛下，他們是守護巨龍，我帶他們來找你們，他們說有辦法解決大災變。」
「哦，那麼你是哪位？」
「我是一位暴風城的勇士，為了國……」
「好吧，那麼各位，大家都知道現在已經過去了二十四個小時了，國服已經有越來越多的玩家叫囂著要退坑了。說出你們的方法，不然我就只好告訴網易的人，讓他們把伺服器賣給收廢品的了。」
「別和我們瞎扯了，安度因，我們需要找到時間與青銅龍諾茲姆多。掌握時間力量的他是逆轉的關鍵。」
「都這樣了，為什麼還要我們去找他？難到他不怕被刪除嗎？」
「事實上……他的身邊總是充滿了他所收集的時間之塵……所以他常常看不見外界也不知道外面發生了什麼。」
「好吧好吧，那麼我們去哪裡找他？我是說你們知道他在哪？」
「探險者協會，據說他曾經在哪裡出現過。時間不等人，我們趕快出發吧。」話沒說完，瑪里苟斯騰空而起。
「嘿！你確定消息來源正確嗎？你聽誰說的！」
「穆戈爾！那個食人魔之王！他手下的食人魔步兵和食人魔忍者發現了諾茲姆多的行蹤。」
「呃……同行的有不傻的嗎？比如……食人魔法師？」
「有個砂錘薩滿祭祀。」
「但願……這次能找得到他。」
來到了探險家協會，迎面而來的是探險家雷諾丶傑克遜。
「嘿，安度因！我的老兄，你還活著！」
「嘿，雷諾！怎麼就你一個？其他人呢？」
「哦，死亡之翼發瘋燒數據，銅須老大直接被噴死了，不過索瑞森和他在一起，他死的不孤單。逐星，前面一直和加爾魯什在一起，結果加爾魯什聽說了什麼男人的浪漫是彎刀和利爪，就拋棄她當海盜去了……」
「哦，大帝銅須誰不解誰輸，願他們走好，先不說這個了，我們來是找一個人……他……」
「哦哦哦，我知道你們找的人是芬利爵士對嗎？」
「不不不我們找青銅龍諾茲姆多，他是一條龍。不是人類也不是……」
「哇啦啦！去讓死亡之翼重新沉睡？這真是一場華麗的冒險！你們怎麼能找到這？」安度因話還沒說完，就聽見雷諾後面一個魚人在說話。
「芬利老兄，沒聽見人家說找一條龍嗎？你個綠蛤蟆湊什麼熱鬧，你這小身板我都能打六個。」
「雷諾，我聽見你說我壞話了，再說一次我不是綠蛤蟆，我是魚人。」
「魚人？不……說好的龍呢？這是怎麼回事？」
「沒有錯，」魚人突然身體一陣變形，膨大，逐漸變成了了龍的樣子「你好我是諾茲姆多。一個簡單的小戲法，我用修改了的變形術把自己變成了魚人，來防止時間之塵的擴散。」
「哇哦！這真是太coooooool了！設計師應該採用這個創意！話說你不是時間之主嗎？為什麼無法控制時間之塵。」
「因為這個出場特效真是太coooooool了。設計師就是這麼給我說的，你不覺得嗎？」
「諾茲多姆，不要再提那些腦殘設計師了，我們需要你的幫助，用你收集的時間之塵來讓時間倒退，我來讓死亡之翼重新沉睡。」伊瑟拉一把按住了他。
「都被你們找到了，我能怎麼辦呢，不過你們要幫我收集玩家丟下的時間，我可不能做虧本買賣。」
「別說廢話了，中美對抗賽都沒人看了，快出發吧。」
時間已經過去了進四十個小時了，但是網易不相信玩家能夠理解因為bug導致死亡之翼蘇醒因而銷毀了大批數據，所以遲遲沒能發出公告。而在這時安度因一行人也來到了死亡之翼的面前。
「那麼現在，」時間與青銅之龍站在雷霆崖上面對著死亡之翼「回去繼續睡覺吧，大傢伙！你的時間我收下了！」
「I will do whatever it takes to serve my country even at the cost of my own life,regardless of fortune or misfortune to myself.」
「不！不要！我是死亡之翼！我是黑龍之王！我出場總共就說了一句台詞！」
就像倒放的電影一般，火焰回歸於天際，撕裂的伺服器重新變得平整，消失的數據也開始復原。
「現在是兩句了……多謝你芬利爵士！不，諾茲多姆！唉？他……去哪裡了？」
時間回溯，死亡之翼重新陷入了沉睡，但是回溯不但要消耗施術者本身收集的時間之塵，而且並不能精確的控制回溯的長度，這就導致了在程序員驚訝的眼神中，他們看著bug消除，看著數據恢復，在更加驚訝的眼神中又看著數據發生變化，最終暫停在14日的時間。大家面面相覷，不知道該如果處理。
「至少……比什麼都沒有了好吧？對吧？」終於角落裡發出了一個微弱的聲音。在短暫的沉默後，是響徹雲霄的歡呼聲，雖然不知道發生了什麼，但爐石傳說國服，保住了。剩下的就是想想用什麼方法挽迴流失的人了，當然這很簡單，只需要十五包卡和一千金幣就能讓那群沒節操的玩家跪下叫爸爸，別說讓他們當做什麼都沒發生，甚至可以讓他們每月都想來網易大樓拉電閘偷伺服器想方設法多維護幾次，看了要多找幾個保安了。
回到爐石酒館，英雄們又開始了愉快的對決。人們似乎也沒有了大災變的記憶。事情就這樣過去了。
「唉，芬利的身份我已經沒有辦法繼續頂替下去了，看來又要換個身份重新收集時間了呢。」一個黑影漸漸遠離了爐石酒館。
完

