經營24小時營業的健身房的難點在哪些方面？

新手小白請教，國內近年來有這個需求，但真實的需求到底幾何？經營這種類型的健身房如何確保夜間會員安全？

友情提示：

• 輕健身並不鼓勵會員在不適合個人身體條件的時段，進入健身房進行訓練；
• 輕健身希望讓健身成為一種良好習慣，成為生活的一部分；
• 規律作息，堅持鍛煉，合理膳食，缺一不可。

謝邀。

0 穩定的意義

24小時不間斷服務，是 輕健身M系列門店 向所有會員承諾的產品標準之一。

在日常生活中，提供24小時不間斷服務的商業案例不少。

• 在高標星級酒店服務標準中，基礎配套服務設施，包括餐飲、商務、健身、交通響應，能否提供24小時不間斷服務，是其能否達標的重要判定指標之一；
• 24小時便利店，則是更為深入民心，在經濟發達區域遍地開花的一種業態；除了傳統的零售便利商業巨頭以外，近年來無人便利店的興起同樣被受矚目；
• 餐飲業中，有能力提供24小時不間斷服務，並能夠長期堅持下來的，一定是有真本事、硬口碑和市場強需求的企業；其他絕大多數，其實質並非不間斷服務，而僅僅只是深夜服務而已；在氣候炎熱，餐飲業發達的珠三角地區，24小時餐館相對普遍一些。

以上三種類型的商業場景，其實各自體現了24小時業態的某方面特徵：

• 特殊性，隱含高端定製屬性和服務附加值的溢價空間；
• 極致便利和高可達性，可通過無人化管理技術降低運營成本；
• 目標客戶群落的行為習慣和生活規律直接影響這門生意是否有持續運作的可能性。

對於24小時健身這一商業模式，多數人的目光會集中在一個具有炒作意味的問題上，即「誰大半夜去健身？」，卻忽略了另一個更為根本，並且更有實際意義的問題：

服務的持續穩定和不間斷性如何達成？

假如不能穩定的輸出符合客戶需求的服務，當受到各種干擾因素影響品質輸出，而系統內沒有完善的快速修復機制，或者修復過程會導致維持運營成本大幅上升，則除非是不以盈利為目的的公益型項目，否則沒有強行24小時運營化的意義。

這裡的穩定性包括以下幾個方面：

• 市場需求是否穩定有可持續性？
• 產品/服務輸出是否已足夠標準化？
• 成本是否可以量化計算、報價是否可以精確透明？
• 應急機制是否足夠成熟並能夠得到有效執行？

能夠做到穩定均質輸出，24小時運營也就是一件順理成章的事情，變成一個參數化可選項，並不值得大書特書。

1 市場需求

客戶是有自主選擇權的。

健身房確實是24小時不關門的，但這並不代表它要求會員必須半夜去揮汗如雨的訓練。

輕健身的凌晨時段的收費，與其他時段並無價格差異，並不會刻意鼓勵會員的衝動型消費。

從一個長周期看，客戶的消費行為都會逐漸趨向理性，並不會因為門店是24小時營業的，就會打亂自己的生活節奏，刻意選擇在深夜進行鍛煉。作為一種還算新奇的模式，確實會有不少客戶因為好奇而在一個非常規時間，也就是凌晨23：30-4：30，自助下單併入場地體驗。但類似的衝動型訂單，只佔日營訂單一個非常小的比例，其產生的復購率也不高，對輕健身整體營收數據幾乎毫無影響，並不構成我們主要的盈利方向。

從上面這張 輕健身 的數據統計表可以看出，真正有「肉」的時段，往往集中在傳統商業感覺頭痛的時間點。只要提早開門幾個小時，延遲關門幾個小時，帶來的盈利就相當可觀了。

在 輕健身 的產品概念里，緊貼生活社區的門店，其核心價值定位點在於：為缺乏運動空間的居民提供」活動活動「所需要的場所。24小時不間斷運營，其意義在於為生活社區中多樣化的生活節奏和生活背景人群，提供一種穩定的服務產品選擇項。

