如何寫好公司全年工作總結？

12-24

本人建材行業文秘一名，公司今年將全年工作總結交給我寫，我們公司是下設供應處、銷售處、生產處、技術處、財務處等部門，總結寫完是要交給總部的，成稿之後總經理述職報告也會採納大部分內容，所以不能有太多空話套話，請問該怎麼寫這種公文啊？

如何寫工作總結和計劃（務實篇、通用版）
又到一年一度的工作總結月了，相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數人是給領導寫工作總結，沒幾個人是真正的想給自己寫總結。實際，工作總結確實是能反省自我，發現問題，制定新工作目標的最好方法，沒有之一，老闆不要，自己也得寫寫。

為什麼不會寫的人多？因為沒有基本的方法論。工作總結涉及到的方法論其實不多，基本上只有KPI、BSC、SWOT、PDCA、PDPC、5W1H、「創新點」這幾個就夠了。

一、KPI分析：KPI就是關鍵績效指標法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI,就是自己工作崗位中關鍵的指標，也就是直接考核自己的目標值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們聯想服務有P、Q1、Q2、Q3、Q4、Q5等，銷售有PR100，進貨額等，這都是我們的關鍵指標。

現在要先找到這一年來的歷史數據表格，按月來分析數據，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業績。然後針對業績的曲線進行分析，什麼指標達成的好，為什麼達成的好？什麼指標不好？不好在什麼原因。

注意，不要把這部分的內容寫成崗位職責。應該寫成績如何，而不是應該做什麼。比如：「我數學90分」，而不是「我應該好好學數學，要學的很認真」。基本上，這就是工作總結的第一大部分，通常也叫業績回顧。

二、BSC分析：BSC即平衡計分卡，也是常見的績效考核方式之一，只是除了關鍵指標和賺了多少錢以外，又加入了幾項要素。又被唬住了吧？中國人愛說不著邊際的理念，外國人比較務實，所以能搞出方法論。這個東西看起來玄之又玄，其實只是四個方面的問題。

1、我今年給老闆貢獻了點啥？

2、我今年為客戶做了什麼？

3、我今年為自己學習點啥？或者我教給員工們啥本事了？記住「有培訓的公司才是員工最大的福利」。

4、我為公司在管理和流程上，都做了啥？

四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈乾的說，別說「假大空廢」話，比如「努力」、「爭取」、「強加」，咱們又不是天朝的領導幹部，就來實際的，領導不愛看，自己寫的也非常噁心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不願意看，領導更不願意看，與其都耽誤時間，不如不寫。

三、SWOT：通過以上兩條，我們知道了自己的狀態，接下來，我們要預測未來一年我們的優勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業的狀態和整個公司的狀態再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。

四、PDCA：這個時候要做計划了，想清楚目的（我為啥要干這件事？）然後PDCA，P目標（我打算干成啥樣？），D執行（我打算怎麼干？），C檢查（我怎麼知道乾的跑偏沒？跑的夠不夠快？），A改善（偏了怎麼找回來？乾的慢怎麼加速？）要一條一條寫，寫清楚，別糊弄，其實職業人應該知道，糊弄誰最終都是糊弄自己。

五、PDPC：這個不常用，就是寫完計劃自己再看看，有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的，有可能遇到什麼風險，儘快把遇到風險時的預案想清楚，要麼寫出現問題怎麼辦，要麼再去改改計劃。

六、5W1H：這個是小學生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經過、結果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，幹啥，為啥要干這個？怎麼干？干成什麼樣算一站？

七、創新點：這個要寫寫，什麼行業不創新都要死了，創新是發展的必由之路，所以在這兒專門加一下，回顧也好，計劃也好，總要有創新、發明、改革的介紹，還要簡單介紹創新點的原理，創新的預期目標。

好人做到底，再給個目錄出來吧，順序基本也就是這樣了。

《XXX2013年工作總結和2014年工作計劃》（XXX就是總結人的名字）

1、績效業績回顧

2、綜合業績回顧（財務、客戶、學習、流程）

3、業務分析及環境分析

4、業務計劃

5、業務風險控制

6、計劃工作安排

7、業務創新

基本上，按這個思路寫，只要腦子不是太亂，怎麼都能得60分以上。還有，千萬別上百度抄別人的總結和計劃，是不是你的風格，老闆一眼就能看來出。一定要相信，沒有一個老闆是傻子的。

總結一下，第一點，第二點是寫工作總結時的重點。三是承轉。四、五、六是來年的計劃。七是亮點。講了這麼多，這都是方法論，具體什麼內容是重點，需要大書特書的部分，什麼需要一筆帶過，自己看著辦吧。兄弟，我只能幫你這麼多了！

