如何看待手機滿意度排行，華米ov中小米排名最低？

跑分、排行、調查、測評，都僅作為參考。跑分比重不一樣，調查人群不同，測評方法有區別，都可能造成結果大相徑庭，下面就給大家看兩個有所出入的榜單。

近日，中國顧客滿意度指數研究成果發布平台C-CSI（China Customer Satisfaction IndexI）發出了一組手機滿意度數據排行。從排行榜上來看，華為榮登榜首，vivo和OPPO則進步巨大，下降最多的就是幾個老牌手機廠商：索尼、諾基亞、摩托羅拉和HTC。下表中可以看到相對華為OV，小米的排名是比較低的。

然後再看看今年年初，手機中國在315消費者節期間做了一項手機滿意度調查，一加登頂，小米排名第三，華為僅排在第6，vivo乾脆沒上榜……

產品還是需要自己體驗，別人的建議和體驗只能參考。

銷量高只能說明價格低，宣傳好，代言鮮和有些騙局的售後。但很多人不怎麼懂得硬體和系統的實質因為價格，宣傳，代言和微騙局售後而選擇手機，從而在市場佔有率上獲得了高位。

這樣說半年前幫同事父親選手機，我推薦了小某手機小容量版的，因為家裡有人用這款大容量所以我向同事推薦了同型號小容量。

我拿到手機幫到做調整，然後遇到了手機重啟發熱，一開始我以為系統的小問題沒在意，誰料開始了一遍遍的無限重啟，強制開關都無效，只能放地上防止炸裂。

然後我撥打了小某手機的售後詢問，對方售後態度很好，我詳細的講了下問題，對方說讓我拿到售後可以一直換新，我說如果還出現問題怎麼辦？客服說，您放心換後絕對不會再出現問題。聽後我還是一直再換後出現問題的話題上詢問，對方卻很肯定的保證換後不會再出現任何問題。從客服的解釋很容易能看得出一些問題。為什麼我一開始拿到的不能是好的機器？為什麼換後的機器他就能保證一定不會再出問題？為什麼？這說明他們都清楚對外售賣的機器里好壞摻雜，就看客戶的運氣和是否要求售後。不選擇是因為問題不大，沒必要因為一千左右的東西來回折騰。要求了售後，他們就會給換新，而這個後換的新機器是他們確定的無問題機器！

我想在售後換新的問題上任何電子企業無論如何都不會敢這樣保證更換後的機器確保無恙！除非他們知道他們對外出售的機器有問題！！

那些認為售後好的客戶是否有深入的想過這是為什麼？為什麼會有那麼多的售後好評？有想過售後好評和機器故障成正比的因素沒？也就是說機器故障多才會有很多的售後！有很多的售後如果不很好的處理那這個企業肯定會在罵聲中消失，售後很好的處理，才能得到售後的好評。總的來說就是機器質量有嚴重的問題！

這是我身上發生的真實事件，手機滿意度我想和這個應該有一定的關係。

手機滿意度，我只能說每個人的價值觀和使用程度不同而不能妄意的按某些人的體驗來決定。畢竟三千一下手機我能用一年，好的我很滿意！我在三千以下上機進行大量的數據操作，遊戲，滿足不了，從而出現很多問題，我很不滿意。在三千以上手機，我只是接打電話，發個微信簡訊，看個新聞，用了兩年開始卡頓，我很不滿意，為什麼他那麼的貴才只能用兩年？這些人你看到了多用一年嗎？你有體驗過硬體和手機公司自己做的系統調配所發揮出來的體驗嗎？

