銀泰百貨的管理模式是什麼樣的?
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作為一名多年前的前一線銀泰員工來回答下。或許現在已經改變了
1、品牌店不需要付房租,而是每月按營業額提點給銀泰,提點比較複雜,新品,折扣品,特價,大型活動價的提點都不一樣。
2、員工由品牌店招人,但由銀泰和品牌店共同管理。銀泰主要管理員工工作時的考勤,儀容儀錶,行為(聊天,玩手機,吃東西等),衛生檢查等。銀泰方有權對不規範的員工做出處罰。
3、活動:銀泰每周會有統一的活動,會要求大部分品牌都參加。特別是店慶,年中慶等活動。銀泰統一製作宣傳物料等。
4、售後:一般由品牌店員工直接處理,處理不了找銀泰管理員,管理員有權對明顯有質量問題符合退換貨的物品做出退換貨決定。但是如果只是存在維修,或者無法辨別的質量問題,會和品牌店和顧客協商處理方案,具體手段有多種。原則是偏向於顧客方的。
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