產品經理如何避免出現「豆郵」反覆改名這樣的問題？
豆瓣將 web 端的豆郵改成私信後引起了非常多用戶的反對，在豆瓣站上和知乎站內都有不少用戶反對改名。最終結果是豆瓣把私信改回了豆郵。
似乎這種事情一旦發生過，豆瓣下次想在產品方面做些改動就會更困難了吧。
作為產品經理，如何避免在改變產品設計或功能時出現這種負向反應呢？以及豆瓣內部有關於這次改動的討論分析不？
豆瓣官方公告：http://blog.douban.com/douban/2015/05/19/3032/
知乎站內討論：如何評價豆瓣網將「豆郵」改名為「私信」？
其實產品細節文案作調整是件很正常的事情，只不過這次豆瓣用戶反應比較激烈，把這件事放大化了。我覺得吧：
1. 如果豆瓣的產品經理只是產生個小想法改來看看效果，也無可厚非，有想法不驗證屁用沒有，何況這個想法本身也有一些道理（豆郵改成私信確實能降低新手理解門檻嘛），希望這樣的口誅筆伐不會給這個PM心理上帶來長遠的負面影響。
2. 如果指望通過改文案完成活躍度的KPI，那就有問題了。產品經理的基本技能就是分析需求的價值，對項目的優先順序進行排序。我不相信只是把豆郵改成私信，數據上就能得到質的飛躍，也不相信除此之外就沒更有價值的項目做了。
所以無論怎麼說，吃一塹長一智，也是給我們其他做產品的同學提了個醒，產品上做任何變化前要對可能發生的事情做些準備，至少不能在出現狀況後不知所措吧。
在定義核心用戶這件事上，一定要看得清，短時間內勿要搖擺不定。
一個產品不是從生至死核心用戶不變的，不同階段核心用戶都不一樣。
豆瓣把豆郵改私信，不管他吹噓的怎麼合理，在我看來就是他們把核心用戶定義為了新進入的人，假如真的這樣，這次事件我是給他們鼓掌的。
假如他們真能堅持下去，我是立馬辭職倒貼錢給他們打工去的，因為這年月有勇氣和腕力的公司太難找了。
但是，他們沒過幾天又改回去了。無論他們解釋的如何，在我看來他們又把核心用戶定義為了老人。
短短數日，不知內部發生了什麼，但是總之他們這種反覆，在外界看來是妥協，從產品人眼裡來看就是搖擺不定。
任何時候，一個產品的pm，設計，開發，測試，運營都是為了核心用戶服務。
定義好這個階段你的核心用戶，然後所有決策的重心都在他們。當核心用戶和非核心用戶之間利益衝突時，向著誰我不必回答了吧。
但是一個產品不同階段核心用戶是不一樣的，如果你得罪的是下個階段的核心用戶呢，怎麼辦？
這是我剛剛想到的，還沒有答案，拋出來我們一起思考吧。
哎，所以說產品經理要有謀略呢，光畫原型解決不了這類問題呀。在做這個決策之前，修改的決策依據是什麼呢？
應該不是產品經理靈感突發，臨時給老闆上了幾頁ppt吧。
或者更加不應該的是，有人覺得可以改就改了。
不過這種事情也就是放在豆瓣，也許大部分平台都不是事。
我覺得要看你產品用戶是哪一群人了。
你要是陌陌，或者美團外賣吧，就算把整個界面換了估計換來也是用戶哦
？一聲而已。
但偏偏豆瓣用戶大多是有形式主義的文青（無貶低之意，我也是這種人），都是不介意新內容的出現，但很在意舊模樣的修改。
豆瓣是一個情懷味很重的地方，即使越來越多地湧入約炮的人，但豆瓣還是有一群忠實擁躉的，希望pm能在修改的同時守護好這群文青的情懷。
A|B test啊！！！
…
你說我說，讓用戶的反應說話好不好…特別這種低成本小UI change，何不多test幾個版本測測反應？
多大點事？不要老關心這些負面的東西，做產品更多應該考慮的是有什麼好的點吸引用戶留下來，而不要去擔心"小毛病"讓用戶離開，為了一點破事就離開，說明產品本身可替代性太強，問題還是出在產品不"好"上，而不在產品"壞"上。
將豆郵改成私信的目的是什麼？解決什麼問題？我相信@楊勃 (阿北) @豆瓣 成功 回答清楚這個問題就夠了，非常同意 @鄧毅 老師的回答，我相信豆瓣是從豆瓣的戰略豆瓣的產品出發的，所以不要接受大家的唾沫就改變立場，
知乎鍵盤俠或者老一輩豆友（一部分）不會為豆瓣的前程考慮的，大家都只是站在自己的立場上想問題，我覺得爽就行，我覺得你沒有尊重我的情懷，覺得爽是主觀意識，有站在豆瓣通過數字背後看到的東西的角度思考問題么？換位思考挺難的，而且很多時候自己的認識和表現是典型的從眾心理卻還理直氣壯。每家公司都會試錯，都允許這個錯誤。但是大家不應該全體攻擊，開啟嘲諷模式。