健身，並不需要成為一種儀式性的活動，僅滿足少數人的狂歡；對於大多數人而言，更合適的接入方式，是選擇一種生活習慣，一種健康的生活方式。

「你來或不來，我就在這裡。」某種意義上的以不變應萬變，是24小時運營產品理應持有的自信和淡然。

輕健身的選址，是高密度城市生活社區。

在這裡生活的人們，基於截然不同的背景和生活方式，作息規律自然也會有巨大的差異。當大部分人下班享受他人服務的時候，正意味著另外一群人正處於工作的高峰繁忙期；當大部分人安然入睡之時，自然也會有人剛剛收拾好餐館打烊下班，或者通宵值班監控安保。24小時不間斷服務，讓城市中的每一個個體，都得到應有的尊重。

• 輕健身 M5 ，廣州西關老城區，第一批會員，是街對面牛肉店的老闆和店員，晚上10點半關門。等真正收拾完離開店鋪，基本都已是午夜11點。在櫃檯站立一天，砍了一天牛肉，並不是立馬躺下就能緩解的勞累，肌體需要適當運動和拉伸調節，而集體租住的宿舍面積狹窄緊張，哪裡施展的開呢？
• 輕健身 M0 ，其中一個月卡會員是園區的保安，每天值0點至8點的班。上班前抽個把小時先活動活動，是屬於他自己一天最快樂的時間。
• M0 所處的社區，以發達的服裝產業聞名，聚集了非常多來自國外的職業模特。他們工作強度非常大，一個拍攝任務從上午5點持續到深夜1、2點是常態。在上班前抽半個小時活動一下，也就是凌晨4：00這個時間段，輕健身幾乎就是唯一的選擇。
• 甚至是來自其他公司的專業從業人員。輕健身 M1 與CBD一江之隔，不時會有來自對面大型會所的教練結伴在凌晨時刻入場，30分鐘內結束訓練，然後離開。自己公司的制度和業績壓力都是他們完全無法在上班時間進行訓練的原因。回家路上到輕健身來訓練，雖然只有30分鐘，卻更感自在輕鬆。

......

可能對於絕大多數人來說，深夜去健身房除了新奇好玩，實際意義並不大。但當一個社區彙集的個體數量足夠多，同時聚居的密度足夠高時，特例將不再是特例，而是時時刻刻在發生的事情。

也正因為如此，作為24小時運營的健身房，首先需要重視的問題：其所依託的市場環境，必須有足夠的潛在客戶基數和理想的聚集密度，從而提供選項充足，數量多樣，輸出穩定的生活方式。

很多被人理所當然認為是優質商業地段的場景，其實需要我們根據自身產品特徵，進行慎重分析。

比如，城市中央高密度辦公樓密集的工作型社區，周邊4、500米範圍內沒有大型生活社區的地方，是 輕健身 M系列門店 嚴格迴避的區域。其致命點在於客戶的多樣性不足，而非各大公司自設的健身房分散客源。

這裡的客戶群落，在該社區內的生活方式極為單一，對於設施的使用密度和頻率是潮汐式波動的。高峰期擠死人，工作時間、深夜至凌晨客戶極少。

如果以峰值數據配套人員、設備和場地，會在非高峰期造成大量的閑置資源浪費，大幅提高運營成本壓力，延長投資回收周期甚至根本不可能回本；以遠低於峰值的標準配置人員、場地和設施，則會嚴重影響用戶體驗，損害核心用戶利益，將用戶驅離產品，而低峰期有效資產向價值轉化的效率仍然無法得到解決。

但請注意，這一迴避判定是基於 輕健身M系列 這個產品特徵而言的 。對於類似的場地條件，輕健身匹配的是一個稱為 C系列 的解決方案，或稱"極限集中型模式"，M系列 與 C系列 兩者在盈利模型和產品特徵上有較大的差異。