實名反對排名第一的答案。。人家要的是公司總結，不是個人總結。公司總結怎麼寫？當然要列成績，抓重點，提問題想辦法。列成績，很簡單，把公司業績硬指標列出來，直接明了的一條一條列即可。抓重點，就是寫出企業各路工作的完成情況和如何完成的。這裡有兩種寫法，一種是大而全，就是分門別類的把所有工作都列出來，這樣的好處是不會漏項，比較全面；還有一種是小而精，就是只選擇今年工作的亮點來寫，該舍的舍，這樣的好處是重點突出。就題主來說，我認為大而全比較穩妥。接下來是提問題想辦法，就是寫出在今年工作中遇到了什麼問題，存在什麼問題，需要上級幫忙解決什麼問題，寫清楚造成問題的原因，但最重要的是要帶著解決辦法提問題，這樣既讓上級知道了你們的困難，又很欣慰你們能夠自己主動解決問題。
你的總結從哪來？當然從各個部門來，你要先要求各部門拿出部門總結，你這的總結才好動筆寫。

　　1、主要內容

　　1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

　　2、成績和缺點。這是工作總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

　　3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析，研究，概括，集中，並上升到理論的高度來認識。

　　4、今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

　　2、分類

　　年終總結大體分為：單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

　　從性質、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結，從內容分主要有綜合總結和專題總結兩種。綜合總結又稱全面總結，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進而總結經驗與教訓。專題總結是對某項工作或某方面問題進行專項的總結，尤以總結推廣成功經驗為多見。總結也有各種別稱，如自查性質的評估及彙報、回顧、小結等都具總結的性質。

　　3、意義作用

　　年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用於指導下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什麼，如何去做，做到什麼程度的問題，而是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。

　　總結是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。

　　總結還是認識世界的重要手段，是由感性認識上升到理性認識的必經之路。通過總結，使零星的，膚淺的，表面的感性認識上升到全面的，系統的，本質的理性認識上來，尋找出工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律。毛澤東同志曾指出：領導者的責任，就是不斷指出鬥爭的方向，規定鬥爭的任務，而且必須總結具體的經驗，向群眾傳播這個經驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。

　　4、寫作方法：年終總結「六要點」

　　一、要充分認識到總結的要義。總結是最好的老師，沒有總結就沒有進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。所以總結不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發揮優點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認識到總結的重要意義。當然各級領導也要重視總結的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認真地總結。

　　二、工作的回顧，對工作的完成情況進行總結，全面總結成績：各項計劃完成了多少、銷售指標(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務是否有增長、產品結構是否得到優化、渠道建設和客戶關係是否得到加強、經銷商的素質是否得到提高、經銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結團隊建設、培訓學習等方面的內容。

　　三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，原因更要認真客觀分析：

　　1、成績的取得客觀因素分析：行業宏觀環境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領導在具體方面的指導、同事的幫助。

　　2、成績取得的主觀因素分析：自己對年度目標任務的認識和分解、自己對市場的前瞻性認識、自己的困難的挑戰意識、自己自我學習素質提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應能力。

　　四、分析導致工作目標沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結並不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認識不足，不斷改進和提高，實現工作質量的持續提高。來反思自己為什麼沒有進步。

　　一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認識不足，思路不夠高度重視。

　　2、自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過於放任。

　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

　　4、對計劃的分解不到位，執行和過程監控不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。

　　6、產品結構、價格策略、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計劃不合理、執行不到位。

　　7、團隊管理能力差、個體成員素質差，不能勝任工作的要求。

　　8、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

　　五、對當前形勢的展望與分析。總結不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當前的形勢現狀與未來的發展進行客觀深入的分析：

　　1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

　　2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

　　3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

　　通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

　　六、下一年度工作計劃與安排。總結上年工作當然是年度總結的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

　　1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠。

　　2、新一年度工作的具體目標：銷量目標、回款目標、利潤目標、渠道建設目標、區域市場發展目標、團隊建設目標、學習培訓目標。

　　3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質與協作能力的提升、資源需要和保障措施、目標任務的分解、渠道的開發與管理、產品結構的調整與優化、市場秩序的規範管理、客戶關係管理與加強、品牌策略創新與高效傳播。

　　分類寫法

　　(1)全面年終總結的寫法。標題要寫明：單位名稱，總結時限，總結的類別;總結的正文要寫清所開展的活動，成績有哪些，問題有哪些，經驗體會，今後打算或建議;最後在文末留下總結人姓名，總結時間。

　　(2)專題年終總結的寫法。專題年終總結是針對某一項具體的活動所做的總結，不必象全面的總結那樣詳細。但一般也分三部分：第一部分為標題;第二部分主要有五個方面，如：活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經驗和體會。

　　5、寫作技巧：篇幅要夠長好開頭!好布局!好結尾!

　　辛辛苦苦幹了一年，業績如何，關鍵就看這「總結」的分量。如有字數限制還好，可以照「封頂值」去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可「彈無虛發」。否則悶頭傻寫半天，洋洋洒洒15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

　　要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字型大小定位在「三號」以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種「注水肉」的感覺。

　　套話不可少

　　如開頭必是「時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……」結尾必是「新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰」、「決心再接再厲，更上一層樓」或是「一定努力打開一個工作新局面」。

　　中間贅述業績的段落中，不時要有「收到了很好的效果」、「受到了領導職工的好評和歡迎」、「邁上了一個新高度」、「又上了一個新台階」等肯定性話語……

　　所謂「總結」，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

　　數據要直觀

　　如今是數字時代，故數據是多多益善，比如「業務增長率」、「顧客投訴減少率」、「接待了多少來訪者」、「節約了多少開支」、「義務加班多少次」、「平均每天接電話多少個」、「平均每年有多少天在外出差」、「累計寫材料多少頁」等等。

　　但切記「數字是枯燥的」，應該把數據做成折線統計圖、扇形統計圖、條形統計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯衝天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當於千把字，你還用為字數太少而發愁嗎?

