你覺得20萬的燕窩碎了但是不影響食用，快遞要不要賠？

我看了新聞，我做貴重工藝品生意，也經常郵寄順豐，也都是每次保價。看了這個新聞，真的讓我刷新了對順豐的印象，也可以這麼說吧，如果順豐對事情這種處理態度，他距離被取代的日子肯定不遠了。

我也經常接觸燕窩，雖然燕窩碎了，食用營養價值不變，但是完整燕窩跟碎燕窩的市場價值可是差距幾倍。［各位可以自己了解］

順豐保價是50元保10000元。20萬，順豐的保險費是收了1000元，在生意上，可以說形成合同，你收取1000元保價費的時候，就說明順豐是承認這單產品價值20萬。哪怕我快遞一包速食麵，我給它投保20萬，保險方收取20萬保險費的時候，就說明是承認這件貨物價值20萬，你損壞了就必須理賠，而不是時候負責的時候跳出來質疑價格？那當初收保險費的時候，怎麼不說不要保險這麼多？？？

對順豐這次我只想說，收錢收保費的時候笑眯眯，出現問題該理賠了，出來耍無賴，不認賬，絕對不是快遞一哥應該有的作為，順豐近期接連負面新聞，如果在這麼不負責任，相信順豐一哥的位置，距離被取代，不遠了。

謝謝邀請，剛看到這個新聞，對順豐有一定了解，所以回答下。順豐的保價服務按其官網描述的是按照聲明價值收取保價費，保費為聲明價值的千分之五，20萬也就是1000塊，如快件發生丟損，也是按照聲明價值進行賠償。

所以既然燕窩有破損，那肯定是要賠償的，看新聞順豐似乎也不是不想賠償，問題的關鍵是賠償多少。順豐認為不應該賠20萬的原因有兩個：

一是客戶不能提供物品價值證明

二是燕窩雖破損，但不影響藥用價值

首先第一點，順豐在收取保費時就沒讓客戶提供價值證明，完全按客戶的聲明價值來，所以第一個理由明顯是站不住腳的。

再來看第二點，這個就很難判定了，因為順豐賠償的是「相應損失」，所以燕窩破碎了，對其價值的損失影響有多大並不好說，如果客戶只是自己用的話，那其實影響並不是很大，賠20萬過分了；如果是送給別人的話那價值影響就大了，我肯定不能送給別人碎的燕窩對吧。

所以，這個事情最好的解決方式還是雙方坐下來協調，但道理我覺得還是在客戶這邊，順豐態度好點，取得客戶諒解，興許能少賠點。

而且我覺得順豐這次應該長點記性，因為順豐保價服務里明確要求易碎物品是不再保價範圍內的，但在實際操作中很多收派員都不管這麼多，因為保價的業務提成高，也就不管易碎不易碎了。

首先標題就是錯誤的，希望各位網友去看一下原新聞，不要在這裡詆毀順豐。原新聞是這樣的，20萬的燕窩碎了，順豐願意賠償4萬，但僱主認為交了20萬保險，要求賠償20萬。其實明眼人都知道，完全是僱主的錯誤啊。打個最簡單的比方，買的新車值20萬，但出車禍後把大燈撞壞了，保險公司也不會給你賠償20萬的新車錢吧，應該賠償大燈的錢就可以了。換到順豐這個問題上來說，如果燕窩在運送途中破碎，只賠償相應的損失也就是4萬就可以了。沒必要全額賠償20萬。

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這個問題我覺得從燕窩的價值來說是順豐是必須要賠償二十萬的。原因主要有以下幾點：

1.碎燕和燕盞的價格簡直是天差地別。我是賣燕窩的，所以知道燕碎的價格是最便宜的，都是用來補燕盞用的。雖然碎了不影響食用，但是它的價值已經發生了變化。燕盞的價格高，所以該女士才專門用了順豐保價，我想為的就是保證燕窩能夠完整的被送達。而現在燕盞碎了，順豐給出的這個說法至少我是不能接受的。

2.賠償要按照聲明的價值進行。那麼燕窩的價值雙方也沒有就此進行確認，順豐願意賠償的4W是根據什麼來進行參考的呢？是以市場的平均燕窩水平來進行賠償的嗎？也許這燕窩在寄件人心中就值20W呢？有的東西的價值不能完全按照市場的價值來評估。