2 標準化輸出

作為體育產業的其中一個子項——健身，其專業細分項目及客戶群落特徵是非常複雜的。看似簡單的兩個字，其實涵蓋了龐大的子項目群。

當我們在頭腦中開始構築一個包羅萬象的場地，擁有所有我們夢想中的設施，並且提供所有會員都需要的服務的時候——

這條路很可能已經走歪了。

請尊重健身行業的多樣性，以及，充分了解自己的實際能力。這個世界上沒有人能夠一次性滿足所有健身愛好者全部的需求，所以一定要有針對性。

這裡僅討論輕健身所選擇的模式，即立足於實體經營的24小時健身社區門店。

有別於典型的O2O的模式，運營主要基於互聯網自助模式的實體健身館，並不能將產品的的價值主體派送到戶，仍然需要客戶實際到場使用。

一些機構觀察者會因此做出簡單粗暴的結論，即認為該模式受制於單體容量，盈利天花板非常有限而沒有想像空間；但在另一方，這種無法用快遞服務取代的實體類型產業只要做的足夠紮實，做出自身細分專業特色，本身是會有保護壁壘和生存空間的。

我們可能更需要做的是非常專註的發掘一個方向，並做好它，而不是什麼都往裡面加進去。

什麼都往裡加，其實是一種偷懶的做法。指望簡單化思維，不假思索的通過」大而全「提供所有類型服務的企圖，首先就不適合小型創業者，因為這並不會增加你的產品在任何一個方向的競爭力，而只會導致一個結果，即因為缺乏專註和專業執行力，沒有一樣做的足夠好。

木桶短板理論在這裡同樣適用：某君想在自己的24小時健身房裡擺一個榨果汁機，而其水果供應不及時，也沒有好的保存辦法，導致果汁的品質非常糟糕；他的茶桌和餐椅很隨意，提供的一次性紙杯非常軟，導致果汁不時會被傾灑於地板上。

於是客戶可能會因為這杯免費鮮榨果汁對健身房產生非常糟糕的印象，拒絕復購。

然而，只是一個健身房，其實老闆希望的是他們進來舉鐵的啊！

假如要提供健康飲品，為什麼不跟對面的時尚果汁店老闆來個夥伴合作協議，彼此互換一下客戶流量，這會不會是一個更好的選擇呢？

對於」服務項目缺失「的恐懼，恰恰說明對於自身核心產品的不自信。強行添加進來的東西，對於客戶來說，完全可以用一種更簡單更高效的方式獲得。

輕健身 有這樣一項運營策略：CSBC（Community Small Business Cooperation, 社區小型商業合作聯動 ) 的核心。我們在開設門店之時，不僅僅著眼於自身有限資源的最大化輸出，同時也非常重視整個社區內商業的合作聯動。這種合作互補的思維對於推動整個項目的健康存活意義非常大。

排除掉所有的選項之後，剩下的服務，應該是那些除了自己這裡，其他別的地方以同樣的代價很難獲取的東西。

勇敢的做出方向性的選擇，勇敢的對走進門店的客戶說」不「。大方的對客戶說：

• 不，我們這裡不提供專門用於訓練腹肌的固定器械，但我們可以教您如何在瑜伽墊上進行更高效的核心訓練的方法；
• 不，我們這裡不提供免費的團操課程，但我們定期提供系統性的專業健身指導課程，歡迎您屆時關注參加；
• 不，我們這裡不提供未成年人託管服務，寵物請您拴在門禁區外；

.......

