物業公司到底有沒有底線？

物業公司的管理人員不要怕得罪人！要敢於管理！要相信廣大業主的判斷力！如果你們服務的對象是一群混蛋，不講理，你們乾脆不幹！物業公司的底線是做人的尊嚴，不能為了錢沒有原則！當個別人違反法規時，要敢於管理，如果你們怕得罪一個人，那你們就把多數人得罪了，最終會走人！

物業從管理到服務，其實是一個行業放棄責任，在惡劣的商業環境中做的一種失敗的，沒有遠見的選擇！沒有管理，哪裡來的服務？有些物業，只強調服務，不儘管理責任，結果小區越來越亂，大家越來越不滿！行業生存也出現危機！中國人的大爺文化本身就是一種自殺文化，而物業公司恰巧扮演防止人自殺的角色，不被理解，反而遭到厄運，就放棄了！結果，大家都倒霉！

物業管理的道德標準

源於深圳《住宅與房地產》雜誌的一篇文章提出了「物業管理的道德標準」，其內容如下：「當我從事這項人類最基本生活需求的崇高事業時，謹莊嚴宣誓：我們是人的第三層皮膚。維護業主的財產權，是我們的神聖使命；尊重業主，維護公眾利益，是我們的行為準則；以人為本，營造良好的生活和工作環境，是我們的不懈追求。忠於職守，勤奮工作；以誠待人，心系住戶；甘於平凡，雕塑城市。我們牢記—— 晴天，我是一道景；雨天，我是一把傘；危險時刻，我是一堵牆。兢兢業業創造生活的美好，切實履行這個承諾不容易，但是我簽署這個誓言。因為我認識到，每個人的責任感是人類通向生活美好之路的第一步。」

1．物業管理的定位

物業管理是個新興的服務性行業。這個行業在社會專業分工中，不同於電信、郵政、運輸等壟斷性服務行業，相對來說它的社會地位比較低。「良好」的行業定位，讓物業管理行業、企業和員工從心理上感覺到需要低調處事、盡心做人，而這種低調的良知感覺正是提供服務的前提。自我定位的準確，使物業管理沒有高傲的理由，沒有出錯的機會，沒有長長的後路可以退卻。這正是物業管理行業普及職業道德標準的良好基礎。

2．物業管理行業、企業和個人

物業管理行業要發展，必須樹立服務品牌意識，必須與職業道德建設相輔相成。只有物業管理從業人員都擁有了良好的職業道德，人人都以「服務」為己任，才能使優質服務成為可能，也才能孕育出優質的服務品牌。一個服務品牌的建立不光有禮貌微笑的服務、「賓至如歸」的感覺和較高的辦事效率，還必須有一整套完整先進的服務理念和與之相適應、有自己特色的服務文化。

對於企業而言，通過企業文化（分為內部企業文化、社區文化兩種）的建設和內外兼施的方法，為員工和在社區生活的人員提供一個良好的人文氛圍；引入「東方文化」將沉澱於國人內心善良的本性和特質激活，讓大家在社區中感受到溫馨和舒服，為鬥爭煩雜的社會開闢眾多的心靈港灣和休閑驛站。

對於個人來說，通過良好的職業道德教育和不斷地熏陶，從而提高個人的修養和素質，結合技能的積累和經驗的總結，按照「我為人人」的要求為社會服務做出貢獻，實現其人生價值；對社會而言，由眾多良性個體組成的社會就會更加文明與和諧。

目前物業管理行業能夠做的，就是充分發揮社區管理的優勢，在社會的基層社區中開展誠信、道德方面的宣傳和培養，配合政府「恢復誠信」的政策，實現全社會的資源效果最大化。如果這個宏偉的目標能夠早些實現，那麼，離社會主義精神文明建設成功的日子也就越來越近了。

