男子取280元得2800到銀行還錢，反遭職員吼「你什麼意思」，對此你怎麼看？

大家好！

這是一個令人心酸的故事。故事主人公下崗多年無固定工作，靠著妻子打工每月1000多元的微薄工資，一家人勉強度日。280元是政府給的低保補貼，2800元對李先生一家人來說不是小數目，但他說，這錢不是他的，拿了他也不安心，銀行工作人員還得賠錢，受處分，於是馬上去銀行退錢，哪知道卻遭到經辦人女櫃員的大聲呵斥！

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這故事可是真實的:據《武漢晚報》報道，2013年7月3日下午3點過，李先生拿著妻子的低保存摺，前往漢南區漢南大道321號武漢農村商業銀行正街支行取款。回家後發現是2800元，還將此事告訴妻子，妻子以為在開玩笑。核對取款憑條和存摺都是列印的「-280」。李先生立刻意識到櫃員多給了，4點過趕到銀行找到經辦櫃員。在紙條上寫了「剛才取280,你給了我2800,你趕緊把錢拿回去，不然你會受處分」，並把紙條和存摺一起遞給櫃員。哪知道櫃員看也不看，卻不耐煩地連說兩聲「你填單子……！」。在李先生的一再堅持下，女櫃員最後看了一眼，卻將紙條拍在櫃檯玻璃上，大聲喝到:「你拿這個紙條什麼意思？」

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看到這裡，簡直讓人覺得這名櫃員太不可思議了，純粹是對李先生善良正直的侮辱。按照常理，即使銀行多給李先生錢了，那也不是李先生強迫櫃員給的。錢取出來沒點數，那是儲戶的自由。銀行給錢多了，儲戶也沒有送回去的義務。要找回來，那你銀行也得費費心思，主動上門解釋清楚事情緣由，並表示歉意，尋求儲戶的理解支持吧，這是道理啊！即使李先生不把錢送回去，他也沒有任何責任和義務，更不會犯法吧？過錯責任原本就應該由銀行櫃員全部承擔。

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銀行工作人員的職業道德喪失了底線。對儲戶冷若冰霜，從李先生進門那一刻就開始。沒有標準文明的用語，只有極不耐煩頤指氣使，高傲霸氣顯露無遺。即使儲戶給了她善良而充滿誠意的幫助，仍然不會低下高貴頭顱。這種職業道德水平，就是與鄉野百姓相比，也可以甩幾條街了！這哪裡像一個規範化銀行業金融機構從業人員的言行？這哪裡像個受過專業化培訓的銀行窗口人員應該具備的職業道德？洗洗睡了吧。

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世間自有公道，善良和誠實豈能被歪風邪氣壓倒。好在該銀行經理髮現異常後，當即對該高傲的櫃員進行了一頓嚴厲批評，並於第二天向李先生道歉。一個下崗工人的善良與誠實經過千迴百轉，終於得以慰藉。留下的思考不僅僅是給讀到此文的朋友的，更是留給為大眾服務銀行業從業人員及其管理者的。好了，今天分享到此。持續關注【龍門山客棧】，分享更多財經知識，謝謝你的閱讀和點評！

2007年我剛出來工作，第一個工資剛發，很是激動，當天拿工資卡到取款機取錢，後來直接就去超市買買買，付款的時候，有一張百抄怎麼都過不了機，收營員就說是假的，心情超差的，當天就返回銀行，來到櫃檯說明情況，可是那櫃員態度把我激怒了，他第一件事不是分辯這張錢的真假，而是說，你是不是去買東西被換了，現在就愛騙你們這種人！本來心情就不好，被這麼一說就更不好，當時人有點多，我直接來了一句，本來我們市民最相信你們銀行了，才把銀存到你們這裡，即使我被人騙了，你是不是第一時間先確認這張錢的真假！然後我就聽到他很不俏的，切！後來我又說了點什麼，不太記得了，反正後來他們經理出來了把我帶到了辦公室，認真幫我驗抄，最後結果了錢可能太舊了，反面過不了機，正面是OK的，還是給我換了張新錢，哈哈，想想放到現，肯定不會那麼做了

被客服人員吼很正常，這是銀行的一貫風格，你去還錢就證明了她的失職，她只對你吼已經算是很客氣了，輕則罰款，重了就開除，你這是砸人飯碗。

那次自動取款機出現問題了，機器上沒有標明，然後去取錢卡就被吞了，錢扣完了卡被吞了，錢也沒取出來。當天是周六然後說找銀行的人說周六沒人管，後來等了一周才告訴說錢和卡能取出來了，前提是他們那台機器上午都說出現過問題了，也沒有拿紙標記上。這件事發生在北京中國銀行

客大壓店，店大壓客，狗眼看人低。

門縫裡看人~把人看扁了，好心沒得到好報，確換來一頓訓斥，嘴上說是為人民服務的，實際是刁難看不起群眾的，令人討厭的窗口服務，明明5個辦公窗口，就開三個，還建立貴賓窗口，老百姓把錢存到銀行，銀行用老百姓的錢給老百姓貸款，一進門各種理財業務員，惡性循環，沒道德，沒底線，沒文化，一看就是託人進去的，看不起這種人，遇到我我就直接找大堂經理，就問你一句，要還是不要？

有時候我們真的得去反思下，人與人之間真的平等么？在什麼樣的環境下是平等的？是不是我找你辦事，而且是你的本質工作，你確愛搭不理的情況下平等呢？還是大家一起進澡堂子，平等？

工檢法，老百姓的高門檻！

那個職員素質太低，不配做銀行工作，人家給你退錢來了，不知感恩，反而吼對方，有點不正常了。對於這樣的人，若是我，自己會拿著錢走了。那是她不知好歹，不要，讓她賠錢吧！對這種人不值得同情，讓她自作自受吧，賠錢是她的事，旁人只管冷眼旁觀。

謝謝邀請:作人要，寬，厚，忍，讓，幫助別人，替別人著想，有事站在別人立場上分折問題，能作到這些，你這個人無論到那裡，或工作，當官，為人方面，都落不鬧，保險收到人民的歡心贊成，送錢人，遭吼，這是兩馬事，我看營業員腦子不夠用，也可以說社會經驗不風褔，不會處理事，他的心，於言行不對，心裡想這個是好人，行動上叉了，造不成失誤。

董先生個人觀點：

一，人窮了，氣場就不夠。

二，既然已經說明情況，還是等銀行來找你吧。

三，為退錢的舉動點贊，就這件事來講是好樣的。

四，希望把還錢的執著勁用到創業或者工作上，不要老吃低保。

五，時代很好，多多努力，改變生活。

六，祝大家萬事如意。

這是一個服務態度高傲粗暴冰冷，在沒有耐心了解一個普通客戶的真實意圖之前，沒看清楚字條上究竟寫了什麼就習慣性發了彪銀行職員。她吼的不是男子送返現金的好心，而是根本就不知道他要做什麼，嫌他土氣低端罷了。

我大學的時候有一次存了200元，銀行給我打了兩千。當時猶豫了一路是買psp還是給銀行退錢。最後決定退錢，又去了銀行。銀行櫃員的表情很冷淡，連聲謝謝都沒說，我當時想今後再遇到這樣的情況不會主動退錢了