輕健身提供24小時不間斷標準化健身場地的無人全自助服務。

這句話里，已經涵蓋了上述很多問題，並意味著其背後執行著一套比較嚴密的產品規範和運營法則去支撐。

• 標準化的首要原則：安全，安全，安全；
• 主體採用裝配式全金屬結構，杜絕不符和運動場地安全標準的無襯板純玻璃鏡面；
• 地板為多層專業球館級實木地板，採用NBA/NCAA級別地坪漆品類，並配合相應的保潔維護制度，保證微量積水（汗滴，飲料灑落）狀態下依然具有符合標準的防滑性；
• 新風通風量指標控制，大氣污染物過濾控制；
• 空調溫度，風俗控制；
• 24小時不間斷安監設備的錄像和事故後檢索機制；
• 器械選型和品牌選擇，需要確保一個極低的故障率，以及緊急事故的快速響應速率；非健身器械類設備，除必要的經過嚴格選型的器具，如急救箱、趴地扇、滅火器，其餘一律不準出現在場地內，嚴格保持在會員可觸碰範圍之外；
• 所有設備，包括健身設備和其他電子設備，全部需要提供遠程響應介面，並且必須有至少兩套以上不同的通訊響應路徑；
• VI視覺導引系統的材質，顏色，中英文字體大小，張貼高度和部位，標誌寬度，印製方式；
• 背景音樂的音量設定方案，音樂內容，更新頻率；
• 燈光分時設計方案；
• 戶外廣告燈箱照度，開啟持續時長；
• 場地內所有可移動設施施執行嚴格的定位規範，公司所有人員，不論是後維部軟體工程師還是市場拓展部經理，進入場地時都必須條件反射，第一時間將所有設施複位；
• .......

類似的場地和硬體設施的標準化規範，是需要精確梳理為定量化的數據，在項目立項和建設之中，就給予足夠的重視，並且作為項目運營的根源性策略之一來執行。

所有這些努力，首先是保證任何會員在任何時段進入健身房，都儘可能保障一個均質穩定的體驗；其次，標準化的嚴格執行是商業模式進行複製，實現邊際成本效益最大化的前提。

3 成本與報價

關於運動，最急迫的資源，首先是場地。

場地成本，通常來說是決定一個實體型健身房能否盈利的核心。基於運動生理學角度，你所提供的專業科目，到底需要多大的場地？

• 極限小值是多少？
• 舒適值是多少？
• 客戶使用人數增加一人，是簡單的乘法，還是有折算係數？
• 必要器械的擺放需要多少尺寸的場地？
• 需要哪些配套輔助功能，各需要多少面積？

.......

傳統健身模式需要利用大面積的場地來營造運動空間的舒適感，增加產品的吸引度。而絕大多數這類型的項目，其場地規劃是比較粗放籠統的，存在著一定程度的資源浪費問題：

」沒有關係的，客戶如果嫌擠的話，可以稍微等一等嘛。或者去更衣室旁邊那個角落，也可以做做拉伸啊～「

到底多少面積的空間能夠在功能需求模型上達到最優，這絕對不是拍拍腦袋可以決定的事情。不同類型定位方向有著不同的指標。

另外一個非常急迫要解決的，是獲客成本與場地使用效率問題。

為什麼會把這兩個因素放在一起討論呢？這與商業健身產業一直以來所應用的模式有關。

2017年10月，當時輕健身僅上線運營5個門店，也創下了連續 73個小時不間斷會員在場記錄：某個店可能會有一段時間空出來沒有會員，但同時城市另一個角落，總會有一個店裡有人。可以預期當輕健身門店數量進一步拓展時，這種延續性也許可以做到完全不斷檔。

輕健身這5個門店總面積合計，僅僅只有320平方不到。

假如把這個數字乘以10，也就是一個一線城市中央商業核心區的超大型健身會所通常聲稱的面積。不算24小時運營，只計算每天運營有效時間，累計72小時，能否達到全部都有至少10個用戶在訓練而不斷檔呢？

不要把雞蛋放在一個籃子裡面。而分散風險的一個重要途徑，是連鎖化經營。化整為零，網路布局，讓你的產品在多個區域同時得到展示，儘可能服務更多的社區，作為一個整體的生存幾率才會更大。

把相同的面積分化為多個更小的面積，而不是集中式建設，能夠與你的客戶群獲得更大的接觸表面積，同時打開多個流量入口，不僅僅是提高了獲客幾率，作為一個可信品牌的形象優勢也提升了有效轉化率。