　　用好序列號

　　序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關係，不要給領導留下思路不清晰的印象。

　　6、文章開頭

　　一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會倒了讀者的胃口，使之產生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法，對寫好總結是至關重要的。

　　總結開頭的寫作方法多種多樣，富於變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規律還是有的，這就是要根據總結的類型.以及所要表現的主旨來決定如何范筆，以實現開頭的準確性、鮮明性、生動性。這裡，僅就常見的幾種開頭方法，介紹於後。

　　(一)概述式開頭

　　概述式開頭，這是全面工作總結常用的一種寫法。在開頭處一般要概述基本情況，把要總結的工作的背景、時間、地點、經過及有關條件交代清楚，有時也要把主要成績、經驗、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，鄧小平同志的《開國—年在西南》一文的開頭如下：緊接著1949年10月1日開國典禮之後，我們人民解放軍第一、第二、第四野戰軍的部隊奉命進軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最後巢穴，解放西南7000萬人民。從11月初發起戰鬥到12月27日止，前後不過57天，就基本上結束了這個戰役。在此期間，人民解放軍前進了1000公里，消滅了敵軍90萬。此後，我們進行了比行軍作戰大為繁難的工作，9個月(雲南是7個月)的努力是有成績的。

　　這個開頭不到200字，卻概括了相當豐富的內容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。整個開頭部分寫得簡要而滇密，鮮明而突出，語言莊重樸實，沒有誇張措繪，讀後，給人留下深刻的印象。

　　(二)論證式開頭

　　論證式的開頭，這是全面工作總結的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直截了當提出上級指示精神，或有關方針政策，然後通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。

企業年終工作總結怎麼寫
企業年度工作總結怎麼寫，相信是很多企業基層管理者比較關注的問題。有人說：「這個月的業績決定了你過年的樣子」確實如此，大家都在衝刺年終任務。於此同時，年度工作總結也在緊鑼密鼓的開始撰寫了，那麼企業年度工作總結怎麼寫呢？
　　文案中國小編為您整理了一些寫作方法，希望可以幫到您！
　　一、寫作方法
　　首先自然是標題，年終總結的標題其實很簡單，只需要寫時間+文種即可。例如「2012年度年終工作總結」，不用過於華麗修飾，有些標題還直接省略了時間，例如「年終工作總結」，不過小編還是推薦使用時間+文種的格式。
　　然後就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個大致的回顧。這是總結的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用於說明工作總結的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述和評估。篇幅不宜過長，點到為止，不做深入分析。
　　接著就是書寫工作的心得和體會，這是年終總結的主體，也是最重要的部分，內容是就前言的概述展開分述。一般會使用小標題分別闡明成績與問題、工作方法與心得體會，有些小標題中內容過多的話還可以採用小小標題進行分類闡述。
　　正文的最後一般都會書寫今後的計劃或者打算，這是年終總結的結尾部分。主要是根據上一年度的經驗和教訓，提出今後的設想和打算，為新的一年制定計劃提出依據。具體內容可以包括如何提高現有成績，克服存在問題，提出新的奮鬥目標等等。
　　雖然正文完成了，但是工作總結並沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時候就認為已經完事了，常常會忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰寫的年終工作總結，寫上時間方便自己和他人了解這個總結是何時所寫。
　　以上就是一個完整的年終工作總結應該有的格式，年終工作總結中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標題下面還可以套小小標題，最後千萬別忘了署名和日期。
　　二、注意事項
　　1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經歷，例句「過去一年在部門領導的帶領下取得了一些成績」等等。適當照顧領導的閱讀口味。
　　2、接下來具體列舉各方面工作花費的力量和取得的成績，例句「在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果」。重點體現自己付出的繁重勞動。
　　3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句「當然，我自己xxxx也是一部分原因」
　　4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句「請同志們和領導們看我的實際行動吧!!」後附若干加黑驚嘆號更體現決心。
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本文來自：企業年終工作總結怎麼寫_年終工作總結-文案中國

我曾經處理了一次，當時的做法：先在網上搜索了其它的報告情況，甚至看了上市公司的企業年報，最終結合自己手中的材料，採用了公司經營管理所涉及的幾大方面來進行概述，如：市場業績、項目管理、人力資源管理、文化與制度建設等，其中市場分析部分採用了SWOT模型。但由於公司情況不同，要求不相同，具體內容可能幫助不大，不過可以用用這個思路，尤其是看別的企業年報，啟發很多。

GE矩陣最適合和企業價值鏈分析，比較適合這種多部門多環節的公司總結