順豐作為國內快遞行業的巨頭，這件事做的有些打臉。仔細看看自己的【報價服務】就應該清楚，有些事情是因為規則沒有制定清楚，因為字眼的迷糊使得賠償的邊界也不清晰。錢應該買到的是教訓，讓自己的服務標準能夠不斷的規範，能夠給快遞行業提供一個規範的標準，而不是因為錢的事兒反而壞了自己的名聲。

大家還是非常的信任順豐的，又快服務又好，簡直就是中國快遞行業的模範。這件事上，還是要吸取教訓，規範物流標準。畢竟，也不差那點錢不是。

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應該賠償！

價快件理賠：寄件人選擇保價且支付保價費用的，托寄物滅失、破損或短少的，本公司按照投保金額和損失的比例賠償，最高不超過托寄物的實際損失金額。項群就此認為，索賠標準應當以雙方簽字認可的保價金額為標準，實際損失金額則按照實際受損程度佔全部貨物的比例來確定。

1.根據合同要賠償

消費者與快遞公司簽訂的合同是合法有效的，如快件受損，快遞公司應根據合同上約定的賠償條款承當相應的賠償責任。既然消費者對快件進行了保價，那麼就應該在保價範圍內來賠償。具體賠償金額，則根據實際造成的損失進行賠償。在明確快件市場價值的情況下，如果快件完全損壞，沒有市場價值了，肯定要全額賠償；如果快件的價值是部分降低或者減少，按照實際損失賠償，可通過司法鑒定確認。

2.賠多少要鑒定

票據證明或第三方鑒定

消費者可提供相關票據，證明物品的實際價值；如無法提供有效證明，且雙方無法達成一致，可共同確認第三方機構來評估其價值，並按評估出來的價值予以賠償。

快件報價與物品價值相差不大的情況

對於快件的保價，一般情況下保價金額與物品實際價值應相等或幾乎相等，可直接根據實際損壞程度賠償。

快件報價與物品價值相差較大的情況

保價金額與物品實際價值有較大差異時，賠償也有不同。比如，一件價值6萬元的物品，保價30萬元。如果出現損壞，應按照損壞程度予以賠償，賠償金額不超過6萬元；如果出現遺失，且雙方協商達不成一致，又無法認定和評估實際價值，則可參照保價來索賠。又比如，一件價值6萬元的物品，只保價3萬元。如果出現損壞，則只能在3萬元範圍內，根據損壞程度予以賠償；如果出現遺失，最多賠償3萬元。

挺逗的，其實順豐要賠，可不用賠20萬，原值賠就行，為啥？可以參考車險，你上個20萬的車險，除了事故也不會陪你20萬吧，我理解20萬的保額是賠償上限20萬，只要你能拿出證明那盒燕窩值20萬，順豐肯定賠你20萬，不過我沒見過值20萬的那麼一盒燕窩，所以大家坐下來好好談談賠償都說的過去就得了。

20萬的燕窩碎了不影響食用，保20萬就為了不影響食用？？？

那要是買個玉鐲子碎了，是不是膠水粘一下就好了，也不影響使用，成分沒變，也沒變成土，沒變黃金。

這個邏輯很可笑啊，保價的時候不質疑人家燕窩值不值20萬，有問題了開始質疑人家東西不值20萬了。是不是就想掙錢不想賠錢。覺得保價錢就是白撿，保1個億也無所謂，但是真要賠的時候就要坐下來協商了。這跟流氓有什麼區別？

總得來說就是店大欺客，大家以後盡量少用順豐，逐漸就會有別的公司取代他，比如不急的件就不送順豐，大家一起堅持，讓他張狂

我覺得不用陪，照這麼說的話，我在步步高。家樂福。沃爾瑪買的薯片碎了，是不是可以要求退貨退款！！！燕窩是屬於易碎品嗎？如果寄快遞一塊豆腐從海南寄到北京，不管用什麼辦法，安排一個專人，也不能保證豆腐是完好無缺的吧！！

應該賠，但不至於全賠，因為不影響食用價值，在說燕窩是個易碎品，快遞必須和受害者協商一下，首先要賠禮到歉，能解決更好，協商不成，可以起訴到法院。如果快遞把郵寄的手機摔碎，那就必須全賠，因為不能使用了，所以商品和商品不一樣，所以要區別對待。

很簡單，我這東西是送人的。

現在碎了，你竟然跟我說不影響食用！

呵呵！！！