與此同時，你對於資金的分配使用會有更靈活的策略，而非只能採用傳統模式的預售制。

局部市場的風險是無法預估的，影響因素非常複雜。當你的門店數量只有一兩個的時候，你其實是很難用一兩個月的財務報表，去準確判斷下個月到底會有多少人次的訂單。當門店數量足夠多的時候，情況則會相對穩定下來。局部的突發性因素並不會影響你對於整體性發展趨勢的判斷。

在此基礎上，再根據你所可能獲得的資源，考慮運營成本與費用的平衡。

• 周期性固定開支——運營成本，其中包括哪些具體的細分項目？
• 同樣是周期性結算，但會跟隨運營數據而變動的經常性費用，又涉及到哪些具體項目呢？
• 維持一個基本的運營結構，人員組織架構應該是怎樣的？所對應的薪酬結構如何？
• 同一時間段內，使用人次提升時，是否會導致成本費用不成比例的變化？比例係數大於1還是小於1？

......

還有一個對於健身房運作關係重大的風險因素：季節性波動，也即所謂的淡旺季。

基於傳統模式從業人員的總結，和長期以來的行業理念認為，人們在夏季炎熱季節參與健身的醫院普遍高於寒冷的冬季，這導致了運營數據在不同月份有著巨大的差異。

真的是這樣嗎？人們到了冬天就不想動了嗎？

輕健身的經營數據表明，真正影響人們進入健身房訓練意願的，是傳統型的節日，及因為要提早進行假期安排，輻射到人們改變常規工作生活計劃，而導致的節日前一個時段內的波動。但不用擔心，這種影響通常會在長假開始時迅速恢復正常，甚至伴隨有小幅度報復性的超常提升。

（當然，你們懂的，24-7的意味著所有人的節假日，都將會是你的工作日......）

由於輕健身模式是開設在緊貼用戶的範圍內，目標用戶群可達性高，服務輸出，即場地的物理條件又是標準化精確可控，寒暑溫度，颳風下雨對於數據波動的影響其實並不顯著。恰恰相反，局部惡劣性天氣，比如颱風天氣，由於不便出遠門，反而會促成人們高頻率就近使用社區商業設施。

這也意味著，天氣越差，輕健身的會員到店率，場地使用率會越高！

為了應對營收數據的周期性波動，傳統大型健身會所的商業模式平抑風險的辦法，是採取長期會籍銷售策略——通過折價，預先鎖定長周期內的風險收益。

我們已經都知道，這裡面存在顯而易見的問題，即便是願意為健身付費的用戶，其對於自身的長期性消費計劃也希望有一個可控制，可選擇的自由度。這種矛盾，必然導致以長期會籍銷售為主要營收來源的會所，在銷售時必須採用鼓勵衝動型消費的做法。

在健身產業發展早期，這種做法或許行之有效；然而在資訊發達，會籍報價，產品特徵和用戶口碑已經毫無秘密可言的今天——銷售太多，傻子早就不夠用了！

從長遠的角度看，提前銷售的長周期會籍，是藉助大幅度的單品折價換來客戶認同度的。在未來企業運營時，這部分的經營成本始終需要用相應的資金去平抑。在賣完卡之後，盤算著跑路或者對賭客戶不要過來使用，這當然會導致用戶反感了。

輕健身實行的價格策略實際上包含多個方面，而從用戶角度看則可以歸納為按次消費和中短周期會籍。定價權在於平台，而購買的選擇權要充分交給用戶。價格必須公開，透明。

全自助按次消費，提供的是客戶充分的自由度。與很多會所故意設立一個遠高於客戶預期的極為不合理的次卡價格，從而驅趕會員辦長期會籍卡不同，輕健身的單次訓練價格是經過嚴格測算的標準數字，他保證了一張凌晨入場的會員訂單能夠平衡為此通宵運營的門店的成本費用，並帶來最基本的盈利。