事實告訴我我沒有歐洲命

ps，
關於評論區有說回檔後還是能開出來的，親測無效。
開了5包只有一張保底垃圾橙已分解。所以還是虧了這個雙黃蛋

pps
……1.23下午收到的補償……15包藍天白雲，一共三紫……

相信四天不玩爐石對大部分玩家其實沒什麼影響，但是四天白玩了就是受不了的事了。此刻，我們都是開了金橙的可憐人。
下圖轉載自營地，出處水印可見

我那兩天開出了我在加基森版本的第一張橙卡，現在已經沒了。我的室友那幾天辛辛苦苦打到2級現在升到7級。。。我們可能玩了假的爐石傳說。。。

浙江杭州，浙江杭州，最大遊戲廠，網易伺服器回檔了！王八蛋爐石傳說吃喝嫖賭，欠下了3.5個億，帶著他的記錄跑了。我們沒有沒有辦法，拿著卡包抵工資。原價都是三百多、二百多、一百多的卡包，通通二十塊，通通二十塊！

1.19更新
15包+1000金
沒想到暴雪網易下這麼大手筆，爐石歷史上首次了吧，不管是國內還是國際上。
記得當初網易為了推廣什麼【好像是易信吧】搞了個naxx相關的活動，然後惹得暴雪很不高興，這次應該是兩者統一意見後的結論吧。
回檔這麼嚴重的事情，補償多點很不錯嘛，賺了賺了，下次準備什麼時候再回檔一次啊期待^_^
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1.回檔的嚴重性。
一個熱門端游出現回檔，已經是很難見到的事情了。我第一時間想到的是當年九城wow回檔事件。
回檔是運營方最不想看到的結果，這必然代表了大量用戶流失，永久的黑點，不可能公正的賠償標準。
2.賠償
回檔造成的損失如果要彌補，已經不能當成補償了而是賠償。那怎麼賠合理？結論是不可能合理。
有人開到了金橙，有人上了傳說，有人只是日常刷刷任務，但你已經無法求證了。
綜合暴雪一向的作風，這次賠償應該還是卡包，10包應該是上限，5包應該是最有可能的。
3.玩家反響
別的地方不清楚，貼吧已經成了人均損失5金橙，人均損失12勝，人均損失上傳說的「嚴重」局面了。其實對於大多數玩家，賠個5包啥的還是挺皆大歡喜的結局。卡牌遊戲的回檔損失要遠小於日常掛機升級下副本的遊戲，所以即使一時風評不好，不良影響也會慢慢消失。
4.如何保證問題不再發生？
這次網易官方說法是停電，但真相到底是什麼很難查證。如果伺服器遭遇一次停電就要回檔，我只能說網易太不走心了。網易如果日後不通過其他途徑泄露一些真相出來的話，只能認為下次還有可能發生這種問題了。
先是陰陽師，再是爐石，網易今年是要飛啊。祝網易如同戰鬥雞一般，飛得更高！

網易給全國遊戲廠商上了最好的一課
想讓大家「就當這事沒發生過」的價格 = 25卡包約等於200人民幣

也用事實證明了，只要補償到位
什麼營銷方案公關套餐都是紙老虎

這次異常4天無法登陸並且回檔，但是因為網易多年聲譽還不錯，大家噴的比較節制，
但當時已經有人在喊補償，普遍覺得讓網易補償個卡包
也有人認為3天日常沒做，送大家150個金幣或者2個卡包是最合理的
也有人覺得4天玩不了，網易真有誠意就一天一個送大家5卡包