物業公司的底線就是最終以盈利為目的。要管理、服務好就要多投入。所以他們想盡千方百計減少人員和維護費用，降低服務標準。亂收費，侵犯業主權益，這樣，當然會與業主產生矛盾。最重要就是監管部門缺乏監管，如制訂物業資質，收費等級應達到什麼服務標準，人員的配備等等，這些都有章可循，但誰來監督、抽查？物業管理條例太籠統，沒有出台一套「管理細則」，致使任之管理混亂，產生諸多矛盾發生，破壞創建文明和諧社會，這種現象全國普遍存在。修訂《物業管理條例》制訂一套行之有效的物業服務《細則》勢在必行。再者，物業管理要列入當地政府考核項目，要與政績掛鉤。街道要成立「物管辦」，每一個小區要有一名領導掛鉤，不定期抽查，回訪，入戶調查，考核業主滿意度，發現問題限期整改。物業公司入駐，應交「服務保證金」，每月考核不合格者扣除「保證金」，扣除後補齊保證金；有條件的小區採取業主自治形式，物業費取之於民，用之於民，將物業公司盈利部分用來維護設施。「我的家園，我來管理」，調動業主凝聚力。

我感覺評論的人既不是物業人，也不是業主；內地我是不清楚，北上廣深的小區物業不是服務業主嗎？請不要拿老的小區房來說話，為什麼這麼說了？哪些九十年代分房的物業管理費你們知道多少一平麽？兩塊不到！然後自己算算整個小區有多少平方，算算一個月能收多少管理費，再去算算能請多少人！你說如果管理費貴的小區，那麼它們的整體服務肯定會上去。每個小區都有個別裝逼的業主，在這裡我告訴你們一句話:「你可以指著項目經理，主管鼻子罵娘，或許他們不敢反駁你，但如果你指著基層幹活的如:安保、工程、客服罵娘，小心陰溝裡翻船，別以為有幾個錢就了不起，光腳不怕穿鞋的大把存在」！曾聽說一業主因違規裝修，物業工程去制止，結果哪個業主指著鼻子罵娘，最後裝逼的說拿一百萬弄死他，哪哥們也牛叉，本來被叼的就不算了，還聽這話，直接方面打電話管理處，說這話，哪些辦公室的人肯定孫子，哪哥們當著項目經理業主直接挑明說:「我特么拿著四千多的工資，干著不少活，最後還有生命威脅，直接當著業主開罵，把之前被罵的還回來，最後說來就來，我特么沒被弄死，我弄死你一家人，當然哪裝逼貨就慫了，最後結果肯定是工程哪哥們閃人」。作為曾經的物業人，我支持他，一點小事可以讓，但做人得有最起碼的尊嚴，拿著幾千塊錢的工資還跟孫子一樣？想多了，我尊嚴可以用來換錢，但你出不起這個價碼。

物業公司只是一個服務性企業，一個擁有房子部分售後服務的企業，又是一個為業主提供服務和管理的企業。它的生存，一定需要保證一定自身利潤的企業。

物業公司擁有雙重身份。有＂服務＂也有＂管理＂。只是現在很多物業公司往往忽視了＂服務＂，讓業主感覺到自己時時被管理和束縛，才成為很多業主吐槽的主要原因。

1，輕＂服務＂重＂管理＂往往讓權力放大，讓人難以平等對話。因為沒有業委會，個體業主有難有話語權，物業也缺乏監管，物業似乎成了熊孩子，很多事情敢做敢為。

2，有時候為了自身利益，獲得自己的利潤之外，有時候行為處事做過頭，導致矛盾加劇。如小區公共部分收入支出應該透明公示，另外小區的創收或者增加費用部分，應該合情合理，讓人可以接受。

3，有時候，物業在某些項目需要漲價或者調節收費，應該公示取得大多數業主同意支持。如管理費，停車費，額外收取的一些服務費。如果沒有一個合理的說法，讓業主認為物業只是撈錢的主，還沒有業主能夠約束。

4，物業與業主有糾紛的時候，業主還往往沒地方說理，還有時被特殊關照。只收錢，難做事，有事少幫忙，遇事踢皮球，常常讓業主不爽。

物業公司的現狀，主要是法律法規有些滯後，部分條款難以執行，約束機制沒有發揮效力造成的。也許隨著城市建設加快，就慢慢得到改善了.