我們並不會為凌晨時段制定特殊的價格傾斜策略，因為客戶在該時段的訓練已經享受到了差異性的服務，相對於常規時段應視為一種特殊的溢價。

只有一個穩定、公開、完全透明的單品定價基礎，短周期卡——周卡和月卡——才能夠被客戶清晰理解為批量採購。會員被給予充分的自由度，去判斷自己一個星期/月訓練多少次，才能在這個產品包中獲得相對於單次訂單的優惠折扣。

作為一個重要展示，輕健身一直會在門店最顯眼處，公示單次健身付費價格。我們需要表明一種態度，毫無保留極其坦誠的告知客戶，入場鍛煉的這個時段，其確定性的價值幾何，而非天花亂墜信口開河胡說八道。

連一個統一的標準化價格都無法坦誠告知的商品，而要藏著捏著，這絕非稱得上一個吸引人的產品，某種程度上也反映了經營者本身對於產品的不自信。

尊重用戶，用戶才會尊重你的產品。

4 中央監製與快速反應

深夜至凌晨時段的安全隱患問題，大概也是讓很多人倍感焦慮的問題吧？

其實，換個角度思考，即使是非24小時運營的常規健身房，因為其管理疏忽出現安全事故的例子，還會少嗎？

假如一個健身房在常規運營時間內的安全管理都沒有足夠的把握做到嚴格執行，精確可控，那還是不要考慮做24小時運營了吧。

所以，一切安全運營的核心，始終是圍繞著如何保持穩定均質的管理輸出水平。在任何時間節點，都能夠保證場地內的設備設施以及用戶行為都必須在一個可控的範圍內。

啞鈴等小器械不能隨地亂扔；
器械配重要做到有序複位；
跑步機安全距離要充分；
高位器械警示要足夠醒目；
自由力量器械需要組合才能使用，杜絕小白用戶在無人指導下自我嘗試造成的風險隱患；
場地不能有垃圾留置，應當清運及時；
急救箱位置要醒目，緊急按鈕要在最顯眼的位置；
緊急出口常閉，緊急狀態下應急燈與信號聯動，出口通過機械力開啟，疏散寬度應可容納擔架及醫護人員自由出入；
.......

以上這些條款，並不是「24小時健身」才需要執行的管理規範，而是所有健身場所都應當執行的基本原則。連這些都執行有困難的場地，其實不應該去討論什麼24小時運營的可能性。

深入探討下去，則又涉及到兩個步驟：其一是規則的制定與被用戶閱讀的方式；其二是執行的效率。

好的規則，必須是易於解讀的。

與此同時，這種易讀性具有相對性，對應產品所服務的不同的層級和受眾群體。

在輕健身的模式中，這種層級分為四個梯度：管理者，普通健身用戶，合作私人教練，加盟商。管理者屬於規則制定與監管者；後三者則都是輕健身的目標使用者，分別從輕健身這個產品中的不同維度滿足各自的需求。