結果最後補償結果出來了
15卡包+1000金幣等於是25卡包，約150人民幣
大大超乎了所有人期望值
輿論瞬間反轉

這兩天發生了什麼事嗎？
沒有，爸爸

「25卡包拿去，就當這事沒有發生過」
「可是這兩天什麼也沒有發生呀」

就當做玩了幾天假爐石吧

容我去日幾條真狗冷靜一下

（溫馨提示：本回答中，除了答主這隻爐石單身狗以外沒有任何犬類動物受到傷害。）

對於昨天的數據丟失恢復到3點20之前，身為玩家的我感到很遺憾我想說說對於這個事件的幾個觀點：

1.
身為爐石老玩家兩年之久了，暴雪一直很良心的推出各種冒險模式，各種擴展包，網易對玩家的各種打折促銷福利很良心。

2.
一個團隊有失誤才有進步，孰能無過，身為玩家的我們應該也要學會體諒與支持爐石的運營團隊。數據沒了我們再創造新的戰績，開出更多的橙卡唄。

3.
前幾天的促銷活動真的很棒，有冠軍包，很遺憾的是沒有加金森的促銷，不過300塊錢便宜了五六十塊錢還是很良心的。

4.
雖然爐石經歷了各種退環境，削卡池，連我最愛的噴噴博士都分解了，但如現在還有快速的海盜戰青玉德，讓我眼前一亮。我相信還會有很多的爐石朋友還是會一如既往的網易，支持暴雪支持爐石傳說。

5.
以上4條是假的。

6.
WQNMLGB

就在登錄困難的那幾天，我的白眼恩佐斯薩從天梯1級一路連敗，被快攻瘋狂制裁，直掉到差點跌出低保，氣的我都快刪遊戲了。
然後看到了@Kaiser安利的不思議迷宮，好，那我就徹底放棄爐石啦！下載遊戲，肝了幾天後...
剛才一上線，看到等級回到了1級，現在心情很複雜。

補充：徹底不回去沖這個傳說啦！現在主要用熊貓打，鏈接信長和吟遊詩人，感覺效果不錯

人吶就都不知道一個人的發展不僅取決於個人的奮鬥還要考慮到歷史的進程我也不知道我登陸都沒登陸怎麼就拿到了十五包呢？?
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發家致富全靠維護，我有點期待下一次回檔了

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我就心疼這大兄弟+1s

來自百度貼吧
http://tieba.baidu.com/p/4939994616

真的不要亂嘚瑟（手動滑稽）

尤其是沒達到貼吧平均水平的情況下（滑稽）

畢竟貼吧平均水平五金橙

請問下一次回檔時間是什麼時候？
期待中。。。

我16號剛撕了一張暗黑釣魚王，

今天回去一看，他又回來了。

好吧，我先開個包吧，開完再回來撕你

結果又開了一張新的……

作為一個擁有兩條釣魚王的人，我想我可能中了【願青龍指引你在河邊釣上一整天的魚】的魔咒
視頻封面

《爐石傳說》願青龍指引你在河邊釣上一整天的魚—在線播放—優酷網，視頻高清在線觀看視頻

爸爸會虧待兒子嘛？一家人最重要是整整齊齊。

根據我所知的小道消息，

玻璃渣用了一個不靠譜的存儲方案，主備在一台機器上
斷電之後資料庫已經炸了，但是這會兒應該可以立即上備份，
在這種情況下又跑了兩天，備份被蓋掉了，
幾度搶救無果，就只能回檔了…

硬體斷電的問題在不靠譜供應商身上，1/6鍋
這個方案是暴雪指定的，1/3鍋
養豬運營沒發現資料庫炸了還接著跑導致問題惡化，1/2鍋…

根據實際技術者的說法，就是玻璃渣還在這個年代還用極其落後的存儲方案，遲早出事。
不幸的是，這個事它在國服首先發生了………………………………
更扯的是斷電之後沒有及時解決，運營人員的腦子可能出門尋找自我了。
當然這事也有國內特色在裡面，就是人多多多多多多多多…
老外有時候在容量上的活做的比較糙，到國內就變成了吼鯨王與向尾貓…

我覺得還是國內這個行業競爭走樣，恨不得運營人員一個個都去海底撈實習…
往遠了說PSO2有過隔著網線炸用戶硬碟這種驚天大案，用戶一個人賠5000日元了事。
近了說GBF平均兩個月出一次事，FGO一年出事是GBF至今為止的總和…也活得挺好的…

這烏龍確實重大了點，估計半年之內養豬負責運營各個項目的人日子都提心弔膽…

當你無法給老闆解釋清楚paxos或raft高可用的價值時，這個案例是最有力的證明

最新更新：
十五包到了，開了兩橙。。一個市長一個周卓。。感覺就是多了八百塵。。

然而一千金幣還沒到。。有都到了的人嗎？

。。。。。。第一次當分割線，很緊張。。。。。

我會說回檔多給了我700金么？
在17號我用金幣開了冒險模式，回檔了金幣還在，冒險也開了。。。。
這算不算bug？不會被抓起來吧？