#提問律師天團#我的移動號碼不能選擇降檔套餐，請問移動的做法是否不符合規定？

當然不合理了！我以前也用的是58元飛享套餐，後來回老家改成了18元飛享套餐，直到前兩個月我才知道原來還有8元飛享套餐，於是我就打電話到客服，告訴他我想換8元飛享套餐。因為這個號碼基本不用了，平時主要是接收驗證碼，客服一再回我8元飛享套餐已經下線了，就這樣每次打完電話，我給他們評價都是不滿意，然後他們多次給我回電，但是一直說8元飛享套餐下線了，我告訴他們我會一直投訴下去，就這樣也沒改成！

最後實在沒辦法了，我直接到工信部官網實名投訴，沒想到還是這招管用，過了三天移動的工作人員主動打電話給我說經過上面的特殊申請可以改了，我就直接跟他們說要是我不到工信部投訴估計這輩子都改不了，這就是移動對待老客戶的方法！

移動因為抓住了老用戶的軟肋，知道大家用的久更改起來不方便，所以大有店大欺客的做法，擺明了就是告訴客戶「我的地盤聽我的，只有你用或者不用，沒有你想如何使用這麼一說」，其實作為我們用戶完全有選擇某種套餐的權利，移動根本沒有權利加以干涉，但是無良的企業就是這麼霸道！

謝謝邀請，現在我知道的是可以升級套餐。就是本來不是很多流量的套餐，可以升級成流量更多的套餐。資費可能是升，也可能是降的。

移動公司的流量套餐降費的我還沒有聽說過。應該沒有這方面的法律法規的。有可能我不知道。

謝謝邀請！

當時你購買套餐的時候 ，沒有問清楚嗎？一般選擇了升級套餐的就不能降級了。

你好，我也是58月租的，但我是全球通的，改18元特別麻煩要去本地直屬營業廳才可以更改的，其實您的情況會不會有啥套餐之類的沒有到期？可能不能改是因為這原因？

我的58降到18了，8元去本地營業廳辦理也是可以！我的58送話費，要用12個月，才可以轉套餐，我打電話給客服說商量轉，她說有合約不可以，我說去工信部申訴，她說轉後台處理，第二天就OK了！

這是霸王的規定，沒有辦法改變，只能默默的承受吧

這樣屬於霸王條款，壟斷奶行為，像我們的MO套餐cmwap接入點無限流量業務就像不被兒女贍養而被斷糧的結局一樣，有道理的在他們那裡也奪不回來，不是無信譽了是不孝的問題了，在他們心裡老用戶就該被放棄，

請到工信部網站實名投訴移動通信商。過兩天會有客服電話回訪可以辦理了