由於業主和物業公司鬧矛盾，有些小區的物業公司突然腳底抹油開溜了。物業和業主是一對矛盾體，但是，這並不是說物業和業主是不可調和的。全國各地的樓成片成群地蓋，住宅小區如雨後春筍，物業的管理水平便成了一個熱點問題。有多少小區，就會有多少物業公司。如果讓業主給物業公司打分，有多少是可以及格的？不少物業公司的人一個月只在小區出現一次，也就是每個月該收費的時候他們就來了，平時，你想見他們，恐怕沒那麼容易。而如果你的房頂漏水，衛生問題，或有別的什麼事，要找物業公司的人，比找外星人還難。物業的最基本底線是愛物業、愛住戶、愛崗位、愛服務、愛信譽。其中的愛住戶是核心，也是物業管理職業的道德要求。這就是要使物業與住戶之間建立平等、團結、友愛、互助的社會主義新型關係。想住戶所想，急住戶所急，對住戶充滿愛心。對待住戶不能冷淡，不能刁難，不能取笑，不能訓斥，不能報復，不要收完錢連面也不見。物業從業人員每天都要直接或間接地與服務對象交往，有矛盾也很正常。有了問題，可用經濟的或相關的法律條款去解決，但有更多的矛盾需要靠道德去調整，要靠物業從業人員提高自身的服務質量和服務態度來解決。可是，像某些小區的物業公司這樣，有了矛盾就開溜，無論怎麼說都是下下策。俗話說，跑得了和尚跑不了廟，想方設法解決問題才是上策。

我建議你這個問題這樣問比較好，，，，業主需要的是開發商物業還是自選物業服務，，，，，最重要的是這樣發問就區分開了誰在主導物業，清晰地讓開發商物業狗不能把它或業主主導的物業混為一潭，開發商物業主導與業主主導是天大的區別，業主們最為痛恨的是面對無恥壓榨業主利益的開發商物業無能為力，沒有任何底線，只有讓開發商物業（狗）這個行當徹底滾蛋灰飛煙滅，物業服務才能真正回歸它的為業主的服務本質，才是徹底的為業主服務的物業，，，，並且你這樣發問，形形色色的開發商物業狗在這個問題面前個個原形畢露，各位業主正可好好觀茲狗狗們的上躥下跳無恥表演，

實話實說，不管是自然人還是公司的行為底線應該是有的，物業公司的底線就應該是在取得物業費之後，必須在現有物業法規規定的範圍內，維護小區公共設施完好，小區公共衛生清理，小區公共安全保障等等最基本的職責所在的基本底線。民間的一句話說得好，收人錢財，為人消災。這是天經地義的基本底線和職責所在。

所謂的底線是對內心有底線的人說的，內心深處根本就沒有底線的人哪來底線限制？就像你面對一個人蠻橫無理的人，你要跟他講理那是自討沒趣。所以說，我們的社會為什麼一定要制定法律，就是這個道理，懲治那些無底線，無道德標準，無法無天的行為就必須用法律法規去規範那些沒有底線約束的人或公司的行為，一旦他們做出了無德，無底線的違法違規行為，就應該用法律法規這個最後的社會底線去限制或制裁它們！

物業公司的底線就是欺詐，坑死每個業主們。不講服務，只是收費，無道德底線，只追求利益，將業主們往死里坑，總拿個別正義業主開刀，欺詐小區業主們，從而維繫物業公司的所謂管理權力。物業公司的做法，是騙取政府和開發地產的信任，賄賂政法機構詐得業主們的權益，公開與業主產生矛盾，激化社會不穩定，最終獲取—切權力和利益最大化。物業公司是社會的毒瘤，應早快取締。

物業公司首先就要有道德底線，要知道性質是服務的，是服務你的主人。但是現在的物業公司變了性質，強行管理，剛收樓入住就是發展商的，到一定的時候就是什麼過氣的區長和街道辦的人的親戚了。所以物業公司要取消。

底線，什麼叫底線，只有叫良知而不叫底線，人只有良知才不會做出損人刁難人，如果是只憑表面功夫而演戲的就沒有底線，物業公司的底線是什麼，物業公司是以經營性的服務而收取盈利，過程和結果只有他們清楚，底線也只有他們說了才是底線。