基於不同的需求滿足方式，對規則的解讀方式就會有根本性的區別。

很現實的一個問題是，當你希望你的會員購買你的場地使用權時，你應該用最高效的方式講解你的運作規則，否則人家就跑了，生意泡湯了——

」我不想聽你啰嗦，我只想快點進入鍛煉，你一句話告訴該怎麼用就可以了！「

絕大多數用戶在第一次接觸你的產品的時候，是不會願意花時間，解讀過你所呈現的精緻卻極其複雜的規則的，他們會用腳投票。

假如你不能用一句話告訴會員怎麼使用你的產品，或者，如輕健身，在輕健身App上付費購買如果手指點擊超過5次，都會被認為需要進一步簡化，再簡化。

「24小時全自助健身，按次付費 48.88元/1.5小時。」——這就是輕健身印製在所有門店門楣的規則解釋。

其實，這樣的一句話，是根本不可能覆蓋一套完善的運營規則的全部細則的。它的唯一作用是快速在市場上建立口碑形象，吸引樂意嘗新或有強需求的種子用戶，並藉此快速傳播。

假如你的規則極其嚴密而複雜，那麼，請把你的嚴密性傳達給你的規則執行者，也就是管理人員，而在其呈現到用戶面前的時候，他必須是一個足夠簡單的表象。

如果是第二層級的用戶群落——簽約私人教練——請注意，他們並非輕健身的僱員，而是合作夥伴，他們通過輕健身提供的平台獲取收益，則他們的用戶屬性將會讓他們擁有足夠的耐心去解讀關於簽約制度，證書制度，升級制度以及收益分成制度等條款的細則。

至於加盟商，由於他們首先需要為輕健身的平台注入一筆不小的建設門店的資金，並通過門店的經營獲得收益，那麼他們對待加盟規則的態度毫無疑問將是所有用戶當中最為嚴肅認真的人群了。

還要注意一點，即規則應當是出於一個不斷進化和修改的過程之中的，絕對不可能有一成不變，從始至終都能適應任何場地的萬用規則。

雖然如此，規則的修正，仍然要儘可能減少對於用戶既成的習慣影響。

輕健身在門店不斷自我複製的過程，其實一直在修正規則背後的邏輯架構，會直接影響到細則的調整。所以，必須感謝其中的眾多會員，他們一直在尋找著我們規則的漏洞和不合理之處。友善的會員會主動告訴我們，並提出改進的辦法；無所謂甚至不友善者，則會大膽去利用這些漏洞，去挑戰整個產品。

例如在2017年初，就曾經發生過兩個人共用一張月卡，使用同一賬號輪流刷單入場的事件。當我們的管理人員發現並立即封禁該賬戶的時候，該會員還四處利用各種媒體平台肆意歪曲和傳播不實信息，企圖獲得不應有的賠償。所幸公司立即啟動應急機制，對外發出公告，將事實予以澄清，並羅列相關必要證據，同時也為了會員自尊考慮沒有進一步詳細信息。

回顧整個事件，固然是有唯利是圖的人貪小便宜，損害全體會員權益（因為輕健身採取限位預約制度，盜單入場會非法佔用其他會員入場權利，而其他正常付費會員權益同樣受損），但也不能否認規則的漏洞過於明顯，以至於被人利用。

在2017年最新版本的App升級中，我們就進一步強化了會員信用體系的數據化採集工作，通過非常清晰明確的積分獎勵制度，讓誠信會員真正獲得實質性的鼓勵和價格傾斜；同時讓智能設備的辨析度和用戶捕捉能力進一步升級，通過自動化手段篩查不守信行為的用戶，逐步將之驅離系統之外。

而整個升級過程，守信用戶是完全不受影響的，在客戶端呈現的效果，除了有更精緻的用戶界面之外，他們的操作方式與舊版完全無區別，系統默認的選項已經自動將最優設定的結果呈現給他們。

關於執行的效率機制，則涉及到整個產品體系的結構梳理。

邊沁的圓形監獄（Panoticon）原型，啟發了福柯提出現代社會管理制度的根源性方式。 如前所述，假如向連鎖化經營發展，是24小時健身企業今後一個既定方向之時，控制中心的構建和快速反應派發，將能最大化的發揮規模化複製的最低邊際成本優勢。

一方面，運營一定要做到規範化，絕對不能隨意；

另一方面，對於運營既定規則需要時刻保持警覺，時刻準備調整，並傳達到前端執行人員處。

聽起來，這似乎非常矛盾，但真實的運作環境就是如此。因為項目前期的運營策略，往往是基於假設性環境而來，隨著實質性的運營推進，很多想當然的規則一定會被檢驗並淘汰，而應變規則需要重新被解讀並傳達。

控制中心（CC ）的作用就如同Panoticon的中央控制核心，通過智能化設備聯動，在視頻監控和數據監控兩方面對所有門店狀態有一個全盤的掌握。而作為前端的工作人員，他們的主要任務，其實是與會員進行人際溝通，緩解純機器界面帶來的產品疏離感，同時協助採集更多僅通過App系統無法收集的個性化信息，以便精細化的運營推進。