回到題主的問題上，如何避免犯這樣的問題，我的做法是先確定目的：解決什麼問題。然後才是怎麼解決方案。解決什麼問題，是通過數據等分析得來的。接下來解決的方式是多種多樣的，多幾套解決方案，那一套能把問題徹底解決，而且成本更低，消耗資源更少等等綜合去考慮。我想這次豆郵時間肯定是想解決問題，最終處理方式上有問題。沒法避免
產品需求隨著時間發生變更是一件很正常的事情，因此結果就是被自己打臉總比被市場打臉好，
話說回來，產品狗 不就是臉皮厚嘛
多想怎麼解決用戶問題，別總想著滿足用戶要求。
在我看來，豆瓣明顯還是可以叫豆郵，而不影響新用戶的。
我真的很好奇，很多網站都有其自己特殊的站內信的叫法。
有人叫「消息」，有人叫「站內信」，有人叫「留言飛語」，有人叫「收件箱」
我還真的不知道「私信」是統一的叫法。
當然我也不需要看到拿數據說話，更多的是出於人性化的運維的思考。
比如豆瓣如果很逼格的話，別人就覺得它應有也值得有它獨特的稱謂。
我是豆瓣用戶，但是我平時不太參與線上活動，也收到很多「豆郵」邀請口閥這個改名事件。
但是對我來說，我沒有什麼特別不能接受的。
我覺得豆瓣對我沒有社區粘性，所以它叫私信，或者豆郵，對我沒影響。
我只是覺得我不認可「叫私信，是降低新用戶門檻」的說法。
新用戶是多大？要是新成長起來的一批，那就別用你30歲的腦袋去想20歲的青春活力，也別用20歲的幼稚去傲慢30歲的腔調情懷。我的意思是不管做出這個決策的那個人是多大，別擔心「新用戶」的智商。也別總是做「沒有產品基因」的事情。
豆郵改名是因為豆瓣有大量用戶使用並愛它，這是「成長的煩惱」，而大多數產品即使改名了也沒人關心你改的是啥，只要概括清楚你的功能就行。
所以這個問題基本上不會存在，如果存在，說明你正在幸福當中，珍惜吧。
以上。
瀉藥。名字並不重要。成功是因為產品好用，不是因為名字。
犯了主觀這個常見病
首先改了就偷偷該，不要發私信跟你說我改了你的豆油喔，來打我啊
難道不是「產品經理決定之前一定、務必、再三和用戶調研確認，和老闆溝通一致」？
忠於用戶，而非引領用戶。
老闆：你要不改我分分鐘砍死你你信不信
產品總監：這個會對用戶不%￥#%￥%@@#￥%
老闆：現在你是產品總監了，你改不改
產品主管：改！
沒法避免，有時錯了就是錯了。而且我覺得豆郵最終是會統一成私信的。
還記得微信5.0時的Android Design嗎？微信沒有使用Android Design之前，多少人為此請願，希望微信也能儘早跟上官方設計風格。後來Android Design風格的微信出來了，極客們都拍手叫好。呵呵，沒過幾版，還是回歸iOS風格。原因也挺簡單，用戶不習慣，很多功能的入口過深，點擊量直線下降（這個是從知乎當時一個回答那看來的，真實性未知，但的確有道理的）。但是，我覺得後期並沒有太大的反對，並沒有大規模出現抵制升級回iOS風格等情況。這讓我覺得，豆瓣團隊的公關能力還是不足呀，騰訊那三兩下就能把用戶說服了，豆瓣還得轉個彎。
對，我認為長久，豆瓣肯定是要將豆郵換成私信的，只是經過抵制後，退了一步，說PC端保留豆郵名稱。很明顯，一旦私信這個叫法被大家習慣，pc端豆郵換成私信也是遲早的事，到時候發一個統一名稱的公告就行，理由就是大多數手機用戶已經習慣了私信這個名稱，而且私信更能給人以一對一的即時溝通感。
還有，同意上面說的，現在來知乎上炒作的也不少了，不缺豆瓣一家。他不炒，我也會去用用，他炒作了，我還是會去用用的。
其實只是一次炒作
阿北：近期數據不好看啊，怎麼破？
運營：產品經理想想辦法腫么樣？
產品：好。。
第二天
百度知道：豆瓣為什麼把豆郵改為私信？
知乎：豆瓣把豆郵改為私信你怎麼看？
百年豆瓣老用戶：懷念豆郵，我們的青春
第三天
阿北：還是改回去吧～
運營：這招真不賴～～
產品狗：汪汪汪～～
瀉藥！產品經理嚴重低估了用戶的頑固程度，於是趕緊跪。。。
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