感覺跑題了，總之我個人認為銷售排行說明的是大眾消費的觀念層次，而體驗排行說明的是大眾在使用上的層次。

華為ov小米排行最低，這隻能用句老話，一分價錢一分貨。

所謂的滿意度其實屁都不是！對於手機商和消費者只是心裡搏奕而已！只要手機商針對一項就不會有太差的銷量！畢竟中國的人數基數非常大！

一：老年人和高體力勞動者需要的是基本通話，簡訊，偶爾玩玩微信；待機長，聲音大，字體大，耐摔，價錢便宜！性能什麼的比如玩大遊戲，拍美照等並不重要！

二：學生群體要求高一點，遊戲、音樂、影視、攝像等樣樣精通！至於能用多久他們本身並不考慮，因為那是父母買單所以不心疼！雙重考慮綜合是高性價比，價錢適中！

三：廠妹型，由於工作原因，玩手機時間不多！手機就要求不全面，有些工廠上班時間不可以玩手機但可以聽音樂！於是OV誕生了，音質好，內存大，大屏，電量足，美觀！

四：逼格型，這種人群用手機基本需求也無非是微信，一些小遊戲，但一定是國際名牌！只為了個逼格到處欠錢也要買蘋果三星！真正手機特色功能他們並不知道也不會用！

五：辦公穩重類人士用手機要求各項功能齊全，不用非常出眾但不能太差！就好像娶個滿意的老婆：不要太美，但出得廳堂下得了廚房上得了床！平時拍拍美食，處理辦公文件，聽聽歌，看看電影，電池容量大，通話信號強，外形簡潔穩重！

六：成功人士類要求的就簡單了！就是要貴！外形顯得厚重，通話時間長，信號強！頂多再用個QQ和微信！其他並不重要！

所以手機滿意度排行所表現的只是某款手機針對消費者的反饋，代表不了整個手機公司品牌！比如說，學生群體，廠妹，成功人士，白領階手機著手並不會去網上參與什麼反饋評價，而且這些消費者大多是線下消費！再舉個例子：格力空調主要是線下消費，所以並沒有什麼網上滿意度排行，那就代表格力不行嗎？所謂排行只是某些人為某些目的做的事！客觀性、真實性、公平性、普及性都值得懷疑！

因為用手機的大致分為三類人

一、把手機當時髦品，手機幹嘛用的，打電話，發微信，拍照片，沒有什麼要求，速度快就行，這類人多用iphone，三星。或者說什麼貴買什麼！我拿的不是手機！是錢！這類人手機壞了怎麼辦？買個新的唄！

二、把手機當必需品，打電話為主，多為大爺大媽，或者日理萬機的工作狂，這種人沒啥分辨能力，或者沒時間去分辨！沒時間上網研究，或者根本不會研究，買啥手機？看廣告唄，或者直接去商場問工作人員，被忽悠得有啥買啥，這類人多買OV之類，更有甚者，酷派聯想也是比比皆是！手機壞了怎麼辦，找工作人員修唄

三、把手機當玩具，各種功能，各種配置，清楚得不能再清楚，這種人沒啥錢，但有的是時間，學生黨，數碼控，it男都屬於這列，這類人多買小米，一加之類！手機壞了怎麼辦？自己研究，網上問，郵寄修，實在修不好了，吐槽，各種吐槽

為什麼小米排名最低？小米用戶多為第三類，懂手機，知道手機的優缺點，不好就要吐槽，不發現問題怎麼進步！

說一個自己的小米手機最真實的感受，我一直在用小米手機，先後用了幾款，當然都是大屏幕的。原來對拍照功能極少使用，所以一直對小米手機很滿意。今年秋天出遊了幾次，拍了一些旅遊的到此一游照。忽然發現小米手機拍照的短板真的是太討厭了。表面上看似還湊合的照片，放大的人臉上一塊一塊的斑。一看就是後期過度塗抹造成的。小米如果不能很好的補足手機拍照這個短板的話，相信他永遠會落在華為，oppo和vivo，甚至是一加的後面

我雖然不用小米，但是我絕對認可小米在中國手機行業有前三的實力。說小米滿意度低我不知道這是怎麼算出來的。同價格，論實用性應該沒有超過小米的。小米最大短板就是高端機不受認可，即便有note系列和mix也沒改變小米屬中低端的品牌形象。雖然我一直用魅族的，不過現在論實力，小米還是甩魅族n條街的

滿意度排行？調查的誰？調查了幾個？調查的哪個國家哪個城市的？什麼年齡段的？男的女的？

我自己在家裡打開Ps做個表出來是不是也可以當滿意度排行了？

還是說我在我大學同學裡抓幾個人出來填個表，就是滿意度排行了？

1.這個調查是怎麼來的？

2.調查方式是網上問卷還是線下紙質問卷？

3.調查人群分佈如何？

4.每個品牌的手機對應的人群是怎樣的？

一分錢一分貨，說其他的都是扯淡！

不賺錢的手機拿什麼去保障品控、售後和後續研發？

從這一點上說，目前沒有任何一個牌子敢說自己比蘋果的生存能力強！為什麼？因為所有其他牌子加起來才吃人家15%的剩飯！