在不可預計的危機發生時刻，例如突發的治安事件，與控制中心聯動的快反組成員可以第一時間到達現場（輕健身標準為15分鐘內），而CC同時通知駐地公安或醫療急救機構聯動，從而達到更高的處理效率和更妥善的處理結果。

無論如何，不能指望快發去防備所有的應急事件。所以防患於未然，乃是作為管理者首先要做好的事情。這就要求在日常管理的方方面面，都應該嚴格執行前面所述的規則，並不斷根據新發生的問題進行規則的迭代和進化。

這不是一蹴而就的工作，是一個需要時間醞釀才能逐步成熟的過程。關於 經營24小時的一些問題，就簡單說到這裡吧。

輕健身，是創始於廣州的24小時連鎖社區健身機構，截至2017年11月已開設5家實體門店，均分布在廣州城內各地，歡迎廣州的朋友前來實地體驗。

微信公眾號：輕健身LTG

加盟申請諮詢：BD@light-gym.com

股權投資意向聯絡：Funding@light-gym.com

個人 不懂昂

就是 練過

夜裡 沒值班的

刷卡 輸密碼

價格 不同

夜裡 便宜

我去的 是 北京 三里屯SOHO 的 一家

老外 夜裡 健身的 不少

就我 一個 中國人

夜裡 沒教練

進門之前，出門之後的會員安全可以不考慮。

謝邀

難點

1：營運成本大大增加，值夜班的員工教練更貴。

2：會員流量不確定，沒人來何必24小時？

夜裡來的，不一定是私教會員，要確保安全，一樣要有足夠的人員提供保護巡場。

國內24小時的健身房，就是兩個極端。

1：廣州的24小時猩猩，全自助式小型健身倉。

2：高端綜合性健身俱樂部，洗浴，美髮，足療，養生，棋牌，撞球，等等娛樂項目，不一定夜裡是去運動的，場租，會費都會很貴。

題主想玩那種？

你不會真的認為零點以後會有運動愛好者認真的去舉鐵訓練吧？

衡量好營運成本，區域市場，經營項目，是否有必要24小時經營？

國內的24小時營業的健身俱樂部都在繁華的商業區，夜店聚集之處。

這種寸土寸金的地方，只靠正經健身賣卡，怎麼盈利？很難很難！

只說一點，我自己試過，因為不想破計劃，結果晚上十一點卧推。

健身者素質問題。

我在國外的24小時健身房凌晨去健身，別說沒有教練，連值班的都沒有，都是直接輸密碼進。但是放在國內，怎麼確保健身者自身素質能夠在周圍沒人保護的情況下注意自身安全，怎麼確保健身器材不丟失，怎麼確保入場的都是會員而不是夜裡的醉鬼，都是需要考慮的問題。

體驗過，但因為沒有想辦健身房的想法所以沒有仔細思考過這個問題，簡單說一下。

1，體驗過德國24小時健身房，只限夜間使用的會員卡超級便宜，讓經濟上不太寬裕的人無法拒絕。如果是家附近的話，10點去練一會然後回家睡覺或者每天來個晨練也未嘗不可。

2，夜間只有值班的，沒有課程和教練

3，大多數夜間健身者工作時間和一般人的工作時間是不一樣的。比如，夜班，或者下午到晚上上班，想想這些群體主要在哪上班住哪裡？回家得路過才會進去練一會洗個澡再回家吧。

4，北京這樣的外地車上下班高峰禁行有可能是個機會，因為你要開自己的外地車上班必須早晨4點多或者5點就得出門，到單位附近如果有24小時健身房，會不會來個晨練？

錢

人

能否留住人

客戶體驗

環境

不建議在二三線城市做

涉及到一個健身觀念普及的問題

24小時健身房在二三線城市