本地信息服務問答,如crowdbeacon,你怎麼看?
12-24
先說一下我的思考:
- 我一直認為很多本地商戶在互聯網上基本隱形,缺少渠道和客戶溝通。問答的形式可以起到交流的作用並很好的控制內容範圍。
- 拿crowdbeacon做例子,我認為應該限制:1. 只有商家可以回答 2. 用戶可以提問和判定商家的回答 3. 內容像所有人開放搜索。這樣的好處是商家考慮到名譽上的問題,基本可以控制回答質量。
- 模式上的好處是,用戶得到優質回答,商家接觸到的基本都是自己的直接或是間接客戶,得以推廣自己的品牌。結合搜索引擎,sns和圍脖,相信一個優質回答會被廣泛傳播。
- 長遠考慮,可能發展成為客戶和商家交流的平台,一定程度上的SCRM。
主要的疑問是回答這些問題可以給商家帶來多少點擊率,夠不夠促使他們自願的積極的來回答問題。
社區經營的商戶,你給他一個這樣的產品,他能夠得到什麼呢?
- 更好的推廣以及加速獲得新客戶
- 促使他改良自己的經營質量
對於用戶來說,它可以獲得什麼呢?
- 更快地融入新社區
- 直觀地獲得所在地區的商戶動態(在問答的機制里似乎不包含這一塊)
商家和客戶之間最直接的關係我覺得是消費關係,對商家來說能夠增加消費的東西是好東西,對客戶來說,能夠獲得實惠的東西是好東西。
"長遠考慮,可能發展成為客戶和商家交流的平台 ,一定程度上的SCRM"
不以消費為前提的BC關係是不是有點耍流氓的味道,「廣告化」這一塊好象是繞不過去的。
我去體驗一下crowdBeacon再來討論。
知乎為什麼規定每個人只能回答一次啊,那如果要在一個問答裡面進行討論要怎麼辦?
這個東西放到中國來。要麼就是水化,要麼就是廣告化,非常不看好。B2B的平台很容易做,B2C的平台就不容易做了。因為C是非常多樣化而且個性化的。
但我看好類似的LBS提供優惠的,商家本質上來說不需要回答,只需要提供相應的產品給有興趣的用戶,做的是自己產品的服務。你要依賴商家去給提供全區域的服務,有點異想天開了。
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